物业管理服务需求 招标公告

项目名称

采购类型

采购人名称

采购方式

财政预算限额（元）

项目背景

深圳市司法局第一强制隔离戒毒所，位于深圳市上步北金碧路46号，占地面积27473.6㎡，是深圳市司法局直属单位，主要是对强制隔离戒毒人员实施监管教育的场所。建筑面积：A1(办公楼)：10300㎡，A2（干警食堂、宿舍）：14452㎡，A3（七层宿舍楼）：1300㎡，A4（四层厂房）：1000㎡，A5（干警宿舍6#楼）：7549㎡，A6（六层家属楼）：1800㎡，B1（金湖大厦）：7807㎡，B2（南厂房）：4500㎡，B3（三四队办公及学员宿舍）：5200㎡，B4（北厂房）：7018㎡，B5（一二队办公及学员宿舍）：5186㎡，B6（五队办公及学员宿舍）：1203㎡，B7（学员伙房、三课室）：520㎡。共计建筑面积：67835.0㎡。

投标人资质要求

（1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。 （2）本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。 （3）参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。 （4）参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。 （5）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。 （6）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。 注：“信用中国”、“中国政府采购网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以中标通知书发出前的查询结果为准。

服务类清单

具体技术要求

注意：提供服务总体要求、服务标的（如人员、车辆、检测对象、管理对象）数量情况、详细具体的服务需求内容及工作量情况（以能给供应商准确的报价依据，使不同供应商的项目报价不至于差距过大作为判断需求“详细具体”的标准）

一、项目需求

（一）服务范围

红线区域内物业管理及相关服务。包括：安全与绿化、保洁、房屋及配套公共设施设备管理、供配电系统管理、给排水管理、会务服务管理等。

（二）清洁卫生管理：

1、入出所大楼A1(建筑面积：10300㎡)

（1）公共通道、电梯、消防楼梯、卫生间

（2）办公室

（3）顶楼天台

（4）会议室

（5）车库

2、干警食堂宿舍停车场A2(建筑面积：14452㎡)

（1）公共通道、电梯、消防楼梯、卫生间

（2）顶楼天台

（3）车库

（4）警体中心

3、金湖大厦B1(建筑面积：7807㎡)

4、干警宿舍楼

七层宿舍楼A3(建筑面积：1300㎡)

（1）公共通道、公共设施

（2）顶楼天台

四层厂房A4(建筑面积：1000㎡)

（1）公共通道、公共设施

（2）顶楼天台

干警宿舍6#楼A5(建筑面积：7549㎡)

（1）公共通道、公共设施

（2）顶楼天台

六层家属楼A6(建筑面积：1800㎡)

（1）公共通道、公共设施

（2）顶楼天台

5、大院

大院内卫生所日常清洁保养、绿化管养，院内垃圾池消杀,垃圾等废弃物清理。

6、办公生活区内道路、停车场、其它场地、大门口内外区域的清洁卫生。

7、全所(含监管区)的垃圾清运（其中含生活垃圾、餐厨垃圾、大件旧家具等）。

（三）绿化管理

全所（含管教管理区）绿化养护, 所领导办公室、会议室、各科室及干警办公室摆花；

负责室、内外花草、植物的日常养护和管理；

负责室内花草、盆栽植物维护、更换与布置；

负责春节等重大节日的花草、盆栽植物的布置、摆放。

（四）会务管理

1、负责会议室，接待室茶水供应服务工作；

2、会议开始前，做好会场布置工作，包括：

提前做好会议桌椅摆放，物资摆放、茶水供应等工作，保持会议各类物资充足；

3、会议期间做好茶水供应，物资提供，确保会议流畅稳定进行；

4、会议结束后做好会场卫生工作，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等；

5、有重要客人来访时，会务人员需到前台将客人引导至会客地点，提供茶水服务，会谈结束后，引导访客离开；

（五）公共设施、设备维护与维修管理

1、房屋及配套公共设施管理要求

(1)、对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测；

(2)、房屋非本体建筑物的维护保养、公共设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物及违章占用等；

(3)、负责楼内所有公用设施设备（弱电设施除外）的维修、养护与管理；

(4)、及时完成办公区域各项零星维修任务；

(5)、保证给排水系统正常运行使用；

(6)、加强日常检查巡视，确保供电设施、线路齐全，完好无损；

(7)、预留十万元作为供配电系统、给排水系统、电梯维保以及其他日常维修保养更换费用、小修及零配件等费用的支出，不足部分的费用由招标方支付。

（六）秩序维护管理

1、负责项目消防监控中心， 24小时巡查、监控项目公共区域、各出入口。

2、维护项目办公楼内部的公共秩序。

3、定期检查项目公共区域的消防设施及做好防火安全工作，并对乙方作定期消防安全知识宣传。

4、外围物业消防设施月检查，消火栓、灭火器做好检查登记并记录。

5、配合采供单位开展外围物业所有跟消防安全检查有关工作。

6、定期巡查物业范围内的燃气管道。

7、消防监控中心24小时值守，双岗双责。

（七）食堂服务管理

1、负责我所每日三餐的加工及相关保障工作（含节假日及法定假日）；

2、负责供应商食材的验收；

3、负责食堂各类蔬菜、食品的清洗加工和食堂卫生保洁和餐具清洗、消毒，每周三餐具需保证消毒，消毒工作有值班工作人员监督；

4、提供食堂打餐及送餐服务，食堂配餐与收费登记；

5、负责职工食堂卫生保洁和餐具清洗消毒工作；卫生包括厨房和餐厅卫生

6、负责仓库物资的台账建立及记录；

7、食堂厨师和辅工需取得健康上岗证并定期进行体检，上班时间必须穿戴统一工作服和鞋帽；

8、其他与场所餐饮服务相关的未尽事项；

9、中标供应商承诺中标后提供餐饮服务许可证，或承诺其控股子公司具有餐饮服务许可证。

二、项目技术要求

服务基本内容

1、地面：每天经常打扫、必要时用清洁剂擦洗，做到无尘、无污迹。墙面：保持清洁发现污迹要随时清除，墙砖要干净、无灰尘、污渍、锈迹等。门框：保持清洁，无灰尘、污渍。门、窗、玻璃、镜子：保持清洁，每天要随时擦拭，无污渍、水迹及其它污迹，保持干净明亮。

2、走廊：地面：每天清扫垃圾并用墩布擦拭地面，每周清洗、打磨地面一次，保持地面干净。墙角要经常清理，保证无死角，无灰尘、垃圾。人行楼梯：每天清扫台阶，并用墩布擦洗，对较难处理的污渍配合小铲等工具进行清理，做到台阶无灰尘、污渍，无建筑垃圾，台阶角要保持干净、无死角，保持地面本色。

3、卫生间： 地面： 每天经常清扫地面，定期擦洗、 消毒， 出现污迹立即清除。地面不能有锈迹等污渍，保持地面干燥、清洁。小便池、马桶、洗手池：定期采用药剂消毒，清除污物、锈迹，随时保持干净、干爽、无水迹、无灰尘；废纸篓、垃圾及时清理，不得积存过夜；卫生间保持无异味；对污染源采取特别处理。保障各类纸格用纸，随时增添纸格用纸。

4、停车场及其它场地：每天经常打扫，每月一次用高压水枪冲洗地面，达到无垃圾、无果皮、无纸屑、无积水、无污物和杂物。

5、保持办公设备及办公家具等设施干净，注意区分各类设施不同的特性， 如电气设备、木制家具、皮制家具，采用不同措施清洁设施，保持设施卫生、干爽、无水迹、无污迹。

6、影响办公场所整体清洁美观的周边区域卫生：墙根下及花草丛、 房前屋后等死角； 注意清理灰尘、 树枝、 树叶等垃圾， 做到无异物， 干净整洁。 下水道沟：注意无烟头、树叶、垃圾等积压物，确保下水道畅通。院内设施摆放整齐；地面无烟头、树叶、垃圾等杂物。及时清运生活垃圾，保障环境清洁。

7、协助做好会议室开会准备工作，会议完毕做好会议室卫生清理工作， 整理用具并消毒，为下次会议做好准备。

8、整理办公桌时应注意不要随意翻动文件或把文件摞成一摞。擦尘后应把物品摆放整齐归回原位。

9、注意关闭无人办公场所内电器电源及门窗，确保安全后，方可离去。

10、绿化管理：花草、树木、草坪修剪及时，适时浇水，无旱死、枯枝死杈、无病虫害现象。绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。

11、每年外墙清洗至少一次。

三、合同期内管理目标

1、在合同期内，执行《深圳市物业管理考核评比（写字楼）标准》达90分以上。

2、积极协助甲方做好节能减排工作。采取有效技术和管理手段，保持年度能耗（水电）自然增长率为零或负增长。

3、制定物业管理发展规划，有计划、有检查，服务满意率达95%以上。

4、有效投诉0.2%以下，有效投诉处理率达100%。

5、房屋及公共配套设施、设备完好率98%以上。

6、物业范围内治安案件案发率为零，无任何重大事故发生。

7、环境卫生、消杀、绿化达标率为95%以上。

8、消防管理通过政府规定，年检完好率100%。

四、履约时人员配置要求

1、人员配备要求

1）工作人员热爱祖国、热爱中国共产党、坚持改革开放、政治思想过硬、遵纪守法。

2）有“客户至上”的服务意识，有强烈的责任感和良好的职业道德。爱岗敬业，城守信誉，优质高效为客户服务。

3）知识与能力并重，有一定的物业管理工作经验及相应岗位的技能。物业项目经理、主管、管理员等管理人员要求具备相应学历与技术职称，有丰富的物业管理经验和相应的文字工作能力；物业管理处的骨干必须由德才兼备的优秀员工担任，保安员要求高中以上学历，退伍军人优先。

4）全体员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。物业项目经理、主管、管理员需参加物业管理专业培训，特殊工种技术工人持专业上岗证（电工证、电梯工证等）；消防人员持《消防员上岗证》、水电工持《健康证》、食堂餐厨人员与复工需要取得健康证并定期体检等。保证相关人员100%持证上岗。

5）根据实际情况，合理配置人员，使人员达到满负荷工作，充分利用人力资源，减少不必要的开支，降低管理成本。

6）保证作业人员队伍（保安员、保洁员、维修工）的稳定，确保服务质量。

7）项目组管理人员（项目经理、主管、管理员等）必须做到常驻现场，一周（含）以上请假必须由采购单位批准。

2、人员配置数（中标单位派驻的服务人员总数不少于41人）

进场人员配置及各部门的工作岗位可根据物业管理现场的实际情况，在取得采购方同意的前提下可进行适当调整，但总数不得少于41人。采购方不定时抽查，每发现缺少一人，将从当月物业管理费中扣除双倍该人该岗位的人力成本。合同期内累计发现三次无正当理由人员缺编的情况，采购单位将与中标单位终止物业服务合同。

注：采购单位将视项目情况要求，对投标供应商进行投标响应情况的核查。即在定标环节，投标供应商应配合采购单位对项目及以上人员的相关证明文件资料的核查工作。

五、服务内容

物业管理执行《全国物业管理示范大厦评分标准》（90分以上的标准），保证管理范围内各项建筑和配套设施时刻处于良好的工作状态，营造一个健康舒适的工作环境，物业管理的分项标准要求如下：

（一）环境卫生及防疫消杀管理

（1）清洁卫生实行一体化管理，有专业清洁队伍，管理制度完善，并配备先进设备进行辅助工作。

（2）负责做好红线以内所有的露天地面公共区域、以及所有建筑物的公共区域的卫生清洁、保洁与管理。具体包括：通道、楼梯、扶梯、消防设施、楼顶平台（含玻璃平台）、梁、柱、内外墙体、墙面、天台、天花、灯饰、风口、宣传栏、警示牌、悬挂牌（含门牌）、门卫、门厅、卫生间、门窗、玻璃、地面、绿地、各类沟井与管道、道路、停车场等，以及其它未列明、但包含上述指定范围以内的场所及设施用具。

（3）负责做好采购单位范围内环境卫生、下水道、沟渠、池、井、楼顶的清淤处理、垃圾收集分类清运、化粪池的清运；办理好垃圾清运等有关手续，负责垃圾房的使用、保养及维修，垃圾清运实行袋装化收集清运，在垃圾清走以后要及时对垃圾房、垃圾堆放点清洗、消毒。

（4）室内及广场地面清洗每月1次，并根据实际情况增加清洗次数，以保证场地及设施的洁净。节假日、主要接待或举办活动时须配备充足保洁员，及时跟进打扫，清理现场垃圾，保持环境清洁卫生。

（5）定期开展除“四害”、白蚁防治及卫生消杀工作，严格按照上级有关部门规定进行定期的防疫消杀工作，在流行性传染病高发期或爆发期以及春夏孽蚊滋生季节要严格按采购单位要求组织消杀。

（6）日常清洁服务要求及标准：

（二）公共设施、设备维护与维修管理

2.1对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立维修值班制度，及时排除故障，零修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明灯具、线路、开关保证完好，确保用电安全；管理和维护好避雷设施；

2.2房屋非本体建筑物的维护保养、公共设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物及违章占用等；

2.3负责楼内所有公用设施设备的维修、养护与管理。包括围墙、室内外照明、景观灯、供水系统、监控系统、配电机房等各类公用设施，保证设备正常运行；

2.4及时完成办公区域各项零星维修任务，零修合格率100％，一般维修任务在接报后不超过24小时；

2.5办公区域内设施、设备，未经产权人同意不得对其改动；

2.6保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零修合格率100%。

2.7加强日常检查巡视，确保供电设施、线路齐全，完好无损；及时发现并排除故障，零修合格率100%；制定突发性火灾等应急方案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅，照明设备，引路标志完好，零修合格率100%；

主要设备设施清单

（三）设备管理要求

1.基础管理

（1）物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。

（2）物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。

（3）物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。

（4）物业管理企业在财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；每月向采购单位提交财务报表和物料使用表。

（5）房屋及其共享设施设备档案数据齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。

（6）建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。

（7）建立24小时值班制度，建立服务电话，接受采购单位对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投放等各类信息的收集和反馈，并用时处理，有回访制度和记录。

（8）定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上。

（9）零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访记录。

（10）保证物业档案资料的完整性、完好性。

（11）日常档案资料收集整理的及时性。

2. 工程服务标准

（1）中标单位应确保所有设备、设施图纸及资料档案保持齐全、管理完善，以及相应的交接手续齐备。

（2）设备管理、保养、检修制度完备、记录齐全。根据设施设备的使用规范制订年度及月度保养计划。

（3）配电房及供电系统严格按照国家规范进行管理，运行良好，制定切实可行的供配电应急预案，设备状态标识明显、统一。

（4）弱电系统巡检（包括电话系统、线路安装、维护等）确保状态良好，设备整洁、标识明显。

（5）提供工程管理制度并执行：工程部岗位职责、弱电设备维修保养规程、供配设备（设施）动作管理规程、供配电维修保养规程、供配电设备突发事故应急措施、给排水设备操作规程、给排水设备维修保养规程、给排水设备突发事故应急措施、中央空调设备突发事故应急措施、电梯设备突发事故应急措施、火灾应急预案、物资管理制度、工程部安全操作规程。

（6）建立安全检查制度，配备专职值班员对所管辖区域及设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。配电机房须安排人员24小时值班。严格按照操作规程施工操作。

（7）建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；防止跑、冒、漏、滴等现象，定期对水池进行清洗、消毒，确保无二次污染；保证室内外排水系统通畅。

（8）照明系统正常运行使用，外观整洁，无缺陷、松落和安全隐患。

（9）保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零修合格率100%。

（10）对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，加强日常维护检修，公共使用的照明灯具、线路、开关保证完好，确保用电安全；确保供气管道及设施完好无损；管理和维护好避雷设施。

（11）建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全措施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行巡检；轿厢、井道保持清洁。

（12）定期对冷冻水、冷却水系统进行杀菌灭藻处理及除浮锈、除油化学清洗。开机阶段，每周加药一次，每月清洗冷却塔塔盘一次，并进行排污。冷冻水系统每季度、冷却水系统每月取水样进行一次检测并出具检测结果，确保水质符合如下要求：冷却水PH值6.5～8.5,浊度≤600PPM(以caco3计),总碱度≤5me/1,总铁≤1PPM,总铜≤0.2PPM,细菌数≤100000～－*******查看详情个/Mol。冷冻水PH值8.5～10，钢腐蚀率≤±0.6mg/cm2,细菌数≤100000-*******查看详情个/ml。处理及检测结果需记录并建立相关档案。

（13）加强日常检查巡视，消防控制中心24小时值守，双岗双责；制定突发性火灾等应急方案，设立消防疏散示意图，确保紧急疏散通道通畅，照明设备，引路标志完好，零修合格率100%。

（14）室外灯光工程系统维护管理。加强日常检查巡视，确保节日灯光的正常使用；定期检测，发现故障及时维修，零修及时率达到100%，小修不过夜。

（15）中标单位必须制订运行过程的节能计划和实施细则；指派专人负责节能工作的检查监督，并做好详细记录。

（16）各项设备设施维修保养计划表；A房屋本体类、B公用设施类、C供配电系统、D给排水系统、E电梯系统；

A. 房屋本体类:

B.公用设施类:

C.供配电系统

D.给排水系统

E. 电梯系统

（四）绿化管理

4.1绿化管理

植株丰满健壮，叶面干净光亮；无明显病斑、虫口，植株上无明显虫害；无枯黄叶，植物无缺水干旱现象；盆面无杂物，花缸、花槽底无积水杂物；摆花搬运途中不污及地面及周边建筑物，不损坏公物。

A.每天浇水、定期养护和管理。

B.及时修剪、清除枯枝败叶和换种，保持生长茂盛。

C.刮台风前必须固定好树木，防止被台风刮倒。

D.室内盆栽植物及时维护，并对损坏或长势不良的植物及时更换。

4.2室外绿化管养标准：

4.2.1植物生长健康，无病虫害，无枯黄叶，无黄土裸露。

4.2.2定期修剪，及时修补、扶持和补苗，保持花木形态常美。

4.2.3保证绿化完好率98%，草坪纯度达99%。

4.3室内绿化管养标准：

4.3.1保持所有植物生机勃勃。确保提供的花卉摆放符合客户要求。

4.3.2做好植物病虫害预防、控制工作，定期进行喷药。

4.3.3定期做好施肥工作，按薄肥勤施原则进行。

4.3.4定期调换室内植物摆放位置、品种，使植物适应不同光线，湿度环境。

4.3.5定期清理黄叶,做到无病虫、无黄叶、无脏物。

4.3.6及时更换摆放逐渐逊色的花木。

4.3.7保持花盆垫不积水，叶面无积尘。

4.4春节及重大活动摆花

（五）物业档案资料管理

5.1实行物业档案资料的系统化、科学化、电脑化管理；

5.2完善各类管理制度，对所有档案集中管理。各种物业管理资料齐备，条目清晰，分类明确，易于查找；

5.3必须保证物业档案资料的完整性、完好性和安全性。

（六）会务服务要求

6.1负责会议室，接待室茶水供应服务工作；

6.2会议开始前，做好会场布置工作，包括：

（1）调试会议设施设备，如麦克风、投影仪等（会议前1小时调试完成）。

（2）提前做好会议桌椅摆放、文具准备、名牌制作，物资摆放、茶水供应等工作，保持会议各类物资充足；

6.3会议期间做好茶水供应，物资提供，确保会议流畅稳定进行；

6.4会议结束后做好会场卫生工作，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等；

6.5有重要客人来访时，会务人员需到前台将客人引导至会客地点，提供茶水服务，会谈结束后，引导访客离开；

（七）食堂服务内容及要求

7.1中标单位须负责采购单位职工就餐供应加工服务，厨师需保证每天按时、足量供餐。

7.2负责采购单位职工食堂卫生保洁和餐具清洗消毒工作；做好食堂各类蔬菜、食品的清洗加工，达到国家规定食品卫生标准；食堂地板、灶台每次用餐后半小时内拖抹保洁1次，饭桌于用餐人员离开后清洁干净，食堂每周用环保消毒剂消毒1次；食堂厨师和辅工需取得健康上岗证，上班时间必须穿戴统一工作服和鞋帽；

7.3严格执行食堂操作规程，落实好各项防范措施，防止发生食物中毒、煤气爆炸、火灾、人员伤亡等责任事故。若发生安全责任事故、食品卫生安全问题，所造成的一切损失和责任，概由服务项目中标单位承担，与采购单位无关；

商务需求

注意：提供项目服务期限（完成期限）、项目进度安排、付款方式、验收要求、培训要求、售后服务要求

（一）服务期限：本项目服务期限为12个月，合同期满，采购人可以根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长，但最长不得超过三年。

（二）付款方式：甲方每月与乙方结算。本合同期满未付的管理服务费待甲、乙双方交接完相关手续后，甲方才予以支付给乙方。

（三）质量考核验收标准及违约金

1、质量考核验收标准：

（1）甲方组成由办公室、装备科、财务科、物业办、招标办、纪检审计室等相关部门组成的考核小组。考核分为季度考核与年度考核，甲方依据项目服务标准和内容，以及乙方对项目服务承诺，每季对乙方进行验收，每年对乙方履约情况综合评价一次。

（2）乙方实行物业管理的标准必须达到《深圳市物业管理示范大厦标准及评分细则》评分标准90分以上以及标书、委托管理合同的有关规定。根据服务项目内容，乙方每季度需向甲方提供季度公司财务表报，人员社保清单。

根据乙方人员岗位设置，缺1人扣1分，年度考核扣6分以上不再续签合同。

2、违约金：

（1）乙方需每季度向甲方书面汇报物业管理情况。甲方将每季度对该物业管理进行抽查和考核，如乙方未能达到招标文件和合同约定的服务标准和要求，采购单位有权终止委托管理合同并进行财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。

（2）考核机制

合同期内未达到深圳市物业服务示范大厦标准扣20000元。

服务期内每发生一宗有效投诉扣1000－2000元。

采购单位现场业务主管部门日常检查发现的问题以书面形式通知中标单位整改的，属于合同范围内的，中标单位应及时响应，积极落实，最长不超过三天。未能在期限内落实解决的问题由采购单位安排解决，所产生费用在物业管理费中扣除。

日常考核由采购单位组织，按招、投标文件及物业服务合同对照抽查，

对抽查中发现的不合格按以下标准进行扣罚：

每发现一项建筑物本体维修养护不合格每项扣500－1000元。

设备设施维修养护不合格每项扣1000－2000元，停水、停电、停空调不能预先通知每次扣2000元，专业人员不符合持证上岗条件每发现一宗扣2000元。因消防技防设施故障维修不及时造成严重后果的，扣3000元以上，特别严重者，解除物业服务合同，并按相关法律法规追究责任。

清洁保洁不合格每项扣200－500元。

绿化养护不合格每项扣200－500元。

因中标单位责任，发生因擅自闯入重要办公区域或重大会议现场，每次扣1000－5000元；因中标单位责任，管理区域内发生打架斗殴、故意伤害、电击伤人等治安案件、刑事案件、火灾事故、安全事故等情况，每发生一起扣10000元，特别严重者，解除物业服务合同，并按相关法律法规追究责任。

中标单位因食堂管理服务不符合要求的：延迟供餐超过五分钟，视延迟供应情况每次扣减1000-10000元；餐厅卫生保洁未按照约定清洁、消毒、未作消毒记录或与消毒记录不符每次扣5000元；餐厅人员无证上岗或发生食品安全问题，每次扣减10000元；不定期进行餐厅服务评价问卷（以有效收回问卷计算平均分），对餐厅服务、餐厅卫生、蔬菜清洗评分低于80分，扣减当月总服务费用的10%。

（四）投标报价

1、本项目物业管理服务费（中标价）采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等一切应尽费用。应包括以下内容：

（1）人员和行政费用（含员工工资、加班费、奖金、福利、服装、社保等费用和行政办公费、房租费、通讯费、人员装备费等）。

（2）绿化费（办公室内日常摆花，春节及重大活动摆花，绿地、花槽和花池内花草的修剪、施肥、杀虫费用）。

（3）公共环境清洁卫生管理费（含垃圾清扫费、清运费、消杀费）。

（4）公共设施维护、运行和管理费及电梯维护费用、年检费用等，在预留十万元支出，费用实行独立核算，明细按季度报采购单位。

（5）办公费及固定资产折旧费。

（6）不可预见费。

（7）物业管理服务合理利润。

（8）法定税费。

（9）其他应当由中标单位承担有关费用。

2、投标供应商应根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价总价作为中标单位与采购人签定的合同金额，合同期限内不做调整。

（1）公共水电费及发电机燃油费由采购单位承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类的用电）。

（2）本体维修基金：采购单位不设立本体维修基金，日常维修保养更换费用、小修及零配件费用由采购单位支付。对需要维修金额单项在1000元以上的，中标单位必须先向采购单位办理审批手续，否则采购单位可不给予支付维修费用。

（3）公共设施维护、运行和管理费及电梯运行、年检费用实行独立核算，费用明细每季度报采购单位。

3、本项目财政控制金额为300万元/年，投标人的投标总价高于财政控制金额为无效投标。

4、本项目采购单位不负责向中标单位员工提供食宿。

5、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目位置、情况、道路及任何其他足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；

6、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。

7、中标单位根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。

评标信息

综合评分法评标信息

其他

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