科文中心物业服务招标公告

附件:

苏州睿乔招投标咨询服务有限公司受江苏省吴中高新技术产业开发区（筹）管理委员会（文体教育服务中心）的委托，就科文中心物业服务项目进行公开招标，现欢迎符合相关条件的供应商参加投标。

一、招标项目编号：SZRQ2020-WZ-G-003

二、招标项目需求：江苏省吴中高新技术产业开发区（筹）管理委员会（文体教育服务中心）所需的科文中心物业服务项目（详见招标文件）

1、采购项目概况：

长桥文体中心位于澄湖路233号，澄湖西路与苏蠡路交叉口东侧，主楼建筑面积约16390平方米。主楼建筑地面上5层，地下1层，分为书场、阅览室、活动中心、篮球场、羽毛球场、党建活动室、多功能厅、健身房、跆拳道馆、车库等功能区域。

负责项目的保安、保洁、工程、垃圾清运、大理石地面养护、外墙保洁清洗、地毯清洗、环境消杀、日常维修等服务。

石材地面养护4次/年

外立面清洗2次/年

本项目两年的服务过程中涉及部分内容的质保，凡是在本项目服务期限中涉及的，下述质保内容须包含在中标单位响应的报价金额与服务内容中，具体质保内容如下：

2、人员配置

3、人员素质要求

年龄要求：项目经理年龄40周岁以下，其他项目负责人员及保安员平均年龄在45周岁以下，保洁员平均年龄为55周岁以下。

（1）项目经理

持有全国物业经理上岗证，有体育场馆物业管理经验，熟悉相关法律法规。负责项目的各部门工作安排、指导及监督，负责与委托方进行协调沟通。

（2）保安主管

持有全国物业经理上岗证，对保安工作进行监督管理，妥善处理突发情况。

（3）保安员

有一定保安工作经验，持证上岗，熟悉消防、监控、安保等有关知识。

（4）工程主管

持有全国物业经理上岗证，有丰富的工程管理经验，管理协调工程部工作。

（5）工程人员

男性，持证上岗，要求高中以上学历，有3年以上物业相关工作经验，掌握变配电、通讯、给排水、设备维保等方面的知识。

（7）保洁员：

要求能一定的保洁工作经验，吃苦耐劳，工作兢兢业业，身体健康。

三、服务内容及要求

1、安保

（1）安保物业要求

要求：每天定人定岗执勤（重要活动临时安排）；礼貌接待来访人员并作好联系和来访人员登记；应急处理；书信报刊分发、材料、物品收发及送达、消控室管理；维持车辆停放秩序；执勤、夜间巡视；开关好主要通道口门窗；搞好门卫室卫生等。物业人员24小时在岗（不得休息），发现可疑及时处理。

标准：保证物业范围内人身和财产的安全。

（2）公共场所区域物业要求：

公共场所区域是指：行政办公区域（含各楼层会议室）、公共通道、楼梯、绿地景观、文体活动场所、采购单位出入口、停车场等。

要求：高峰时段后至少1人负责公共场所区域内的安全巡视检查，做好动态的安全物业工作。

标准：公共区域秩序井然，绿地景观文明安全，停车场停放有序，进出通道安全畅通。制止不良行为，做到区域文明平安。

（3）重点区域的物业要求

重点区域是指：根据采购单位的实际情况所确定的人员聚集地、公安重点关注地、配电、消防设施设备等。

要求：根据采购单位的布局，由采购单位确定重点区域，按采购单位管理要求进行重点安全保卫。

标准：未经采购单位同意，严禁外来无关人员进入所确定的重点区域，确保重点区域安全。

（4）下班后及夜间的物业要求

物业区域的清场检查

要求：下班后对物业各个部位、角落进行彻底检查，关停不必要的水电，仔细清场检查，清除各类可疑物品和无关人员，并作好记录。下班后或休息天，除在门卫定人定岗外、物业人员应对采购单位重点部位进行巡视检查，严禁外来人员进入。

标准：无闲杂人员和可疑人员躲藏在大楼内，不留安全隐患，确保安全无事故。

夜间物业巡更

要求：防盗、报警设备布防后，每小时一次按巡更路线、巡更点进行物业内的安全巡更，并做好记录。发现问题及时赶赴出警点进行查看并处置。

标准：遵守规定的巡更时间、巡更线路、巡更点进行巡更。每天检查巡更考勤记录，处理各类报警情况。

（5）物业消防工作

标准：消防工作物业要求

要求：熟悉采购单位消防设备、器材的布局，掌握消防设备的使用技术，懂得防火、灭火知识，能熟练使用灭火器材扑救火灾，协助采购单位检查灭火设备、器材是否完好无损，并做好检查记录。

标准：有应急预案，能按照应急预案及时处理突发事件。

（6）其它安全物业工作

要求：做好采购单位举行大型活动、重要接待任务、重大节日的庆典、基建和修缮（水、电等）等安全保卫工作。

标准：确保以上活动、工作安全有序，无事故。

2、保洁

（1）各项保洁总体要求

领导办公室、室内通道、公众大厅、电梯、饰品、饰物、卫生间、文体活动场所、公用设施等每天定时保洁，保持无垃圾，无污迹，洁净明亮；地毯、多功能厅、会议室等定期保洁和使用后立即保洁。每天下班前将领导办公室内打扫一遍，目视整齐干净。

日常保洁所需工具、清洁剂及一次性耗材（含垃圾袋、卫生纸、洗手液、香皂、卫生球等）均由投标单位提供，费用包含在投标单位报价中，卫生纸品牌需清风/或相同质量以上的其他品牌，洗手液为滴露/蓝月亮或相同质量以上的其他品牌。

标准：需达到四星级宾馆保洁标准。有脏即清、随滴随净。

（2）各项保洁具体要求

①日常保洁：室内绿化，室内通道，公众大厅，电梯（面积），饰品，饰物，卫生间、图书馆、文体活动场所、公用设施等每天定时保洁，保持地面无垃圾，无污迹，洁净明亮；地毯，多功能厅，会议室等定期保洁和使用后立即保洁。每天下班前将领导办公室内打扫一遍，目视整齐干净。

②公共区域卫生保洁。

公共区域包括：大厅、大门、走廊、休息场所、办公室（区）、会议室（厅）、文体活动场所等公共部位所有设施、用品及饰物。

1）地面光亮无水迹、污渍。

2）楼道、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地脚线、墙面、柱子、顶板等处无灰尘污渍。

3）垃圾桶每日至少清理1次，如筒内垃圾超过容量的1/3，立即清理，并摆放整齐，外观整洁。

4）绿植外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物。

5）玻璃门窗无污渍、水迹、，并有明显安全标志。

6）灯饰、壁挂和其他饰物无尘土及毁损，整洁干净。

7）大厅地面、阶梯、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，地板、采光顶、玻璃门窗无污迹和水痕。

8）公用沙发套、桌椅套、窗帘定期清洗、更换。

9）会议室、教室及多功能厅室活动结束后，及时清理。

③卫生间清洁。

1）门窗隔板、地面、墙面无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹。

2）面池、龙头、弯管、镜面等洁具无尘、无污、无杂物，电镀明亮。

3）便池无尘、无污、无杂物，小便池内香球及时更换。

4）桶内垃圾不超1/2即清理。空气清新无异味。

5）设备（烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁、灯具）无尘、无污。

6）保证卫生间设施正常使用。

④电梯间保洁：

1）电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮。

2）电梯天花板、门缝无尘土地。

3）电梯大堂、走廊表面干净、明亮。

3、水电、空调维修工

维修人员须定期对大楼进行巡检，并及时登记报告甲方，并确保接到通知后20分钟内响应并到位，及时解决甲方水、电、照明、空调等常见问题。

四、物业检查、考核及其标准：

检查标准：本项目采购合同约定及投标文件和相关法律法规规定的有关内容。具体见合同附件。

五、其它要求：

中标单位所有员工必须穿着工作服上班；中标单位须加强对中标单位服务人员的管理与培训，中标单位在采购单位工作时间发生的意外伤害事故由中标单位负责；中标单位的服务人员须固定工作岗位，不得混岗。中标单位须为其配置的所有工作人员提供经采购方确认的统一工作服；采购单位要求所有现场工作人员必须具备一年内有效的体检证明；签订合同前将该证明提供给采购方。相关费用由投标人在报价中综合考虑。采购单位与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻人员由中标单位自行管理，中标单位和派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标单位自负，与采购单位无涉。其它临时性杂项应急服务费用包含在中标价中。

六、服务期限：2年（按实际进场之日起算)。

七、若中标单位在物业服务管理期间，违反下列规定将被解除综合服务合同：

1、将承包的物业服务转包他人；

2、出现重大责任问题。

3、中标单位长期（连续两个月内）有人员不到位，影响服务质量的，经采购单位要求中标单位及时改正，中标单位仍拒不改正的，采购单位有权终止合同。

4、因中标单位管理不善，导致采购单位或中标单位出现生命财产安全重大事故或重大治安事件或信访未及时处理造成严重后果的（如有人员伤亡医药费在5万元以上的或有财产损失5万元以上的），采购单位有权终止合同。中标单位对采购单位造成的经济损失负有赔偿责任。

5、监守自盗造成采购单位5000元以上财产损失的。

6、弄虚作假，造成采购单位财物损失达5000元的。

八、其它要求：

1、中标单位聘用员工要求：中标单位提供具有一定专业素质、反应敏捷、身体健康、能够胜任本职工作的专业队伍。

2、采购单位不提供工作餐。

3、服务人员在双休、国假加班，产生的加班费包含在总报价中。

4、甲方每年不少于10次的临时保安服务，每次不少于20名保安人员维护现场秩序，此项费用保安在总报价中。

5、中标单位提供吸尘器3台、地毯地垫抽洗机1台、吸水机1台、单擦机1台、保洁日常耗材（垃圾袋、擦手纸、卷筒纸、洗手液、清洗剂、香球等）、工程工具、秩序维护工具，包含在报价内。

6、中标单位对服务缺陷不予更正，招标人有权另请其他单位更正，所发生的费用在中标金额中扣除。

7、中标单位须按照本招标文件的要求及其投标文件中所作的承诺对该招标项目进行服务工作。同时对每个单位承诺安排的人员数量有减少，采购方按实际人员支付当季的服务费用；如在一个月内还不能及时到位，采购方将每次扣除其当年的中标金额中的5%，直到全部扣完。

8、中标单位的违约责任：

（1）中标单位未按上述第八条规定的提供服务，不能完成合同时，采购单位有权终止合同，由此造成中标单位的直接损失和间接损失采购单位不给予补偿和赔偿，造成采购单位损失时，采购单位有权要求中标单位赔偿，可从物业服务费中扣除并可提出索赔要求。

（2）中标单位必须自己完成合同内容，不得自行分包。

（3）中标单位应执行国家有关规定（如苏州市最低工资标准和其他规定），负责中标单位员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，采购单位不承担任何相关责任。

（4）中标单位负有对自己员工的安全责任，采购单位不承担任何相关责任。

（5）中标单位未能在采购单位书面通知进场后三个工作日内进场（即人员全部配备到位）；或者中标单位在合同终止后，不撤出本物业或移交管理用房及有关档案资料等的，每逾期一日应向采购单位支付5000元的违约金。

（6）因中标单位管理不善，造成工作范围内的设施、设备、景观等损坏或丢失的，由直接责任人照价赔偿，若直接责任人因故无法赔偿的，采购单位有权要求中标单位第一次损失时赔偿损失金额的30%；第二次损失时赔偿损失金额的50%；第三次损失出现即终止合同。

9、采购单位违约责任

中标单位按合同履约，采购单位不按期付款应向中标单位偿付违约金，每逾期一天，按合同价格的万分之四偿付违约金。

10、如遇采购单位办公场所调整或迁移等重大情况，采购单位将提前三个月告知中标单位，合同内容经双方协商调整直止终止。合同期内如遇特殊情况（如搬迁、装修等）暂停物业服务，其暂停期间的费用将按实际天数扣除。

11、中标单位在服务期内，采购方可对中标单位提供的工作人员，不满意的提出调整人员的要求，中标单位应在采购方提出更换人员一周内调整人员到位。

九、综合说明

1、各类设备的专业维护由中标方联系专业维修单位负责，各类设备的数量、品牌、功率、保修期情况请中标方联系专业人员踏勘现场，并实施日常维护、清洁，维护费用包含在本次招标报价中。维修费用由采购方承担，但由中标方负责联系。

2、本次招标报价不包含室内绿化租摆费用。

3、本次招标报价不包含工作餐费用。

4、卫生间及蹲位数请供应商自行去踏勘现场清点。

5、本次招标报价中须包含清洁易耗品、日常垃圾清运、卫生间易耗品、采购项目概况中提及的相关日常维护等费用，不包含维修易耗品(灯具、五金配件等)、大理石封釉等费用。

6、服务人员在双休、国假加班，产生的加班费包含在总报价中。

7、中标单位对服务缺陷不予更正，招标人有权另请其他单位更正，所发生的费用在中标金额中扣除。

8、中标单位须按照本招标文件的要求及其投标文件中所作的承诺对该招标项目进行服务工作。同时对每个单位承诺安排的人员数量有减少，采购方按实际人员支付当季的服务费用；如在一个月内还不能及时到位，采购方将每次扣除其当年的中标金额中的5%，直到全部扣完。

9、中标人应保持人员稳定，一个月内保安、清洁及接待人员的变动人数不能超过该三类承诺人员总数的10%，如人员变动超过10%，则扣除当月物业费的1%。

10、中标单位的违约责任：

（1）中标单位未按合同规定的质量要求提供服务，不能完成合同时，采购单位有权终止合同，选择其他中标候选人，由此造成中标单位的直接损失和间接损失采购单位不给予补偿和赔偿，造成采购单位损失时，采购单位有权要求中标单位赔偿，可从物业管理费中扣除并可提出索赔要求。

（2）中标单位必须自己完成合同内容，不得自行分包（除垃圾清运、幕墙清洗、消防维保、电梯维保等专业服务），否则，采购单位有权按中标单位不能完成合同处理；中标单位需要分包的都必须在投标文件中明确单位承担和承担单位的情况介绍。

（3）中标单位应执行国家有关规定（如苏州市最低工资标准和其他规定），负责中标单位员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，采购单位不承担任何相关责任。

（4）中标单位负有对自己员工的安全责任，采购单位不承担任何相关责任。

（5）中标单位未能在采购单位书面通知进场后三个工作日内进场（即人员全部配备到位）；或者中标单位在合同终止后，不移交物业管理权，不撤出本物业或移交管理用房及有关档案资料等或不清算代收代缴费用的，每逾期一日应向采购单位支付5000元的违约金。

（6）因中标单位管理不善，造成保安、保洁、值班电工等工作范围内的设施、设备、景观等损坏或丢失的，由直接责任人照价赔偿，若直接责任人因故无法赔偿的，采购单位有权要求中标单位第一次损失时赔偿损失金额的30%；第二次损失时赔偿损失金额的50%；第三次损失出现即终止合同。

11、采购单位违约责任

中标单位按合同履约，采购单位不按期付款应向中标单位偿付违约金，每逾期一天，按合同价格的万分之四偿付违约金。

12、如遇采购单位办公场所调整或迁移等重大情况，采购单位将提前三个月告知乙方，合同内容经双方协商调整直止终止。

十、采购预算：伍佰万元整（￥*******查看详情.00）

十一、合格投标人应当具备下列条件：

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件；

7、本次采购不接受进口产品。

8、本项目不接受联合体投标。

十二、报名及获取采购文件

（一）CA办理

1.1已有CA证书且满足系统使用要求的用户，只需激活区级政府采购模块；

1.2已有CA证书不满足系统使用要求的用户，需更换CA证书、办理电子签章业务及激活区级政府采购模块；

1.3未办理CA证书用户，需办理CA证书、电子签章业务及激活区级政府采购模块。

（二）登录报名

2.1供应商进入“苏州市公共资源交易中心”―“政府采购（区级网上报名）”―“区级政府采购交易系统（新）”黄色按钮―“供应商”绿色按钮报名。报名后，系统会显示报名确认单，供应商须打印以供投标使用。报名成功的供应商不可撤销报名。

供应商报名以新系统解密为准，如供应商未按上述要求在新系统报名的，视为未参加该项政府采购活动。

2.2在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：

CA办理咨询电话：****-********查看详情。

（三）现场递交文件。

报名供应商在开标时点前递交投标（谈判、磋商）文件，并同时递交报名确认单、投标保证金、身份证等资料，所需递交的资料详见具体项目的招标公告和采购文件。

开标（谈判、磋商）时点截止前15分钟，系统经代理公司确认可自动解密全部报名供应商。代理机构现场打印出报名供应商名单，并核对相关资料。

（四）供应商依法获取采购文件的方式。

供应商网上报名成功后，系统会自动推送本项目采购文件以供供应商下载，供应商报名成功的日期即视同为依法获取采购文件日期。

若有询问，可按网上报名相关流程提出，质疑等相关事宜按照政府采购相关法律法规及采购文件要求执行。有关该招标的澄清、修正及中标信息亦在苏州市政府采购网上发布，请定期关注。

（五）保证金。供应商携带本票、汇票至投标现场，与投标文件一起递交代理机构或公证处，保证金收退按照《关于苏州市级政府采购投标（响应）保证金收退事宜的指导意见》（苏财购字〔2016〕17号）及后续补充通知的相关规定执行。

（六）本项目网上报名截止时间：2020年1月23日。

十三、投标文件接收信息：

开始接收时间：2020年2月10日9：00-9：30止（北京时间）

接收截止时间：2020年2月10日9：30整（北京时间）

接收地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心

十四、开标有关信息：

开标时间：2020年2月10日9：30整（北京时间）

开标地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心

十五、本次招标联系事项：

1、招标代理机构：苏州睿乔招投标咨询服务有限公司

联系人：潘凌、卞玥霏

联系电话/传真：（0512）********查看详情/********查看详情

联系地址：苏州市姑苏区总官堂路288号耀盛大厦909室

2、采购单位：江苏省吴中高新技术产业开发区（筹）管理委员会（文体教育服务中心）

联系人：王月芳

联系电话：（0512）********查看详情

联系地址：苏州市吴中区吴中东路129号

十六、关于质疑的相关要求：

质疑接收人：苏州睿乔招投标咨询服务有限公司-业务部：卞玥霏

质疑接收方式：现场或邮寄

质疑联系电话：（0512）********查看详情

质疑要求：本次采购文件要求供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。

十七、本公告同时在江苏政府采购网、苏州市政府采购网发布。江苏省吴中高新技术产业开发区政府和资产管理局政府采购监管电话：（0512）********查看详情

十八、公告期：公告之日起五个工作日。

苏州睿乔招投标咨询服务有限公司

2020年1月17日