招标编号：YWWB20-006
中国铁路呼和浩特局集团有限公司
信息技术所2020年信息设备保修服务招标项目
业务外包服务采购招标公告
内蒙古汇信招标有限公司
2020年1月
第一部分 招标公告
中国铁路呼和浩特局集团有限公司信息技术所委托内蒙古汇信招标有限公司于2020年1月16日组织信息技术所2020年信息设备保修服务项目招标采购。
1、采购项目
采购需求明细表（单位：元）
标段一：
序号 | 品 名 | 型号规格 | 单位 | 数量 | 保修时间 | 最高限价 （不含税） | 增值税税率 |
1 | TDMS4.0、 T/D结合小机 | IBM P6 520 (2*4.2G CPU/8G/2*146G 15K/磁带机/2*4GB光纤通道卡）（含2台B24光纤交换机/1台IBM DS3400磁盘阵列5*300G SAS) | 台 | 2 | 中标通知书发放之日起一年 | *******查看详情.64 | 6% |
2 | 调度系统WEB服务器 | SUN FireV445（1.6G*2/4G/含负载均衡器RADWARE AS1) | 台 | 1 | |||
3 | 货运电子商务设备 | 小型机刀片（HP Integrity rx9900-BL860c i2 ） | 台 | 16 | |||
4 | 刀片中心（惠普刀片系统C7000机箱） | 台 | 2 | ||||
5 | 光纤交换机（HP StorageWorks 8/24 SAN Switch） | 台 | 2 | ||||
6 | 客运服务平台设备 | 安全平台前置代理服务器 SUN SPARC T3-1Server/Core16/32G/2*300G/4*1000M Ethernet/Solaris 10 | 台 | 2 | |||
7 | 数据库服务器IBM3850 （16*CPU2.0GHZ/32GB/146GB*2/RAID接口卡/支持YDSECLinux/安装Oracle数据库） | 台 | 2 | ||||
8 | DS4700双控制器存储设备-容量≥2000GB | 台 | 1 | ||||
9 | 基础支撑系统/YDSECLinux 操作系统 | 套 | 15 | ||||
10 | 双机软件/Symantec/Symantec Veritas Cluster Server-英文版-V5.1-4 CPUs-for Linux-电子件License- | 台 | 2 | ||||
11 | MTUP内网服务器 | IBM POWER7 740 小型机 内置磁带机（含20盒数据磁带） | 台 | 2 | |||
12 | 内外网信息安全交换代理服务器 | Oracle SPARC T5-2(CPU 16核3.6GHz /256GB内存/6块600GB SAS硬盘/1个DVD-RW/16口千兆以太网电接口/8口千兆以太网光接口/UNIX操作系统/集群软件/ | 台 | 4 | |||
13 | 内外网负载均衡器 | Radware AD2016 | 台 | 4 | |||
14 | 安全隔离与信息交换设备 | 中铁信CopGap200-G4000-VPN | 台 | 1 | |||
15 | 安全平台监控系统 | 中铁信CopSMP-R | 台 | 2 | |||
16 | 新建调度楼客票数据库服务器（含软件） | HP Superdome2 UNIX | 台 | 2 | |||
17 | 客票系统存储 | HDS USPV客票存储系统(含两台Brocade360光纤交换机/4块HBA卡) | 台 | 1 | |||
18 | 呼和站现车管理信息系统设备 | IBM POWER7 750 8Core 3.2GHz/内存32GB/2块146GB /15K光纤盘/2块8GB双口HBA卡/2块独立双口电口千兆网卡/双电源 | 台 | 2 | |||
19 | 磁盘阵列柜 DS5020 双控制器/缓存4G/每个控制器主机接口≥2个/8Gb FC/8*300G 15K FC盘 | 台 | 1 | ||||
20 | 光纤交换机IBM SYSTEM STORAGE SAN24B-4 端口≥8口，端口速率≥8Gb FC | 台 | 2 | ||||
21 | 刀片中心 IBM BCH机箱(内置两台2-3层思科网络交换机) | 台 | 1 | ||||
22 | 刀片服务器 IBM HS22 2*四核CPU/主频2.93G/内存16GB/2*300GB/2个1000Base-T自适应以太网口 | 台 | 2 | ||||
23 | 法律事务管理信息系统刀片服务器（用于T/D结合） | IBM HS22 2*四核CPU/主频2.93G/内存32GB/2*300GB/2个1000Base-T自适应以太网口 | 台 | 1 |
标段二：
序号 | 品 名 | 型号规格 | 单位 | 数量 | 保修时间 | 最高限价 （不含税） | 增值税税率 |
1 | 集中式货票设备 | 小型机IBM P780 | 台 | 2 | 中标通知书发放之日起一年 | 842358.49 | 6% |
2 | 万兆光口交换机H3C LS-5820X-28S-H3 | 台 | 2 | ||||
3 | 货运电子商务设备 | SRCA SmartSign数字签名服务器 | 台 | 2 | |||
4 | 铁路货运信息内外网安全传输控制软件（货运电子商务专用网关和应用安全网关） | 套 | 1 | ||||
5 | 网站防盗链系统标准版 | 套 | 1 | ||||
6 | IGUARD网页防篡改系统（一套企业发布模块，4套标准动态版） | 套 | 1 |
标段三：
序号 | 品 名 | 型号规格 | 单位 | 数量 | 保修时间 | 最高限价 （不含税） | 增值税税率 |
1 | 客票查询服务器 | IBM X3850M2 2.66GHz*3/1G*4/146G*2/CD-ROM | 台 | 2 | 中标通知书发放之日起一年 | 832924.52 | 6% |
2 | 内网MTUP存储 | IBM DS5020（300G*8） | 台 | 1 | |||
3 | 调度管理信息系统负载均衡器 | Citrix-8005 | 台 | 2 | |||
4 | 刀片中心(新建调度楼) | Lenovo Flex System Enterprise Chassis刀箱 | 台 | 3 | |||
5 | TDMS及TMIS系统应用服务器(刀片新建调度楼) | Lenovo Flex System x480 | 台 | 18 | |||
6 | 虚拟化软件 | Vmware Vsphere 6.0 | 套 | 60 | |||
7 | 集中式货票设备及软件 | 虚拟带库EMC DataDomain DD2500(容量36TB) | 台 | 1 | |||
8 | Commvault备份软件(备份容量40TB) | 套 | 1 | ||||
9 | 服务器IBM X3650M4 | 台 | 1 | ||||
10 | 服务器IBM X3850 X5 (4*E7-4820/512G/2*300G/四个千兆电网络接口/2*双口HBA卡/RAID5/DVD/双电源) | 台 | 4 | ||||
11 | 货运计量安全监测与安全监控系统设备 | 防火墙USG6370-AC/USG6370交流主机(8GE电+4GE光，4GB内存，1交流电源）-含华为通用安全平台软件 | 台 | 1 | |||
12 | 服务器IBM X3850 X5 (4*E7-4820/128G/2*300G/四个千兆电网络接口/2*双口HBA卡/RAID5/DVD/双电源) | 台 | 3 | ||||
13 | 信息系统虚拟化设备及软件 | IBM X3850 X5（4*E7-4820/256G/2*300G/四个千兆电网络接口/2*双口HBA卡/RAID5/DVD/双电源） | 台 | 17 | |||
14 | IBM X3850 X5（4*E7-4820/128G/2*300G/四个千兆电网络接口/2*双口HBA卡/RAID5/DVD/双电源） | 台 | 5 | ||||
15 | VMware vSphere 企业版 | 套 | 88 | ||||
16 | Vmware-Vcenter | 套 | 3 | ||||
17 | 张集集包线车号识别系统扩容车站CPS虚拟化服务器 | Lenovo X3850 X6(4* E7-4820/512GB内存/2*300G/raid1/DVD/冗余电源/集成四个千兆以太网端口/双口HBA*2/Windows Server2012) | 台 | 2 |
标段四：
序号 | 品 名 | 型号规格 | 单位 | 数量 | 保修时间 | 最高限价 （不含税） | 增值税税率 |
1 | 集宁分所空调、UPS、配电柜 | 5P机房专用空调艾默生DME12MH2/DMC12W1 | 台 | 3 | 中标通知书发放之日起一年 | 273207.54 | 6% |
2 | 3P机房专用空调艾默生DME07MH2/DMC07W1 | 台 | 1 | ||||
3 | 力博特5P（DME12MHP1） | 台 | 1 | ||||
4 | 力博特P2070FASMS1R | 台 | 1 | ||||
5 | 山特 3C360KS EX 60KVA UPS | 台 | 2 | ||||
6 | 60KVA UPS输入配电柜 | 台 | 1 | ||||
7 | 60KVA UPS输出配电柜 | 台 | 1 | ||||
8 | 包头分所空调、UPS、配电柜 | 5P机房专用空调艾默生DME12MH2/DMC12W1 | 台 | 2 | |||
9 | 3P机房专用空调艾默生DME07MH2/DMC07W1 | 台 | 2 | ||||
10 | 施耐德GALAXY550060KVA UPS | 台 | 2 | ||||
11 | 市电配电柜 | 台 | 1 | ||||
12 | UPS输出配电柜 | 台 | 1 | ||||
13 | 力博特5P (DME12MH2) | 台 | 1 | ||||
14 | 力博特P2070FASMS1R | 台 | 1 | ||||
15 | 通信电源室空调 | 力博特P2040FASMS1R | 台 | 2 | |||
16 | G网中心空调 | 力博特P3090FASMS1R | 台 | 2 | |||
17 | 一楼电源室空调 | 力博特P2070FASMS1R | 台 | 2 |
标段五：
序号 | 品 名 | 型号规格 | 单位 | 数量 | 保修时间 | 最高限价 （不含税） | 增值税税率 |
1 | 网络安全核心交换机 | CISCO6509 | 台 | 2 | 中标通知书发放之日起一年 | 575660.37 | 6% |
2 | 新包神客票核心路由器 | CISCO7606 | 台 | 2 | |||
3 | 客票系统核心路由器 | Cisco ASR 1006 | 台 | 2 | |||
4 | 客票系统核心交换机（呼和调度所） | Cisco Nexus 9508-B | 台 | 2 | |||
5 | TDMS及TMIS核心交换机(呼和调度所) | Cisco Nexus 9508-B | 台 | 2 | |||
6 | TDMS核心路由器 | Cisco ASR 9010-AC-V2 | 台 | 2 | |||
7 | 自动售（取）票系统服务器更新负载均衡器 | Citrix Netscaler-Mps8200 | 台 | 2 | |||
8 | 配线间网络设备 | 详见清单 | 台 | 34 |
配线间网络设备清单
序号 | 名 称 | 规格、 型号 | 端口数量 | 用途 |
1 | H3C | S3100V2 | 24+2 | 互联网 |
2 | 3com | 3c16471 | 24 | 互联网 |
3 | H3C | S3100-26TP-EI | 24+2 | 办公网 |
4 | H3C | S5500-52C-EI | 48+4 | 办公网 |
5 | H3C | S5500-52C-EI | 48+4 | 办公网 |
6 | Cisco | 2960 | 24 | 互联网 |
7 | H3C | S3100V2 | 24+2 | 互联网 |
8 | H3C | S3100-52P | 48+4 | 办公网 |
9 | H3C | S3100V2 | 24+2 | 办公网 |
10 | Cisco | 2960 | 24+2 | 互联网 |
11 | H3C | S3100V2 | 24+2 | 互联网 |
12 | Cisco | 2950 | 24 | 办公网 |
13 | Cisco | WS-C2960-24TT-L | 24+2 | 办公网 |
14 | H3C | S5500 | 48+4 | 办公网 |
15 | H3C | S5500 | 48+4 | 办公网 |
16 | Cisco | 3960 | 24+2 | 互联网 |
17 | H3C | S3100V2 | 24+2 | 互联网 |
18 | Cisco | C2960-LANBASE-M | 24+2 | 互联网 |
19 | H3C | S5500-52C-EI | 48+4 | 办公网 |
20 | 3com | 3c16471 | 24 | 办公网 |
21 | 3com | 3c16471 | 24 | 办公网 |
22 | Cisco | 3560G | 48+4 | 办公网 |
23 | Cisco | WS-C3750-48TS | 48+4 | 办公网 |
24 | Cisco | C3750-HBOOT-M | 48+4 | 办公网 |
25 | H3C | S3100-52P | 48+4 | 办公网 |
26 | H3C | S3100-26TP-EI | 24+2 | 办公网 |
27 | H3C | S3100V2 | 24+2 | 互联网 |
28 | H3C | S3100V2 | 24+2 | 互联网 |
29 | H3C | S3100V2 | 24+2 | 客票网 |
30 | H3C | S3100-52P | 48+4 | 办公网 |
31 | H3C | S3100V2 | 24+2 | 办公网 |
32 | H3C | S3100-26P | 24+2 | 办公网 |
33 | H3C | S3100-52P | 48+4 | 办公网 |
34 | H3C | S3100V2 | 24+2 | 互联网 |
2、主要事项
2.1技术服务要求：
标段一要求：
1、设备基本保修要求：
1.1中标方应保证服务器、磁盘存储设备在保修期间安全稳定运行，并在没有增加新的应用下，达到如下要求：
1.1.1服务器
CPU利用率小于 80%；
内存利用率小于 70%；
文件系统空间利用率小于 70%；
1.1.2磁盘存储
按用户要求及时升级盘柜微码。
保障系统正常识别和访问盘柜及硬盘。
及时更换盘柜电池。
1.2 鉴于以上设备用于铁路货运电子商务、调度系统、客运服务平台、财务、MTUP等系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。
1.3乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，客票、调度、现车是一级信息系统， 维修工程师应在半小时内(从接到报修时计算)携备件抵达用户现场，导致全局性业务中断的故障在半小时内恢复应用系统，导致局部性业务中断的故障在1小时内恢复应用系统。
1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。
1.5每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。遇到如春运、暑运、高温等特殊时期，甲方提出临时增加保修巡检服务，乙方应满足甲方需求。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。年度出具年度汇总报告。
保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：
ⅰ 列出保修设备清单
ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总
ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因
巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。
1.6提供7*24*8小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天24小时）。
1.6.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。
现场响应时间是指，在规定的服务时间内，从甲方提出服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的这段时间。乙方将随时响应甲方的服务请求，对于需现场维修的问题，乙方工程师将在记录服务请求后的规定时间内到达现场。
1.6.2不间断工作：
乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。
1.7备件和材料：
1.7.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，以确保快速修复故障。
1.7.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。
1.7.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。
1.7.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。
1.7.5甲方需乙方在指定地点配备维修所需的主要备件（包括CPU、内存、电源、主板等）时，在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。
2、报修工作流程：
2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。
2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。
2.3当电话联系不能排除故障时，乙方应在约定时间内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。
2.4《维修工作记录》一式四份，甲方三份（局信息技术所技术科、网络科、运调科各一份）、乙方一份，存档备查。
3、违约责任：
3.1乙方在合同约定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间的两倍予以延长，延长期限最长不超过六个月。
3.2由于乙方在规定时间内未能排除故障，系统故障对用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过半小时，乙方赔偿该设备保修费用4%；超过1小时，扣除全部质保金。同时乙方承担甲方对他的追责。
3.3乙方没有按照甲方要求，及时完成临时交办的重点工作，如完成系统升级、扩容、割接、搬迁、各种演练、重要保障等技术支持，每次乙方赔偿该设备保修费用的5%，如因此影响到系统的正常运行或甲方的工作，乙方赔偿该设备保修费用的20%，同时承担由此造成的损失（损失由甲方组织相关人员组成评估小组予以评估）。
3.4乙方没有完成合同约定的技术巡检，每次乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.5乙方没有完成合同约定的技术培训，乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.6乙方没有按时按质提交年度总结报告，乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.7如严重影响运输生产，按照集团公司相关规定提报相关部门成立事故损失评估小组，对事故损失进行评估。按照事故损失评估结果由乙方承担相应责任。情节非常严重的按照集团公司相关规定提报集团公司物资采购部门，作为今后不予参与集团公司物资采购投标或其它活动资格的重要依据。
3.8如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。
3.8.1甲方自行拆动的保修设备。
3.8.2 由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。
3.8.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。
4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。
5、配件、附件要求：原装正品 。
6、保修日期要求：
详见需求信息。
7、其它要求：
①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。
②保修地点： 信息所机房
③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输浜桶沧胺延糜芍斜攴匠械！？/span>
④需派销售、技术人员参加投标。
标段二要求：
1、设备基本保修要求：
1.1中标方应保证服务器、磁盘存储设备在保修期间安全稳定运行，并在没有增加新的应用下，服务器达到如下要求：
CPU利用率小于 80%；
内存利用率小于 70%；
文件系统空间利用率小于 70%；
1.2 鉴于以上设备用于铁路集中式货票、货运电子商务系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。
1.3乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，客票、调度、现车是一级信息系统， 维修工程师应在半小时内(从接到报修时计算)携备件抵达用户现场，导致全局性业务中断的故障在半小时内恢复应用系统，导致局部性业务中断的故障在1小时内恢复应用系统；其他信息系统维修工程师应在1小时内(从接到报修时计算)抵达用户现场，，导致全局性业务中断的故障在1小时内恢复应用系统，导致局部性业务中断的故障在1.5小时内恢复应用系统。
1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。
1.5每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。遇到如春运、暑运、高温等特殊时期，甲方提出临时增加保修巡检服务，乙方应满足甲方需求。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。年度出具年度汇总报告。
保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：
ⅰ 列出保修设备清单
ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总
ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因
巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。
1.6提供7*24*8小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天24小时）。
1.6.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。
现场响应时间是指，在规定的服务时间内，从甲方提出服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的这段时间。乙方将随时响应甲方的服务请求，对于需现场维修的问题，乙方工程师将在记录服务请求后的规定时间内到达现场。
1.6.2不间断工作：
乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。
1.7备件和材料：
1.7.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，以确保快速修复故障。
1.7.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。
1.7.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。
1.7.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。
1.7.5甲方需乙方在指定地点配备维修所需的主要备件（包括CPU、内存、电源、主板等）时，在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。
2、报修工作流程：
2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。
2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。
2.3当电话联系不能排除故障时，乙方应在约定时间内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。
2.4《维修工作记录》一式四份，甲方三份（局信息技术所技术科、网络科、运调科各一份）、乙方一份，存档备查。
3、违约责任：
3.1乙方在合同约定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间的两倍予以延长，延长期限最长不超过六个月。
3.2由于乙方在规定时间内未能排除故障，系统故障对用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过半小时，乙方赔偿该设备保修费用4%；超过1小时，扣除全部质保金。同时乙方承担甲方对他的追责。
3.3乙方没有按照甲方要求，及时完成临时交办的重点工作，如完成系统升级、扩容、割接、搬迁、各种演练、重要保障等技术支持，每次乙方赔偿该设备保修费用的5%，如因此影响到系统的正常运行或甲方的工作，乙方赔偿该设备保修费用的20%，同时承担由此造成的损失（损失由甲方组织相关人员组成评估小组予以评估）。
3.4乙方没有完成合同约定的技术巡检，每次乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.5乙方没有完成合同约定的技术培训，乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.6乙方没有按时按质提交年度总结报告，乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.7如严重影响运输生产，按照集团公司相关规定提报相关部门成立事故损失评估小组，对事故损失进行评估。按照事故损失评估结果由乙方承担相应责任。情节非常严重的按照集团公司相关规定提报集团公司物资采购部门，作为今后不予参与集团公司物资采购投标或其它活动资格的重要依据。
3.8如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。
3.8.1甲方自行拆动的保修设备。
3.8.2 由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。
3.8.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。
4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。
5、配件、附件要求：原装正品 。
6、保修日期要求：
详见需求信息。
7、其它要求：
①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。
②保修地点： 信息所机房
③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。
④需派销售、技术人员参加投标。
标段三要求：
1、设备基本保修要求：
1.1中标方应保证服务器、磁盘存储设备在保修期间安全稳定运行，并在没有增加新的应用下，达到如下要求：
1.1.1服务器
CPU利用率小于 80%；
内存利用率小于 70%；
文件系统空间利用率小于 70%；
1.1.2磁盘存储
按用户要求及时升级盘柜微码。
保障系统正常识别和访问盘柜及硬盘。
及时更换盘柜电池。
1.2 鉴于以上设备用于铁路客票系统、调度、集中式货票、货运计量、内网MTUP、虚拟化等系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。
1.3乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，客票系统、调度系统、内网MTUP是一级信息系统， 维修工程师应在半小时内(从接到报修时计算)携备件抵达用户现场，导致全局性业务中断的故障在半小时内恢复应用系统，导致局部性业务中断的故障在1小时内恢复应用系统；其他信息系统维修工程师应在1小时内(从接到报修时计算)抵达用户现场，，导致全局性业务中断的故障在1小时内恢复应用系统，导致局部性业务中断的故障在1.5小时内恢复应用系统。
1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。
1.5每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。遇到如春运、暑运、高温等特殊时期，甲方提出临时增加保修巡检服务，乙方应满足甲方需求。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。年度出具年度汇总报告。
保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：
ⅰ 列出保修设备清单
ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总
ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因
巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。
1.6提供7*24*8小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天24小时）。
1.6.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。
现场响应时间是指，在规定的服务时间内，从甲方提出服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的这段时间。乙方将随时响应甲方的服务请求，对于需现场维修的问题，乙方工程师将在记录服务请求后的规定时间内到达现场。
1.6.2不间断工作：
乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。
1.7备件和材料：
1.7.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，以确保快速修复故障。
1.7.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。
1.7.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。
1.7.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。
1.7.5甲方需乙方在指定地点配备维修所需的主要备件（包括CPU、内存、电源、主板等）时，在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。
2、报修工作流程：
2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。
2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。
2.3当电话联系不能排除故障时，乙方应在约定时间内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。
2.4《维修工作记录》一式四份，甲方三份（信息技术所技术科、网络科、运调科各一份）、乙方一份，存档备查。
3、违约责任：
3.1乙方在合同约定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间的两倍予以延长，延长期限最长不超过六个月。
3.2由于乙方在规定时间内未能排除故障，系统故障对用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过半小时，乙方赔偿该设备保修费用4%；超过1小时，扣除全部质保金。同时乙方承担甲方对他的追责。
3.3乙方没有按照甲方要求，及时完成临时交办的重点工作，如完成系统升级、扩容、割接、搬迁、各种演练、重要保障等技术支持，每次乙方赔偿该设备保修费用的5%，如因此影响到系统的正常运行或甲方的工作，乙方赔偿该设备保修费用的20%，同时承担由此造成的损失（损失由甲方组织相关人员组成评估小组予以评估）。
3.4乙方没有完成合同约定的技术巡检，每次乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.5乙方没有完成合同约定的技术培训，乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.6乙方没有按时按质提交年度总结报告，乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.7如严重影响运输生产，按照集团公司相关规定提报相关部门成立事故损失评估小组，对事故损失进行评估。按照事故损失评估结果由乙方承担相应责任。情节非常严重的按照集团公司相关规定提报集团公司物资采购部门，作为今后不予参与集团公司物资采购投标或其它活动资格的重要依据。
3.8如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。
3.8.1甲方自行拆动的保修设备。
3.8.2 由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。
3.8.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。
4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。
5、配件、附件要求：原装正品 。
6、保修日期要求：
详见需求信息。
7、其它要求：
①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。
②保修地点： 信息所机房
③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。
④需派销售、技术人员参加投标。
标段四要求：
1、设备基本保修要求：
1.1中标方应保证各机房空调、UPS在保修期间安全稳定运行，为机房其它设备提供安全运行的标准环境。
1.2鉴于上述设备位于集团公司各重要机房，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。
1.3乙方接到报修电话后,半小时内响应，维修工程师保证1小时内到达故障设备现场。 一般故障应在4小时内排除，大的故障应在24小时内排除（如更换压缩机、显示屏、主电路板、制冷系统铜管断裂、配电柜、UPS主机故障），不得影响设备使用单位机房的正常运转，维修后出具维修报告。
1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。
1.5按月、季和年检查空调的运行情况，进行常规的保养维护并填写维护检修报告。
1.6每两个月更换一次空调过滤网，对压缩机及相关部件进行一次全面的检测，内容包括：
1.6.1 检查压缩机运转声音运转时的机身温度；
1.6.2效验高低压保护、过温保护装置；
1.6.3检查压缩机接触器等电器部件
1.7每一个月对室外机组进行一次冲洗检查（4-8月份可适当增加清洗次数）。内容包括：
1.7.1 全面清洁、整理冷凝器翅片，保证冷凝器翅片洁净、排列整齐；
1.7.2 检查风机安装是否紧固，风机运行是否平稳，有无异响，风机扇片是否完好，检测风机转速，风速风量是否符合标准；
1.7.3检查或更换室外风机轴承，检测电机调速是否正常；
1.7.4检测室外风机绕组阻值，工作电流,风机绝缘性能；
1.7.5检查或更换其它有问题的器件。
1.7.6检查压力继电器，对室外风机的控制是否与设置的一致并且根据当时的具体工作环境调整压力继电器。
1.8每季度更换一次加湿罐、检查加湿系统。检查加湿器内容包括：
1.8.1检查加湿器、加湿电极、连接端子等部件；
1.8.2检查排水槽是否堵塞,疏通机内供水/排水管路；
1.8.3检查排水泵工作情况，确保运行正常；
1.8.4检查上水、排水电磁阀动作情况。
1.9每季度对制冷循环进行一次全面的维护检修。检修内容为压缩机制冷循环系统，室内风机。
制冷循环系统检修内容：
1.9.1检查过滤网气流开关等部件工作状态；
1.9.2检查制冷电磁阀，膨胀阀，干燥过滤器。
1.9.3检测压缩机制冷循环系统高、低压压力。
室内风机检修内容：
1.9.4检查风机马达运转是否正常，有无异常噪音，并且轴承有无移动现象， 对于由皮带传动的机组，检查传动皮带，用手指拉紧时,是否可延长2cm;电机支架有无变形，风机叶轮有无异物，转动是否顺畅，与轴的连接是否紧固；
1.9.5检测主风机电机绕组阻值、工作电流、风机绝缘性能；
1.9.6检测风机转速、风速、风量；
1.9.7检查过流保护、接触器、空气开关等相关电气部件；
1.10每半年检查一次空调电气部分，检修内容：
1.10.1检测电脑控制板控制信号,检查手动、自动、遥控功能。
1.10.2 清扫、清洗各电器控制元件和控制板上的灰尘、污垢。
1.10.3检查或更换有问题的空气开关、接触器、控制板等电器元件。
1.10.4检查,校对温湿度传感器。
1.10.5检查各电源线的绝缘情况。
1.10.6控制系统:检查显示单元是否正常,各设置参数是否正确,查看历史报警记录，对报警内容进行分析，消除隐患。
1.10.7检查室外冷凝器的电源开关，工作是否正常，绝缘是否可靠，电气接点是否紧固。
1.11 每年对压缩机、室内风机、室外风机等运动部件至少进行一次上油维护保养，每年对空调的各种电器开关等电器部件至少进行一次常规保养维护。
1.12 为配合甲方机房空调系统技术改造及相关项目，提供现场技术支持和指导。
1.13 UPS外观检查
1.13.1面板显示，指示灯显示
1.13.2风扇运转状况
1.13.3开关及断路器的操作及外观
1.13.4设备外观清洁程度
1.13.5电池外观是否有变形漏液
1.13.6设备操作说明书是否保留完好
1.14 UPS运行参数检查
1.14.1电源1输入电压值：U12＿V，U23＿V，U31＿V
1.14.2电源2输入电压值：U12＿V，U23＿V，U31＿V
1.14.3电源1输入电流值：L1＿A，L2＿A，L3＿A
1.14.4电源2输入电流值：L1＿A，L2＿A，L3＿A
1.14.5UPS输出电压值： V1n＿V， V2n＿V， V3n＿V
1.14.6负载输出电流值： L1＿A，L2＿A，L3＿A
1.14.7输入频率：＿Hz＿Hz＿Hz；输出频率：＿Hz＿Hz＿Hz
1.14.8负载量：L1＿Kw，L2＿Kw，L3＿Kw
1.14.9负载电流峰值系数：＿＿＿；功率因数：＿
1.14.10电池充电电压：＿V/DC，充电电流：＿A/DC
1.14.11电池组正负极对地电压＿V/DC， ＿V/DC
（客户允许断开电池开关时测试）检查并记录零地电压值＿V/AC
1.15 UPS 静态检查
1.15.1检查并清洁设备内部；
1.15.2检查并紧固输入输出电缆连接；
1.15.3检查并紧固内部电路连接；
1.15.4对主要部件的静态测试；
1.15.5 UPS功率模块外观检查；
1.15.6变压器与电抗器外观检查。
1.16UPS功能测试（经得用户允许且安全许可情况下）
逆变器运行手动换到静态旁路运行；
静态旁路运行手动转换到逆变器运行；
1.17电池带载放电测试
1.17.1如果UPS具有电池功能检测，用人工方式进行电池功能测试是否正常；
1.17.2断开整流器输入开关模拟停电，断电后面板指示灯状态
1.17.3放电电压/电流 V/ A( 分钟) 放电电压/电流 V/ A( 分钟) 放电电压/电流 V/ A( 分钟)
1.18电池内阻测试
测试每一块电池的内阻值；
1.18 设备总体评价和建议
1.19.1 UPS整体性能（内部器件老化状态等）；
1.19.2电池整体性能（有无漏液、老化、性能下降、是否需要近期更换等）；
1.19.3记录服务中执行的用户意见与其他建议。
1.20机房配电柜巡检与保养服务包括：
1.20.1 检测配电柜的绝缘阻值。
1.20.2 检测配电柜保护接地是否可靠，接地线有无锈蚀。
1.20.3 检查电缆接头有无发热变色，接线螺母是否紧固。
1.20.4 检查电缆及空开是否有异常升温现象。
1.20.5 检查电力电缆接线盒及终端合的外壳和电缆的外皮。
1.20.6 检查安装在配电柜内的开关设备、熔断器等电力设备。
1.20.7 检查端子排是否固定、绝缘。
1.20.8 检查市电电源及UPS电源的零地电压。
1.20.9 检查各路配电指示灯是否正常。
1.20.10 检查配电柜仪表是否准确。
1.20.11 检查设备的清洁程度。
1.20.12 检查设备铭牌是否完好。
1.21为配合甲方机房UPS技术改造及相关项目，提供现场技术支持和指导。
1.22 每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检，此外5-8月增加2次现场设备巡检。遇到如春运、暑运、高温等特殊时期，设备使用单位提出临时增加保修巡检服务，中标方应满足设备使用单位需求。中标方在巡检前要向设备使用单位提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知设备使用单位具体巡检时间，以便设备使用单位做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向设备使用单位提出保修设备运行维护的合理建议。年度出具年度汇总报告。
保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：
ⅰ 列出保修设备清单
ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总
ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因
巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。
1.23提供7*24*1小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天24小时，需要时1小时到达现场）。
1.23.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。
现场响应时间是指，在规定的服务时间内，从甲方提出服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的这段时间。乙方将随时响应甲方的服务请求，对于需现场维修的问题，乙方工程师将在记录服务请求后的1小时内到达现场。
1.23.2不间断工作：
乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。
1.24备件和材料：
1.24.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，以确保快速修复故障。
1.24.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。
1.24.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。
1.24.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。
2、报修工作流程：
2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。
2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。
2.3当电话联系不能排除故障时，乙方应在约定时间内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复设备使用，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。
2.4《维修工作记录》一式三份，甲方两份（信息技术所技术科、运调科（包头所、集宁所）各一份）、乙方一份，存档备查。
3、违约责任：
3.1乙方在合同约定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间的两倍予以延长，延长期限最长不超过六个月。
3.2由于乙方在规定时间内未能排除故障，系统故障对用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过半小时，乙方赔偿该设备保修费用4%；超过1小时，扣除全部质保金。同时乙方承担甲方对他的追责。
3.3乙方没有按照甲方要求，及时完成临时交办的重点工作，如完成系统升级、扩容、割接、搬迁、各种演练、重要保障等技术支持，每次乙方赔偿该设备保修费用的5%，如因此影响到系统的正常运行或甲方的工作，乙方赔偿该设备保修费用的20%，同时承担由此造成的损失（损失由甲方组织相关人员组成评估小组予以评估）。
3.4乙方没有完成合同约定的技术巡检，每次乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.5乙方没有完成合同约定的技术培训，乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.6乙方没有按时按质提交年度总结报告，乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.7如严重影响运输生产，按照集团公司相关规定提报相关部门成立事故损失评估小组，对事故损失进行评估。按照事故损失评估结果由乙方承担相应责任。情节非常严重的按照集团公司相关规定提报集团公司物资采购部门，作为今后不予参与集团公司物资采购投标或其它活动资格的重要依据。
3.8如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。
3.8.1甲方自行拆动的保修设备。
3.8.2 由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。
3.8.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。
4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。
5、配件、附件要求：原装正品 。
6、保修日期要求：
详见需求信息。
7、其它要求：
①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。
②保修地点： 信息技术所各机房及电源室、通信、G网中心电源室
③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。
④需派销售、技术人员参加投标。
标段五要求：
1、设备基本保修要求：
1.1中标方应保证服务器、磁盘存储设备在保修期间安全稳定运行，并在没有增加新的应用下，达到如下要求：
CPU占用率应小于 60%；
内存占有率应小于60%；
并且保障双机热备，当一台出现故障时，另一台可以实时上线，不影响应用的使用。
1.2 鉴于以上设备用于铁路客票及网络安全系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。
1.3乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，客票系统、TDMS及TMIS是一级信息系统，网络安全核心交换机是一级信息设备，维修工程师应在半小时内(从接到报修时计算)携备件抵达用户现场，导致全局性业务中断的故障在半小时内恢复，导致局部性业务中断的故障在1小时内恢复；其他信息系统维修工程师应在1小时内(从接到报修时计算)抵达用户现场，，导致全局性业务中断的故障在1小时内恢复应用系统，导致局部性业务中断的故障在1.5小时内恢复应用系统。
1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。
1.5每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。遇到如春运、暑运、高温等特殊时期，甲方提出临时增加保修巡检服务，乙方应满足甲方需求。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。年度出具年度汇总报告。
保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：
ⅰ 列出保修设备清单
ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总
ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因
巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。
1.6提供7*24*8小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天24小时）。
1.6.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。
现场响应时间是指，在规定的服务时间内，从甲方提出服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的这段时间。乙方将随时响应甲方的服务请求，对于需现场维修的问题，乙方工程师将在记录服务请求后的规定时间内到达现场。
1.6.2不间断工作：
乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。
1.7备件和材料：
1.7.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，以确保快速修复故障。
1.7.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。
1.7.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。
1.7.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。
1.7.5甲方需乙方在指定地点配备维修所需的主要备件（包括CPU、内存、电源、主板等）时，在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。
2、报修工作流程：
2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。
2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。
2.3当电话联系不能排除故障时，乙方应在约定时间内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。
2.4《维修工作记录》一式四份，甲方三份（信息技术所技术科、网络科、运调科各一份）、乙方一份，存档备查。
3、违约责任：
3.1乙方在合同约定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间的两倍予以延长，延长期限最长不超过六个月。
3.2由于乙方在规定时间内未能排除故障，系统故障对用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过半小时，乙方赔偿该设备保修费用4%；超过1小时，扣除全部质保金。同时乙方承担甲方对他的追责。
3.3乙方没有按照甲方要求，及时完成临时交办的重点工作，如完成系统升级、扩容、割接、搬迁、各种演练、重要保障等技术支持，每次乙方赔偿该设备保修费用的5%，如因此影响到系统的正常运行或甲方的工作，乙方赔偿该设备保修费用的20%，同时承担由此造成的损失（损失由甲方组织相关人员组成评估小组予以评估）。
3.4乙方没有完成合同约定的技术巡检，每次乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.5乙方没有完成合同约定的技术培训，乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.6乙方没有按时按质提交年度总结报告，乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.7如严重影响运输生产，按照集团公司相关规定提报相关部门成立事故损失评估小组，对事故损失进行评估。按照事故损失评估结果由乙方承担相应责任。情节非常严重的按照集团公司相关规定提报集团公司物资采购部门，作为今后不予参与集团公司物资采购投标或其它活动资格的重要依据。
3.8如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。
3.8.1甲方自行拆动的保修设备。
3.8.2 由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。
3.8.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。
4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。
5、配件、附件要求：原装正品 。
6、保修日期要求：
详见需求信息。
7、其它要求：
①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。
②保修地点： 信息所机房
③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。
④需派销售、技术人员参加投标。
2.2售前售后服务要求：按照合同约定。
2.3履约期限：自合同签订之日起履约期一年。
2.4付款方式：合同约定(须开具增值税专用发票)。
2.5检验与验收标准：按照国家、行业相关标准以及合同约定条款进行验收。
2.6评标方式：经评审的最低投标价法。
3、投标人资格要求：
3.1、标段一：
3.1.1注册资金不低于500万元
3.1.2具备2名及以上IBM Power Systems: Certified Advanced Technical Expert以上级别专业认证工程师。
3.1.3熟悉所投铁路货运电子商务、调度系统、客运服务平台、网络安全平台、客票、现车等系统，具备一年及以上相关铁路货运电子商务、调度系统、客运服务平台、网络安全平台、客票系统、现车系统等信息设备维护经验，并出具用户报告及相应的服务合同复印件。
3.1.4投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。
3.1.5完全响应招标文件中涉及投标服务名称、报价、数量、服务期限等条款规定，投标承诺书必须按照招标文件要求制作。
3.1.6本项目不接受联合体报名。
3.2、标段二：
3.2.1注册资金不低于500万元
3.2.2具备2名及以上IBM Power Systems: Certified Advanced Technical Expert以上级别专业认证工程师。
3.2.3鉴于IBM P780为高端机型以及铁路集中式货票系统的专业性，要求投标公司具有铁路集中式货票系统和IBM P780机型在铁路的项目集成经验（出具用户报告及相应的合同复印件），提供质量管理体系认证书（GB/T19001-2008/ISO9001:2008）（该证书必须覆盖IBM小型机服务）。
3.2.4熟悉所投铁路信息系统，具备一年及以上相同信息系统设备维护经验，并出具用户报告及相应的服务合同复印件。
3.2.5投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。
3.2.6完全响应招标文件中涉及投标服务名称、报价、数量、服务期限等条款规定，投标承诺书必须按照招标文件要求制作。
3.2.7本项目不接受联合体报名。
3.3、标段三：
3.3.1注册资金不低于500万元
3.3.2具备2名及以上IBM Power Systems: Certified Advanced Technical Expert以上级别专业认证工程师。
3.3.3熟悉所投铁路客票系统、调度、集中式货票、货运计量、内网MTUP、虚拟化等系统，具备一年及以上相关铁路客票系统、调度、集中式货票、货运计量、内网MTUP、虚拟化等信息设备维护经验，并出具用户报告及相应的服务合同复印件。
3.3.4投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。
3.3.5完全响应招标文件中涉及投标服务名称、报价、数量、服务期限等条款规定，投标承诺书必须按照招标文件要求制作。
3.3.6本项目不接受联合体报名。
3.4、标段四：
3.4.1注册资金不低于500万元
3.4.2UPS设备（8、13、21项）要求投标公司具有生产厂商服务承诺函（加盖生产厂商公章）原件
3.4.3熟悉所投设备，具备一年及以上相同信息系统设备维护经验，且无不良反应，需出具用户证明文件及相应的服务合同复印件。
3.4.4投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。
3.4.5完全响应招标文件中涉及投标服务名称、报价、数量、服务期限等条款规定，投标承诺书必须按照招标文件要求制作。
3.4.6本项目不接受联合体报名。
3.5、标段五：
3.5.1注册资金不低于500万元
3.5.2具备2名及以上CCIE或CCNP专业认证工程师。
3.5.3熟悉所投铁路客票系统，具备一年及以上相关铁路客票系统网络信息设备维护经验，并出具用户报告及相应的服务合同复印件。
3.5.4投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。
3.5.5完全响应招标文件中涉及投标服务名称、报价、数量、服务期限等条款规定，投标承诺书必须按照招标文件要求制作。
3.5.6本项目不接受联合体报名。
4、在任何时候发现投标人提交的投标文件内容有提供虚假的资料和在实质性方面失实时，采购方及内蒙古汇信招标有限公司有权依法追究投标人的责任。
5、时间、地点安排
5.1投标报名截止时间：2020年1月15日 17时00分；逾时不予接受报名，按放弃投标处理。
5.2开标时间：2020年1月16日 8时30分
5.3投标及开标会议地点：内蒙古汇信招标有限公司。地址：呼和浩特市新城区迎宾北路盛业广场综合楼六层（车站东街与迎宾北路交汇处，丁字路口西南角，综合楼入口座西朝东。联系电话：****-*******查看详情）。
6、联系方式
6.1招标文件咨询电话：****-*******查看详情联系人：崔建宇
6.2投标程序咨询电话：****-*******查看详情联系人：崔建宇
6.3技术参数咨询电话：131*****303 联系人：张 晨
7、招标文件下载方式
招标公告在互联网上《内蒙古资源网》，点击快速通道“资产开发”进入。(网址：http：//www.nrnet.cn)的招标栏目进行发布，可百度查询。招标文件下载招标公告下面的附件内容。
或在《中国铁路呼和浩特局集团有限公司物资采购商务平台》使用公共用户登录下载；用户名：htjzbw 密码：htj123。 选择普通登陆后，点击一次招标公告下方附件下载。
8、标书费
8.1招标文件每套售价20元，中标或未中标均不退还。投标人须将标书费在报名截止时间前汇入以下账户：
开户行：中行呼和浩特市新华支行
开户名称：内蒙古汇信招标有限公司
账号：150*****4403
8.2标书费银行汇款凭证备注栏里注明纳税人识别号或统一社会信用代码，汇款人名称必须准确且与投标单位名称一致，不接受个人汇款，否则责任自负。
汇款事宜联系电话：0471—*******查看详情
9、报名方式
网上报名：地址：http：//www.nrnet.cn，内蒙古资源网，点击快速通道“资产开发”进入。
标书费通过银行汇款后，依据以下格式填写投标报名表，发送邮件至汇信公司招标部互联网邮箱：********查看详情4@qq.com。（请在邮件标题中注明投标编号及公司名称）
投标报名表
投标单位：（公章） 日期 ：
单位名称 | |
纳税人识别号 | |
单位地址 | |
单位电话 | |
开户行名称及账号 | |
授权代表人及电话 | |
发票及中标通知书 邮寄地址 | |
电子邮箱 | |
投标项目编号 及标段号 | 如JT18-001-1、JT18-001-2 |
银行汇款凭证 | |
10、招标公告为招标文件的组成部分。
内蒙古汇信招标有限公司
2020年1月8日
