根据《中华人民共和国政府采购法》《深圳经济特区政府采购条例》《深圳经济特区政府采购条例实施细则》的有关规定，我中心拟对深圳福彩电话客服服务项目接受合格的国内投标人提交密封投标。有关事项如下：
一、招标项目名称、预算金额及最高限价
1.项目名称:深圳福彩电话客服服务项目
2.预算金额及最高限价：人民币485000元
二、招标项目需求
1.服务需求：承接电话客服工作，主要包括业务咨询、投诉处理、终端维修等三项功能。
2.服务地点：深圳市红岭中路1042号市福彩票中心。
3.服务期限：本项目服务期为1年。本项目为长期服务类项目，第一年为本次招标的中标服务期限，采购单位可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过三年。若政府采购主管部门发现项目有异常情况，以主管部门意见为准。
4.付款方式：本项目分三次付款。第一次付款：合同签订及甲收到乙方合法发票后15个工作日内办理支付手续支付合同金额的30%；第二次付款：合同生效6个月后，项目阶段性验收合格并且收到乙方合法发票后，甲方在15个工作日内办理支付手续支付合同金额的30%；第三次付款：合同结束后，项目总体验收合格并且收到乙方合法发票后，甲方在15个工作日内办理支付手续支付合同金额的40%。
三、投标人的资格要求
1.具有独立法人资格（提供营业执照扫描件，原件备查）；
2.本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标；
3.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在投标文件《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；
4.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）
5.具备增值电信业务经营许可证所规定的呼叫中心业务经营资质(业务覆盖范围涵盖广东)。
四、获取招标文件的时间期限、地点及方式
1.获取招标文件时间：2018年10月31日起至2018年11月6日（节假日除外），上午9：30～11：30（北京时间）。
2.获取招标文件地点：深圳市罗湖区红岭中路1042号市福彩中心612室。
3.获取招标文件方式：现场报名。供应商代表应携带单位介绍信或授权委托书、投标承诺函（详见本公告附件）、投标报名登记表（详见本公告附件）、营业执照扫描件，原件备查或扫描件（加盖公章）等资格证明文件，至我中心办理报名手续,另需提交企业法人代表身份证复印件（加盖公章）、委托人身份证（加盖公章）。
五、公告期限
中国采招网: （bidcenter.com.cn）
自2018年10月31日起至2018年11月6日止。
六、投标截止时间、开标时间及地点
1.接收投标文件时间：2018年11月7日至11月9日，上午9：00～12：00，下午14：00～16：30（北京时间）。
2.投标文件递交截止时间：2018年11月9日下午16：30（北京时间），所有投标文件递交到深圳市福利彩票发行中心612室 。
3.开标地点：深圳市福利彩票发行中心。
4.开标时间：投标截止后7个工作日内，我中心召开评标会议。
5.投标人如果有特殊情况需撤标的，请在开标前一天以书面形式通知深圳市福利
七、招标公告查询
深圳福彩官网http://www.szlottery.org
深圳民政在线http://www.szmz.sz.gov.cn
八、采购人联系方式
采购人：深圳市福利彩票发行中心
地址：深圳市罗湖区红岭中路1042号
联系人：吴工、王先生
联系方式：****-********查看详情、********查看详情
深圳市福利彩票发行中心
2018年10月30日
