智能化排队叫号管理系统项目采购要求
各潜在报价人：
我院拟采购智能化排队叫号管理系统。现就该项目的采购、安装及调试事项，邀请贵单位按本询价文件的内容及要求进行报价。
一、询价编号：JLXJ********查看详情
二、项目名称：智能化排队叫号管理系统。
三、采购需求：
智能化排队叫号管理系统为我单位服务大厅解决窗口性服务行业长期存在排队混乱无序，提高工作效率和服务大厅形象而设计。
作为窗口一线工作人员，会经常为排队问题所困扰，拥挤、夹塞、排错队等现象经常发生，不仅影响群众情绪和等候环境，更影响了工作人员的工作心情和工作效率。
为解决这些问题我单位根据实际需求提出采购要求，设备需是以人性化管理为设计理念，集合现代电子软件技术，提供一站式排队管理服务的系统。以计算机作为手段代替顾客排队，真正做到人人平等、合理公正、秩序井然。为办事人员和工作人员提供良好的等候环境和工作环境，起到电子“一米线”的功能；使用户以较少的投入获得整个服务体系素质的最大改善。提升我单位整体服务质量，完善服务形象，科学高效率的管理各客户服务窗口。
根据我单位实际需求，我们要求系统配置如下，目前一共8窗口（要求预留接口以便后期扩展），取号条件要求须具备预留身份证读取功能，并且可以设置用户单位信息等。要求采用分类重叠业务模式，每个窗口在处理完本窗口业务完自动分配其他负载取号量大的业务，其中缴费窗口和取证窗口为重叠窗口，采用缴费后由缴费窗口工作人员根据缴费的内容帮用户取得下一个窗口取证的号，进行双窗口对接。系统采用有自主产权的网络版软件控制,软件功能分四大模块,触摸屏取票软件、排队控制软件、排队管理软件和大屏幕LED编辑及显示软件。完成系统的控制、设置、调度、统计和报表打印决策功能。要求所有设备连接采用全无线模式。
售后及服务要求：中标方需根据现场实际情况设计安装预案，包括免费提供安装所需的所有辅材和线材等，安装调试至设备满足用户需求为止。系统需与用户现有业务系统实现无缝对接。实现一体化需求。要求整套系统保修3年。
序号 | 产品名称 | 及系统组成 | 数量 |
1 | 系统软件 | 系统功能： 1) 系统管理方便，具有灵活的窗口与业务动态配置功能，支持，提供与现有系统融合配套软件 多业务以及部门级业务，扩展性能强。 2）票号的版面格式用户可以自定义。 3）呼叫语种支持普通话、粤语、英语三种，可以根据使用环境选择不同的方案。 4）强大的报表和统计、数据维护功能。 5）强大的后台监控功能。 6）支持有线、无线呼叫和软件虚拟呼叫功能。 7）排队信息的发布多样化，支持LED、LCD、多媒体等离子显示、电视显示。 8）支持有线和无线按键式取票和触摸屏式取票，取票方式多样。 9）支持顺呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插队、优先呼叫、服务时间超时与警告、转移到窗口、转移到其它业务的强大排队号码的操作功能。适合各种排队场合。 10）系统具备统计分析功能，灵活的限时限量派号功能，服务质量评比功能。 11）具备定义服务类虽功能，提示用户办理业务的手续与证件功能，打印方式具有完全切纸与不完全切纸功能选择，号票能显示用户需等待人数及等待耗时。 12）可根据业务分类取号，排队管理（呼叫器可有优先特定号码），报表管理功能，能提供各种基本情况的统计，如日报表和月报表，并可以以表格的形式打印输出。 | 1 |
2 | 触摸屏 取号机 （带无线） | (1)≥17寸液晶显示屏 (2)≥17寸红外防暴触摸屏 (3)EPSON532高速热敏打印机(纸宽80mm) (4)D525主板，≥32G固态硬盘，≥2G内存 (5)排队管理控制软件 (6)语音系统 (7)内置功放及音响，支持中、粤语和英文语音播放叫号信息。 (8)内置无线模块，天线外置，无线通讯，双频跳频技术。 (9)内置二代身份证读卡器 | 1 |
3 | 高清窗口显示屏 | 高清窗口显示屏 点阵：F3.75或F5.0 功率：15W 电源：AC220V 50HZ 内置无线模块和天线，与发号主机无线通讯，双频跳频技术。根据用户现场定制 | 8 |
4 | 叫号器 | 电容式触摸感应按键，无需外力，没有机械损耗，无限寿命，灵敏度可根据客户使用习惯定制调节；面板区域坚固、耐磨、绝缘、隔水、隔尘，字符丝印于面板背面，不存在掉漆脱色等现象。 技术参数： (1)显示屏：128×640点阵白底黑字液晶屏，高角度视域范围 (2)电容式触摸感应按键寿命：＞ 100万次 (3)通信方式：射频无线通信方式 (4)通信频率：433MHz（开放ISM频段，免许可证使用） (5)通信距离：≥150M（无障碍情况下） (6)电源输入：DC 9V /0.5A | 8 |
5 | 评价器 | RK3128架构（Cortex A7)、1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盘；10.1寸IPS硬屏，超长使用寿命；1280*800分辨率；前置200万摄像头；内嵌Android 5.1操作系统；10点电容式触摸屏；内置wifi，蓝牙4.4，多种联网方式；外观尺寸242.46*162.92*10.14mm；单台包装，包装尺寸：290*205*95mm (1)与叫号器无缝连接，实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。 (2)共分为5个等级：非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意。 | 8 |
6 | 高清综合屏 | 高清综合屏 点阵：F3.75或者F5.0 功率：40W 电源：AC220V/50Hz 内置无线模块和天线，与发号主机无线通讯，双频跳频技术 根据用户现场定制 | 1 |
预算金额 | 人民币 陆万元整 ￥60000.00元 | ||
四、报价须知
1、本次采购为整体采购，报价人不得将项目中的货物拆分报价，所提供的技术参数供参考，报价人可在满足基本要求前提下提供更高的配置。
2、本项目的最高限价为60000.00元，报价超过该最高限价的报价视为无效报价。
3、报价人所投产品必须是原厂商、正宗品牌、正规渠道的产品，不得以假冒及伪劣产品替代，如出现上述问题，采购人有权取消其中标资格。
中国采招网（|bidce nter.com.cn）
五、项目总体要求
1、报价供应商要负责对所投项目的全部设备进行送货、安装、调试等，以使全部货物可以正常使用。采购人将在全部货物安装完成并正常运行或使用之后进行验收，并出具验收报告。
2、交货时间：合同签订后30个日历日内
3、交货地点：福建省福州市鼓楼区屏东路9-3号福建省计量科学研究院网络信息中心。
4、付款方式：验收完成且发票到后一次性付清货款。
六、报价供应商的报价
供应商的投标报价为一次性报价，且须包括运输、安装调试、装卸等全部费用。
七、报价函内容应包括
1、报价一览表；
2、明细报价书；
3、规格及技术参数说明；
4、售后服务承诺书；
5、资质证明文件，至少应包括：营业执照、税务登记证、组织机构代码证等与本项目相关的企业资质证明文件的复印件，复印件均需加盖公章；
6、产品长期经营授权或临时授权；
7、本询价函要求提交的，以及报价供应商认为需要提交的资料。
八、报价函的开始递交时间:2018年 7 月 20 日18:00:00（北京时间）之前，所报报价材料均装订成册，加盖骑缝章并密封后，直接送达福建省计量科学研究院709办公室。地址：福州市屏东路9-3号。联系电话****-********查看详情。未按要求装订和愈期送达的报价回函将视为无效报价，不能成交。报价函不接受快递！
九、成交原则
在符合并满足采购需求、质量和服务相等，满足国家设备采购政策的前提下，以提出最低报价的供应商作为成交供应商。
十、本项目不收取中标服务费，各报价人应酌情考虑投标报价。
十一、其它
各潜在报价人如对本询价函如有疑议，请向项目负责人询问。
采购人：福建省计量科学研究院 联系地址:福州市屏东路9-3号
项目负责人：庄工
联系电话：87800270
福建省计量科学研究院
2018年 7 月18 日
附：报价文件格式
报
价
文
件
项 目 名 称：
询 价 编 号：
报价人名称 ：
日 期：
报价一览表
报价人名称： 询价编号：
序号 | 名称 | 型号 | 数量（台） | 单价（元） | 总价 |
合计：（大写） 元 ￥：（小写）元 | |||||
报价需知（若不满足以下要求的报价均按无效标处理）：
1、 报价书应以有报价企业的法人代表签名，如签名人为非企业法人代表，必须同时提供法人授权委托书，并加盖企业公章。
2、 请提供相关资质材料（营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证等复印件加盖公章及相关的企业资质证明材料）及质量保证与售后服务的承诺。
3、 报价总报价为本次招标货物安装调试完毕，经用户验收小组验收合格并交付使用所有可能发生的费用，包括备件、专用工具、安装、调试、技术培训、技术资料、运输保险、税收等所有相关费用。
4、 交货地点：办公现场。
报价人（全称并加盖公章）：
报价代表人签字：___________________
日 期：___________________
2、明细报价书
询价编号：
福建省计量科学研究院：
在认真阅读了贵院的项目名称为 的询价函，并对该采购项目的需求作了充分了解后，我单位（公司）决定报价和参加竞标，其详细报价如下：
询价编号： 单位：人民币/元
序号 | 品名 | 投标产品详细说明 | 数量 | 单价 | 总价 |
总报价（大写） | |||||
交货时间 | |||||
注：报价供应商必须在“投标产品详细说明”一列，对各投标产品进行详细的说明，至少应包括投标产品的生产厂家、规格型号、详细技术参数、标准配置清单及选配件等。
报价人全称(印章)
法定代表人（签章）
联系电话/传真/手机：
日期： 年 月 日
3、规格及技术参数说明
4、售后服务承诺书
致：福建省计量科学研究院
填写要求：
1、技术支持情况须予以详细说明，包括人员详细情况、技术支持能力、各种资质、许可证等。
2、售后服务具体内容由投标供应商自行填写，投标供应商根据招标文件对售后服务要求，结合自身实际情况进行承诺，要求尽量细化。
3、厂商技术支持等相关证明材料。
报价人全称(印章)
法定代表人（签章）
联系电话/传真/手机：
日期： 年 月 日
5、资质材料
由报价供应商根据本询价函的要求组织提供
