根据我司业务要求，现公开征询区政务服务中心智能化系统工程后期服务询价费用。
一、项目基本情况:
巴南区政务服务中心工程位于龙洲湾街道，占地面积约900平方米，建筑面积约2720.16平方米，预估总投资约2663.78万元。建筑层数：地上3层，建筑高度16.5米，主体形式为钢结构。该项目智能化系统工程内容包括但不限于：综合布线系统、计算机网络系统、监控系统、会议系统、楼宇自控系统、信息发布、无线巡更、背景音乐系统、防智能灯管控制等项目。工程造价约800万元。
二、工作内容：
按照公司安排，我司根据项目建设进度，拟委托单位对该工程后期服务费面向社会公开询价，请报价仔细查勘现场自主报价，其报价范围含如下工作内容和要求：
(一)本项目服务期为五年，含设备质保五年。
(二）项目服务需求
1.运维服务总体要求
（1）须具有良好的本地化系统维保能力的工作团队，根据用户需要合理调配人员，保障维保工作需要，建立并执行维保质量及工作绩效评估体系；
（2）制定实施维护计划，负责各类系统的日常运行监测、维护、保养，完成系统配置、调优。监视各类系统/设备的运行情况，收集信息，及时发现、反馈并处理；
（3）严守工作秘密，中标人须对所知悉的事项及信息须严格保密，所有资料、技术文档妥善保管，不得遗失、转借、复印，不得以任何形式向第三方透露；
（4）承担维保工作质量责任，严格遵循操作规程（范）。若因违反操作规程、调试检测或操作维护使用不当，造成系统设备损坏的，按照用户要求限期无条件恢复，并承担由此而带来的全部责任和损失；
2.运维人员配置要求
针对本次运维服务的要求，组建专项运维服务项目组，配置专业的服务团队，为本项目提供专业的运维服务。
a.人员数量及能力要求
本项目对运维人员的配置要求如下：
b.项目经理（1人）：负责整个项目运维工作，统筹、协调、管理各运维小组的人员、运维资源，跟踪指导现场巡检、系统升级及优化、咨询评估、技术支持及相关的结果汇报工作。
c.支持工程师（2人）：负责设备的巡检，设备维护及清洁，进行故障处理、解决、反馈工作，系统升级及优化、咨询评估、重大活动保障等工作。
（2）素质要求
为了运维维保工作正常开展，对维保人员须严格按照用户要求标准执行。维保服务人员必须政治素质可靠、工作责任心强，无前科及违法犯罪记录，要求具有具备扎实的专业技能，能胜任现场技术服务保障。
3.服务工作内容
中国采招网（bidcenter. com.cn~）
（1）质保服务
服务期内，中标人为用户提供服务范围内所有系统的质保服务。
（2）电话及邮件咨询服务
服务期内，中标人为用户提供电话及邮件技术咨询服务，7×24小时响应，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提供远程解决方案。
（3）现场响应服务
服务期内，用户遇到使用及技术问题，远程咨询无法解决的，中标人对本项目提供7×24小时用户现场服务，应在2小时内到达现场，4小时内采取相应响应措施；无法在4小时内解决的，应在8小时内派出专业人员（厂家人员）进行技术支持。
（4）巡检服务
服务期内，中标人为用户提供每2个月/一次的定时现场巡检服务，现场巡检包含服务范围内所有系统，且单次巡检服务时长不低于8小时，保证所有系统的良好运行。
（5）重点事项保障服务
服务期内，中标人为用户提供每年不低于4次的重点事项应急保障服务，现场派驻人员，保证系统的良好运行，保障突发事故应急响应处理。
（6）技术升级服务
服务期内，中标人为用户提供服务范围内所有系统平台产品的补丁修订及版本升级服务。
（7）优化服务
服务期内，中标人为用户提出在正常条件下改进系统性能的各项建议，包括系统资源分配与效率改进建议、软件配置规划和性能优化建议、系统容量预测建议等。
（8）培训服务
服务期内，中标人为用户指定的相关部门人员进行应用性的培训。培训的主要内容侧重于对本项目所有系统的使用及基本维护、常见问题及解决办法等问题提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。用户负责对培训质量的监控，并有权对培训内容提出改正意见。
(三)报价要求
本次报价须按工程费用作为基价进行报价。
所有响应单位请在2019年9月 日12时前将报价书（附件1）、营业执照、公司简介盖章密封送至渝兴公司-龙滨工程部。
三、联系人及联系方式：
联系人：涂老师；联系方式：***-********查看详情。
