2018年加热炉油气两用燃烧器二次招标公告

招标公告

招标编号：DGYT-2018-2112

一、招标条件

本招标项目第六采油厂2018年加热炉油气两用燃烧器采购已完成审批，以DGYT-2018-2112批准，招标人为中国石油天然气股份有限公司大港油田分公司。具备招标条件，现对其进行公开招标。

二、项目概况与招标范围

大港油田第六采油厂目前需要采购加热炉油气两用燃烧器1套；

具体明细如下：

标段划分：本项目共分为 1 个标段。

招标范围：本项目所有物资 。

交货地点：第六采油厂指定地点；

交货期： 合同签订后30天内；

最高限价：30万（报价中含税、运费、装卸费、保险费、安装调试费等相关费用）；

产品质保期和服务要求：

供方应保证燃烧器的设计满足技术规格书的要求，对所提供的设备负全面技术责任。产品因设计、制造不良而发生损坏或不能正常工作时，供方应免费更换或修理。

燃烧器保修期为24个月，期外提供终身技术支持。

供方应保证在设备寿命期内备件及部件的更换和提供有可靠的供货渠道,满足需方的维护需要。

供方在天津大港或河北沧州地区拥有经验丰富的维修人员，供方应承诺完全响应需方的应急服务请求，能够4小时内到现场解决故障。

供方还应对设备的性能、安装、调试负责。

供方所提供的产品和服务必须符合QHSE标准。在产品安装、调试施工作业时，严格遵守有关防火（防爆）、环保方面的规章制度。

三、投标人资格要求

本次招标要求投标人须具备：

（1）本次招标不接受联合体投标。

（2）本次招标不接受分支机构投标。

（3）资质条件：投标人必须是中华人民共和国境内注册独立法人实体、有独立的开户银行及帐号、具备一般纳税人资格；

供货商注册资金不低于3000万人民币；

供货商具有有效期内的ISO9001质量管理体系认证证书、环境管理体系认证ISO14001、职业健康安全管理体系认证OHSAS18001证书和健康、安全与环境管理体系认证证书；

供货商应具有2015-2017三年相关产品的销售业绩，需提供相关业绩证明文件(需提供合同或发票原件，2015-2017三年的财务审计报告，含资产负债表，损益表和现金流量表)；

投标人的生产经营范围需包括燃烧器产品，供应商若为代理商，需提供生产厂家的唯一授权书；

供应商需提供中国特种设备检测研究院出具的型式试验证书，供应商若为代理商，需要提供扫描件；

（4）其他要求：没有处于被责令停业，财产被接管，冻结或破产状态以及投标人的供应商资格没有被中石油冻结、中止、终止等情况。

四、招标文件的获取

4.1请潜在投标人于2018年11月29日至2018年12月4日17时30分前（北京时间）①登录中国石油电子招标投标交易平台http://ebidmanage.cnpcbidding.com/bidder/ebid/base/login.html在线报名(具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”相关章节，有关交易平台操作的技术问题，请在工作时间咨询本公告第九条指定的电子招标运维单位)；②按本公告第九条规定的账号电汇购买招标文件款，不接受现金业务。

4.2 招标文件每套（不分标段）售价2000元，售后不退。

4.3 本次招标文件采取电汇购买后，电子招标投标交易平台下载文件的发售方式。潜在投标人须在本公告4.1规定的时间内完成在线报名和银行汇款，报名截止日前将电汇底单，收款、开票信息承诺书（格式详见公告1）和确认后的投标人特别提示发送至招标代理机构联系人电子邮箱（应与招标代理机构联系人确认），否则视为报名不成功，电汇款到达指定账号的次日，招标代理机构工作人员在电子招标平台解锁，潜在投标人自行下载招标文件。

五、投标文件的递交

此次招标为全流程电子招标平台操作，潜在投标人需要使用中国石油电子招标投标交易平台U-key才能完成投标工作，办理U-key请参考中国石油招标投标网或拨打本公告第九条规定的电子招标运维单位咨询电话。

5.1投标截止时间：2018年12月19日09时00分（北京时间）。

5.2本次投标采取电子招标平台电子版投标文件提交与纸质版投标文件、电子版投标文件现场递交的双重投标方式，评标以电子招标平台电子版投标文件为准。纸质版投标文件仅用于存档，现场递交的电子版投标文件用于平台应急处理。

5.2.1电子招标平台电子版投标文件递交

①提交时间和方式：潜在投标人应在不迟于投标截止时间，将电子投标文件提交至中国石油电子招标投标交易平台（考虑投标人众多，避免受到网速影响，请于投标截至时间前24小时完成电子招标平台电子版投标文件的递交)；

②投标截止时间前未完成投标文件传输的，视为撤回投标文件，投标截止时间后送达的投标文件，电子平台拒收。

5.2.2纸质版投标文件、现场电子版投标文件递交

①集中递交时间：投标截止时间前30分钟；

②集中递交地点：大港油田招标中心开标一室(创业三路)。

③投标截止时间后送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理；

④递交方式：现场送达，不接受其他方式；

⑤现场电子版投标文件载体：U盘。

5.3 潜在投标人应在投标截止时间三天前，向本公告第九条规定的账号提交 0.6万元人民币的投标保证金，缴纳方式为银行汇款且必须从投标人基本账户转出。

六、发布公告的媒体

本次招标公告同时在以下信息平台发布：

1、中国石油招标投标网http：//www.cnpcbidding.com；

2、中国石油电子招标投标交易平台http://ebidmanage.cnpcbidding.com/bidder/ebid/base/login.html；

七、开标

开标时间： 2018年 12月 19日09时 00分（北京时间）；

开标地点（网上开标）：中国石油电子招标投标交易平台。

八、投标费用

中标人须交纳招标代理费，费率参考发改价格[2014]1573号文件，具体要求见招标文件。

九、联系方式

招标人：中国石油天然气股份有限公司大港油田分公司

联系人：李杰 电 话：***-********查看详情

技术联系人：刘杨 电 话：***-********查看详情

招标代理机构：天津大港油田工程咨询有限公司

地 址：天津大港油田创业三路邮 编：300280

联 系 人：张霄电 话：***-********查看详情；152*****335

邮 箱：********查看详情5@qq.com

账户名称：天津大港油田工程咨询有限公司

开户银行：中国建设银行天津油田支行

账 号：********查看详情********查看详情8570

异议与投诉：***-********查看详情

问题与建议：***-********查看详情

电子招标运维单位：中油物采信息技术有限公司

技术咨询电话：********查看详情14 转 3 转 6

注册咨询电话：***-********查看详情、 ********查看详情

天津大港油田工程咨询有限公司

收款、开票信息承诺书

天津大港油田工程咨询有限公司：

我方已于 年 月 日在中国石油电子招标投标交易平台报名参加（项目名称）的项目投标。并附招标文件购买电汇底单和我单位确认后的投标人特别提示。

我方承诺中标后及时交纳招标代理费。

投标单位联系人：；

联系电话（手机）： ；

电子邮箱： ；

此外，为方便贵公司退还我单位投标保证金和开具增值税发票，现向贵公司提供我单位相关信息，以下信息由我单位财务部门提供，并扫描贵公司极速开票码，申请开票。

收款信息：

1.收款单位（开户）名称： ；

2.收款银行帐号： ；

3.收款银行名称：；

4.收款银行联行行号（支付系统行号）： ；

5.收款银行所在地： ；

开票信息（用于开具代理费增值税专用发票，由我方财务人员提供）如下：

我单位承诺提供的上述信息真实精确，无错字、别字、少字、多字、漏字情形；承诺收款帐号、收款银行联行行号完整准确，收款单位名称及收款银行所在地准确；账号数字无错、漏、多、少情形，开票信息准确无误（尤其是税号准确无误）。同时我单位郑重承诺，如因提供信息错误（或存在瑕疵）导致贵公司付款不成功（或被我单位开户银行退款），我单位愿承担相关责任，并允诺贵单位至少推迟一个月付款；如因提供信息错误（或存在瑕疵）导致贵公司开具发票有误，我单位不会要求换票，责任自负。

特此确认。

单位名称：（盖单位章）

法定代表人： （ 签字）

年 月 日

投标人投标特别提示

投标人：

非常感谢您在百忙之中参与我公司组织的招标活动，为了避免因不必要的失误造成投标失败，我们针对投标环节可能出现的问题及注意事项向您做出提示，请您认真阅读。

1.请您务必仔细阅读招标文件，尤其要对实质性条款及否决投标的条件引起高度重视。

2.投标保证金、招标文件标书费应以投标单位名义提交，切勿以个人名义或其他单位名义提交。投标保证金应从贵单位的基本账户转出，我们将以实际到账时间作为判定标准，请您在开标前三天按照招标文件规定的金额及形式办理好投标保证金递交手续，否则，您的投标将被否决。在办理标书费、投标保证金汇款时，请按照招标公告要求在备注栏标注，以便及时准确的查询，投标人应携带银行回执单原件参加评标，中标人签订合同后，所有投标人携带（或邮寄）所在单位开具的收据（写明“退还XX项目投标保证金”），到招标中心办理退还保证金手续。

3.如建设单位（招标人）无法签订合同或未能按照招标文件预估的采购量履约的情况下，招标代理费仍须按照招标文件约定的标准交纳。

如建设单位（招标人）终止招标活动，我们将退还所有投标人购买招标文件的费用和已交纳的投标保证金，但其他投标费用和风险由投标人自行承担。

4.对招标文件的疑问，请您务必在开标前10天以书面的形式一次性提出，潜在投标人在投标文件递交截止时间前，须时刻关注中国石油电子招标投标交易平台发布的本项目澄清。若因潜在投标人未及时查看而遗漏信息，影响投标的，由潜在投标人自行负责。如果澄清内容变更了招标文件结构化格式，请投标人重新下载结构化招标文件，重新编辑并上传投标文件。因投标人未下载变更后的结构化招标文件，造成上传的投标文件解密不成功等后果，由投标人自行承担。

5.投标人须使用中国石油电子招标投标交易平台“投标客户端”编制投标文件，按照操作要求进行投标文件的编制、签名、加密、上传及验签操作，并保证投标文件的完整性。

6.电子招标投标办法第二十七条规定“投标人应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。投标截止时间前未完成投标文件传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后送达的投标文件，电子招标投标交易平台应当拒收。”

同时，请务必在招标文件规定的投标截止时间前，将贵单位的纸质投标文件及电子版投标文件递交至指定地点。因各种原因所导致没有在投标截止时间前递交的投标文件，投标人将承担所有责任，超过投标截止时间递交的投标文件我们将拒绝接收。（建议您在开标前半小时到达开标地点，招标人需对投标人的递交的原件以及相关证件进行登记）

7.投标人应根据招标文件要求，将资格审查所需的所有资料原件带到开标现场；出现个别证件因年检事项、增资、变更经营范围特殊原因无法提交原件的时候，应提供发证部门出具的有效证明文件，否则会被否决投标。

8.投标人应充分考虑由于网络带宽、众多投标人并发上传等网络因素造成无法在投标截止时间前完成投标和验签事宜，建议投标参考采取以下方式

①使用良好的网络环境，确保足够带宽，特别是上行带宽；

②由于电子招标投标过程完全可以保证投标文件在开标前不会被解密，因此建议投标人在投标截至时间前24小时完成电子招标平台电子版的提交。充分预留投标文件上传所需要的时间，尤其避免在接近截止期之前才开始上传投标文件造成的网络拥堵；

③所有扫描件和图片等电子文件，使用合适的分辨率，保证内容清晰的情况下避免过高分辨率造成文件过大。中国石油电子招标投标交易平台约定使用“投标客户端”制作的投标文件大小限制为100M。

9.请您务必在投标文件递交前检查贵单位纸质投标文件及电子版投标文件的密封情况，若投标文件未按招标文件要求封装，我们将拒绝接收，在投标截止时间前，您可自行整改。整改完成后，未超过投标截止时间，且符合招标文件封装要求的投标文件，可以重新递交。

10.您必须对所提供的文件和资料的真实性、有效性及合法性负责。提供虚假资料的，我们将依照招标投标相关法律法规进行处理。

11.开标时请您认真聆听唱标内容，仔细核查唱标内容及《开标一览表》是否与您的投标内容相吻合，确认后现场签字。

12.出现下列情形之一的，评标委员会认定后将按无效投标处理，请您在编制投标文件和投标过程中重点关注：

（1）投标单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人参加同一标段投标或者同一招标项目的投标；

（2）投标文件没有按照招标文件格式进行编制的；

（3）投标文件没有按照招标文件要求签字或加盖公章的；

（4）投标文件关键内容字迹模糊、无法辨认的；

（5）投标联合体没有提供联合体协议的、联合体各方在同一招标项目中以自己名义单独投标或者参加其他联合体的投标；

（6）投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件的；

（7）提交两个以上或者不同的投标文件或者报价，但招标文件要求提交备选投标的除外；

（8）投标报价低于成本或者高于招标文件规定的投标最高限价；

（9）投标文件没有对招标文件规定的商务、技术等实质性要求进行响应；

（10）投标人有弄虚作假、串通投标、行贿等行为的；

（11）投标文件违反国家法律、法规和强制性规定的；

（12）投标保证金形式或金额等不符合招标文件要求的；

（13）未按招标文件要求提供资格审查原件的；

（14）国家法律法规和招标文件规定的其他情形；

13.开标室设有监控录像，以确保招投标全过程公平、公正、公开。请您配合我们，不要询问与招投标相关的保密信息。

14.评标期间请您在工作人员的安排下，在开标室或候标室休息。开标室或候标室禁止吸烟，请您自觉遵守，爱护公物，保持环境卫生。

15.异议、投诉程序：若您对招标工作有异议，请您先填写《投标人正确维权书（项目异议申请书）》向招标中心提出，在对答复不满意或未在法定期限内作出答复时，您可向大港油田公司企管法规处法律事务科进行投诉（未提出异议的，法律事务科不接受投诉）。

请您在提出异议时，按照诚实守信的原则提供书面材料及相关证据，并对提供的材料和证据负责。若您提供的材料、证据、异议投诉事实不符，经查证属实的，将依据相关法律法规作出处理；情节严重的，将依法追究相关责任。

异议受理部门：大港油田招标中心 联系电话：***-********查看详情

投诉受理部门：大港油田公司企管法规处 联系电话：022-25925313

此文仅是友情提示，不作为招标文件的一部分，请您严格按照招标文件的要求做好投标文件编制及相关投标事宜。

请您多提宝贵意见，以便我们进一步做好招标工作，感谢您对我们工作的支持和理解。

回 执

上述内容我方已认真阅读，对内容条款了解清楚完全同意，并承诺严格遵守执行上述条款。

法定代表人（或授权委托人）签字：

单位名称（盖章）:

日期:年月日

1 范围

本技术规格书规定了孔店联合站1#管式加热炉配套使用油气两用燃烧器的供货范围和技术要求。

2 总则

1. 供方应按照本规格书中的技术要求以及相应的标准规范进行设计、制造、检验和验收，并提供良好的售后服务。

2.本技术规格书提出的是最低限度的技术要求,并未对一切技术要求做出详细规定 ,也未充分引述有关标准及技术要求的条文。供方应保证提供符合本技术规格书和相关的国际、国内工业标准的优质产品。

3.供方如对本技术规格书有异议,应以书面形式明确提出,在征得需方同意后,可对有关条文进行修改；如需方不同意修改,仍以需方意见为主。

4.如供方没有对本技术规格书提出书面异议,需方则可认为供方提供的产品完全满足本技术规格书的要求。

5.本技术规格书所引用的标准若与供方所持的标准发生矛盾,按较高标准执行。

6.本技术规格书经供、需双方共同确认和签字后作为订货合同的,与合同正文具有同等效力。

7.本技术规格书包括油气两用燃烧器及配套燃料系统、自动控制系统。

8.供方对油气两用燃烧器成套设备（含控制系统与设备）负有全责,包括分包(或采购)的产品。

3 制造、检验和验收所遵循的标准、规范

供方所提供产品应满足下列规范和标准的最新版本及本技术规格书的要求。当多个标准、规范适用于同一情况时，应遵循其中最严格的。

GB/T19839-2005 《工业燃油燃气燃烧器通用技术条件》

TSG ZB001-2008 《燃油(气)燃烧器安全技术规则》

TSG ZB002-2008 《燃油(气)燃烧器型式试验规则》

SY 0031-2012 《石油工业用加热炉安全规程》

SY/T0538-2012 《管式加热炉规范》

GB 13271-2014 《锅炉大气污染排放标准》

Q/SY 1836-2015 《锅炉加热炉燃油（气）燃烧器及安全联锁保护装置检测规范》

任何与本技术规格书规定不一致时，必须得到需方的书面批准。其他未列出的与本产品有关的规范和标准，供方有义务主动向需方提供。

4 设计条件

4.1安装地点

油气两用燃烧器布置在操作间内，安装尺寸需供方现场测量，控制柜安装在操作间，现场仪表安装于炉体或流程上。

供方必须对设备工作场所有充分、详细的了解，需方有义务为供方提供支持。

4.2燃料种类

天然气、原油。

具体组份和物性由供方现场实地取样、化验。

5 供货范围

供方提供本工程用的油气两用燃烧器及燃料系统、自动控制系统（成套供货）以及设备现场安装调试。

1)油气两用燃烧器

包括油气两用燃烧器本体（含风机电机）及电磁阀、检漏装置、火焰监测器、点火器、点火变压器、压力检测开关、程序控制器等元器件。主要元器件选用霍尼韦尔、冬斯等知名进口品牌。

2)燃料系统

油气两用。包括调压阀、过滤器、电加热器、油泵、放散阀及放散管线等以及与燃烧器连接的阀门、压力仪表、管路。主要选用进口或国产知名品牌。

3)自动控制系统

油气两用燃烧器配备一台控制柜（尺寸由供方根据现场条件设计），含PLC、10寸触摸屏、变频器、内置控制系统软件及要求预留的接口。PLC、10寸触摸屏和变频器选用国际一线品牌。

配套自动化仪表选用知名品牌，包括温度传感器4个（热介质进出口温度2个、排烟温度1个、炉膛温度1个）、压力传感器3个（加热炉介质进出口压力2个、炉膛压力1个）、流量开关1个。

4)配套动力缆、信号缆的供货、铺设及连接。

6技术要求

6.1油气两用燃烧器技术要求

6.1.1燃油时选用压力雾化方式，燃烧器本体采用一体式风机组合设计。

燃气时选用动力扩散式或部分预混式，火焰稳定，无回火、脱火现象。燃烧器火焰相对呈现长、细状，适应长燃烧室。

燃烧器输出功率：2000KW；

炉膛阻力：微负压；

燃料品种：原油/天然气；

燃气温度：常温；

助燃空气温度：常温；

空气压力：0.5Mpa；

安装燃烧方式：水平安装；

烟气排放指标：燃烧器排放达到颗粒物5mg/m3、二氧化硫10 mg/m3、氮氧化合物30 mg/m3。

工作条件适应性：控制箱工作环境条件为（-20～50）℃，相对湿度不大于95%；

主电源为交流380V，控制电源为交流220V，频率50Hz；

6.1.2油气两用燃烧器应与加热炉实际输出热功率相适应的全自动比调燃烧器，设计使用寿命为累计运行大于50000小时，燃烧器燃烧热效率应大于98％，在距机组1m处检测的燃烧器风机最大噪声应小于85dB(A)。

6.1.3在加热炉热负荷可调范围内燃烧器能够正常工作，根据被加热介质的加热温度自动调节燃烧器输出功率，调节幅度为加热炉热负荷的20%～110%，在各种负荷状况下稳定燃烧并保持低过氧量。

6.1.4燃烧器应能适应燃气组分的变化，适应风机变频调节的要求。

6.1.5燃烧器自带风机能在点炉时、停炉时对炉膛进行程序吹扫。

6.2燃料系统技术要求

6.2.1燃料气系统须具备燃料气的切断、调压、过滤等功能，燃料气来气压力由供方提供调压阀将来气压力调压至燃烧器正常工作所需压力范围。

6.2.2燃料油系统须实现燃料油泵送、过滤、加热、调节、温度就地显示等功能。

6.2.3电加热器和燃油泵电机须是防爆型。

6.2.4燃气系统应设燃料气放散阀及管路并通向室外高于房屋2米。

6.2.5燃料气调压阀前后安装燃气压力表。

6.3自动控制系统技术要求

6.3.1所有自控设备及仪表应以安全可靠和性能价格比优良为原则，精度等级及可靠性应满足安全生产需要，并符合国家有关规定。

6.3.2供方须将自控系统的设计方案写在投标文件中。

6.3.3加热炉装置采用以PLC为核心的控制系统，具有就地控制和远程控制两种模式。现场设置起动、停止按扭，远程控制柜放置在值班室。系统提供人机界面触摸屏，并设置在加热炉仪表控制柜上。

6.3.4加热炉的自控系统及远程控制柜应具备下列功能（见下表）：

1)燃烧器的起、停按扭及电源、PLC联机、故障报警、联锁停机等公用指示灯。

2)实现系统全自动无人值守运行，在启动及运行过程的任何时候电源中断时,必须保证安全连锁。

3)应具有程序点火、火焰检测、熄火保护、燃气压力过高和过低保护功能。

4)具备加热炉进、出口温度、排烟温度、炉膛温度、炉膛压力的实时检测显示，工作温度设定功能；被加热介质来液量过低、介质出口温度过高、排烟温度过高、炉膛温度过高时，能够自动报警并停炉切断燃料供给，超限值应能现场设定。

5)可根据加热炉被加热介质出口温度变化自动比例调节燃烧器输出热负荷。

6)具备加热炉介质进、出口压力实时检测显示、报警功能。

7)加热炉燃烧器运行状态显示，燃烧器故障时应能现场及远程值班室内声光报警。

8)控制柜具备显示所有监控参数及加热炉运行状态功能,预留RS485数据接口并提供通讯协议。

9)所有信号线的穿管均采用镀锌管。

系统运行参数显示、故障报警及停炉功能一览表

6.3.5自动化仪表至少要包括如下内容：

1)温度传感器4个（精度±0.5%，量程为工作温度的1.5～3.0倍）：即被加热介质进出口温度2个、排烟温度1个、炉膛温度1个。

2)压力传感器3个（精度±0.5%，量程为工作压力的1.5～3.0倍）：即加热炉介质进出口压力2个，炉膛压力1个；流量开关1个。

3)各种传感器设计使用寿命连续运行时大于50000小时，并能方便的进行校检。

4）所有传感器必须经过大港油田检测评价中心进行检测，并出具检定证书,费用由供方负责。

6.4其它技术要求

6.4.1供方负责控制电缆、动力电缆现场布置连接。

6.4.2电缆的套管应采用防爆挠性软管，不得使用蛇皮管。

6.4.3 PLC控制柜应留有足够的电缆进出线孔及其辅助设施，以便电缆进出。燃烧器电机必须具备接地。

6.4.4供方应提供完整的PLC编程、通讯软件及软件密码等。控制系统的设计应使其不易受其它电气系统的干扰,并具有浪涌保护设计。

6.4.5应配备一定数量的备品备件，包括继电器5个、保险丝5个、火焰探测器（光电管或离子探针）3个、点火电极2个等。

6.4.6 防爆与防护要求

电气仪表设备及控制柜防护等级不应低于IP55。

7 设计制造

7.1供方设计方案应满足本规格书所提的技术要求。

7.2供方应向需方保证所供设备是技术先进、成熟可靠的全新产品。在图纸设计和材料选择方面应准确无误，加工工艺无任何缺陷和差错。技术文件及图纸要清晰、正确、完整，能满足燃烧器安装、启停、正常运行和维护的要求。

8 检验与检测

8.1供方应具备有效方法，控制所有外协、外购件的质量和服务,使其符合本规范书的要求。

8.2需方有权派代表到供方制造工厂和分包及外购件工厂检查制造过程，检查按合同交货的货物质量，检查按合同交付的元件、组件及所用材料是否符合标准。

8.3所供设备应符合有关质检、环保、安全等机构的法律、法规。

8.4燃烧器试运行过程中，由需方委托有资质单位测试，费用由需方负责。

9 技术文件

产品出厂时，供方应提供随机图纸及技术文件(纸质1套)，包括：燃烧器供货清单，燃烧器安装使用说明书，自动控制原理图、接线图，产品合格证，型式检验报告。

10 技术服务

10.1 供方应提供足够的备品备件和技术服务（包括免费培训）。

10.2 当设备出现故障或不能满足需方要求时，供方应按需方要求排除故障，直到需方满意为止。

10.3 在保修期内，当设备需要维修或更换部件时，供方应派有经验的技术人员4小时内到现场进行服务。

10.4在保修期内，供方应对需方提出的质量疑义作出书面答复。

11 质量验收

本技术规格书及所列标准是质量验收的依据，现场验收以测试数据为准，质量验收报告是结算付款的唯一依据。

12 保证和担保

12.1供方应保证燃烧器的设计满足技术规格书的要求，对所提供的设备负全面技术责任。产品因设计、制造不良而发生损坏或不能正常工作时，供方应免费更换或修理。

12.2 燃烧器保修期为安装调试验收合格后24个月，期外提供终身技术支持（软件免费升级）。

12.3供方应保证在设备寿命期内备件及部件的更换和提供有可靠的供货渠道,满足需方的维护需要。

12.4 供方在天津大港或河北沧州地区拥有经验丰富的维修人员，供方应承诺完全响应需方的应急服务请求，能够4小时内到现场解决故障。

12.5供方还应对设备的性能、安装、调试负责。

12.6供方所提供的产品和服务必须符合中石油QHSE相关要求。在产品安装、调试施工作业时，严格遵守有关防火（防爆）、环保方面的规章制度。