2019年赤坎分公司东园营业厅业务外包

竞争性谈判公告

【2019年赤坎分公司东园营业厅业务外包服务】项目，采购人为中国电信股份有限公司【湛江赤坎】分公司，【采购代理机构为【广东省电信规划设计院有限公司】，采购代理机构编号：【GPDIZB-2019-ZJDX031】。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开竞争性谈判，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加竞争性谈判。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况:

（1）服务地点：【东园营业厅】；

（2）服务时间：【合同签订之日起24个月】；

（3）预算金额：【900,000.00元（含税）】；

1.2 采购内容及标段划分情况：

（1）采购目的：营业厅外包目的主要是掌控市场和优化服务客户，为提升产能，打造手机城，增加分公司收入，减少固定资产投资，降低企业运营成本及经营负担，提高效率，规范管理，达到服务、营销、体验等功能整体提升。

（2）采购内容：【营业厅全业务代理：1、固定电话业务推广及受理；2、宽带业务推广及受理；3、移动业务推广及受理；4、无线宽带业务推广及受理；5、增值业务推广及受理；6、各类套餐业务的推广及受理；7、移机及资料变更类业务的受理；8、电信卡类销售（合作方自行买卡）；9、通过营业前台代收各种电信费用；10、区域营销业务的收入保持和发展：负责片所管辖区域内业务收入增长、各项业务的发展和ARPU值的保持等，维系客户、减少客户流失率，选点发展客户，并负责辖区内的业务宣传和推广；11、客户管理：配合做好采购人客户资料的管理，建立客户档案；及时收集竞争对手的情报信息，尤其是竞争对手的最新营销及优惠活动信息，并及时报送采购人；反馈市场需求信息，分析客户的真正需求，以便及时对市场策略进行研究、调整；12、针对性营销：根据采购人营销派单或个别客户的要求有目的地进行营销；提醒客户及时缴纳话费，做好欠费客户的话费催缴；13、配合采购人做好各种营销、优惠活动的宣传工作，发放宣传单张、海报、小册子等宣传资料给各代理点，并指导代理点进行有关业务宣传，以迅速扩大营销、优惠活动的宣传面；14、与上列外包内容相关的售前及售后服务，包括但不限于客户咨询、业务引导、投诉处理、话费争议处理、各类清单打印、卡类业务售后服务等】。

（3）标段划分情况：本项目不划分标段。

1.3 本项目不设置最高限价。

********查看详情3">2. ※供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求：

（1）供应商须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求，并且成立时间不少于【1】年。

1.1) 如报价人为企业的，提供营业执照同时应提供“全国企业信用信息公示系统（http://gsxt.saic.gov.cn/）” 查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告具体报送年份及公示日期等信息）的截屏打印件（加盖公章）；

1.2) 如报价人为事业单位的，提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线（http://www.gjsy.gov.cn/）”查询结果（显示宗旨和业务范围、开办资金、证书有效日期等信息）的截屏打印件（加盖公章）；同时提供成立时间不少于【1】年的有效证明材料。

1.3）供应商须具有电信业务、终端销售等相关的经营范围。

（2）项目团队要求：供应商拟派项目负责人须具备【1】年以上【同类业绩】经验。供应商拟派项目专职人员要求【2】人及以上。

2.2 供应商不得存在的情形

2.2.1供应商不得存在下列情形之一

（1） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被责令停业或破产状态的；

（3） 被暂停或取消投标、报价、应答资格的；

（4） 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5） 在最近三年内（【2016】年【1】月【1】日至报价文件递交的截止时间）骗取中标、中选、成交的；

（6） 在最近三年内（【2016】年【1】月【1】日至报价文件递交的截止时间）因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7） 在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（8） 相关产品在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

（9） 报价人或其法定代表人、拟委任的项目负责人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的。

备注：供应商是承包商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。

2.2.2单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标段报价或者未划分标段的同一项目报价；供应商提交应答文件时必须提供《供应商控股及管理关系情况申报表》，没有提供该表的，其应答文件一律无效。

2.3 本项目不接受联合体报价。

3. 竞争性谈判文件获取

3.1 获取时间： ********查看详情5">获取时间：【2019】年【12】月【28】日至【2019】年【12】月【31】日（法定休息日、节假日除外），每日上午【09】时【00】分至【11】时【30】分，下午【15】时【00】分至【17】时【00】分（北京时间，下同）。

3.2 文件获取地点：【湛江市开发区人民大道中59号办公大楼三楼招标代理事业部】。

3.3 文件获取方式：********查看详情2">供应商应委托经办人持营业执照副本复印件（盖章）、本人身份证复印件（盖章），向采购人/采购代理机构了解有关信息并购买竞争性谈判文件。

3.4 文件每套售价【/】元人民币，售后不退。

4. 应答文件的递交

4.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点：【2020】年【1】月【3】日【15】时【00】分，递交地点为【湛江市赤坎区椹川大道北378号南桥电信五楼销售部】。逾期送达的应答文件将被拒绝。

4.2 第一轮谈判时间和地点：********查看详情4">同截止时间和地点。

4.3 出现以下情形时，不予接收应答文件：

4.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

4.3.2 未按照本竞争性谈判公告要求获得本项目竞争性谈判文件的；

4.3.3 竞争性谈判文件规定的其他情形。

5. 供应商注册

5.1 供应商须在购买竞争性谈判文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

5.2 注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

中国采招网（bi dcenter.com.cn）]6. 发布公告的媒介

本竞争性谈判公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

7. 联系方式

采购人：中国电信股份有限公司湛江【赤坎】分公司

采购实施部门：【中国电信股份有限公司湛江赤坎分公司】

采购代理机构：【广东省电信规划设计院有限公司】

【2019】年【12】月【27】日