2019年客户服务质量测评招标公告

来自：采招网（www.bidcenter.com.cn）测评质量客户服务

所属地区	北京市	发布时间	2019/1/8	关键词	测评质量客户服务近期更新17824项目点击关注“测评,质量,客户服务”实时招标项目
招标业主	中国电信股份有限公司石嘴山分公司 (查看该业主所有招标公告)
招标代理	江苏中博通信有限公司 (查看该招标机构所有招标公告)

项目招标进展

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比选文件名称：	中国电信石嘴山分公司2019年客户服务质量测评采购项目比选公告	创建时间日期：	2019-01-08 15:32:00
比选文件发售起始时间：	2019-01-09 09:00:00	比选文件发售截止时间：	2019-01-11 17:30:00
比选文件内容说明：
终止：	否
比选文件标包：	********查看详情3#">中国电信石嘴山分公司2019年客户服务质量测评采购项目比选公告

标包名称：中国电信石嘴山分公司2019年客户服务质量测评采购项目比选公告

标包内容说明：

中国电信石嘴山分公司2019年客户服务质量测评采购项目比选公告

本比选项目为【中国电信石嘴山分公司2019年客户服务质量测评采购项目（项目编号：JSZBZB********查看详情）】，比选人为【中国电信股份有限公司石嘴山分公司】，比选代理机构为【江苏中博通信有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：中国电信石嘴山分公司2019年客户服务质量测评采购项目，采购金额约15万元（含税价）。

1.2采购内容：通过引入第三方公司对三个县分司实体渠道服务质量开展测评对标和研究，更好地衡量客户满意度、忠诚度和服务感知,发现存在的服务质量问题与短板，达到提升客户整体服务质量的目标，具体要求详见技术规范书。

1.3标包划分：本项目不划分标包。

1.4服务周期：自合同签订后1年。

1.5服务区域：石嘴山，具体由比选人指定。

1.6质量要求：及时响应并满足比选人要求。

1.7本项目【设置最高参选限价，最高参选限价为15万元（含税价），参选人报价超过最高限价的，将被否决其参选】。

2.参选人资格要求

2.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）在法律上和财务上独立的法人或依法成立的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。须提供有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证的复印件，参选人已按“三证合一”登记制度改革的要求完成登记的，仅需提供新版的“营业执照”复印件即可；

2.2参选人须为一般纳税人，并开具增值税专用发票（提供盖有“增值税一般纳税人”章的税务登记证副本复印件或提供税务机关颁发的增值税一般纳税人资格认定文件复印件或或增值税一般纳税人查询网站截图等）；

2.3自2016年1月1日至公告发布之日，参选人至少提供三例同类项目业绩。如为单项合同，须提供合同关键页（必须涵括合同金额、合同签章页、合同汇总表等）复印件，时间以合同签订日期为准；如为框架合同，须提供框架合同和订单或发票复印件，时间和金额以订单或发票为准（如同时提供发票和订单的，时间和金额以发票为准）。

2.4联合体参选：本项目不接受联合体参选；

2.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。

2.6参选人不得存在下列情形：

（1）被责令停业或破产状态的；

（2）被暂停或取消投标、参选资格的；

（3）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（4）在最近三年内有骗取中标、中选或严重违约的；

（5）在投标、参选过程中存在伪造或虚假资料的；

（6）出现过重大质量问题或安全事故问题的

（7）法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2019年1月9日至2019年1月11日

4.2比选文件获取地点：银川市金凤区宁安大街66号综合楼122室（潜在参选人报名须提前和项目联系人电话确认）；联系人：袁凤祥；联系电话：180*****652。

4.3比选文件获取方式：参选人应当委托经办人持单位介绍信（或授权委托书）、单位营业执照、单位开户许可证、标书费汇款凭证、经办人身份证复印件，向比选人/比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。

提供开户银行信息（同时提供word版文件），格式如下：

开增值税发票信息
参选项目名称
序号	类别	信息	备注
1	是否为增值税一般纳税人	开具增值税发票信息，务必保证正确，如填写错误导致开票错误所造成的全部损失由参选人承担。
2	投标人名称
3	纳税人识别号
4	开户银行
5	银行账号
6	公司地址、办公电话
7	本项目联系人姓名	该联系人作为往来函件（澄清、修改等）的接收人，并能及时反馈信息，如提供信息不正确，比选人不承担一切后果。
8	本项目联系人电话
9	本项目联系人邮箱
10	接收发票的地址
请将以下资料扫描件附于本表后： 1、标书费汇款凭证；2、参选单位营业执照；3、经办人介绍信（或授权委托书）、身份证复印件。