山东移动2019年客户服务行业信息研究招标公告

来自：采招网（www.bidcenter.com.cn）信息服务行业客户

所属地区	山东省-济南市-市中区	发布时间	2019/9/7	关键词	信息服务行业客户近期更新33412项目点击关注“信息,服务行业,客户”实时招标项目
招标业主	中国移动通信集团山东有限公司 (查看该业主所有招标公告)
招标代理	公诚管理咨询有限公司 (查看该招标机构所有招标公告)

项目招标进展

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山东移动2019年客户服务行业信息研究项目_比选公告

中国采招网（!b idcenter.com.cn）

本项目为山东移动2019年客户服务行业信息研究项目，项目编号：SDYD********查看详情365，采购人为中国移动通信集团山东有限公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，有意向的潜在应答人（以下简称应答人）可前来应答。

一、项目概况及采购内容

1.1项目名称：山东移动2019年客户服务行业信息研究项目

1.2采购内容：采购两家服务单位对省内通信行业运营商的服务领域开展专门化动态研究。服务期限1年。

1.3采购包划分：划分两个采购包，每个采购包按照综合得分由高到低推荐2名中选候选人，确定1名中选人。兼投按采购包顺序限中1个采购包。

1.4本项目设置最高限价，最高应答限价详见比选文件《应答人须知》。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	咨询服务	项	1.000
包2	咨询服务	项	1.000

二、资格要求

2.1 资格审查方式

本项目将进行资格后审，审查标准和内容详见比选文件第五章“评审方法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答将被否决。

2.2 供应商资格要求:

2.2.1须在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格，具有合法有效的工商管理部门颁发的营业执照。

2.2.2须具备至少1个2016年7月1日至今完成的类似项目业绩，类似项目指满意度调查类或咨询类或NPS调研类或提升类等项目（须提供合同关键页，包含合同名称、合同当事人名称、标的、金额或数量、签字或盖章、签订日期等信息）。

2.2.3须承诺针对本项目提供增值税专用发票（在供应商承诺函中承诺）。

2.2.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一采购项目应答。

2.2.5不得存在下列情形之一：被责令停业；被中国移动通信集团山东有限公司或相关行政监督部门暂停或取消投标资格的；财产被接管或冻结的；在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或安全问题的。

2.2.6不接受联合体应答，不允许任何形式的分包或转包。本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2019年09月07日09时30分至2019年09月10日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。
3.2 采购文件每套售价人民币叁佰元（￥ 300元）整，售后不退。支付要求：电汇，汇款账户详见‘七、联系方式’。
注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。供应商针对系统操作的咨询，可拨打技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2019年09月17日10时00分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在山东省济南市经十路24586号凯旋中心大厦503室准时参加。
4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：
（1）通过浏览器访问系统进行递交；
（2）通过辅助投标工具进行递交。

六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在()、“”（http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式

采购人名称：中国移动通信集团山东有限公司

采购人地址：山东省济南市市中区经十路20569号

采购人联系人：田女士

采购代理机构名称：公诚管理咨询有限公司

采购代理机构地址：山东省济南市经十路24586号凯旋中心大厦506室

报名联系人：张欣英

联系电话：138*****540

邮箱：138*****540 @163.com

项目负责人：张欣英、高广生

联系电话：138*****540/151*****258