| 比选文件名称： | 中国电信松原分公司市场部2019年营业厅暗访服务比选公告 | 创建时间日期： | 2019-08-05 17:13:00 | |
| 比选文件发售起始时间： | 2019-08-06 08:30:00 | 比选文件发售截止时间： 中国采招网（b idcenter.com.cn[） | 2019-08-08 16:00:00 | |
| 比选文件内容说明： | ||||
| 终止： | 否 | |||
| 比选文件标包： | 中国电信松原分公司市场部2019年暗访服务项目比选公告 | |||
| 标包名称： | 中国电信松原分公司市场部2019年暗访服务项目比选公告 |
| 标包内容说明： | 本比选项目为中国电信松原分公司市场部2019年暗访服务项目（项目编号：03-07-04D-2019-D-A10202），比选人为中国电信集团有限公司松原分公司，比选代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。 1.项目概况与采购内容 1.1项目概况：拟通过聘请第三方营业厅暗访团队定期进行暗访，检查各厅店现场服务情况，不断整改提升服务水平，提高用户满意度。 1.2采购内容：按照集团公司最新的各级营业厅服务标准评价表开展，含暗访评比说明及得分标准，合作方按月提供各厅店暗访得分明细表及统计汇总表，按季出具PPT格式的服务质量分析报告。 1.3采购预算：采购估算金额为193768元人民币，其中价款估算金额为182800元人民币，增值税款估算金额为10968元人民币。最终以实际发生金额为准。 1.4标段划分：本项目不划分标段 1.5主要商务条款: （1）服务期：自合同签订之日起一年，签订框架合同。 （2）付款比例：市场部按照服务需求下达订单，按季度分四次结算，每季度初由市场部按考核结算单核算金额，由第三方暗访公司提供发票，市场部按公司财务流程进行结算。 例：某季度三个月共暗访市区27个营业厅，县公司9个营业厅，客户体验20人次，按上述预算费用核算，结算金额为27*1100+9*1500+20*100=45200元。 客户体验服务按客户体验服务中选价格*N人/次核算，按季度结算，此项工作按照省公司要求开展，如无体验任务，则不结算费用。 （3）违约条款： 1）乙方违反双方约定的进度提供暗访及客户体验服务，每逾期[ 1 ]日，乙方须向甲方支付本合同费用总额[ 3% ]的违约金。如违约金的数额累计达到本合同费用总额的[ 10% ]时，甲方有权终止本合同，除支付上述违约金外，乙方并应退还甲方已支付款项、赔偿甲方损失。 2）乙方违反本合同约定，提供暗访及客户体验服务成果不符合要求的，由乙方负责按照甲方要求更正和重做，由此产生的费用由乙方承担。甲方有权终止本合同、且不支付本合同费用总额。若甲方已经支付了相关费用，乙方应当予以退还，并按照同期中国人民银行贷款利率支付利息。 3）一方违反本合同规定，给另一方造成经济损失的，除承担上述违约责任外，违约方还应赔偿由此给另一方造成的一切损失。 1.6最高限价： 分项报价，暗访服务市区每个厅店不含税单价最高限价1100元/月/个，县分每个厅店不含税单价最高限价1500元/月/个。客户感知体验不含税单价最高限价100元/人/次。整体报价不含税总价最高限价182800元。 注：参选人报价高于最高限价，其参选将被否决。 2.参选人资格要求 2.1本项目要求参选人注册资本应当不少于20万元人民币。参选人必须在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格，须提供经营范围包含咨询服务的营业执照、组织机构代码和税务登记证复印件加盖印章；如参选人已办理“三证合一”，则只须提供三证合一后的营业执照复印件加盖印章。投标人所提供的证书须在其相关网站或证书上的二维码标识可查询，若查询不到或未在有效期均不计取。 2.2本项目要求参选人具备自2016年以来同类项目相关业绩，应当满足下列要求：外呼回访、销售回访等的单项合同在10万元及以上或合同累计金额在15万元及以上 。如为单项合同，需提供合同关键页（包括但不限于合同首页、合同金额所在页、合同标的所在页、合同签章页等，金额和时间以合同为准，如合同未明确合同金额，则需提供发票等证明资料）复印件加盖单位印章；如为框架合同，须同时提供订单或发票，金额和时间以订单为准，复印件加盖单位印章，提供合同原件备查。注：发票上的金额、发票号和项目名称（如有）必须清晰可见，未按以上要求提供合同业绩证明材料的，不纳入合同业绩统计。 2.3本项目要求参选人满足以下财务要求： 具有2017年经合法的会计师事务所或审计机构审计的财务报表或税务师事务所出具的税务鉴证报告，财务审计报告至少包括资产负债表（含续表）、利润表和现金流量表，需提供相关报告及证明材料的复印件加盖单位印章。 2.4参选人须能够开具增值税专用发票，或承诺中选后向比选人开具增值税专用发票。 2.5本项目不接受联合体参选。 2.6参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包或者未划分标包的同一比选项目。 3.资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。 4.比选文件获取 4.1比选文件获取时间：2019年8月6日至2019年8月8日，每日上午08时30分至11时30分，下午13时00分至16时00分（北京时间，下同）。 4.2比选文件获取地点：长春市二道区自由大路4848号北方大厦402室。 4.3比选文件获取方式：委托经办人携带下述文件向比选代理机构了解有关信息,并购买比选文件。 （1）单位介绍信〔授权委托书〕并加盖公章； （2）经办人身份证复印件； （3）营业执照副本复印件。 已申请购买比选文件的应答人，请应答人登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/），注册账号并线上支付（微信/支付宝扫码、电汇、钱包支付等）。“诚E招电子采购交易平台”购标方式描述见本公告附件。 4.4比选文件每套售价500元人民币，售后不退。递交形式：银行电汇或转账（收款方为比选代理机构，银行账户信息见公告。汇款凭证需备注该项目名称及用途。通过个人账户转出的需备注单位名称），比选文件以电子版方式发送至购买单位的电子邮箱中。电子版比选文件与纸质书面比选文件一致，具有同等法律效力。 4.5比选文件如需邮寄，需要以书面形式通知比选代理机构。比选代理机构在收到比选文件费用后2日内寄出。 5.参选文件的递交 5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2019年8月13日10时00分。 5.2参选文件递交地点：吉林省松原市经济技术开发区创业大街189号中国电信松原分公司四楼会议室。 5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。 5.4出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件： 5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的； 5.4.2未按照比选文件要求密封的； 5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。 6.参选人注册 6.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。 6.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。 7.发布公告的媒介 本比选公告同时且仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。 8.联系方式 比 选 人： 中国电信集团有限公司松原分公司 地址： 吉林省松原市经济技术开发区创业大街189号中国电信松原分公司四楼会议室。 联 系 人：王女士 电话：18904380128 电子邮件：18904380128@chinatelecom.cn 比选代理机构：公诚管理咨询有限公司 地址：长春市二道区自由大路4848号北方大厦402室 邮编：130000 联 系 人：于女士 电话：19990570853 电子邮件：gczbjlks2@163.com 开户银行：中信银行广州市花园支行 账号：3110910037671910202 比选代理机构：公诚管理咨询有限公司 2019年8月5日 |
