一、项目名称：关于满意度随访系统采购的招标
二、项目完成期：合同生效后5个自然日内完成
三、交货地点：泉州市第一医院城东院区
四、技术规格要求：
1、技术目标：
满意度随访系统通过智能化的随访管理及患者满意度评价，为医院的管理评估和医护人员的工作评估提供科学依据。通过电话随访、现场移动评价等方式对患者进行满意度调查、健康宣教、用药提醒及复诊通知等，提高复诊率，提高患者满意度。
2、技术内容(包含但不局限于以下内容)：
(1)随访功能：支持智能一键拨号；支持耳麦通话；支持工作人员普通话语音录入系统自动转换文字功能。患者来、去电自动弹屏；来电自动弹出患者档案资料，通话同时能弹出对应的回访问卷；支持通过设置进行专科随访（如不同的诊疗组、科室等）；服务中心随访的患者问题可提交科室处理。
(2)病患管理：管理患者基本信息和就诊信息，方便查询病患个人档案，有详细的门诊记录、住院记录、随访记录、手术资料、用药记录、下次随访任务等；可对患者信息进行查询和备注；根据不同的患者诊断自动生成相应的回访模板。设置回访规则包括周期回访、定期回访、特殊回访等，规则可根据实际需求进行修改。
(3)健康教育：系统建有健康知识库，包含三甲医院多种疾病随访模板，模板可进行个性化修改、添加、删除；可分科设置健康教育，便于进行系统的专科指导。
(4)自动屏蔽：通过设置可以过滤某些对象（如：有纠纷、死亡等特殊对象）。
(5)满意度调查：可以根据不同的需求设置不同的调查问卷。问卷可由多个问题组成，每个问题下可设置多个答案选项。所有的调查内容都可以自定义，可满足不同的需要。
(6)统计分析：系统支持按医疗组随访，疾病种类随访，转入、转出病人分类随访等多种分类进行统计。对满意度调查结果进行统计分析，可设置关键词，对符合搜索条件的调查结果形成相应图表，便于分析整改。
(7)录音功能：通话录音功能支持自动录音、手动录音、无人值守录音功能；系统可支持语音卡及语音盒；实现随访过程的录音自动保存。
(8)系统设置：包括权限、用户、操作日志、基础资料的管理，医院人员信息、病患信息从医院his系统接口自动同步；
(9)移动设备：包含医院介绍、专家介绍、满意度评价等功能；随访人员用移动平板对患者进行现场满意度调查，调查内容可导入随访系统；
设备参数：支持windows系统，具备10寸高清触摸屏，CPU主频≥1.4GHz，内存容量≥2G，存储容量≥64GB，支持64G拓展卡，带前置摄像头≥200万，后置摄像头≥500万，支持蓝牙功能，超薄机身。
（10）信息中心：信息中心包括单位设置、单位科室设置、单位人员档案（或由HIS系统接口导入）、疾病字典设置、通知收发等。
3、其他：
满意度随访系统须能与医院信息系统进行对接,并为未来的系统接口预留标准的交互规范；支持C/S架构模式。该项目招标包含6台移动平板设备，6台多功能来电显示话务员电话、头戴式耳机及与第三方所产生的接口费用。
五、报名截至时间：2019年1月3日上午11：00
六、报名地点：泉州市第一医院城东院区信息管理科
七、其它要求与说明：
1、投标人应具有本次招标货物或服务的经营范围；投标产品、服务应符合国家和福建省的政府采购相关规定。投标人应在报名时递交携带公司营业执照副本复印件、税务登记证复印件、组织机构代码证复印件(或者三证合一)、非法人代表参与的需提供法人代表授权函。
2、投标价格需含一切施工所需的辅料、实施安装等一切人工费用、税费、售后服务等费用，招标方不再追加相关的一切费用。
3、如对内容有异议的，需要报名期内书面向信息管理科提供书面质疑函，意见合理的，计算机中心将对内容进行修改。
4、根据科室要求，在安排的时间内对项目进行公开演示讲解。
5.、根据医院规定，招标过程中供应商不得擅自离开招标现场，否则视为自动放弃竞标资格。
6、按目前接口模块与第三方所产生的接口费用由中标方支付。
八、联系电话：********查看详情（购物部），********查看详情（信息管理科）
信息管理科
中国采招网（b idcenter.com.cn!）2018年12月27日
