江苏省金湖中学学校校园信息化建设运维服务项目询价公告

为充分发挥江苏省金湖中学学校现有广播系统设备、LED显示屏及校园电视台的使用价值，确保金湖中学学校信息化系统支撑平台硬件产品的高效、稳定、安全运行，为江苏省金湖中学学校现有全校广播、LED、校园电视台系统的设备提供统一购买专业维保服务。

为切实保障江苏省金湖中学学校以上三个系统高效开展，稳定运行，积极推进江苏省金湖中学学校教育信息化发展，构建高效的运维服务团队，提高整体运维水平，特对“江苏省金湖中学学校校园信息化建设运维服务”项目进行采购。

为江苏省金湖中学学校提供三年高效运维服务，对现有的三个系统进行规划设计、管理、性能优化、安全保障和应急措施方案制定及规范流程，完善设备的正常运行，以满足今后小高考及高考广播、室外大屏显示的需求，校园电视台正常工作需求，切实保障全校工作正常开展。运维方案如下：

1）针对全校所有教室广播（数字广播+定压广播）运行的实际情况，提出有针对性运维规划方案；

2）针对LED显示屏系统的设备使用情况，提出有针对性的维修维护保养方案；

3）提供重大问题专家服务；

4）提供应急响应技术支持及重要时间段保障值班；

5）提供运维技术培训服务。

运维服务包括但不仅限于以下内容及重要时期和紧急情况

3.1 整体运维规划

在江苏省金湖中学，根据双方协商，确定在每年的寒暑假进行广播、LED大屏系统的整体检测服务，从系统的终端设备、系统控制设备维护保养、专家服务、运维技术培训四大类等方面为几个系统运维建设提供规划、建议和技术咨询服务。

根据校实际情况，结合《国家教育管理信息系统信息安全保障体系建设指南（试行）》、扩声系统保护管理办法GGB 50526-2010标准规定业务广播系统的其它应备功能等相关要求，建立江苏省金湖中学广播系统、LED大屏系统运维体系。

具体包括：

1、广播系统（二套广播）、校园电视台、室外LED显示屏提供续保服务。

2、广播设备提供维修服务。

3、广播系统设备、LED显示屏、校园电视台连接信号故障提供检修服务。

4、其它终端设备故障提供维修服务。

5、校园电视台设备提供维修服务。

6、在每年小高考、高考前各提供一次全校设备检查、高考保障人员到位及提供小高考两天高考三天的护考服务。

7、电话报修4小时内响应，8小时内服务到位。

8、广播系统维修超过12小时未修复，免费提供备用机。

3.2 日常运维服务

1、主要是为学校提供各系统设施运维服务。

2、服务内容包括定期对广播系统设备、LED显示屏设备、校园电视台设备巡检（包括月巡检、季巡检）、故障响应、备件更换、数据备份、一般问题处置等，对师生办公、教育教学场所全校各处广播音箱定期巡检服务（每学期不少于2次，一般期初、期中各一次）。

3、专业技术服务人员项目负责，协助日常系统运维。按要求提交《巡检报告》、《故障处理报告》等。对报告中问题提出整改建议并配合实施。服务的频率与周期应根据实际环境现状制定。

3.3 专家运维服务

运维团队向学校总务处提供专家咨询和支撑服务。

1、故障诊断及处理服务：电话远程或至现场进行设备或系统的重大故障定位、分析，并制定解决方案。

2、运维方案制定及审核服务：协助审核基础设施、设备、环境的运维方案，传授成熟的运维技术。

3、系统升级、调整、优化：根据系统运行情况，制定相应的设备和系统升级、调整或优化方案。

3.4 应急响应支持服务

主要包括但不仅限于以下内容：

1、协助学校在小高考、高考、重大活动检查三个系统应急响应制度及应急预案。配合学校进行多系统应急预案的演练，根据演练结果协助服务采购人修订应急响应预案。

2、根据应急预案，执行重大故障事件应急响应工作。

3、重要时期的重点运维保障。

我公司提供7x24小时故障事件应急响应工作，在接到学校管理中心应急响应服务请求后在半小时内远程响应处置、8小时内派应急响应小组赶到现场协助处置并在最短时间内排除故障。应急响应主要针对突发的机器宕机、数字广播网络不通、应用瘫痪、视频画面、数据丢失事件等进行诊断、分析并协助解决。在完成应急事件响应处理后及时向服务采购人提供事件处理记录及整改建议报告。

3.5 运维培训服务

提供系统运维技术与管理培训，培训内容包括：技能知识培训（操作系统原理、存储数据库原理及基础操作、监控网络工程基础知识）、专业技术培训（广播系统数据库管理培训、网络规划及设备配置培训、广播安装和配置培训）。

提供满足校方需求的培训服务并且提供每次培训内容的电子版（纸质版）材料内容。（本地现场培训）

4.1 基本要求

提供若干名工作人员组成江苏省金湖中学三个系统运维团队，为学校管理中心提供专业运维服务，团队专业方向覆盖音响系统知识、LED显示屏知识、视频摄像知识、基础环境（含电力、空调）等。该团队服从并接受服务采购人整体管理。我公司指定一名具有管理经验、协调能力的技术人员作为运维服务项目负责人，进行工作管理和协调。

为本项目配备专家团队，当现场服务人员遇到短时间无法解决的问题时，专家团队通过远程指导或现场服务方式，协助现场服务人员处置复杂疑难问题。

4.3 项目运维人员安全保密

所有运维服务人员与服务采购人签订安全保密协议，经过培训后上岗。

4.4 项目负责人能力承诺

（1）大学本科以上学历，年龄小于40岁，具备参加过三次以上高考保障的能力，有3年以上大型多系统维护管理经验；

（2）熟悉ANG-PA、DSPPA、湖山、等多种广播系统品牌设备，熟悉强力巨彩，利亚德，洛普等品牌的LED显示屏设备。

采购人对供应商采用服务评价方式考评其提供的服务。

服务考评分为中期考评和最终考评。中期考评在服务期满半年或每年11月中旬期间进行。最终考评在服务期满进行，考评范围从中期考评后到服务期满。

服务评价由采购人管理人员根据供应商服务实际水平、服务次数、合同条款落实、服务态度、文档、响应时间等指标进行综合评价，服务评价将以书面形式告知供应商，供应商将在7日内就服务评价提出申辩，并以书面方式递交采购人，采购人应在15工作日内给予书面答复。具体考核要如下表：

备注：服务评价总分为100分，服务考核扣分低于90分必须进行整改，低于80分视为服务不合格！

本服务终止充分条件如下（包含不仅限于）：

1）技术人员专业服务资质及能力不达标；

2）技术人员随意变动的；

3）服务响应慢，经多次提醒仍不改正的；

4）没有提供服务与配置文档，没有配置软件环境，未经许可进行系统安装配置操作；

5）巡检制度落实不到位的；

6）因人为原因发生重大安全事故的；

7）解决问题效率低下，多次纠正提醒后效果仍较差的；

8）相关人员不服从采购人管理的；

9）产生泄密、窃取系统数据等行为

10）未经批准，进行权限以外操作，如开放端口、重启设备等

11）违反安全岗位保密协议

12）年度考评服务不合格的。

注：如供应商经考评有上述行为的，采购人有权中止合同执行，并扣除供应商服务保证金。

报价供应商在响应以上条款的前提下按以下格式编制报价文件且装订成册供评审委员会评审否则将导致报价被拒绝

一、封面（见附一）

二、报价表（见附二）

三、供应商须提供资质材料

（1）报价供应商必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条的规定，并提供以下材料：

（2）本次项目不接受联合体供应商参加投标（不是联合体即可）。

投标人除具备以上资质外，根据采购人的要求还应具备以下条件：

（3）投标人须具有独立订立合同的能力，营业执照经营范围须包含智能化系统开发（或安装）或监控系统或监控设备或多媒体设备或教学器材或电子、电器设备等相关内容（提供有效的营业执照副本复印件加盖公章，原件必查)；

（4）报价供应商提供下列之一：

①、投标人提供法定代表人资格证明（原件、必须提供，格式按照附件三要求）和法定代表人身份证（复印件并加盖投标人公章。法定代表人本人参与投标活动的，提供原件）；

②、投标人提供授权委托书（原件、必须提供，格式按照附件四要求）和受托人身份证（复印件并加盖投标人公章，且提供原件）；

附一：

江苏省金湖中学学校校园信息化建设运维服务项目询价采购

报 价 文 件

供应商：

日 期： 年月日

附二：

致：江苏省金湖中学

1、根据（项目名称）招标采购文件，我公司愿意以人民币 （大写） 元（ （小写） 元）的投标总报价，按合同约定实施和完成三年运维保障任务。

2、我们已详细审核全部采购文件及其有效补充文件，我们放弃对采购文件任何误解的权利，提交响应文件后，不对报价文件本身提出质疑。否则，属于不诚信和故意扰乱政府采购活动行为，我们将无条件接受处罚。

3、一旦我方成交，我方将根据采购文件的规定，严格履行合同，保证于承诺的时间内完成本项目规定的货物、服务和工程内容。

4、我方决不提供虚假材料谋取成交、决不采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商、决不与采购人、其它供应商或者招标代理恶意串通、决不向采购人、招标代理工作人员和磋商小组进行商业贿赂、决不拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况，如有违反，无条件接受贵方及相关管理部门的处罚。

5、其它

（1）我方所递交的投标文件及有关资料内容完整、真实和准确。

（2）招标文件限定的投标时间完全可以满足我方的正常投标。

（3）我方对招标文件的所用内容均已充分理解。

投 标 人：（盖单位章）

投标人地址：

法定代表人或其委托代理人：（签字或印章）

电话：

传真：

邮政编码：

开户银行名称：

开户银行账号：

开户银行地址：

开户银行电话：

日期： 年 月 日

附三

报价表

（根据附件采购需求内容填写）

投标报价表中的投标报价必须机打，手写或更改均为无效报价。

总价包含全部设备、材料、运输、保险、调试、安装、税金、售后服务等所有费用。

报价单位（必须盖公章）：

报价单位法人（签字或盖章）：

报价单位报价人（签字或盖章）：

联系电话（必须填写）：

日期：年月日

附三：

法定代表人资格证明（格式）

报价供应商单位名称：

报价供应商地址：

姓名： 性别：年龄：职务：

系 （报价供应商名称）的法定代表人。为参与 （招标人）组织的（项目） 询价采购，签署上述项目的报价文件、进行报价、签署合同和处理与之有关的一切事务。

特此证明。

供应商： (盖单位公章)

日期：年 月 日

注:如报价供应商法定代表人参加报价，必须附法定代表人身份证复印件并加盖报价人公章后装订入报价文件，且提供原件。

附四：

授权委托书（格式）

本授权委托书声明：我(姓名) 系(报价人名称)的法定代表人，现授权委托(姓名及身份证号) 为我委托单位代理人，以本单位的名义参加（招标人）组织的 （项目） 询价采购活动。委托代理人在签署上述项目的报价文件、进行报价、签署合同和处理与之有关的一切事务，我及(报价人名称) 均予以承认。

委托代理人无转委权。

特此委托。

报 价 人：(盖单位公章)

法定代表人：(签字)

委托代理人：（签字）

日期：年 月日

注:报价供应商委托代理人参加报价的，必须附委托代理人身份证复印件并加盖委托单位公章后装订入报价文件，且提供原件。