第一章 招标公告
本招标项目为2019-2021年中国联通临沂市分公司市场类、客服类业务外包服务集中招标项目（第二次），招标编号：临沂联通[2019]第027号，招标代理编号： 04-06-04A-2019-D-C18067 ,招标人为中国联合网络通信有限公司临沂市分公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1. 招标范围：
1.1项目概况：按照公司统一部署，将中国联通临沂市分公司营业业务、社会渠道业务、智慧家庭工程师业务、政企客户（含校园）业务、电子渠道业务、中台支撑业务、投诉处理业务外包。
1.2招标内容：临沂联通营业、社会渠道、智慧家庭、政企客户（含校园）、电子渠道、中台支撑的业务发展和服务及投诉处理业务。预估工作量见招标公告附件：《2019-2021年中国联通临沂市分公司市场类、客服类业务外包服务集中招标项目（第二次）报价单》。
1.3 服务地点：临沂市。
1.4 项目周期：合同有效期为自合同签订之日起2年。
1.5标段划分：本项目不划分标段，选取1家中标人。
1.6最高限价：本项目设置不含税单价最高限价，具体详见公告附件1：采购内容与最高限价，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。中国采 招网（bidcenter.com.cn）|
2. 投标人资格要求
2.1. 投标人具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合税法规定增值税专用发票。
2.2. 对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。提供承诺书，格式自拟。
2.3投标人若为法人，应具有有效期内的增值电信业务许可证；若为法人分支机构，需提供总公司授权书及总公司有效期内的增值电信业务许可证，提供扫描件加盖公章，原件备查。
2.4具有合同签订时间2018年1月1日至今的同类（营业厅外包业务等）营业厅外包业务从业经验。累计合同金额不少于10000万元，需提供相关业务合同证明材料。提供合同关键页，至少包括合同首页、合同总金额页、合同签字盖章页、合同联系人和联系方式，缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩。框架合同需提供发票复印件，复印件要求加盖公章。（证明文件为复印件时需加盖公章，原件备查，如需要2小时内可送至评标现场）。
2.5 投标人需在临沂本地设置或承诺中标后15日内设置服务机构（如分公司、办事处），分公司的提供分公司营业执照复印件，办事处的提供固定场所租赁合同。
2.6 人员要求：提供能够投入市场业务外包项目的人员清单，人员不少于1300人(从事营业业务、社会渠道业务、智慧家庭工程师业务、政企客户（含校园）业务、电子渠道业务、中台支撑、投诉处理业务)，提供2019年4月至9月份的劳动保险缴费证明，并加盖公章。
2.7本次招标不接受联合体投标，中标后不得转包、违法或违约分包。提供承诺书，格式自拟。
2.8 法律法规规定的其他必须符合的要求。
注：本项目将通过中国联通合作方自服务门户网（http://www.cuecp.cn）电子招标交易平台（新平台）进行网上招投标，投标供应商需具备“iPASS自服务系统”采购平台新的数字证书（2016年12月30日之前购买的iPASS证书均须升级后才可以使用，投标人需在获取招标文件结束后1日内按照《中国联通iPASS升级通知》（见公告附件2）的内容进行升级操作，否则将影响贵公司收取招标文件及投标）。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件，凡有意参加并符合资格要求的投标人，请于2019年11月21日17时00分至2019年11月26日17时00分（北京时间）向代理机构了解相关信息并购买招标文件。
4.2招标文件每套售价 400 元人民币，售后不退。
4.3招标文件购买方式：
第一步：潜在投标人请登录网站中国联通电子招标投标交易平台（以下简称新平台）" http://www.cuecp.cn "购买招标文件。登陆-﹥项目参与-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥加入购物车-﹥结算（沃支付结算，潜在投标人必须注册有沃支付账号），支付成功后潜在投标人须在我“参与的项目”中下载招标文件，所下载招标文件为.megp格式，须在网站右上角下载中心下载“中国联通电子招投标平台投标文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式招标文件。
第二步：支付完成后请将法人授权委托书（见公告附件3）、营业执照复印件、增值税发票开具工作承诺书WORD版（见公告附件4）、沃支付支付成功截图发至邮箱gcsdzb@163.com。邮件主题为：临沂联通[2019]第027号 +XX公司，邮件正文写明项目联系人及联系方式。
第三步：注册并登录诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）进行项目标书费支付凭证上传（无需再次缴纳费用，只需上传沃支付支付成功截图即可）。
● “注册”方式详见【诚E招电子采购交易平台-帮助中心-操作指南-注册指引】，注册成功后请登录，登陆后可在【常用文件】处下载《申请人&供应商操作手册》；
●注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并选择电汇：将“沃支付支付成功截图”上传至【附件】处（应备注说明“采购代理编号及项目简称”）；
●疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：***-********查看详情。服务时间8:30-17:30（工作日）。
5. 投标文件的递交
5.1投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通电子招标投标交易平台（https://www.cuecp.cn）上传递交。
投标截止时间为2019年12月12日09时00分（北京时间）。
5.2本项目将于2019年12月12日09时00分在中国联通电子招标投标交易平台（https://www.cuecp.cn）上进行公开开标，投标人应及时确认。
5.3建议在投标截止时间的24小时之前完成上传，以避开临近截止时间大家集中上传造成的网络拥堵导致上传文件失败；如投标报价需要最后确认，可先提前上传投标文件技术及商务部分，最后再单独上传报价文件；电子招标平台维护人员会在非工作时间段内（17：00分至8：00分）维护平台系统，投标人如果在该时间段上传投标文件有可能会造成投标文件丢失或无法上传。建议投标人在每日8时30分至17时00分时间段内上传投标文件。
5.4未按时上传电子投标文件的，投标无效。当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。
5.5出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.5.2未按照招标文件要求密封的；
5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
7. 联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司临沂市分公司
地址：山东省临沂市沂蒙路139号
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
地址：山东省济南市槐荫区经十西路24586号凯旋中心506室
项目联系人：常琳
电话：131*****025
项目经理：尹亮
电话：188*****898
项目招标师：洪鹰群、李鹏、罗长军、张露露
电子邮件：gcsdzb@163.com
账户名称：公诚管理咨询有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账号： ********查看详情********查看详情067
8. 免责声明
我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人因此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。
9. 电子招标投标规则
9.1潜在投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件。
9.2投标人的电子投标文件是经过iPASS加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
招标人：中国联合网络通信有限公司临沂市分公司
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
2019年11月21日
| 发布单位 :临沂市分公司 |
