2019年来电管家业务外呼服务招标公告

中国电信股份有限公司新疆分公司

2019年来电管家业务外呼服务项目比选公告

本比选项目为中国电信股份有限公司新疆分公司2019年来电管家业务外呼服务项目（项目编号:CYX2019-ZB-XJDX189），比选人为中国电信股份有限公司新疆分公司，比选代理机构为北京市驰跃翔工程监理有限责任公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

针对新疆电信来电管家包月业务发展的需要，以外呼营销渠道建设为基础，依据客户的需求，在充分利用外呼渠道资源和外呼销售策略的同时，通过数据挖掘、细分客户群，将来电管家包月业务以外呼营销的方式向目标客户进行推广。中选方自备人员、生产用具、场地,包括但不限于PC机、耳机、键盘、鼠标、水电费等。

1.2项目采购估算金额及最高限价

本项目采购估算金额为50.0万元（不含税价，税率按6%计算）,本项目设置最高参选限制单价，最高参选限制单价为6.0元/户（不含税），按成功开通来电管家业务外呼营销用户数量进行结算，参选人参选报价高于最高参选限制单价的，其参选资格将被否决。

1.3服务期限

合同签订之日起1个完整的年度。

1.4服务地点

乌鲁木齐。

1.5标包划分

本项目不划分标包。

1.6中选原则

推荐综合评分第1名的参选人为中选人。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求:

2.1.1营业执照：参选人须具备独立法人资格及经营范围许可，且必须提供合法有效的营业执照【对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息d最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖单位公章）。若“三证合一”，须提供有效的新版营业执照（复印件并加盖单位公章）】。

2.1.2一般纳税人资格：参选人须具备增值税一般纳税人主体资格，并提供相关的证明文件（证明文件指：由主管税务机关在其《税务登记证》副本上加盖“增值税一般纳税人”横条章或增值税一般纳税人申请认定表或增值税一般纳税人查询地址和证明截图或提供其他一般纳税人资格证明文件的复印件并加盖单位公章）。

2.1.3参选人须具备有效期内的增值电信业务许可证，业务范围包含第二类呼叫中心业务

2.1.4团队配置：参选人须提供不少于20人的外呼团队，须提供相关人员的身份证件、劳动合同或近半年的社保证明。

2.2财务要求:参选人须提供2018年度自行出具的财务报表或经第三方中介机构出具的审计报告（必须包含资产负债表、现金流量表、利润表）（复印件加盖单位公章）。

2.3业绩要求:参选人须提供2017年以来类似项目业绩，同时须满足下列要求：

1.业绩证明材料须为单项合同或采购订单（订单下单日期须在业绩要求的时间范围内）。

2.参选人所提供的业绩证明材料必须同时包含增值税发票彩色扫描件和合同关键页彩色扫描件（①合同主体与发票主体须相一致，同时合同采购内容与发票开票项目相匹配；②发票彩色扫描件和合同关键页彩色扫描件必须同时提供，合同原件及发票原件随时备查（说明：如在中标后核查合同及发票原件过程中，发现投标文件中所提供的业绩证明材料与原件存在不一致，则招标人有权取消其中标资格,并按照在招标/比选文件中确定的原则递补中标供应商），③合同关键页包括但不限于：合同首页、合同标的页、合同金额页、合同签字盖章页），若未提供或提供不完整的证明材料不予认可；其它业绩证明材料无效。

3.若参选人提供的业绩证明材料为框架协议/合同，则须同时提供框架协议/合同下采购订单及增值税发票的彩色扫描件，业绩金额以采购订单累计金额为准；采购订单金额须与增值税发票金额相一致，若出现金额不一致，则以增值税发票金额为准。

4.业绩总金额以增值税发票合计金额为准。

5.在启封现场对参选人提供的发票进行真伪查验，查询网址为：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/（可查询一年内的发票）。如查验结果与增值税发票原件信息不符，其投标将被否决。

6.未提供证明材料，或证明材料提供不完整的不予认可。

2.4供应商业绩及资格证明文件承诺书：参选人所提供《供应商业绩及资格证明文件承诺书》须严格按照比选文件模板进行填写，如存在篡改承诺书文字、格式、缺少法人或授权人签字盖章等不符合要求的，一律按否决参选处理（原件加盖单位公章）。

2.5信誉要求：

①参选人不得被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn)中列入“严重违法失信企业名单（黑名单）”，提供查询结果截图(加盖单位公章)。

②参选人须在中国执行信息公开网（http://shixin.court.gov.cn/）无“失信被执行”记录，须提供查询结果截图并加盖单位公章。

2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段参选或者未划分标段的同一比选项目参选。

2.7参选人不得存在下列情形之一:

（1）被责令停业或破产状态的；

（2）被暂停或取消投标资格的；

（3）在最近三年内骗取中标的；

（4）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（5）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（6）为本招标项目前期准备提供设计或咨询服务的（设计施工总承包的除外）

（7）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（8）投标人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

（9）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（10）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题的。

（11）为本招标项目的监理人；

（12）为本招标项目的代建人；

（13）为本招标项目提供招标代理服务的；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人的；

（15）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构相互控股或参股的；

（16）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构相互任职或工作的；

（17）法律法规规定的其他情形。

2.8对联合体及代理商的要求

原则上不接受代理商及联合体参加参选。如接受，须由需求部门事先说明选择代理商或联合体参加参选的原因，并须经过本级公司总经理办公会研究决定后方可实施。。

2.9各参选人必须保证上述材料的真实性，比选人保留核查的权利，并视情并视情况组织核查，对于弄虚作假的行为（包括不限于：业绩、资质、人员、厂房、库房、生产能力等），一经查实，三年内不得参加中国电信股份有限公司喀什分公司的投标，同时若中标则取消中标资格。

2.10参选产品资格要求:无。

2.11参选产品制造商资格要求:无。

2.12法律法规规定的其他要求。

2.13参选人为本项目提供的所有资质材料等证明文件均须在有效期内，否则按未提供处理。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间:2019年9月4日至2019年9月5日，每日北京时间上午10时30分至13时00分，下午15时30至18时00分。

4.2比选文件获取地点:乌鲁木齐市经济技术开发区口岸路36号华汇广场216室。

4.3比选文件获取方式:潜在参选人应委托经办人携带以下报名材料向招标代理机构了解有关信息并购买比选文件：

(1)单位介绍信或法定代表人授权委托书；

(2)单位营业执照副本复印件并加盖公章；

(3)经办人身份证原件（同时携带复印件一份）；

(4)增值税一般纳税人证明文件；

(5)开票信息并加盖财务章。

4.4比选文件每套售价200元人民币，售后不退。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）:2019年9月10日上午10时30分。

5.2参选文件递交地点:乌鲁木齐市中亚南路20号中国电信股份有限公司新疆分公司二号楼2113会议室。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，比选人不予接收参选文件:

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.【样品的递交】

6.1样品递交的时间、地点:无。

7.参选人注册

7.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2注册网址:（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8.发布公告的媒介

本比选公告同时且仅在（）、中国电信阳光采购网外部门户（https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do#）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

比选人:中国电信新疆分公司

代理机构:北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

地址:北京市丰台区马家堡路122号

邮编:100068

报名联系人:唐美玲

电话:182*****825

电子邮件:********查看详情66@qq.com 中国采招网（bidcenter.com.cn）:

项目负责人：许小兰

电话185*****160

比选代理机构:北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

2019年9月3日