一、采购人、采购项目名称和内容：
采购人：宁波杭州湾新区社会矛盾联合调处中心
采购项目名称：宁波杭州湾新区12345政务服务热线中心前台服务外包项目
二、拟采购的服务的说明：
根据《宁波市人民政府办公厅关于建设统一的12345政务咨询投诉举报平台的指导意见》（甬政办发〔2016〕129号）和《宁波杭州湾新区统一政务咨询投诉举报平台运行实施办法》（甬新办发〔2018〕112号）关于建设统一、便民、高效的政务咨询投诉举报平台的决策部署，围绕加快转变政府职能、创新行政管理方式、加强事中事后监管、优化公共服务流程，实现“最多跑一次”改革，整合杭州湾新区各类政务服务热线等咨询投诉举报载体，建设宁波市12345政务咨询投诉举报平台杭州湾新区分平台（分中心），与省、市平台实现互联互通。通过建立统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环，改变以往各职能部门对政务热线等投诉举报事项自我受理、自我办理、自我监督、自我评价，既当“裁判员”又当“运动员”的传统模式，实现接收与办理分离、办理与监督评价分离，优化职能资源配置、再造行政管理流程，推动政府职责体系和组织体系的重新构建，有效推进政府治理能力和治理体系现代化。
三、采用单一来源采购方式的原因及相关说明：
根据《宁波市人民政府办公厅关于建设统一的12345政务咨询投诉举报平台的指导意见》等文件的要求，新区统一政务咨询投诉举报平台作为市级平台的分平台，必须与省、市平台形成互联互通、无缝对接，形成信息资源共享、互相配合，保障有力的政务咨询投诉举报机制。由于省、市政务系统均应用中国电信平台，且热线中心前台服务分别外包给省电信和宁波电信，拟采用单一来源方式进行采购。
四、拟定的唯一供应商名称、地址：
供应商名称：中国电信股份有限公司宁波分公司
地址：宁波市海曙区和义路96号
五、专业人员对相关供应商因专利、专有技术等原因具有唯一性的具体论证意见，以及专业人员的姓名、工作单位和职称：
序号 | 专家姓名 | 工作单位 | 职称 |
1 | 颜洁清 中国采 招网（bidcenter.com.cn.） | 慈溪市经信 | 高级 |
2 | 马建军 | 慈溪市教研室 | 高级 |
3 | 胡国银 | 慈溪市国土局 | 中级 |
专家论证意见： 1、平台对接需要。浙江省、宁波市政务系统均应用中国电信平台，且热线中心前台服务分别外包给省电信和宁波电信，宁波杭州湾新区统一政务咨询投诉举报平台作为市级平台的分平台，必须与浙江省、宁波市平台对接，保障数据传输通畅。 2、数据共享需要。宁波杭州湾新区统一政务咨询投诉举报平台与省、市平台形成互联互通、无缝对接后，其信息资源可以共享。 3、借助中国电信股份有限公司宁波分公司成熟专业的团队，可以有效保障系统的维护、升级。 基于上述原因，专家组建议本项目可以采用单一来源采购方式，由中国电信股份有限公司宁波分公司为本项目的供应商。 | |||
六、公示期限：
任何供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在公示发布之日起5个工作日内（2018年12月28日至2019年1月7日）将书面意见反馈给采购人、采购代理机构。
七、本采购项目联系方式
采 购 人：宁波杭州湾新区社会矛盾联合调处中心
地 点：宁波杭州湾新区商贸街11号楼
电 话：****-********查看详情
联 系 人：杨江琪
代理机构名称：宁波市国际招标有限公司
地 址：宁波市江北区环城北路西段207弄19号世茂茂悦商业中心1号楼七楼、八楼
电 话：****-********查看详情、********查看详情
联 系 人：姜春辉、陈洁
