第一批科技招标公告

来自：采招网（www.bidcenter.com.cn）科技客户服务中心供电

所属地区	广东省-深圳市	发布时间	2020/5/20	关键词	科技客户服务中心供电近期更新6376项目点击关注“科技,客户服务中心,供电”实时招标项目
招标业主	深圳供电局有限公司 (查看该业主所有招标公告)
招标代理	南方电网物资有限公司 (查看该招标机构所有招标公告)

项目招标进展

注册即可查看免费招标信息立即免费注册立即登录服务热线：400-810-9688

如果您已经是会员请先登录

********查看详情4">

深圳供电局有限公司客户服务中心2020年第一批科技项目招标公告

（招标编号：********查看详情********查看详情）

深圳供电局有限公司客户服务中心2020年第一批科技项目（招标编号：********查看详情********查看详情），已由项目审批机关批准，项目资金来源为自筹资金，招标人为深圳供电局有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

招标项目所在地区：深圳市

一、项目信息

1.1.项目名称：深圳供电局有限公司客户服务中心2020年第一批科技项目

1.2.招标编号：********查看详情********查看详情

1.3.招标人：深圳供电局有限公司

1.4.采购方式：公开招标

1.5.招标方式：专项

1.6.项目类别：服务

1.7.资金来源：自筹资金

1.8.资格审查方式：资格后审

1.9.招标代理机构：南方电网物资有限公司

1.10.计划交货期/框架招标结果有效期：合同签订之日至2021年6月30日。

二、项目概况和招标范围

2.1标的清单及分包情况如下：

序号	标的名称	标包序号	标包名称	估算金额(万元)	最高限价( 万元)	工期	项目建设单位	招标文件收取费用（元）	保证金(元)	备注
1	深圳供电局有限公司客户服务中心2020年第一批科技项目	1	面向全接触渠道的电力客户精准画像体系建设及典型智能应用研究	259.184	259.184	详见招标公告1.10	深圳供电局有限公司
2	深圳供电局有限公司客户服务中心2020年第一批科技项目	2	基于时间序列分析的电费智能核算研究与应用	240.54	240.54	详见招标公告1.10	深圳供电局有限公司

2.2招标范围：

深圳供电局有限公司客户服务中心2020年第一批科技项目，具体包括2个标包：

深圳供电局有限公司客户服务中心2020年第一批科技项目（标包1）：面向全接触渠道的电力客户精准画像体系建设及典型智能应用研究项目。主要内容是立足于当前电力行业服务特性，结合深圳供电局客户服务现状，利用数据挖掘、机器学习等大数据分析技术，深入洞察客户在服务热线、营业厅、网厅、掌厅、微信、移动应用等多渠道交互行为、业务办理行为以及诉求特征，并获取客户外部联络方式，建立非在册客户联系方式模型。同时，以用户电话号码为对象，构建一套用户电话号码标签体系，并建立与现有用电户标签体系匹配的关联模型，形成电力客户全接触渠道精准画像。基于客户画像，试点建设故障停电精准发送、服务信息精准推送、投诉升级智能预警、智能回访等典型智能应用，为客户提供精准、优质和便捷的服务体验，进一步提升客户服务管理水平和客户满意度。

深圳供电局有限公司客户服务中心2020年第一批科技项目（标包2）：基于时间序列分析的电费智能核算研究与应用项目。主要内容是搭建电费智能核算平台，利用时间序列分析、人工智能等方法为电费核查工作面临的查全率、查准率低的问题提供针对性解决方案，提升查全率和查准率，使电费核算工作的效能上升到更高水平。

三、投标人资格要求

通用资格：
通用资格要求
序号	内容
1	投标人应是在中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人、事业单位法人或法人依法设立并领取营业执照的分支机构。
2	在中国南方电网有限责任公司及深圳供电局有限公司，无时效期内被处以市场禁入的处罚。
3	不接受联合体投标。
4	单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
5	投标人不得与本招标项目招标文件（技术条件书、采购控制价）编制、招标代理单位存在控股或管理关系。

专用资格：
专用资格要求
序号	内容	关联标的/标包
1	投标人应具备CMMI3级及以上资质。	标包1：面向全接触渠道的电力客户精准画像体系建设及典型智能应用研究项目[面向全接触渠道的电力客户精准画像体系建设及典型智能应用研究]
2	2017年至今，具有客户标签、客户画像或大数据分析研究或建设的同类型项目业绩（提供合同金额及签字盖章页扫描件）。	标包1：面向全接触渠道的电力客户精准画像体系建设及典型智能应用研究项目[面向全接触渠道的电力客户精准画像体系建设及典型智能应用研究]
3	注册资本达到1000万元及以上。	标包1：面向全接触渠道的电力客户精准画像体系建设及典型智能应用研究项目[面向全接触渠道的电力客户精准画像体系建设及典型智能应用研究]
4	投标人应具备CMMI3级及以上资质。	标包2：基于时间序列分析的电费智能核算研究与应用项目[基于时间序列分析的电费智能核算研究与应用]
5	2017年至今，具有人工智能技术研究应用的同类型项目业绩（需提供合同金额及签字盖章页扫描件）。	标包2：基于时间序列分析的电费智能核算研究与应用项目[基于时间序列分析的电费智能核算研究与应用]
6	注册资本达到1000万元及以上。	标包2：基于时间序列分析的电费智能核算研究与应用项目[基于时间序列分析的电费智能核算研究与应用]

四、招标文件的获取

本项目招标人通过南方电网公司供应链统一服务平台（登录网址：http://www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2020年05月20日17时00分00秒至2020年05月28日17时00分00秒，在南方电网公司供应链统一服务平台（http://www.bidding.csg.cn）下载招标文件。

按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截止时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司或深圳供电局有限公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆南方电网公司供应链统一服务平台购买标书，并在购买标书5日内办理数字证书。

供应商登记咨询电话：~~中国采招网（bidcent er.com.cn+）~~********查看详情00转1。

南方电网公司供应链统一服务平台操作咨询电话：********查看详情00转3。

数字证书办理咨询电话：400-666-3999。

电话咨询时间：周一至周五上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。

五、投标文件的递交

5.1 报价文件递交份数与方式

5.1.1通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交报价文件，并以此为准；

5.1.2本项目为电子招投标，投标人无需制作、递交纸质版投标文件；

5.1.3商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位递交。

5.2投标文件递交的时间：

投标文件开始递交时间：2020年05月20日17时00分00秒，截止时间：2020年06月11日09时10分00秒逾期送达/递交的投标文件，招标人或其招标代理机构将不予受理。

六、开标时间及地点

时间：2020年06月11日09时10分00秒；

地点：南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）。

七、

八、监督部门

投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的，有权向有关监督部门投诉。
监督投诉机构名称：深圳供电局有限公司监督部
监督投诉机构电话：****-********查看详情；
监督投诉机构邮箱：xinfang@sz.csg.cn；
监督投诉机构网站：www.12388.csg.cn

九、联系方式

招标代理机构：南方电网物资有限公司

地址：广州市天河区天河路178号

联系人：林景锋

电话： ********查看详情00转2

电子邮件：nwzb@csg.cn

招标人（或招标代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：杨锋

招标人或其招标代理机构名称：南方电网物资有限公司（盖章）

2020年05月20日