浙江省杭州高级中学钱江校区驻场技术服务项目
（采购编号：HG-QJ-2019-004）
浙江省杭州高级中学作为采购单位，就“浙江省杭州高级中学钱江校区驻场技术服务项目”进行公开询价。具体如下：
1.采购编号：HG-QJ-2019-004
2.项目名称：浙江省杭州高级中学钱江校区驻场技术服务项目
3.采购内容：(1) 驻场技术服务项目 数量: 1。详见《编制和提交采购响应文件须知》和《询价采购文件》。
4.合格的应标人应具备的资格要求：
（1）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本采购文件各项规定的企业，所提供的货物和服务须为在我国境内合法生产销售的；
（2）具有较强的项目管理、技术服务和组织实施能力，具有相关项目建设和实施的经验，能够独立承担本项目，并有良好的工作业绩和履约记录。
5.采购方式：询价采购。
6、采购预算：本项目采购预算人民币110，000.00元
7. 下载《政府采购函》时间： 2019年12月3日至12月6日16时止（工作时间上午8：30-11：00，下午13：30-16：30，节假日除外）。
8.下载《政府采购函》地址：杭州教育网http://www.hzedu.gov.cn。
9.投递《政府采购函》时必须提供有效的投标人企业法人营业执照副本复印件、税务登记证复印件、社保登记证复印件（或五证合一复印件）、法人委托书（均需加盖公章）。
10.应标文件投递截止时间与地点：2019年12月6日16:00整，地点：浙江省杭州高级中学钱江校区信息中心（江干区之江东路1958号）。
11.联系方式：浙江省杭州高级中学钱江校区，联系人：储老师，联系电话：189*****095，学校设备采购监督联系电话：****-********查看详情—8314
浙江省杭州高级中学
二〇一九年十二月月三日
一、编制和提交采购响应文件须知
（一）应标人须知
1. “询价采购文件”不得自制！报送单位认真填写，所有应标价格均为人民币最终报价，其包括但不限于交通费、人员费、值班费、管理酬金、税费等所有费用；
2.实施地点：浙江省杭州高级中学钱江校区（江干区之江东路1958号）；
3.实施时间：正式合同签订后开始驻场维护服务；
4.售后服务：应标人应具有较强的本地化服务能力和技术支持机构（请在应标文件中附相关资料），并配有较强的技术队伍，能提供快速的售后服务，出现重大事件技术支持人员保证到现场服务响应时间小于2小时。
5.特别提示：
（1）应标人一旦参与本次采购活动，即被视为接受了本采购文件的所有内容，如有任何异议，均已在询价截止时间前提出。
（2）本次询价采购产品的“采购要求 （配置简述）”，应标人必须有明确的响应，针对采购要求如实描述是否偏离。询价采购文件所有“采购要求 （配置简述）”是采购单位提出必须满足的，若出现负偏差，询价小组可认定为投标无效。
（3）应标人必须保证所有应标产品均为中华人民共和国境内（不含港澳台地区）合法销售的产品，并保证所有应标参数真实可信，同时承担以非法产品或虚假参数应标所带来的一切法律风险。
（4）应标人须对所投产品、方案、技术和服务等拥有合法的占有和处置权，并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控负责，保证不伤害采购单位的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用，采购单位概不负责，由此给采购单位造成损失的，供应商应承担相应后果，并负责赔偿。供应商为执行本项目合同而提供的技术资料归采购单位所有。
（5）如采购文件中遗漏了必须具备的设备、配件或服务，请应标人在应标文件中指出，并提出解决方案供采购人、采购单位参考；中标人有义务保证采购人系统的完整性，如项目实施过程中因缺少设备、配件或服务导致采购人系统无法正常运行，中标人须承诺免费提供。
（6）供应商认为采购文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购单位提出质疑：
对采购公告信息（含供应商资格条件）提出质疑的，质疑期限自采购公告发布之日起计算。
对采购文件提出质疑的，质疑期限自供应商获得采购文件之日起计算（但采购文件在发售或报名截止日后获得的，应当自截止之日起计算），且应当在采购响应截止时间之前提出，否则，采购单位不予受理。
对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告（包括公示、预公告、结果变更公告等）之日起计算。
（7）供应商对采购单位的质疑答复不满意或者采购单位未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。
（二）评审
1.询价小组：询价小组为采购单位评审小组，人数为三人及以上单数。
2.应标文件审查：
资格性审查：询价小组依据法律法规和采购文件的规定，对应标文件中的资格要求等进行审查，以确定应标人是否具备应标资格。
符合性审查：询价小组依据采购文件的规定，从应标文件的有效性、完整性和对采购文件的响应程度进行审查，以确定是否对采购文件的实质性要求作出响应。
3.成交原则：询价小组对实质上响应采购文件的应标人，将根据“符合采购需求、质量和服务相等”的前提下，以提出最低有效报价的供应商作为成交供应商候选人，评审结果报经批准，最终确定成交供应商。
（三）无效标
应标文件有下列情况之一的，其应标文件将有可能被询价小组认定为无效：
1.应标文件没有密封包装；
2.应标文件组成漏项，内容不全或内容字迹模糊辨认不清的；
3.应标人不具备应标资格的；
4.《询价采购文件》自制或填写不完整或字迹不能辨认的；
5.应标报价明显高于市场价或低于成本价，且不能提供书面证明材料说明原因的；
6.经询价小组审核，应标人所投内容不符合实质性采购要求的；
7.应标报价高于各标项采购预算；
8.应标人提供虚假材料应标的；
9.经询价小组审核，应标人的应标文件有串标嫌疑的；
10.应标人有违法、违规行为影响本次采购公平、公正的。
（四）合同及履约
1.合同由采购单位（合同中的甲方）与经评审产生并经批准的供应商（合同中的乙方）协商签订，合同中应明确双方的权利和义务；
2.采购单位按照合同约定负责项目验收，验收合格后，供应商须按照合同约定向采购单位办理货款结算手续。
（五）应标文件一式3份（均须加盖公章），具体组成：
1.《询价采购文件》；
2.有效企业法人营业执照副本、税务登记证、社保登记证副本复印件（或五证合一复印件）；
3.法人委托书、法定代表人的身份证（复印件）、受委托人的身份证（复印件）；
4.应标方案详细说明；
5.售后服务承诺书。
6.非本地公司需要提供驻杭办事机构或特约售后服务商的授权文件。
7.应标人认为需要的其他文件或说明。
二、询价采购文件
我单位拟采购以下服务,请你公司按采购公告要求的时间以书面密封形式（加盖骑缝章）将本单所列项目报送我单位（不得拆标）。询价小组将根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。
地点：浙江省杭州高级中学钱江校区信息中心（江干区之江东路1958号）
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浙江省杭州高级中学：
我公司愿遵循《中华人民共和国政府采购法》等法律法规参加本次询价采购，如我公司中标，将严格按照采购文件要求履行合同，特此声明。
报送单位： （公章） 报送时间：2019年 月 日
法定代表人或受委托人(签字)： 联系电话及传真：
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标项：浙江省杭州高级中学贡院校区教育技术驻场维护服务（采购预算不超过人民币玖万元整）
金额单位： 元
序号 | 品名 | 采购要求 | 应标说明 | 特殊要求 | 数量 | 单位 | 总价 | 备注 |
1 | 浙江省杭州高级中学钱江校区教育技术驻场维护服务 | 详见附件1：浙江省杭州高级中学钱江校区教育技术驻场维护服务 | 1 | 年 | ||||
合 计 | ||||||||
注：1.总报价含税价。
2.合同（含服务方案）由采购单位（合同中的甲方）与经评审产生并经批准的供应商（合同中的乙方）签订，合同一式四份（采购单位、供应商各二份），双方签订后盖好骑缝章；
附件1：浙江省杭州高级中学贡院校区教育技术驻场维护服务
杭州高级中学钱江校区位于江干区之江东路1958号， 教育技术驻场服务内容主要包括计算机类软硬件维护，日常办公、教学辅助类设备维护，IT基础设施软硬件维护，多媒体管理类应用软硬件维护等等。通过驻场服务提高日常维护响应速度、提高日常服务的质量、提升教育信息化设备的使用率和师生的满意度。
教育技术驻场服务有如下要求：
一、人员要求人数要求：要求固定人员，全职全程派驻现场（1人）；
学历要求：全日制中等职业学校或以上学历、电子信息类相关专业、至少具备两年以上工作经验。
另需配备日常接口的应急响应专业服务人员若干名，包括弱电工程、网络技术、服务器存储、多媒体技术等专业技术人员，详见后述驻场维护工作说明相关内容。
二、工作地点要求工作地点为杭州高级中学贡院校区：江干区之江东路1958号。
三、工作时间要求工作时间为师生使用校园信息设备时间段和设备维护时间段，包括：
1）学校行政职员上班工作日，上班时间8:00-12：00，13:00-17:00；
2）周末、法定假期、寒暑假等期间，根据学校教学要求、校园信息系统设备进行安装、配置、维护等需要值班配合的时间段；
四、工作内容及要求4.1 校园内PC的软硬件维护包括但不限于：
1）台式电脑、笔记本电脑的硬件故障处理、报修（未过保）、维修（已过保，不含更换硬件费用）；
2）台式电脑、笔记本电脑的软件维护，包括系统重装、软件安装（如电脑教室软件安装等）、软件使用故障处理；
3）校园云桌面系统软硬件维护，包括后台管理平台维护、虚机维护、应用软件维护、终端维护及故障处理、U-Key挂失补办等等；
4.2 校园内日常办公设备、教室多媒体的软硬件维护包括但不限于：
1）打印机、复印机、传真机等日常办公设备的软硬件故障处理，例如：硬件故障维修、驱动故障处理，硒鼓报废更换等；
2）教室多媒体教学设备故障处理，例如：各设备连接线故障、功放故障、投影机软硬件故障处理（含灯泡更换等）、电子白板故障、一体互动式大屏设备；
3）录播系统维护及故障处理，例如设备配置规则修改，软硬件系统故障处理修改、重要公开课堂录播保障等；
4.3 校园网络的软硬件维护包括但不限于：
1）网络故障处理，包括网络线路连接、网线制作、线路故障排查、网络设备硬件故障报修等；
2）网络交换设备、无线网络设备、网络安全设备、网络管理设备等配置调整等。例如：修改交换机端口VLAN，增加无线认证用户、修改防火墙安全规则/NAT规则等；
3）服务器、存储设备、虚拟化软件等日常工作状态记录、健康度检查、配置调整、故障处理等；
4）KVM、机房环境监控、UPS系统等软硬件故障处理；
5）中心机房日常设备巡查、日志记录、数据备份等；
4.4 校园管理类业务系统的软硬件维护包括但不限于：
1）校园一卡通系统软硬件故障处理，例如：发卡、补卡、消费机故障处理报修等；
2）门禁系统软硬件故障处理，例如：紧急开门、门锁故障报修等；
3）电子书包柜系统故障处理，例如：临时紧急开门、故障设备处理及报修等；
4）电子班牌及走班考勤系统软硬件故障处理，例如：公告内容修改、故障设备处理及报修等；
5）校园视频发布系统软硬件故障处理，例如：显示内容修改、故障检查报修等；
6）校园物联网资产管理系统的软硬件维护，例如：物联网连设备联动规则配置调整、软硬件故障报修等；
4.5 校园多媒体类业务系统的软硬件维护包括但不限于：
1）校园视频会议系统的软硬件故障处理，例如：设备硬件连接、配置调整、视频会议保障等；
2）LED大屏系统的软硬件故障处理，例如：设备硬件连接、显示内容修改、故障检查报修等；
4.6 校园其他业务系统的软硬件维护包括但不限于：
1）其他辅助类业务系统软硬件故障处理和日常维护，例如：图书管理系统、各类数字创新实验室、微课平台等等；
2）校园软件资源系统维护处理：例如校园网站、OA办公、数字资源等等；
五、服务要求驻场人员要求遵守学校各项规章；
驻场人员要求做好维修设备的安全保障；
驻场人员要求思想积极主动，热心为教职工服务；
每次服务结束需填写服务单、每学期统计服务评价，若评价不合格中标单位承担违约责任。
六、驻场维护工作说明1）日常故障处理时，要求驻场维护人员自行快速处理日常故障，所有故障响应时间不超过半个工作日；
2）对于复杂故障处理，保修内设备及时联系相应供应商进行处理；已过保设备要求由投标公司和派驻现场人员自行处理，所有人工费用已包含在本次招标预算内，但如涉及到硬件更换由校方确认后另外支付；
3）派驻现场人员需要通过学校考察并认可；
4）要求投标公司及其技术人员具备较强技术实力作为后盾支撑，以协助驻场人员处理故障，具体要求如下：
序号 | 要求 | 相关证书要求 |
1 | 公司信息技术服务管理水平要求 | 投标公司具备ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证证书；投标公司具备ISO 9001质量管理体系认证证书； |
2 | 计算机及云桌面维护能力要求 | 工程师具有联想、惠普、戴尔、深信服等认证证书，需要提供认证证书及社保缴纳证明； 投标公司具备云桌面系统相关重大项目经验； |
3 | 多媒体设备维护能力要求 | 工程师具有主流投影机、电子白板，需要提供认证证书及社保缴纳证明。 投标公司具备多媒体相关重大项目经验； |
4 | 路由交换设备维护能力要求 | 工程师具有华三、华为、思科主流路由交换及网络管理认证证书，需要提供认证证书及社保缴纳证明。 投标公司具备校园网络重大项目经验； 校园现有路由交换设备品牌为H3C； |
5 | 无线网络设备维护能力要求 | 工程师具有主流无线网络认证证书，工程师需要提供认证证书及社保缴纳证明。 投标公司具备无线网络相关重大项目经验； 校园现有无线网络设备品牌为H3C； |
6 | 网络安全设备维护能力要求 | 工程师具有主流网络安全厂商认证认证书，需要提供认证证书及社保缴纳证明。 投标公司具备网络安全相关重大项目经验； 校园现有网络安全设备品牌为山石网科Hillstone和深信服Sangfor； |
7 | 服务器存储设备维护能力要求 | 工程师具有主流服务器厂商认证认证书，需要提供认证证书及社保缴纳证明。 公司具备服务器及存储系统相关重大项目经验； 校园现有服务器品牌为联想ThinkServer等； 存储品牌为联想、Lenovo-HDS等； 服务器虚拟化软件品牌为VMware等； |
8 | 视频监控维护能力要求 | 投标公司具备安防叁级及以上资质证书； 公司具备视频监控系统相关重大项目经验； |
9 | 校园管理类业务维护能力要求 | 投标公司具备校园管理类业务维护能力，例如：具备电子班牌走班考勤系统相关重大项目经验； |
10 | 驻场人员管理管理能力要求 | 投标公司具有丰富的教育技术驻场服务经验和驻场人员管理经验，并具有较为良好的用户口碑； 要求提供近三年内的教育技术驻场服务案例合同证明； |
七、协议期限：自正式签订合同之日起1年；期满时若甲乙双方均无异议，则本协议将自动延续，延续期限为1年。
