2019年信息新增设备维保招标二次招标公告

公告名称：YWWB19-055 2019年信息新增设备维保项目招标二次公告

报名日期：2019年05月14日-2019年05月21日

公告编号：YWWB19-055

招标编号：YWWB19-055（二次）

中国铁路呼和浩特局集团有限公司信息技术所2019年新增信息设备维保项目

业务外包服务采购招标二次公告

内蒙古汇信招标有限公司

2019年5月

第一部分招标公告

中国铁路呼和浩特局集团有限公司信息技术所委托内蒙古汇信招标有限公司于2019年5月22日组织2019年新增信息设备维保项目业务外包服务项目招标采购。

1、采购项目：

2、主要事项

标段三要求：

1、设备基本保修要求：

1.1中标方应保证服务器、磁盘存储设备在保修期间安全稳定运行，并在没有增加新的应用下，达到如下要求：

1.1.1服务器

CPU利用率小于80%；

内存利用率小于70%；

文件系统空间利用率小于70%；

1.1.2磁盘存储

按用户要求及时升级盘柜微码。

保障系统正常识别和访问盘柜及硬盘。

及时更换盘柜电池。

1.2鉴于以上设备及软件用于集团公司牵引供电远动系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。

1.3乙方应在呼和浩特集团公司安排驻场工程师，对供电远动系统进行日常检查维护和故障处理。乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，1小时内恢复系统。

1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。

1.5每月进行一次电话回访，每月进行一次现场软硬件巡检。遇到如春运、暑运、高温等特殊时期，甲方提出临时增加保修巡检服务，乙方应满足甲方需求。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。年度出具年度汇总报告。

保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：

ⅰ 列出保修设备软硬件清单

ⅱ 列出每台保修设备软硬件故障维修、维护情况汇总

ⅲ 列出设备软硬件应巡检次数、实际巡检次数及原因

巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。

1.6提供7*24小时相应式软硬件服务。（星期一至星期日）。

1.6.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。

现场响应时间是指，在规定的服务时间内，从甲方提出服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的这段时间。乙方将随时响应甲方的服务请求，对于需现场维修的问题，乙方工程师将在记录服务请求后的半小时内到达现场。

1.6.2不间断工作：

乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。

1.7备件和材料：

1.7.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，必须由供货商的中国国内的零备件库供应，以确保快速修复故障。

1.7.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。

1.7.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。

1.7.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。

2、报修工作流程：

2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。

2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。

2.3排除故障时，乙方应在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。

2.4《维修工作记录》一式五份，甲方四份（信息技术所技术科、运行调度科、科信部、局供电处各一份）、乙方一份，存档备查。

3、违约责任：

3.1乙方在规定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间加一倍延长，原则不超过六个月。

3.2承保方接到报修电话应在规定时间内响应，延迟半小时之内，承保方赔偿该设备保修费用5%，超过1小时，扣除全部质保金。

3.3由于乙方在规定时间内未能排除故障，故障对于铁路的运输生产或其它业务造成影响但没有构成铁路交通事故的,每超过1小时，承保方赔偿该设备保修费用4%；超过2小时，承保方赔偿该设备保修费用的8%；超过3小时以上，扣除全部质保金。

3.3由于承保方的维护（指配合供电及其他单位、部门）行为造成影响运输生产或其它业务的后果但没有构成铁路交通事故的，如影响在1小时之内的，承保方赔偿该设备保修费用的8%，超过1小时以上，扣除全部质保金。

3.4如由于承保方在规定时间内未能排除故障或承保方的维护（配合）行为严重影响运输生产，由铁路安监部门认定已构成铁路交通一般D类事故的，扣除承保方全部质保金；由铁路安监部门认定已构成铁路交通一般C类事故的，承保方赔偿该设备保修费用的50%；由铁路安监部门认定已构成铁路交通一般A类事故及其以上的，承保方赔偿该设备保修费用的100%；其造成的损失以及应承担的责任，待相关部门认定后由承保方承担。

3.5承保方没有完成合同约定的技术巡检，每次承保方赔偿该设备保修费用的5%。

3.6承保方没有完成合同约定的技术培训，承保方赔偿该设备保修费用的5%。

3.7承保方没有按时按质提交年度总结报告，承保方赔偿该设备保修费用的5%。

3.8如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。

3.8.1甲方自行拆动的保修设备。

3.8.2由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。

3.8.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。

3.9乙方服务不能满足要求或存在欠缺时（巡检次数不够、故障解决不及时、服务报告不全等），将全部或部分扣除质保金。

4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

5、配件、附件要求：原装正品 。

6、保修日期要求：

详见需求信息。

7、其它要求：

①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。

②保修地点： 信息所机房

③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。

④需派销售、技术人员参加投标。

投标须知

1、投标企业资格报告：

①注册资金不低于500万元

②中标方需在中国铁路呼和浩特局集团有限公司派驻驻场工程师并提供工程师信息,投标公司具有远动系统开发商服务承诺函（加盖生产厂商公章）原件。

③熟悉所投铁路远动系统，具备一年及以上相同信息系统维护经验，且无不良反应，需出具用户证明文件及相应的服务合同复印件。

2、投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。

3、时间、地点安排

3.1投标报名截止时间：2019年5月21日17时00分；逾时不予接受报名，按放弃投标处理。

3.2开标时间：2019年5月22日8时30分

3.3投标及开标会议地点：内蒙古汇信招标有限公司。地址：呼和浩特市新城区迎宾北路盛业广场综合楼六层（车站东街与迎宾北路交汇处，丁字路口西南角，综合楼入口座西朝东。联系电话：****-*******查看详情）。

4、联系方式

4.1招标文件咨询电话：****-*******查看详情联系人：崔勇滨

4.2投标程序咨询电话：****-*******查看详情联系人：崔建宇

4.3技术参数咨询电话：139*****962联系人：王鹏图

5、招标文件下载方式

招标公告在互联网上《中国铁路呼和浩特局集团有限公司资产经营开发·服务采购平台》(网址：http：//zspt.nrnet.cn)的招标栏目进行发布，可百度查询。招标文件下载招标公告下面的附件内容。

6、标书费

6.1招标文件每套售价20元，中标或未中标均不退还。投标人须将标书费在报名截止时间前汇入以下账户：

开户行：中行呼和浩特市新华支行

开户名称：内蒙古汇信招标有限公司

账号：150*****4403

6.2标书费银行汇款凭证备注栏里注明纳税人识别号或统一社会信用代码，汇款人名称必须准确且与投标单位名称一致，不接受个人汇款，否则责任自负。

汇款事宜联系电话：0471—*******查看详情

7、报名方式

网上报名：呼和浩特铁路局集团有限公司资产经营开发·服务采购平台，地址：http：//zspt.nrnet.cn。

标书费通过银行汇款后，依据以下格式填写投标报名表，发送邮件至汇信公司招标部互联网邮箱：nmghtjhxzb@163.com。

投标报名表

投标单位：（公章）日期：

8、招标公告为招标文件的组成部分。

内蒙古汇信招标有限公司

2019年5月14日