本项目为中国移动江苏公司2020-2022年BOSS投诉处理支撑服务项目，采购编号：JSYD********查看详情665，采购人为中国移动通信集团江苏有限公司，采购代理机构为北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司。项目资金由采购人自筹，资金已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的潜在供应商均可前来报名。 | ||||||||||||||||
| 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 （一）采购内容：需采购2020-2022年BOSS投诉处理支撑服务，预估工作量：5856.5人天。具体技术要求详见本项目技术规范书内容。 （二）份额划分：本项目不划分标包。 （三）其他关键内容 1、服务期限：自2020年7月1日起至2022年6月30日止。 2、服务地点：江苏省 3、本项目设置最高限价的人工单价：13990元/人月（人民币/含税）。 4、应答保证金：柒万元整（人民币）。 5、履约保证金：中选金额的10% 6、本项目将采用综合评估法进行评审，评审规则如下: 评审委员会对满足采购文件实质性要求的应答文件，按照评分标准进行打分，按得分由高到低顺序推荐排名第一的供应商为中选候选人。经评审如有多于一家潜在供应商最高综合得分相同，则价格评审得分高的优先排名；如果价格评审得分也相等时，则注册资本或注册资本（出资额）高者优；如果注册资本或注册资本（出资额）也相等时，则由评审委员会现场无记名投票，得票高的优先排名。
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| 二、资格要求 1、应答人具有独立法人资格，本次采购产品在营业范围内，注册资金在人民币800万元及以上或等值外币（牌价以开标当天中国人民银行外汇中间价为准），以上资金均不包含本公告发布之日起的增资行为。提供营业执照复印件，原件备查。 2、应答人须为增值税一般纳税人，可开具增值税专用发票。须提供税务登记证副本加盖一般纳税人章或其他可以证明应答供应商为一般纳税人的证明材料或提供近期开具的增值税专用发票的扫描件，原件备查。 3、业绩要求：提供2018年1月1日至本公告发布之日前一日止，累计金额达186万元及以上的本次采购产品业绩（含投诉处理支撑服务类等项目）。提供框架合同业绩的证明材料的：应答人须提供框架合同扫描件；需同时提供对应的订单或发票扫描件，框架执行金额以订单或发票金额为准。框架合同必须涵盖以下页面：合同封面、合同服务内容、合同金额及合同大签页。框架合同及对应订单原件或对应发票备查。提供单项合同业绩证明材料的：应答人须提供单项合同扫描件。单项合同必须涵盖以下页面：合同封面、合同服务内容、合同金额及合同大签页。合同原件和对应发票备查。 4、本项目不接受有控股关系的公司参选，实际控股人为同一个人或同一家公司的两个及两个以上的公司，不得同时参与比选。法定代表人为同一人的两个及两个以上的母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参与比选。 5、本项目不接受代理商应答。 6、法律法规规定的其他必须符合的要求。 本项目不接受联合体应答。本项目不接受联合体投标。 | ||||||||||||||||
| 三、获取比选文件 3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2020年05月06日14时00分至2020年05月09日14时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。 3.2 采购文件每套售价人民币 ：壹佰元（￥100元）整，售后不退。支付要求：无。 注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。供应商针对系统操作的咨询，可拨打技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 | ||||||||||||||||
| 四、应答文件的递交 4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。 4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2020年05月19日09时00分。 4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在南京市虎踞路59号准时参加。 4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件： 4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人； 4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。 4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。 | ||||||||||||||||
| 五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。 5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。 5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道： （1）通过浏览器访问系统进行递交； （2）通过辅助投标工具进行递交。 | ||||||||||||||||
| 七、联系方式 采购人：中国移动通信集团江苏有限公司 地 址：江苏省南京市虎踞路59号 采购代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司 地 址：江苏省南京市鼓楼区广州路189号民防大厦8楼808室 联系人：朱凯、韩冬铭 电 话： 139*****997、139*****735 电子邮箱：139*****997@139.com | ||||||||||||||||
| 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 | ||||||||||||||||
| 九、附加项 1、请应答人在“比选文件售卖截止时间”前及时完成应答人报名工作，并保证给采购人及招标代理机构预留合理时间完成应答人报名审核和比选文件购买确认工作。如应答人未预留合理的报名审核时间（应在标书售卖截止时间2小时前完成报名），致使采购人及招标代理机构未及时审核确认应答人，最终导致应答人无法下载比选文件的，由应答人自行负责。 2、应答人应确保电子应答文件中的应答报价、证明材料等符合比选公告“二、资格要求”，否则将视为没有实质性响应应答文件而导致其应答被否决。 3、报名审核通过的应答人可登录系统进行比选文件的购买和下载，比选文件每套售价人民币：壹佰元整（售后不退），并注明“JSZK2017-标书费”，比选文件的购买、下载截止时间同报名截止时间，请应答人务必在报名截止时间前在系统中下载比选文件，否则将无法参加应答。应答人可在报名时间内将比选文件费以电汇的方式汇入以下账户，并将电汇凭证扫描后以电子邮件的方式发送至：139*****997@139.com，经确认通过后，应答人可在系统中下载应答文件。汇款账户为： 账户名称：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司 开户行：中国建设银行北京市广安门支行 开户行地址：北京市宣武区广安门外南滨河路7号 账 号：1100 1042 2000 5605 8923 4、 标书费、代理服务费如需开具发票，则须提供一下资料：（以下资料均需加盖公章后发扫描件,并将电汇凭证扫描后以电子邮件的方式发送至：139*****997@139.com 4.1 首次在我公司开具发票的单位，所需材料如下： 4.1.1发票信息表（详见下表）（同时提供电子版及打印后盖章）。 致北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司：
4.2 之前已在我公司开具过增值税专用发票的单位，其由于三证合一的原因纳税人识别号变更的，在提交增值税专用发票开票申请时，请附上其三证合一后的营业执照复印件。 5、参与应答唱价时的要求： 应答人在参加应答唱价时须单独手持递交法定代表人授权委托书（加盖单位公章）。如不按要求提交，将导致无法参加应答唱价，造成的后果由应答人自行承担。 | ||||||||||||||||
采购人/招标代理机构：中国移动通信集团江苏有限公司/北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司 2020年5月6日 | ||||||||||||||||
2020-2022年BOSS投诉处理支撑服务_招标公告
来自：采招网（www.bidcenter.com.cn） 处理 移动
| 所属地区 | 江苏省-南京市-鼓楼区 | 发布时间 | 2020/5/6 | 关键词 | 处理移动 近期更新15140项目 点击关注“处理,移动”实时招标项目 |
| 招标业主 | 中国移动通信集团江苏有限公司 (查看该业主所有招标公告) | ||||
| 招标代理 | 北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司 (查看该招标机构所有招标公告) | ||||
项目招标进展
中国移动江苏公司2020-2022年BOSS投诉处理支撑服务项目_比选公告
