2019-2021年中国联通烟台市分公司外呼业务外包项目
招标公告
本招标项目为2019-2021年中国联通烟台市分公司外呼业务外包项目、招标编号：烟台联通〔2019〕015号 ,招标人为中国联合网络通信有限公司烟台市分公司，招标代理机构为河北通信工程招投标有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1 项目概况
为加强重点业务营销，扩大外呼团队规模，拟以公开比选方式引入第三方外呼公司开展外呼工作，主要协助我公司进行外呼发展新用户、存量用户价值经营、增值业务营销、用户调查回访等工作。
1.2 招标内容
电话营销业务外包，需要一家有相关资质的外包公司进行业务的外呼，外包时间为2年。外包外呼包括新用户营销、存量用户价值经营、增值业务营销、业务到期提醒、权益填充、市场调查等。预计2年各类业务合计呼通102.94万户，根据不同同产品，按照每月业务量和成效计算佣金，详见附件5：采购内容及单项限价表。
1.3本项目不划分标段。
1.4本项目报价为项目现场交货价,设置最高投标限价（含税最高单价限价），具体见附件5：采购内容及单项限价表。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2. 投标人资格要求
2.1 投标人具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合税法规定增值税专用发票；
2.2 对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。提供承诺书，格式自拟；
2.3 投标人应具通信管理部门签发的包含呼叫中心业务在内的增值电信业务经营许可证，提供复印件加盖公章，原件备查，如需要2小时内可送至评标现场；
2.4 投标人需在本地设有售后服务机构或承诺中选通知书下发后10日内设立售后服务机构，提供证明文件或承诺书；确保7×24小时有专人服务。提供承诺书，格式自拟；
2.5 为了营销及数据保密性，投标人及其关联公司应在中标前后不得与其它运营商有任何业务合作，提供证明文件或承诺书，格式自拟；
2.6 投标人应在中标后10个工作日内具备电话外呼工作所需要的设备、设施、场所及45人以上的外呼团队。提供承诺书，格式自拟；
2.7 本次采购不接受代理商应答及联合体应答，中选后不得转包、违法或违约分包。提供承诺书，格式自拟。
注：本项目将通过中国联通采购与招标网-电子招标投标交易平台（以下简称新平台）"http://www.chinaunicombidding.cn "（新平台）进行网上招投标，投标供应商需具备“iPASS自服务系统”采购平台新的数字证书（2016年12月30日之前购买的iPASS证书均须升级后才可以使用，投标人需在报名结束后1日内按照《中国联通iPASS升级通知》（见附件4）的内容进行升级操作，否则将影响贵公司收取招标文件及投标）。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间： 2019年10月31日至2019年11月6日，每日09时00分至至17时00分（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取地点：有意向的潜在投标人登录“新平台”购买招标文件，通过线上“沃支付”付款购买标书成功后（其他方式均不接受，沃支付操作详见附件3），付费成功后才能下载招标文件和参与投标。未按照招标公告中规定时间报名的投标人不能参加投标。
第一步：潜在投标人请登录“新平台”购买招标文件。登陆-﹥项目参与-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥加入购物车-﹥结算（只能选择沃支付，潜在投标人必须注册有沃支付账号）。标书费缴纳完成后，即可在我“参与的项目”中下载招标文件，所下载招标文件为.megp格式，潜在投标人须在网站右上角下载中心下载“中国联通电子招投标平台投标文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式招标文件。
第二步：通过新平台线上购买招标文件的，潜在投标人须提供报名材料须发送至招标代理邮箱（hbtxzb02@vip.163.com），报名材料压缩包必须注明“招标编号+XXX公司报名材料”,发送后请及时联系报名联系人查收，同时通过线上“沃支付”付款购买标书。潜在投标人购买招标文件时应提供如下电子版报名材料：
（1）单位介绍信盖公章原件彩色扫描件（格式详见附件1：单位介绍信）；
（2）发售文件登记表的excel版（格式详见附件2：发售文件登记表）；
（3）营业执照副本复印件加盖公章。
报名热线：闫先生
132*****801
邮箱：hbtxzb02@vip.163.com
招标文件费用：本项目招标文件售价人民币肆佰元（￥400.00），售后不退。
注：潜在投标人须在购买标书前，开通联通“沃支付”功能，并通过“沃支付”付费购买标书，如未及时办理成功对报名及投标所产生后果，潜在投标人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《中国联通电子招标投标交易平台代理机构（商户）在线售标流程指引》），请潜在投标人登录“新平台”在“下载中心”自行下载（购买流程和投标指导均可在新平台“下载中心”自行下载）上传投标文件时必须具备iPASS电子证书，投标人须在此平台注册成为"中国联通供应商"（操作步骤请参看附件4：用户合作方注册指导书）。项目添加到购物车后如退出购买，可能导致该项目无法再次报名。
5. 投标文件的递交
5.1 投标文件的递交：采用电子投标文件在投标截至时间之前递交的方式。
电子投标文件的递交：“新平台”上传递交。
投标截止时间为2019年11月19日9时00分（北京时间）。
5.2 本项目将于上述同一时间进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人在新平台准时参加。
5.3 建议在投标截止时间的24小时之前完成上传，以避开临近截止时间大家集中上传造成的网络拥堵导致上传文件失败；如投标报价需要最后确认，可先提前上传投标文件技术及商务部分，最后再单独上传报价文件；电子招标平台维护人员会在非工作时间段内（17：00分至8：00分）维护平台系统，投标人如果在该时间段上传投标文件有可能会造成投标文件丢失或无法上传。建议投标人在每日8时30分至17时00分时间段内上传投标文件。
5.4 未投标截止时间前上传电子投标文件的，投标无效。当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
5.5 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.5.1逾期上传或者未上传的；
5.5.2未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6. 样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点： / 。
6.2 检测相关费用：潜在投标人自行承担。
7. 联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司烟台市分公司
地址：山东省烟台市芝罘区胜利路318号
联系人：刘先生
邮编：264000
招标代理机构：河北通信工程招投标有限公司
地址：山东省济南市市中区经一路88号明珠国际商务大厦2701室
邮编：250001
报名联系人：闫先生
电话：132*****801
项目招标师：王立明
项目负责人：张兆鹏 汤萍
电话：186*****897
电子邮件：hbtxzb02@vip.163.com
招标代理机构名称：河北通信工程招投标有限公司
2019 年
10 月 31 日
| 发布单位 :烟台市分公司 |
