客服热线综合服务招标公告（第二次）

3.1资质要求：

1)投标人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求，以分公司名义参与投标的，须提供其法人单位（总公司）的有效授权。

1.1）如投标人为企业的，提供营业执照同时应提供“全国企业信用信息公示系统（http://gsxt.saic.gov.cn/）”查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告具体报送年份及公示日期等信息）的截屏打印件（加盖公章）；

1.2）如投标人为事业单位的，提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线（http://www.gjsy.gov.cn/）”查询结果（显示宗旨和业务范围、开办资金、证书有效日期等信息）的截屏打印件（加盖公章）。

2)投标人须具有有效的增值电信业务经营许可证资质（业务范围：呼叫中心业务），同时承诺在本项目实施过程中该许可证保持有效，若在本项目实施过程中未能提供有效的经营许可证，则招标人有权终止其合同。

3.2财务要求：投标人须提供2017年财务状况表。

3.3业绩要求：投标人须具备近3年（2015年12月01日至投标截止时间）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指呼叫中心客户服务项目的相关经验，应满足下列要求：

1)至少提供一份单项项目合同金额600万元及以上合同；

2)合同总金额累计达到1800万元及以上业绩。

（以上业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页，合同清单）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为投标业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。）

3.4项目团队要求：至少配备1名或以上项目负责人，同时提供项目负责人的社保证明（由社保局或地税局等社保经办机构出具的2018年06月01日以后的社保证明，且参保人所属单位为投标人）。

3.5本项目要求投标人满足以下信誉要求：应具有良好的信誉。

3.6本项目（不接受）联合体投标。

3.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段的投标或者未划分标段的同一项目投标。

3.8投标保证金必须从投标人的基本账户转出，并提供中国人民银行颁发的基本账户开户证明复印件。

3.9其他要求：无。