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(黄石市区)业务外包服务招标公告

来自:采招网(www.bidcenter.com.cn) 业务外包 黄石

所属地区 湖北省-黄石市 发布时间 2019/3/14 关键词业务外包黄石   近期更新6385项目点击关注“业务外包,黄石”实时招标项目
招标业主中国电信股份有限公司黄石分公司  (查看该业主所有招标公告)
招标代理湖北信通通信有限公司  (查看该招标机构所有招标公告)

项目招标进展

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招标公告名称:中国电信黄石分公司(黄石市区)业务外包服务采购项目招标公告创建时间日期:2019-03-14 15:32:55
招标文件发售起始时间:2019-03-14 17:00:00招标文件发售截止时间:2019-03-19 17:00:00
终止:

中国电信黄石分公司(黄石市区)业务外包服务采购项目招标公告

本招标项目为中国电信黄石分公司(黄石市区)业务外包服务采购项目,(招标编号:HBXT2019-101141),招标人为中国电信股份有限公司黄石分公司,招标代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人(以下简称投标人)参加投标。

1. 项目概况与招标内容

1.1 项目概况:本项目预算规模约2250万元(含税),主要包括电信业务营销服务、现场综合化维护及装维服务、综合支撑服务。

招标内容:

(一)电信业务营销服务:包括营业服务及支撑(含甩单服务)、话务服务及支撑、电子渠道应用推广、VIP客户维系服务、实体渠道(厅店)销售服务支撑、公众区域营销服务及支撑、政企客户营销服务及支撑、电信增值业务及信息类产品推广等。

(二)现场综合化维护及装维服务:

装维服务:包括公众客户网络及客户端设备安装及维护、业务开通,政企客户网络及客

现场综合化维护:包括干线线路巡检维护、接入网(含有线及无线)线路及设备巡检维护、机房环境及设备巡检维护、障碍处理、业务开通、工程现场配合(随工、验收)、资源动态维护等。

(三)综合支撑服务:包括自有车辆驾驶、票据档案处理、物业管理、水电维修、会议室管理及会议服务、仓储管理、后勤服务等。




1、电信业务营销服务清单


序号

项目

营业服务

话务服务

客户维系服务

业务受理(元/席/月)

业务咨询/引导/演示(元/席/月)

客户服务投诉处理(元/席/月)

业务稽核/业务管理(元/席/月)

营业支撑(元/席/月)

客服话务服务(元/席/月)

外呼业务服务(元/席/月)

客服话务支撑(元/席/月)

114/118114号百信息话务服务(元/席/月)

114/118114话务支撑(元/席/月)

工单调度管控(元/席/月)

高星客户维系服务(元/户/月)

1

要求服务保障人数

70

5

10

10

8

29

5

1

10

1

20

12

2

★含税单价单项最高限价(元)

8190.00

9135.00

9135.00

5460.00

8715.00

5460.00

5460.00

5460.00

5460.00

5460.00

5460.00

2.10

3

含税单价(元)

4

预估业务量(含台席数量)

40台席/月

5台席/月

5台席/月

10台席/月

8台席/月

20台席/月

3台席/月

1台席/月

10台席/月

1台席/月

20台席/月

30000户/月

5

增值税税率(%)

6%


2、现场综合化维护及装维服务清单


中国采 招网(bidcenter.com.cn)#

序号

项目

设备/线路维护

客户端设备装维

线路维护(元/皮长公里/月)

设备巡修(元/台/月)

综合技术支撑(元/天/人)

固话装移机(元/户)

宽带装移机(元/户)

ITV装移机(元/户)

数据电路开通(元/端)

固话维护(元/户/月)

宽带维护(元/户/月)

ITV维护(元/户/月)

1

要求服务保障人数

35人(其中:干线线路维护15人,接入线路维护20人)

40人(其中无线设备维护15人,有线设备维护25人)

50人

80人

2

★含税单价单项最高限价(元)

3.80

10.50

168.00

16.00

32.00

11.00

32.00

0.52

1.05

0.84

3

含税单价(元)

4

预估业务量(工作量)

5000皮长公里(其中:干线维护2000皮线公里/月,接入线路维护3000皮线公里/月)

12000台(其中无线设备维护5500台/月,有线接入设备维护6500台/月)

12000天

2000户/月

5000户/月

4000户/月

1000户/月

120000户/月

160000户/月

100000户/月

5

增值税税率(%)

6%


3、综合支撑服务清单


序号

项目

车辆代驾及辅助服务

后勤服务

专职驾驶、安全驾驶(元/天/人)

会议室管理及会议服务(元/天/人)

档案管理(元/天/人)

物业管理(元/天/人)

水电维护(元/天/人)

后勤服务(元/天/人)

1

要求服务保障人数

5

2

2

2

2

2

2

★含税单价单项最高限价(元)

210.00

200.00

200.00

200.00

200.00

200.00

3

含税单价(元)

4

预估业务量(工作量)

1200天

400天

400天

400天

400天

400天

5

增值税税率(%)

6%



以上规模为预估量,以实际发生量为准。

1.2 服务期限:自合同签订之日起一年。

1.3 服务地点:黄石市区

1.4 付款方式:按月考核支付

1.5 本项目设置最高投标限价,最高投标限价为含税2250万元,投标人投标报价高于最高投标限价(或高于含税单价单项最高限价)的,其投标将被否决。

2. 投标人资格要求

2.1投标人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织(若以分公司名义参与投标,必须出具总公司授权参与的证明)。

2.2经营范围包含与本项目相关服务内容,注册资本应不低于1000万元人民币(如注册资本为其他外币的,按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币)。若新版营业执照不能显示注册资金等信息,应提供商事主体信息最新查询结果(显示经营范围、注册资本等信息)加盖公章的截屏打印件。

2.3投标人须具备增值电信业务经营许可证。

2.4投标人须具备近年(2016年1月1日至投标截止时间)有至少一项类似项目业绩,应满足下列要求:以上业绩须提供合同关键页或框架协议,如提供框架协议或集中采购合同,必须提供相应的订单/结算清单。资料不全,评委无法确定业绩的不予认可。

2.5投标人须承诺能够为本项目开具增值税专用发票。

2.6本次招标要求投标人满足以下信誉要求:投标人未处于被责令停业.投标资格被取消或者财产被接管.冻结和破产状态;没有因骗取中标或者严重违约以及发生重大安全生产事故等问题,被有关部门暂停投标资格并在暂停期内的。提供承诺书。

2.7单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。

2.8本次招标不接受联合体。

2.9 投标人不得存在下列情形之一

(1)为招标人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被责令停业或破产状态的;

(3)被暂停或取消投标资格的;

(4)财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;

(5)在最近三年内骗取中标情形的;

(6)在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议,或取消供应商资格的;

(7)在最近五年内,存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的(以中国裁判文书网为准);(8)在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的;(9)相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标将被否决。

4. 招标文件获取

4.1请有意参与投标的潜在投标人于2019年3月14日17时00分至2019年3月19日17时00分(北京时间,下同)登录湖北信通通信有限公司电子招投标平台http://zb.hbxttx.cn/进行“用户身份注册”(已完成注册的供应商可直接进入供应商登录),注册完成后进入“供应商登录”,选择“报名/购买标书”,进行文件的购买和下载。注册、文件购买联系人:覃天,联系电话:177*****682

4.2招标文件每套售价人民币300元,售后不退。支付方式为支付宝、转账(网银),不接受现金支付。

开户名称:湖北信通通信有限公司

开户银行:建设银行武汉市江汉支行

账 号:********查看详情********查看详情0950

5. 投标文件的递交

5.1 【纸质】投标文件递交截止时间(即投标截止时间)为:2019年4月4日09时00分】。

5.2 投标文件递交地点:湖北信通通信有限公司招标运营楼二楼205开标厅

(注:进大门左手第一个楼梯上2楼)

5.3 电子投标文件的递交:【不适用】

5.4 本项目将于上述同一时间、地点进行开标,【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5 出现以下情形之一时,【招标人/招标代理机构】不予接收投标文件:

5.5.1 逾期送达或者未送达指定地点的;

5.5.2 未按照招标文件要求密封的;

5.5.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6. 投标人注册

6.1 投标人须在购买招标文件后10日内,通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2 注册网址:https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL,注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示(视频)”。

7.

8. 联系方式

招标人:中国电信股份有限公司黄石分公司

招标代理机构:湖北信通通信有限公司

地址:武汉市江岸区惠济路10号

项目联系人:黄志峰

电话:********查看详情300

电子邮件:********查看详情0@qq.com

代理机构投诉电话及邮箱:***-********查看详情180*****159;邮箱:hbzbfw@sina.com(受理时间为09:00-17:00, 只受理质疑及投诉,不接受业务咨询)。

招标代理机构:湖北信通通信有限公司

2019年3月14日

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