第一部分 投标函
根据江苏昆山农村商业银行股份有限公司业务发展的需求，现就江苏昆山农村商业银行股份有限公司采购 虚拟桌面第三方维保服务 进行招标：
1、招标编号：
2、招标人：江苏昆山农村商业银行股份有限公司
3、招标内容：昆山农村商业银行虚拟桌面第三方维保服务 （详见招标书“第三部分 招标说明”）。
4、项目实施地点：昆山
5、发放标书时间：北京时间2019年3 月18日
6、投标截止时间：北京时间2019年 3月29 日17：00前将密封的投标文件寄（送）至昆山农村商业银行招标中心（以我行收到日戳为准），逾期送达的投标文件将不予接受。
7、招标人联系方式：江苏昆山农村商业银行股份有限公司
地址：江苏省昆山市前进东路828号1012室招标中心
邮编：215301
招标中心联系人：翟应红
联系电话：****-********查看详情，180*****998
技术联系人：刘海明
联系电话：****-********查看详情，151*****768
第二部分 招标说明
一、总体说明
（一）适用范围
本招标文件仅适用于江苏昆山农村商业银行股份有限公司（以下简称“昆山农商银行”）虚拟桌面第三方维保服务采购 而进行的公开招标。
（二）定义
1、“招标人”系指组织本次招标的招标机构：昆山农村商业银行；
2、“投标人”系指遵守招标文件要求并向招标人提交投标文件的法人单位；
3、“设备（系统）”系指投标人按招标文件规定，须向招标人提供的设备、软件系统、备品备件、工具、手册及其他有关技术资料和材料；
4、“服务”系指招标文件规定投标人须承担的技术服务、运输、安装调试、人员培训、售后服务和其他类似的义务；
5、“招标文件”系指本文件及其附件，如招标人对招标文件及其附件进行有效的修改或澄清，则该修改和澄清构成招标文件不可分割的一部分；
6、“投标文件”系指投标人按照招标文件要求编写，并向招标人递交的有效的文字说明、表格、图表等文件，如投标人对投标文件进行有效的补充、修改、澄清或说明，则该补充、修改、澄清和说明构成投标文件不可分割的一部分；
7、“无效的投标文件”系指属于下列情况之一者，将作为无效处理：
1）投标文件未按招标文件的要求密封；
2）投标文件未盖公章或未经法定代表人（或授权代理人）签字；
3）投标文件未按招标文件规定的格式、内容和要求填写；
4）在投标文件截止期后送达或是通过电报、电话、电传、传真投标文件；
5）投标文件字迹模糊不清无法辨认的；
6）投标人在投标文件中提供虚假信息的；
7）投标文件未送达指定地点，指定接收人。
（三）对投标人的要求
1、投标方必须为具有独立企业法人资格，具有合法名称、组织机构、固定的办公场所，注册资本要求不少于500万元人民币（或等值外币），注册时间不少于5年，并具有良好的技术力量、商业信誉和售后服务体系；
2、江苏、上海地区之外投标人需在苏州地区有正式的分支机构；
3、投标人必须具有良好的经济和技术实力，能够按时提交招标人要求的交付件，并能够及时地提供招标人要求的优质服务；
4、维保服务的供应商保证组建至少3人实施服务团队进行项目交付，其中项目经理1人，工程师2人（3年以上工作经验），维保团队成员未经行方同意供应商不得随意更换。在维保过程中，项目经理必须全程跟踪协调维保问题。投标方需提供本维保团队项目经理和其他人员名单、资质、简历、参与过实施及维保的项目案例及负责的内容；
5、投标人必须具有良好的银行资信和商业信誉，没有违法、违约记录，不处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产等非正常经营状态；
6、投标人不得联合第三方共同投标，否则取消投标资格，且不允许中标后将本招标进行分包、转包；
7、投标人应为增值税一般纳税人，应开具增值税专用发票，不得代开增值税发票。
（四）投标费用
投标人应自行承担与参加投标有关的全部费用，招标人在任何情况下无义务和责任承担上述费用。
（五）招标文件的解释及咨询
本招标文件的解释权属招标人，对本次招标有任何询问，请与昆山农村商业银行本次招标联系人联系。
二、投标文件说明
（一）要求
1、投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对招标文件作出实质性响应，否则其投标可能被拒绝；
2、除非有特殊要求，招标文件不单独提供招标设备（系统）或服务使用地的自然环境、气候条件、公用设施等情况，投标人被视为熟悉上述情况。
（二）投标文件的组成
投标文件应包括但不限于下列所列文件：
1、法定代表人身份证明或法定代表人授权委托书（法定代表人参加投标，不用此委托书）
2、投标书
必须按照本招标文件第四部分附件的格式要求制作，未经招标人书面同意，该格式不允许作任何修改；
3、投标价格一览表
应包括投标报价、维护承诺、其他重要补充事项等内容。
4、服务内容描述
投标人必须对“招标项目要求”逐个或分块地作出实质性响应，其响应要与招标文件内容采用相同的顺序，对每个需求的响应必须遵循如下规则：
1）重复该需求；
2）用“是/否”来表明该需求是否被满足；
3）简要描述如何满足该需求，如果该响应在投标文件其他部分有详述，可在该处简单应答，但必须给出确切的位置索引；
4）解释投标文件或投标方案与招标项目需求之间的偏差，用数量来表示的需求，必须用确切的数量单位来响应。
5、项目实施计划
应根据对项目需求的理解，提出详细、切实可行的项目实施计划及方案。
6、售后服务计划
应说明售后服务的内容、形式、收费标准；维护单位名称、地点、人员；服务响应时间等，并应包含免费维护期及期外的售后服务计划。
7、投标人情况简介
应包含投标人基本情况与背景资料、业务经营情况、最近三年类似相关项目实施情况、及投标人最新的经过审计的财务报表、相关内控制度及连续性方案等。
8、投标人资格证明文件
1）投标人营业执照复印件；
2）若分公司参加投标的，需总公司的正式授权书（即签订合同只与有法人资格的公司签订）。
9、其他
1）投标方实施其它银行此产品案例的合同复印件或加盖单位公章的产品定单；
2）投标人自愿提供的其他全部文件；
3）优惠条款的说明等。 中国采招网[（bidcenter.com.cn）
（三）投标文件的签署及规定
1、投标人应准备一份正本、二份副本、一份电子档，正副本均不含报价单，另装一份密封投标报价单。在每一份投标文件上要明确注明“正本”、“副本”、“报价单”字样，若正本和副本有差异以正本为准；
2、投标文件正本、副本、报价单须统一用A4纸打印装订并由投标人法定代表人或授权代理人在正本封面上签章处签字并加盖公章、骑缝章；
3、投标文件须标注页码，封面后的第一页为标书的目录，整本标书须标注统一的页码，成功案例合同等复印件可以手工填上统一的页码；
4、除投标人对错漏处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写。如有修改错漏处，必须由投标人法定代表人或授权代理人签字并加盖公章。
三、投标文件的递交
（一）投标文件的密封和递交
1、投标人应将投标文件的正、副本、报价单和电子档分别用非透明文件袋密封，在封签处加盖公章，并标明投标人名称、正本（或副本、报价单、电子档）招标编号、投标产品名称；
2、每一密封袋上注明“于开标前不准启封”的字样；
3、投标价格表及其它各种承诺均须有法定代表人（或其委托的全权代表人）的签字、日期并加盖公章。
（二）投标文件的修改和撤回
1、投标人在提交投标文件后可对其投标文件进行补充、修改或撤回，但招标人须在投标截止时间之前收到该补充、修改或撤回的书面通知，该通知须经投标人的法定代表人或授权代理人签字并加盖公章；
2、投标人对投标文件进行补充、修改的书面材料或撤回的通知应按本招标文件规定进行编写、密封、标注和递送，并注明“补充/修改投标文件”或“撤回投标”字样；
3、投标截止时间以后不得对投标文件进行修改或补充。
四、开标和评标
（一）开标
此次招标采用：本行评标专家组进行现场开标、评标。
（二）评标因素
1、招标人根据具体招标项目分类对每一个投标条件进行比较。对其内容进行分析比较：
1）投标价格；
2）投标方整体实力及成功案例总数；
3）投标方技术方案、成功案例分析及产品特制设计；
4）投标方技术实力（研发人员、售后服务能力）；
5）投标方的资信情况和履约能力；
6）投标方提供的其他优惠条件。
（三）投标文件的审查
l.开标后，招标人将组织审查投标文件是否完整，是否有计算错误，文件是否恰当地签署；
2.在对投标文件进行详细评估之前，招标人将依据投标人提供的资格证明文件审查投标人的财务、技术和生产能力。如果确定投标人无能力提供设备（系统）和技术支持，其投标将被拒绝；
3.招标人将确定每一投标是否对招标文件的要求作出了实质性的响应，而没有明显的偏离或保留；
4.招标人判断投标文件的响应性仅基于投标文件本身而不靠外部证据；
5.招标人将拒绝被确定为非实质性响应的投标，投标人不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。
（四）投标文件的澄清
1、为有助于对投标文件进行审查、评估和比较，评标期间，投标人法定代表人或授权代理人及其他有关人员应当等候质疑。招标人有权向投标人质疑并请投标人澄清其投标内容。投标人有责任按照招标人通知的时间、地点、方式指派专人进行答疑和澄清；
2、澄清应是书面的，并由法定代表人或其授权代理人签字；
3、投标人的澄清文件是投标文件的组成部分，并取代投标文件中被澄清的部分；
4、投标文件的澄清不得对投标内容进行实质性修改。
（五）评标工作
1、招标人将按照公开、公平、公正的原则对待所有投标方；
2、评标是招标工作的重要环节，评标工作在招标人内独立进行；
3、招标人不承诺报价最低者为中标者；
4、在投标、开标期间，投标人不得向招标人询问情况，不得进行旨在影响评标结果的活动，招标人保留对投标人进行疑问咨询的权力；
5、在投标、评标过程中，如有投标人联合故意抬高报价或其他不正当行为，招标人有权中止投标或评标；
6、江苏昆山农村商业银行股份有限公司保留对本次招标的最终解释权。
五、中标与签署合同
（一）定标原则
招标人不承诺向投标方披露招标过程中任何细节，包括中标或落标原因。
（二）中标通知
1.定标后，招标人将发出中标通知；
2.对落标的投标人不再另行发出落标通知；
3.中标通知将作为招标人与中标人签订合同的依据之一。
（三）签订合同
1、招标人将按照招标文件和投标人的投标文件与中标人签订书面合同，签订合同之前，双方需对合同的具体细节进行商谈；
2、招标人对有关内容有权作出必要的细化和补充，但有关细化和补充不得背离招标文件和投标文件的实质性内容；
3、招标文件、中标方的投标文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据。
