财政信息中心呼叫中心服务公开招标公告

广东采联采购科技有限公司（以下简称‘采购代理机构’）受广州市财政信息中心（以下简称‘采购人’）的委托，对广州市财政信息中心呼叫中心服务采购项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。

一、采购项目编号：CLF0120GZ02QY26

二、采购项目名称：广州市财政信息中心呼叫中心服务采购项目

三、采购项目预算金额（元）：830000.00

四、采购数量：1项

五、采购项目内容及需求(采购项目技术规格、参数及要求)：

（一）采购项目内容及最高限价：为广州市财政局非税收入征收业务、广州市行政事业单位资产管理业务、广州市政府采购业务提供业务咨询呼叫中心服务，处理包括热线电话、现场、网络等所有渠道的业务类咨询请求，并做好问题记录、工单转派、工单跟踪督办、问题回复、客户回访、知识库完善等工作，最高限价为人民币830000.00元。

（二）项目基本概况介绍：为采购人提供呼叫中心服务，服务期限为自2020年8月1日起至2021年7月31日。

六、投标人的资格要求：

(一)具有独立承担民事责任的能力；

(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

(三)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

(四)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

(五)参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

(六)法律、行政法规规定的其他条件。

(七)为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目同一合同项下的其他采购活动。

(八)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

(九)投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)以下任何记录名单之一：①失信被执行人；②重大税收违法案件当事人名单；③政府采购严重违法失信行为。同时，不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。

(十)成功购买本招标文件的供应商。

(十一)本项目不接受联合体投标。

获取招标文件

(一)获取方式：

1.如采用线下获取招标文件方式：供应商应携带填写好的《采购文件领购登记表》（可在采购代理机构网站（www.chinapsp.cn）中“下载中心”下载）加盖供应商单位公章后，至广州市环市东路472号粤海大厦7楼进行购买，缴纳标书款后即为成功获取招标文件。

2.如采用线上获取招标文件方式：供应商可通过链接：http://suppliers.chinapsp.cn，进行线上获取招标文件，缴纳标书款后，即为成功获取招标文件。

(二)如需邮寄（到付），招标代理机构对邮寄过程中的遗失概不负责。

(三)获取招标文件过程问题咨询联系人：谢女士/李女士，联系电话：***-********-***查看详情/411，邮箱baoming87651688@163.com。

(四)标书款若需要开具增值税专用发票的，需同时提供投标人一般纳税人资格认定税务通知书或其他可证明具有该项资格证明文件的复印件。（加盖投标人公章）

七、符合资格的供应商应当在2020年4月27日至2020年5月7日期间（上午09:00至12:00,下午14:30至17:30，法定节假日除外，不少于5个工作日）到广东采联采购科技有限公司（详细地址：详见上述招标文件获取方式的线下地址、线上链接地址）购买招标文件，招标文件每套售价300.00元（人民币），售后不退。

八、投标截止时间：2020年5月18日9时30分。

九、提交投标文件地点：广州市环市东路472号粤海大厦7楼会议室

十、开标时间：2020年5月18日9时30分。

十一、开标地点：广州市环市东路472号粤海大厦7楼会议室

十二、本公告期限（5个工作日）自2020年4月28日至2020年5月7日止。

十三、联系事项：

发布人：广东采联采购科技有限公司

发布时间：2020年4月27日