本比选项目为 【中国电信股份有限公司湖北分公司2019-2020年NPS感知测评项目（第二次）】（项目编号：【HBXT2019-101793】），比选人为【中国电信股份有限公司湖北分公司】，比选代理机构为【湖北信通通信有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

********查看详情3">1. 项目概况与采购内容：

1.1 项目概况: 本项目为中国电信股份有限公司湖北分公司2019-2020年NPS感知测评项目（第二次）。为了进一步研究客户，了解客户感知和关注点，根据2019年服务工作安排，拟对全网客户进行NPS感知和综合满意度测评。通过NPS调查梳理客户感知薄弱环节，结合同业对标结果制定细化的服务标准和服务提升举措

1.2 采购内容：

（一）主要内容：

1.NPS感知测评。

2.综合满意度测评。

（二）实施频次：共计2期，2019年4季度和2020年2季度各1期。

中国采 招网#（bidcenter.com.cn）

（三）主要工作：

1.问卷设计及用户抽样方案。

2.配额设计。

3.调研执行。

4.数据统计分析。

5.报告撰写。

1.3 本项目不划分分包。

1.4 本项目不设置最高限价。

2.参选人资格要求

2.1参选人必须为在中华人民共和国境内依《公司法》注册的独立法人或依法登记注册的其他组织，具有比选内容的经营范围许可（本项目类型必须包含在经营范围内），且必须提供合法有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件（如“三证合一”须提供有效的新版营业执照），如参选人为分公司，则需法人公司对其出具唯一的针对本项目的参选授权函。

2.2参选人须承诺能够为本项目开具增值税专用发票。

2.3业绩要求：参选人须提供近年（自2017年1月1日至参选截止时间）类似项目业绩，应满足下列要求：须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页），如提供框架协议或集中采购合同，必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议或集中采购以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。

2.4参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一比选项目参选。

2.5本次比选不接受代理商参选，不接受联合体参选，不允许转包和违法分包。

2.6参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标/中选情形的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；

（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

2.7法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1.本次通过湖北信通通信有限公司电子招投标平台（http://zb.hbxttx.cn/）进行项目报名和获取比选文件。凡有意参加者，2019年12月3日9时00至2019年12月5日17时00分（北京时间，同下），登录湖北信通通信有限公司电子招投标平台（http://zb.hbxttx.cn/）进行项目报名（已在该系统注册过的潜在参选人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的潜在参选人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。

湖北信通通信有限公司电子招投标平台（http://zb.hbxttx.cn/）首页提供操作手册，潜在参选人根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件及参选。

4.2.报名通过的参选人登录系统进行比选文件的购买，每套文件售价人民币叁佰元（￥300元）整，通过银行转账（支付宝）缴纳购买比选文件费用，售后不退。

4.3.无论比选文件是否收费，经比选代理机构审核报名通过的参选人，请务必在比选文件售卖截止时间前登录湖北信通通信有限公司电子招投标平台（http://zb.hbxttx.cn/），进入“供应商登录”→“供应商门户”→“报名/购买标书”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作，购买截止时间已过，供应商将不能购买比选文件，即不能参加此次评选活动，将无法正常参选，由此造成的后果由参选人承担。

4.4.潜在参选人针对注册、报名、网上操作等相关业务的咨询，请直接拨打本项目获取比选文件联系人联系电话，文件购买联系人：覃女士 177*****682

电 话：177*****682

电 话：153*****819

电子邮件：*******查看详情@qq.com

代理机构投诉电话及邮箱：***-********查看详情；********查看详情517
邮箱：hbzbfw@sina.com（受理时间为09:00-17:00,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询）。

开户银行：建设银行武汉市江汉支行

账 号：********查看详情********查看详情0950

比选代理机构：湖北信通通信有限公司

2019年12月2日