漳州市高级技工学校新校区物业管理服务项目公告

漳州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：漳州市高级技工学校

乙方：天利仁和物业服务股份有限公司

根据招标编号为[350600]HZGL[GK]*******查看详情的漳州市高级技工学校新校区物业管理服务项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□本合同履行过程中所形成的文件、材料。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：陆佰陆拾伍万贰仟陆佰伍拾元整（￥*******查看详情.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：具体以新校区建设及移交时间为准；

4.2交付地点：福建省漳州市漳州市高级技工学校新校区；

中国采招网*（bidc enter.com.cn）

4.3交付条件：按照合同约定。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

一、项目概况（采购标的） 漳州市高级技工学校新校区地址位于漳州市高新区高新东路中职园区，甲方用地面积91111.53㎡，甲方总建筑面积约 99563平方米。甲方拥有行政办公楼、教学楼（3幢）、实训楼（3幢）、400 米塑胶跑道、标准室外篮球场、学生宿舍楼（3 幢）、阶梯教室、报告厅、地上地下停车场等设施。 公寓式学生宿舍配有全天候冷热水供应系统和空调；大型食堂、超市、洗衣房；电子防盗监控系统24小时运行。甲方还设有心理咨询室、医务室。 主要设备：电梯18部、各式空调约600台、中央空调、宿舍热水供应系统、高压配电室、消防水泵、消控系统、监控系统、发电机房、地下室排污设备若干。甲方拟设置4个大类15个专业52个班，远期在校生5000人。 二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求） (一)综合管理服务 1.乙方做好与城投集团等有关各方的移交接管工作，确保新校区短时间内能正常运转，整理新校区完整的档案并妥善保管。 2.乙方应制定物业管理服务实施方案，明确各项服务标准、服务流程、服务目标，并组织实施。 3.在甲方委托管理的范围内制定校园节能管理方案，协助甲方做好节能减排的管理与服务工作。 4.乙方设立物业服务中心，提供后勤各项咨询、投诉与报修服务，与师生建立良好的互动反馈机制；物业服务中心直接受理的投诉，应在三个工作日内核实情况、回复处理，最长不超过七个工作日；直接向有关部门投诉的，应查明事实，确认证据，分清责任后如实上报书面材料，协助甲方相关科室做好相应工作；向公安机关报案的投诉，协助公安部门处理；涉及依法裁决的投诉，应按法律程序处理；经投诉处理属于物业管理责任的，应向投诉者道歉并及时纠正；属于无效投诉的应做好解释工作；与投诉者无法协商解决的，应上报甲方相关科室处理；受理、处置的投诉应及时做好登记并保存相关记录。 5.在乙方物业管理的区域和权限内，负责甲方校园内各类施工作业的管理，保证甲方的正常教学秩序及校容校貌。 6.乙方应配合甲方做好大型活动的后勤保障,如迎新活动、军训活动、校运动会、创建、文明校园、来宾接待等大型活动及检查的会议会场的布置、清洁及活动结束后的清洁、整理、归位等等。 7.提供失物招领等便民服务。 (二)设施设备的维护维修、运行管理 所有设施设备类、零星修缮等维修维护，所需材料费由甲方承担。 1.专业设备设施的维护及维修管理（由甲方委托具有专业资质单位进行维保，乙方负责日常管理和监督） 专业设备设施是指为甲方所有的设备，如：各大楼供电系统、监控中心、中央空调、分体空调、消防系统、智能化系统等公用设施设备。乙方应按国家和地方有关部门的规定，做好安全防护措施，承担安全施工维护维修及维护维修人员的安全责任，并承担由于措施不力造成的事故责任和由此产生的全部费用。 1.1 日常工作职责 包括消控设备、监控中心24小时值班运行管理，中央空调、分体空调、电梯、高低压配电室的日常运行管理及配合维修保养和年检。 乙方负责检测及维保工作过程的配合、监督等事宜，承担监督责任，并留存专业机构检测、维保报告，定期向甲方汇报外包合同的执行情况。 维保机构在接到故障通知后半小时内作出维修方案决定，如半小时内无法通过电话解决问题，维保机构在接到故障通知后1小时内派专业维修人员到达现场维修，并在24小时内修复。 1.2专业设施设备维护及维修管理标准 1.2.1配合专业维保单位对专业设施设备进行日常的管理和维修保养，对有关设施设备进行定期维修保养，并建立设施设备的档案和管理台账，保证设施设备正常运行。 1.2.2设施设备标志齐全规范，责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范。 1.2.3设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 1.2.4消防设施设备运行完好，消防通道畅通。 1.2.5电梯运行状态好。 1.2.6公共设施、设备的财产、安全管理。 1.3专业设备设施维护管理要求 1.3.1总体要求 1.3.1.1落实设备责任人制度，对所有设备具体管理责任必须落实到各个设备操作工，对设备的所有管理使用过程进行监督和跟踪，以确保设备的安全运行。 1.3.1.2安全操作规程图形化，要求将各类设备操作规程以图形或图解的形式标注于每个设备操作现场，使运行操作人员易理解，达到外行人在看了操作图例后也能安全、有效、规范操作。 1.3.1.3对设备进行24小时运行管理，并建立运行台账和交接班制度。 1.3.1.4设备的运行和维护人员，必须经过专业培训和考核，做到切实会操作、会保养、会排除简单故障。 1.3.1.5未经批准，外来人员不得进入消控中心、配电室等重地，经批准进入者，必须办理登记手续，并由有关部门人员陪同进入。 1.3.1.6设备操作人员严格按照技术规程对所管理的设备安全运行状态及所属机房范围的安全状况进行检查，发现不安全因素，及时报告，限期解决。 1.3.1.7各机房不得随意配备钥匙，钥匙要有专人管理，值班人员交接班时钥匙必须一起交接。 1.3.1.8所有在设备房发生的行为都要有责任人员的记录，包括正常的巡视及维护工作，记录中要明确进出时间、工作内容及员工本人的签字。 1.3.1.9所有设备房要保持良好的通风散热，并有防水、防鼠、防火等设施。 1.3.1.10认真做好防雷设施的检查维护工作，按规定要求，配合防雷测试并建立档案，确保防雷设施安全有效。 1.3.1.11消防泵按规定定期检查保养。 1.3.1.12设备出现故障时，维修人员应在接到报修后半小时内到达现场，零星维修合格率100%，一般性故障排除不超过24小时。 1.3.1.13应有险情的应急处理措施。 1.3.2供电设备管理维护 （由甲方委托具有专业资质单位进行维保，乙方负责日常管理和监督） 1.3.2.1建立设备管理、值班、操作制度。 1.3.2.2室内照明、通风保持良好，室温控制在40度以下，墙上配挂温度计。 1.3.2.3配电室实行每天不定时巡查，建立运行记录，发现问题应及时维护、及时上报。 1.3.2.4供电回路操作开关标志明显，停电拉闸要挂标志牌，检修停电更应挂牌。 1.3.2.5配电房内禁止乱拉接线路，供电线路严禁超载供电。 1.3.2.6配电房应有防水、防鼠、防火等设施，并保持完整好用。 1.3.2.7统筹规划，做到合理、节约用电。 1.3.2.8供电运行工和维修人员必须进行培训，合格后持证上岗。 1.3.2.9维修人员每年应负责联系高低压柜及变压器的年检。 1.3.2.10加强日常维护检修，照明、指示灯具线路、开关要保证完好。 1.3.2.11设备出现故障时，维修人员应在接到报修后半小时内到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不超过24小时。 1.3.2.12用电设备定期维护。 1.3.2.13严格执行用电安全规范，确保用电安全。 1.3.3楼栋消防设备设施、消控中心维护管理及消防安全人员责任（由甲方委托具有专业资质单位进行维保，乙方负责日常管理和监督） 1.3.3.1消控中心实行24小时值班，具有健全的消防管理制度和值班记录。 1.3.3.2保证校园监控系统、电梯运行监视、空调智能化控制系统、各种水位报警、水泵运行监视等运行正常，各系统工作稳定。 1.3.3.3一般性故障立即排除，维修合格率100%，暂时不能处理的通知有关部门采用应急措施，应急措施得当有效。 1.3.3.4建立消防设施巡查、测试制度，每月对消防器材进行巡查检查，保障消防器材设施运行良好，并做好《消防设施检查表》记录。 1.3.3.5收集整理消防安全资料，建立事故台帐，并负责与公安消防网络信息联结，报送相关信息。 1.3.3.6参与火灾隐患的整改，消防检查。 1.3.3.7积极组织参与应对各种突发事件。 1.3.3.8负责做好楼内消防安全隐患排查和整改工作，重大或无法整改的隐患要立即报告校区管理部门，并做好防护，确保安全。 1.3.3.9负责全校区监控设施设备的完整性管理。及时做好监控设施设备的日常巡检和卫生清洁工作，确保监控设施设备齐全、整洁、无人为损坏。 1.3.3.10每日开展火灾隐患巡查，每季度开展一次消防安全大检查，并做好巡查记录，每半年开展一次灭火演练，火灾易发季节及重要的节假日前应进行一次全面的检查，做好登记。 1.3.3.11消防设施标志齐全规范，责任人明确，操作维护人员严格遵守设施设备操作规程及保养规范。 1.3.4中央空调及分体空调运行维护管理（由甲方委托具有专业资质单位进行维保，乙方负责日常管理和监督） 1.3.4.1控制能耗、降低成本。 1.3.4.2保持空调设备完好，运转正常，及时做好记录并保存建档。物业负责日常的运行管理，建立健全空调管理制度和岗位安全责任制度，落实各级责任人员。 1.3.4.3分体空调每年夏季开机前，均需进行检查，并做好记录交予校园管理科保存建档。室内机隔尘网目测无脏污物，外观目测无明显积尘，装挂牢固无松动、控制灵敏，排水正常无漏水现象，室外机无明显积尘积灰。 1.3.4.4定期对各配电室、电梯机房空调进行检查，按要求定时开关空调，做好冬、夏两季的开关机切换工作。 1.3.4.5中央空调每年夏季开机前，均需进行末端出风口、主机、管道等检查；并做好记录送至校园管理科保存建档。风机皮带定期检查更换，防止磨损断裂造成机组无法正常使用。 1.3.4.6空调报修时需做好登记，维修后需使用单位进行签字确认，并定期将维修单送至校园管理科进行保存建档。 1.3.4.7按要求定时开、关空调主机（夏季温度按国家标准设置为26℃）。夏、冬两季预先进行开关机切换准备工作。 1.3.5电梯运行管理及维护 电梯运行维修是指为保证大楼内电梯设备正常使用进行的日常管理、维修养护。专业维保单位必须符合以下要求： 1.3.5.1符合《中华人民共和国特种设备安全法》、《福建省电梯安全管理办法》（福建省人民政府令第115号）中关于“电梯日常维护保养单位”的相关要求。 1.3.5.2每次例行维护保养和维修后，须填写《电梯保养报告书》，并由物业签字确认。应确保每台电梯均建立独立的维护保养记录。维修、重大维修、改造协议与抢修记录均应当与维保记录一并保存，档案定期提交校园管理科。1.3.5.3需定期清理井底，如电梯井底受水淹时，应及时清除，以确保电梯正常、安全运行。 1.3.5.4电梯机房除电梯维修人员、消防人员外，任何人员不得进入，电梯只能由专业人员进行维修。 1.3.5.5运行中电梯出现突然故障，值班人员尽快先救援乘客，并立即通知电梯维修人员检修。 1.3.5.6电梯维保人员进入电梯机房维保维修应事先书面报告甲方，物业应有专业人员在现场监管，同时物业必须将人员情况、维保情况、更换配件等工作情况进行登记建档，档案定期提交校园管理科。 1.3.5.7用电梯搬运物件时，不可超重，防止造成事故，并注意不得损坏电梯。 1.3.5.8发生火警时，严禁搭乘电梯。 1.3.5.9电梯维护人员应定期对电梯进行例行检查，使电梯保持正常工作状态。每15天对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查，履行电梯月、季、年度自行检查项目。定期将检查报告送至校园管理科保存建档。电梯维护保养后应达到《电梯维修规范（GB/T18775）》规定的各项要求。 1.3.5.10发现有水渗入电梯或电梯槽底有积水时，应立即停止使用。 1.3.5.11因维护等原因导致停梯的，应挂牌告示。 1.3.5.12电梯采用无人驾驶。 1.3.5.13安全设施齐全有效，电梯内求救电话保持正常工作状态。 1.3.5.14通风、照明及其它附属设施完好。 1.3.5.15电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。 1.3.5.16做好电梯运行系统的保洁工作，保持电梯机房清洁，主机表面，地面无积灰，控制柜、主机表面无污渍，轿厢清净无明显垃圾，按钮开关正常，照明通风良好，通讯设备畅通。 1.3.5.17对电梯运行系统及其附属设施进行保养和维护，定期对所有电梯进行全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试。 1.3.5.18因故障停梯，电梯维修人员应在半小时内到达现场抢修，及时排除故障； 1.3.5.19一般故障，必须在24小时内修好以保证电梯正常运行；大故障（如更换变频器、主板等），需在24小时内恢复电梯正常运行。 1.3.5.20乙方须制定应急救援预案，设立24小时值班电话，保证在电梯出故障时及时反馈，24小时全天候响应维修或救援。管理、接听电梯的应急求救电话，最快时间响应并通知电梯维修人员，及时到达现场，抢修，及时排除故障；抚慰被困人员。电梯维修和保养时，物业必须派人全程配合、跟踪，了解电梯损坏的情况，对需要维修的配件拍照留底，电梯维修记录表必须由物业签字。 1.3.5.21有完善的紧急和突发事件应急机制，在出现紧急突发事件时，合理指挥调度，有效的协调各相关岗位积极应对。 (三)楼宇管理服务 1. 教学楼、实训楼、综合楼等的日常管理 1.1日常工作职责 按照甲方教学、实训及办公要求实施管理。具体包括各楼栋值班及楼栋大门、教室钥匙管理，公共设备设施巡查及维护，协助做好各类考试及培训工作。 1.2教学楼、实训楼管理服务标准和要求 1.2.1负责教学楼、实训楼公共财产安全管理，做好楼栋出入口、门房管理，配合甲方做好教室及实训室的钥匙管理，保障教学工作的正常有序开展。 1.2.2负责各教室课桌椅的管理，开学前对各教室进行全面检查维修，保证教学的正常进行,配合教室所属院系做好教室内课桌椅及设备的报修登记及维修安排；配合风扇清洗的验收工作等。 1.2.3检查教学楼走廊、楼梯、卫生间的清洁卫生及保洁状况。 1.2.4巡查各教室关闭电灯、电风扇、空调和门窗情况；巡查教室卫生情况，保证正常教学秩序。 1.2.5负责教学楼消防安全管理，遇到台风天气、节假日前后加强巡查教室门窗水电关闭情况；及时检查电灯、风扇、空调、门窗、窗帘等物品的损害情况，并及时报修。 1.2.6乙方应在每学期结束之前检查设备的损坏情况，汇总后于假期内及时安排人员维修，若无法维修或超出维修权限范围的，应及时上报甲方相关科室。 1.2.7受理师生使用教室所反映的问题，并及时处理，未能处理的应上报并登记。检查多媒体教室的线路、插座以及消防器材等是否正常、安全，并做好记录；如有安全隐患应及时反映、报告，以便更换、维修，杜绝事故发生。 1.3综合楼管理标准及要求 1.3.1负责楼栋的公共财产管理，保障正常的行政办公工作。 1.3.2负责检查走廊、楼梯、天花板、墙壁、踢脚线等的清洁卫生及保洁状况。 1.3.3巡查各办公室关闭电灯、电风扇、空调和门窗等情况。 1.3.4负责消防安全管理，遇到台风天气、节假日前后加强楼栋的安全巡查。 2. 特殊场所的管理 根据甲方的安排，负责领导办公室日常卫生保洁；负责会议召集部门做好会议室、接待室设备设施（空调、照明、会议设备）的调试、开、关，保障设备实施运行情况及维护，做好会议茶水的准备、接待工作；及时做好卫生保洁，桌椅等临时性物质供给；大型晚会或活动期间，做好人员、车辆秩序的维持管理，需配合专业技术人员做好灯光、音响及舞台设备的使用；校内花坛的绿植、花草及时更换等。 3.运动场的管理 3.1日常工作职责 根据甲方的相关管理规定实施管理，配合公共教学部做好日常体育教学秩序及课外活动的管理工作。 3.2运动场的管理服务标准和要求 3.2.1对运动场卫生管理，督促检查卫生保洁人员做好区域卫生，保持环境整洁、无垃圾。 3.2.2巡查公共设备设施使用状态。及时报修、跟踪落实维修情况，确保正常的教育教学秩序。 3.2.3配合公共教学部做好水质消毒、检测，确保水质符合安全标准。 3.2.4负责消防安全管理工作。 3.2.5配合公共教学部工作，保障体育教学、课外活动的正常秩序。 3.2.6配合做好外来人员及车辆的登记与管理。 (四)卫生保洁 1.日常工作职责 校区室内、外环境保洁。所有楼宇室内公共通道、楼梯、大堂、公共洗手间、地下室、屋面等清洁保洁，垃圾房和垃圾桶定期清洁；校园环境“四害”消杀、归档；化粪池定期清理、垃圾清理等。如遇大型活动，配合做好校园周边卫生的保洁。 2．环境卫生保洁要求 2.1外环境卫生保洁及要求 2.1.1外环境卫生保洁服务范围 校内所有道路；篮球场、排球场等所有体育活动场所；校内草坪等绿地、景观的其他所有闲置空地。 2.1.2外环境卫生保洁服务要求和标准 2.1.2.1道路、广场：每日8：00、14：30前各完成一次保洁；遇台风、暴雨时及时组织保洁人员共同清扫；做到干净整洁，无明显垃圾、杂物、积水、泥沙。 2.1.2.2及时清理路沿石的杂草和青苔，保证路沿石边无杂草、青苔。 2.1.2.3清理雨水沟，保持雨水沟畅通、无杂物。 2.1.2.4每日打扫运动场等所有体育活动场所及建筑外的其他所有闲置空地，巡回保洁，保证无杂物、垃圾、石块、杂土等。 2.1.2.5每日打扫所有道路，巡回保洁，保证无杂物、垃圾、石块、杂土等。 2.1.2.6每日清理垃圾桶里的垃圾，垃圾桶摆放整齐。每周清洗1次垃圾桶，做到垃圾桶无污迹、无异味。 2.1.2.7污水井盖、雨水沟盖、垃圾桶等设施损坏，要及时维修更换，维修时应放置醒目标志牌或防护栏。 2.1.2.8户外的标志牌、宣传栏、路灯、广场灯灯罩每周要清抹一次，路灯、广场灯灯罩内外每半年至少清洗一次。牛皮癣要及时清理，公共区域的座椅每天擦拭一次，保持其干净，无污迹。 2.1.2.9宣传牌、标志牌顶棚每月清理一次，保持干净整洁。 2.1.2.10按甲方要求负责甲方重大活动、会议或宾客来访的卫生环境清理、保洁。 2.1.2.11每日指定专人定时巡查外环境卫生，保持常态的干净卫生环境。 3．室内卫生保洁要求 3.1卫生保洁服务范围 3.1.1负责综合楼、教学楼、实训楼、学生宿舍等所有楼宇的公共部分卫生保洁（除指定场所外）。包括但不限于：走廊门窗的外立面、走廊、栏杆扶手的卫生保洁及垃圾清理，各楼栋消防门保持干净,清洗过程中不得使用强腐蚀清洁剂，破坏原有状态须恢复原状。 3.1.2按甲方要求负责甲方重大活动、会议或宾客来访的卫生环境清理、保洁。 3.1.3负责甲方内所有楼栋内的白蚁防治。 3.1.4负责安排电工对配电房及泵房内进行卫生保洁，做到干净，要求无蜘蛛网、灰尘，地面清洁，无垃圾。 3.1.5负责定期对中央空调系统机房进行打扫、冲洗。 3.2室内卫生保洁服务要求和标准： 3.2.1综合楼、教学楼、实训楼等的公共部位 3.2.1.1楼道阶梯（含玻璃幕墙内侧与楼道的缝隙）：做到目视无污迹、无水迹、无积尘、纸屑、烟头、果皮等杂物。每日至少清扫1遍，湿拖1遍。 3.2.1.2扶手、栏杆：目视无明显污迹。每天清抹一次。 3.2.1.3墙壁：保持墙壁、踢脚线无灰尘、无蜘蛛网。每周至少1次清扫或擦拭，特别是垃圾桶周边的墙壁要保持干净，有污渍要及时擦拭。 3.2.1.4玻璃门、窗：保持光亮、洁净，无灰尘、无手印、无乱张贴物。玻璃门每日至少擦拭1次，公共区域的玻璃窗一个月擦拭1次。 3.2.1.5天花板：做到无明显积尘、无蜘蛛网、天花灯饰无蛛丝。每周至少1次擦拭清扫。 3.2.1.6走廊：随时保持地面干净无积水，确保无污迹、无口香糖胶迹、无烟蒂、纸屑、果皮、无乱堆放杂物。每日至少清扫2遍，湿拖1遍，巡回保洁。 3.2.1.7厅面：保持地面无灰尘、无脚印、无积水、无杂物，每天上午及下午分4次重点清理地面，随时提供保洁，重点清理地面的垃圾杂物；公共位置的桌椅、茶几每周至少擦拭三次。 3.2.1.8公用卫生间：目视达到“四净”（地面净、蹲位净、便池净、墙面净），无灰网、无异味、无尿迹、无堵塞、无水锈。管道及时疏通。每日至少1次对卫生间的洗手台、镜面、拖把池、地面进行擦拭或冲洗，保持洗手台和镜面无明显水珠，保持地面的干燥，每日换1次新垃圾袋，每两日对墙壁、屋顶、灯具、隔板、手柄、门窗及边框、洗手台下方、垃圾篓等进行刷洗1次。 3.2.1.9雨蓬、天台、停车场：无杂物、垃圾、纸屑等，排水口畅通。每一个月洗、扫各一次。 3.2.1.10平台：保持平台无杂物、无垃圾、扶手无灰尘。 3.2.1.11控制开关、标志牌、灯罩：保持楼道内所有的标志牌、控制开关、灯罩无灰尘，一周清抹一次；走道灯灯罩内外半年至少彻底清洗一次。 3.2.1.12消防设施设备：保持各楼层消防设施设备内、外部的整洁，无灰尘、玻璃明亮，每周清抹一次；消防门每周擦洗一次。 3.2.3电梯间：电梯机房定时清理打扫。电梯地板及地垫确保干净。每日上下班之前湿拖1次，巡回保洁。电梯轿厢内壁、层门、按键等表面，做到光洁明亮，无手、脚印。每日上下班之前用干布擦拭至少1次。每周1次对电梯厅门表面和轿厢不锈钢饰面涂拭保护油，保持表面光洁明亮。每周1次对轿厢门槽缝中的杂物用小刷清理，做好井道的保洁，保证电梯门启闭正常，保持电梯轿厢内无异味，电梯地垫每周至少换洗1次。 3.2.4校领导办公室：每日在领导上班前应将饮用水杯、烟缸、桌面饰物等擦洗干净，桌面光亮。每日清洁2次，在领导上班前湿拖2遍，全日的巡视保洁。所有窗户玻璃和墙壁、天花板、灯具和空调设施每月清洁1次。服务人员需签订保密协议。 3.2.5学生宿舍 3.2.5.1楼道阶梯、走廊、大厅：做到目视无污迹、无水迹、无积尘、纸屑、烟头、果皮、无口香糖胶迹等杂物。每日至少清扫1遍，每日湿拖1遍，巡回保洁。 3.2.5.2扶手、栏杆：目视无明显污迹。每两天清抹一次。 3.2.5.3墙壁：保持墙壁、踢脚线无灰尘、无蜘蛛网。每周至少1次清扫或擦拭，特别是垃圾桶周边的墙壁要保持干净，有污渍要及时擦拭。 3.2.5.4天花板：做到无明显积尘、无蜘蛛网、天花灯饰无蛛丝。每周至少1次擦拭清扫。 3.2.5.5雨蓬、天台：无杂物、垃圾、纸屑等，排水口畅通。每一个月洗、扫各一次，对屋面定期清扫，做到杂草一长及时拔除。 3.2.5.6平台：保持平台无杂物、无垃圾、扶手无灰尘。 3.2.5.7各电源盒框、标志牌、宣传板：保持楼道内所有的各电源盒框、标志牌、宣传栏无灰尘，每周清抹一次。 3.2.5.8灭火器箱、消防栓、消防门：保持各楼层灭火器箱和消防栓内、外部的整洁，无灰尘、玻璃明亮，每周清抹一次，消防门每周清洁，保持干净。 3.2.5.9安全应急指示灯：目视无明显灰尘、无污迹。每月清抹一次，充放电一次。 3.2.5.10垃圾:垃圾桶内外应保持清洁；垃圾分类标识光亮、洁净。垃圾桶周围环境洁净。 (五)绿化养护 1．日常工作职责 校区花草树木的淋水、开穴培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、除病虫害（含白蚁、蚂蚁）、扶正、补苗等整套过程；园林小品的整治维护，景观树木造型的修剪，冬季、夏季植物的保护，校内所有盆种绿植的养护、修剪、摆放等。 2．绿化养护要求 2.1绿化养护的标准及要求 2.1.1绿化养护范围内草坪、树木要保证存活率在98%，制定年度养护计划和月工作计划上交甲方主管部门审核。 2.1.2养护期间要对绿化树木每三个月(2、5、8、11月)施肥一次（肥料由乙方自行购置，费用也由乙方承担），每年施有机肥料一次，每株施肥 0.25 千克，追肥一次，每棵施、复合肥、混尿素 0.1 千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度 10 厘米以上，做好有关记录；及时防治病虫害，喷洒农药防治按季节按需要，保证树木无病虫害（包括白蚁防治、蚂蚁消杀），做好有关记录；同时注意施工作业时不影响正常的教学及工作开展。 2.1.3校园内草坪，根据情况进行修剪，每学期至少修剪4次(2、5、8、11月)，剪后草坪平整，纹路整齐，同时注意施工作业时不影响正常的教学及工作开展。2.1.4在台风多发季节，应做好相应的防范措施；提前对树木进行适当的修剪、疏枝加固；台风暴雨过后应及时清理台风刮倒的树木和断枝，并及时清运出，不得将断枝残叶遗留过夜。 2.1.5草坪等绿地内的落叶、废纸、塑料袋等垃圾和废弃物每天及时进行清理。 2.1.6乔木：主枝干通直、树冠完整、及时抹芽、无枯枝、无病虫害，树枝高度不阻碍车辆和行人通行，树穴内无杂草；每年按计划、季节、品种对所有树木进行疏枝剪叶去枯枝，防止树木倾倒，乔木的修剪须考虑其生长特点如萌芽期、花期等，原则上在萌芽前或花芽萌动前进行修剪，特殊树种的修剪应根据该树种的生物学特性和景观需要而定。对严重影响景观和植物生长的果实应及时剪除。乔木整形应与周围环境协调，以增强园林美化效果；行道树修剪应保持树冠完整美观，主侧枝分布均匀和数量适宜，内膛不空又通风透光；应修剪掉树冠上的枯枝、病虫枝、交叉枝、下垂枝、徒长枝；每年对乔木涂白一次；以上所需费用列入物业投标总价中。 2.1.7灌木：保持灌木冠幅均匀、苗木无病虫害、造型修剪整齐；灌木的修剪须符合植物的生长特性，既造型美观又能适时开花，花多色艳，残花应及时修剪、摘除；绿篱和花坛整形须与周围环境协调，增强园林美化效果；每季度施肥一次，每 667 平方米施尿素混复合肥 10 千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水 1 次（除雨天外），水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、方形或锥行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植珠，每周清除杂草一次。要求植株生长良好，符合物候状况，叶的颜色、形状、大小正常，树体正直不偏斜；观花植物适时开花，无枯枝、缠绕物、钉挂物，树冠匀称，具良好观赏效果，达标率＞90%。 2.1.8竹类：正常生长、枝叶翠绿，无病虫害和少枯枝。 2.1.9色块组团：正常生长、合理修剪，无缺株、断行，不能有明显杂草，色块分明，线条清晰流畅。 2.1.10植被等植物：肥料充足、正常生长、无病虫害。 2.1.11草坪：每天淋水 1 次（除雨天外），水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，及时清除杂草一次，及时剪除枯黄枝。各类草坪生长季节青绿，无明显枯黄现象、要求平整，无明显起团，高度在8cm以下；无明显坑洼，草坪边缘线基本清晰。无病虫害、无蚂蚁窝，高度保持13cm以下，保证草的正常生长、无病虫害、叶色正常，达标率＞90%。如甲方实施移栽、更换及改良草皮、树种等，乙方应积极配合开展。 2.1.12修剪下来的树枝、树叶和草等要配合环境集团及时清理运出校园，不得堆放在甲方垃圾场内，不得在校内焚烧。 2.1.13做好树木支撑扶正、加固（所含铁质支撑架、耗材等费用已包含在合同总金额中），确保扶正后树木成活、枝干挺拔。 2.1.14绿地内雕塑、小品建筑保持清洁。 2.1.15浇水：根据不同植物特性、土壤的干湿度，做到适时、适量，不遗漏，每次浇水要浇足浇透，不得浪费水。 2.1.16负责甲方重大活动、会议或宾客来访按甲方要求进行绿化的修剪和盆花的摆放。 2.1.17强台风、大暴雨等自然灾害对绿地损坏的处理要求 2.1.17.1建立热带风暴防御紧急预案以及台风过程的工作记录上报甲方审查。 在台风季节来临前做好防台风准备工作，如抗台风用的物资、加固绿地中的乔木等，并做好灾后物资的储备以应对紧急情况。 2.1.17.2台风来临前做好充分准备，对浅根性、树冠庞大、枝叶过密的园林植物，将采取疏枝、立柱、绑扎、培土、护架等措施。 2.1.17.3密切留意气象台发布的天气预报，安排人员24小时值班，保证所有的通信设备24小时畅通，发生紧急情况及时汇报并投入抢险，并服从甲方的统一调配。 2.1.17.4台风过后，组织所有员工上阵，以最快的速度、最短的时间清理一些被台风吹倒的，有妨碍人行和交通的树木，首先保证交通恢复畅通；对倒伏、受损的树木及时扶正、支撑；折短或劈裂的枝桠，将去除残桩或修整断（裂）口，较大的伤口作防腐处理；损伤严重的，立即清除并及时补植。 2.1.18冻害防护要求 对易受寒害或冻害的园林植物，日常将加强管理，提高植物抗寒能力，防护要求：加强栽培管理，在生长期适时适量施肥、灌水，促进苗木健壮生长，使树体内积累较多的营养物质与糖分，可以增强树体的抗寒能力。对易受寒害或冻害的园林植物，在寒潮来临之前做好防护措施，如在立冬前根据树种的不同，分别采取控制晚秋新梢的萌发、剪除已萌发而未充分老熟的新梢、根际培土或覆草、主干包扎或覆盖塑料薄膜架等措施进行防寒。喷洒防冻药物；盖物，宜在次年3月底前清除完毕。 2.1.19创伤修复要求 树木受到雷电风雨、人畜危害而受到创伤，会造成劈裂、折断、腐枝、疮痂、溃疡、孔洞、剥皮、干枯等创伤。及时对创伤进行处理，首先加以清除、剪除或挖除，消除腐垢杂物后进行消毒和防腐处理。 2.1.20病虫害防治要求 贯彻“预防为主，综合治理”的病虫害防治方针，严格执行有关植物检疫的法规和制度，防止检疫性有害生物、病原菌及虫害带入本地区，防治要求如下： 2.1.20.1做好病虫害预测预报，制定科学的病虫害防治预案，采用综合防治措施，做到准确、及时、有效。 2.1.20.2采用农业防治、物理机械防治或生物防治等方法，尽量少用化学防治，以减少农药对环境的污染及对土壤的破坏，并避免杀死和影响天敌或有益生物的栖息、繁衍。 2.1.20.3有必要采用化学防治时，选择符合环保要求，以及对有益生物影响小的高效、低毒农药；同时，掌握适当的浓度，避免发生药害。对于同一种害虫，避免长时间重复使用同一种农药。以免使病虫害产生耐药性，影响防治效果。 2.1.20.4在开放性的绿地中喷药时，及时公告并选择人流较少的时段进行；同时采取必要的防护、警示措施，避免危及师生。 2.1.20.5鼠害的防治：对绿地的鼠害采用综合治理的对策，及时的清理鼠类隐蔽的场所和清除绿地中可提供鼠类食用的食物，减少绿地上鼠类种群的容纳量。当害鼠种群密度较高时，采用对人体安全的剂型化学杀鼠剂进行灭杀，并在夜间投放。对零星的鼠害，采用物理方法进行捕杀；之后，及时封堵鼠洞。 2.2绿化养护的质量目标 2.2.1草坪植物叶片健壮、色泽纯正，无枯黄叶；其它植物的新梢粗壮、叶片健壮、叶色纯正，无枯枝败叶。 2.2.2乔木树冠完整、美观，生长旺盛，开花结果正常；主侧枝分布均匀，分枝点高度与树种特性相适应，分枝不影响游览和观景。无死株、缺株。行道树的体量、高度基本保持一致，下缘线和分枝点高度的控制符合《城市绿地养护技术规范》的规定，倾斜率小于3%。 2.2.3木本地被植物生长旺盛，覆盖率达到99%以上，无杂草，无死株、缺株。 2.2.4花灌木生长旺盛，株型完整、丰满，开花适时，花繁叶茂，花后修剪合理、及时。木本地被植物生长旺盛，覆盖率达到99%以上，无杂草，无死株、缺株。 2.2.5花坛、花带及绿篱轮廓清晰、层次分明，整齐美观，无残缺、无杂草，修剪及时、得当。 2.2.6造型植物修剪及时、得当，线条整齐、圆滑、流畅。规则式种植的造型植物，形状或体量保持一致；自然式种植的，形状和体量大小符合设 计和景观的要求。 2.2.7草本花卉生长旺盛，株型均匀、完整美观，开花适时，花繁、色正，开花时覆盖率达到95﹪以上，无杂草；花后需修剪的，修剪合理、及时，以促花期。 2.2.8草坪：绿色期不少于320天，覆盖率不小于99%，杂草的覆盖率不超过1%，无积水，修剪及时、合理。 2.2.9保证绿地干净整洁，及时清理绿地上的垃圾，修剪后的枝叶及时清理，不留现场不过夜。 2.3绿化养护的服务要求 2.3.1绿化工作人员上岗作业时必须统一着装、佩戴明显标识、文明施工、礼貌服务、仪容整洁。 2.3.2乙方须在每个月27日之前提交月度工作小结、下月度的养护计划，并作为合同附件执行。 2.3.3乙方要按安全操作规程进行维护，防止意外事故的发生，如有因乙方或乙方人员原因造成的意外伤亡事故和问题责任均由乙方负责，与甲方无关。 2.3.4乙方不得使用化学药剂使原有绿化造成损伤，若出现死亡须照价赔偿或恢复原状。 2.3.5若遇自然灾害导致绿化苗木大面积死亡，乙方应配合甲方做好清点登记，并协助上报甲方相关职能部门核定。 (六)校园内安全防范管理 1.日常工作职责 包括校园治安秩序维护管理；楼宇门卫值班；消防安全管理；安全技术防范系统管理；交通管理；蛇类、流浪狗、流浪猫等危险生物的处理及各种突发事件应急防范处理等。 2.校园维序管理标准和要求 2.1所有固定岗位24小时值班，严格执行甲方岗位管理制度，佩戴上岗证及标志，仪表端正、规范上岗、文明执勤；监控室24小时不间断监控；校园执行24小时巡逻制度，以保证校园的安全。 2.2做好治安、消防等安全防范工作；加强实训楼、综合楼等重点部位的监控，做好值班和巡查，发现问题及时报告并采取相应措施；重大安全问题和隐患应及时发现并向甲方提出书面报告。 2.3做好防盗抢的宣传与教育工作；建立人、物查验制度，实行责任防范和责任管理，发生失窃应及时向甲方有关部门报告，组织人员加强巡逻、检查、伏击；向甲方提出合理有效的物防措施。 2.4对出入车辆实行证卡管理和登记制度并进行出入检查，对校园交通进行有序引导和管理，确保校园交通安全有序。 2.5对出入学生宿舍区的物品进行管理，凭放行条进行放行，及时消除发生在附近的各种影响安全的因素。 2.6对外来人员进入综合楼实行登记制度，做好总值班室来电登记并及时反馈。 2.7对出入校园的货物严格管理，物品须凭放行条核对后方可放行。 2.8 做好校园教学区域巡查工作及早、中、晚开关各教室门，维护日常教育教学秩序的正常运行。 2.9规劝、制止破坏校园公共设施、扰乱甲方公共秩序、乱倒垃圾、打架谩骂等不文明行为并做好耐心说服教育工作。 2.10落实《中华人民共和国消防法》和其它有关消防法规，乙方须定期配合甲方参与消防演练，提高消防安全意识和处置火灾事故的能力。 2.11完成甲方日常安全管理和紧急情况的应急处置工作；协助完成临时突击任务，包括甲方举行大型活动或会议、考试、上级检查以及其它临时应急事件的护管工作。 2.12建立各类突发事件应急机制及队伍，并建立健全相关的工作制度（含领班制度、安保待岗制度等）、工作方案(预案)，保证秩序维护人员配置、保证安保设施配置足以正常履行工作职责，确保校园的安全与稳定。 2.13对来历不明的施工垃圾、建筑垃圾、包装垃圾等进行追踪，要求施工垃圾倾倒方拉走施工垃圾、建筑垃圾、包装垃圾等，否则，乙方负责清理上述垃圾，并承担相应费用。 2.14对入校人员进行管理，严禁推销人员进入学生宿舍、办公区域及教学区域。 2.15完成校方保卫科交办的其它工作。 3.标识管理 3.1非校区管理部门的横幅、广告牌、LED显示屏等必须经党工部批准才可悬挂；属校区管理部门悬挂的横幅，应跟踪后续事宜，到期后物业应及时进行拆除或联系悬挂单位进行拆除。 3.2校区安全警示标识、疏散通道标识、校园文明标识、节能环保标识、各楼宇内外如楼层牌等相关指示标识（不得带有商业性质）的制作、张贴，制作、张贴前须经校区管理部门认可。 4.安全管理服务质量要求 4.1总体要求：安全保卫是甲方工作一个重要内容，乙方安保队伍是甲方实施校园安全保卫工作的一支重要力量；首先，秩序维护队伍必须严格接受甲方的监督管理，严格执行甲方安全保卫的相关管理规定，防止和预防任何危及师生的生命财产安全的行为，维护校园正常的教科研和生活秩序，预防和打击各种犯罪行为，确保校园安全、稳定、有序；其次，根据甲方管理规定与服务要求，以及根据甲方要求制订切实可行的校园安保服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力；要建立各类突发事件应急机制及队伍，并建立健全相关的工作制度（含领班制度、安保待岗制度等）、工作方案（预案），保证秩序维护人员配置、保证安保设施配置足以正常履行工作职责，确保校园的安全与稳定；最后，要让全体师生有安全感，对校园安保服务感到满意。 4.2 人员资质要求：秩序维护员必须经过专业培训，并得到相关部门的认可；秩序维护员的要求：年龄：55周岁以下（退伍军人优先），所有人员身体健康。 4.3人员素质基本要求： 4.3.1.1熟悉了解甲方的安防情况，根据制度和要求，结合实际，合理安排各岗位人员和岗位工作。 4.3.1.2带领全体安保队员认真贯彻执行甲方各项规章制度，严格管理，遵纪守法，严守秘密，预防各种事故发生。 4.3.1.3每周组织秩序维护队员完成秩序维护技能和秩序维护员守则的学习和训练，提高全体人员的思想政治觉悟和秩序维护业务水平。 4.3.1.4熟悉校园重要部门，增强安全防范意识，发现安全隐患要及时整改或提出合理化建议。 4.3.1.5沟通、协调好各值勤点与甲方其他部门的工作配合，提高服务质量。 4.3.1.6配合甲方联动派出所民警及时处理秩序维护执勤点发生的突发情况并做好记录，有效预防和减少各种违章、违法犯罪行为。 4.3.2大门岗：实行24小时在岗制，岗位职责如下：甲方门卫制度是对一切进出甲方的人员和物资进行有效监控和严格管理的制度；包括进出人员证件查验制度、外来人员入校登记制度、车辆准入放行制度、物品出入查验制度；具体工作工作制度参见《校大门值班管理制度》。4.3.3巡逻岗：负责校园整体治安安全巡逻工作，重点排查执勤薄弱环节，做好防火，防盗、防爆排查。 秩序维护大队必须根据甲方校园的具体情况制定巡逻方案，结合校园安保情况变化的需要，在运行操作中，及时分析修正，以保证巡逻方案的科学性。 4.3.3.1设定巡逻岗，秩序维护巡逻员对甲方安保区域实行巡逻服务。 4.3.3.2巡逻路线遍布整个服务区，巡逻路线根据服务岗的布防情况进行，做到点线结合，综合巡逻；同时明确控制重点巡逻，对临时或特殊任务的场所加强增援。 4.3.3.3依据校园安保情况的变化，对巡逻路线和时间进行合理有效调整，以对犯罪分子起到防范和震慑作用。 4.3.3.4设定巡逻勤务管理体制，严格执行落实巡逻的请示报告制度、登记制度、文明执勤制度、交接班制度、备班制度和总结制度。 4.3.4消控中心值班岗：实行24小时在岗制，负责监控室的值班工作，做好监控记录，遵循监控中心管理方案，充分发挥其作用，及时发现违法犯罪和火灾等萌芽状态，为校园安保提供服务，主要工作职责： 监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。 （七）物业管理岗位设置 序号 人员配置 总人数 岗位 人数 备注 1 项目经理 1 1 2 保洁人员 26 教学楼(1-3#) 2×3=6 实训楼（1-3#）、综合楼 2×4=8 宿舍（1-3#) 2×3=6 地下室、足球场、外围及垃圾清运等 6 3 绿化人员 4 绿化技工 1 绿化人员 3 4 维序员 21 门岗（每班3人） 3×3=9 班长兼巡逻岗 1×3=3 综合楼导台 1 监控、消控室（教学区、生活区每班各2人） 2×3=6 顶岗 2 5 机电人员 4 机电主管 1 机电人员 3 合计 56 （八）考核细则 1、物业服务考核管理办法 1.1 甲方各科室根据甲方实际情况，制定各相关科室的相关物业管理范围、要求，负责对乙方履行合同情况及服务质量进行经常性的指导、检查和定期考核。物业服务的项目均为甲方考核内容。考核采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见或举报等方式监督检查，依据事实和效益，客观评价，奖惩挂钩。 1.2各项协议中已有明确规定的按协议执行考核，严格落实；没有明确规定的，根据各系部、各部门反馈意见加以确定。 1.3每月对乙方进行考核，甲方组织学生科、总务科、保卫科、教务科等相关人员对物业进行考核，每月考核时间由甲方决定，考核时可邀请乙方管理人参加。 2、物业服务考核项目及扣分标准 2.1组织管理 类 别 具 体 项 目 扣分标准组织管理 （100 分） 组织机构不健全，主要管理人员、专业技术人员资质条件不符合合同（招投标书）基本要求的； 不合格每项扣5分 落实任务不及时、不到位或工作缺乏主动性； 不合格每项扣5分 遇突发事件时处置行动滞后、无应急预案和措施、或处置不当的； 不合格每项扣5-10分 未能按时上交工作计划、总结和上报材料；或提供不真实的报告和材料； 不合格每项扣5分 因管理不到位被业主有效投诉，或对待相关投诉处理不及时、又未跟踪妥善处理的； 不合格每项扣5分 不配合业主职能部门的检查、指导； 不合格每次扣5分 对员工的培训、仪容礼貌、纪律、工作质量 控制及监察不力的； 不合格每项扣3分 因失职行为，造成责任事故的； 不合格每项扣15分 2.2安保维序 类别 具体项目 扣分标准公共秩序维护 （100分） 建立健全相关安全岗位工作制度、职责和各类突发事件应急处置预案。 不合格每项扣10分 持证上岗，按要求着装，文明执勤，礼貌待人，举止端庄，注重形象。 不合格每次扣1-2分 按岗位职责认真执勤，不做与工作无关的事。（如：玩电脑或手机、看杂志、聊天、吃零食等） 不合格每次扣1-2分 接警、派警、出警要及时迅速，准确到位，5分钟内必须到达报警求助点，各类登记记录完整，表述清晰规范。 不合格每次扣1-2分 巡逻人员按规定的时间和方式巡逻，2小时内必须进行一次巡逻，不得少巡、漏巡。 不合格每次扣2-5分 各岗位人员按要求配置到位，不得擅自脱岗、离岗、串岗、替岗。 不合格每次扣2-5分 各岗位人员要提高警惕，认真执勤，区域内任何安全隐患必须第一时间排除或上报。 不合格每次扣2-5分 认真做好各类外来人员和车辆的登记与检查工作。 不合格每次扣1-2分 保持值班室和应急仓库干净整洁，物品摆放整齐有序， 不合格每次扣1-2分 不服从、不执行工作安排，工作拖拉、被动、责任心不强，上交材料不及时或不完整。 不合格每次扣2-5分 师生有效投诉安保人员。 不合格每次扣5-10分 各岗位人员主动作为，及时有效处理各类险情，避免发生安全事故。加5-10分 遵纪守法，无违法违纪事件，无安全责任事故。 一票否决 2.3校园保洁 漳州市高级技工学校校园保洁情况考核表 序号 项目 要求 评分标准 一 卫生清洁制度、记录 （10 分） 卫生实行责任制，保洁人员有明确的责任范围，实行标准化保洁，有详实的保洁情况记录。2.垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。 不合格每处扣1分3.有周检、月检制度，做到有检查有整改，相应《清洁工作巡检表》、《卫生间巡回保洁记录表》、《清洁工签到表》及《消杀记录表》等工作记录完整。 不合格每处扣1分 二 室内清洁 （40分） 1.房屋公用区域保持清洁，无擅自占用和堆放杂物现象。教室内课桌椅摆放整齐，无纸屑及其它杂物。 不合格每处扣0.5分2.公共门窗、消防栓、标识牌、栏杆、扶手门（窗）框、开关面板、标识牌、电梯内，目视无污渍、灰尘，玻璃门窗无污迹。 不合格每处扣0.5分3.办公楼楼层卫生间玻璃镜面、洗手台面、饮水机和地面无积水、无明显污渍、无杂物；按时进行清洁。 不合格每处扣0.5分4.卫生间墙面瓷砖、门窗无灰尘，大、小便池内无污物。 不合格每处扣0.5分5.地下室、车库地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹；墙面目视无污渍，无明显灰尘。 不合格每处扣0.5分6.天花板、天棚目视无蜘蛛网、无灰尘。 不合格每处扣0.5分7.公共场所垃圾箱内部垃圾及时清理。果皮箱、垃圾箱外 表无污迹、黏附物，垃圾箱周 围无散落垃圾，无污水、污渍。 不合格每处扣0.5分 三 室外保洁 （40分） 1.路面无泥沙、无污垢，校园道路绿地、行人道无杂物及其它垃圾。 不合格每处扣0.5分2.目视天台雨蓬无垃圾、无积水、青苔、排水畅通；水沟无污垢、泥沙。 不合格每处扣0.5分3.信报箱、宣传栏、标识牌无 灰尘、无污迹。 不合格每处扣0.5分4.化粪池按月进行检查，定期 进行清掏，不外溢污水。 不合格每处扣0.5分5. 垃圾中转站、收集箱垃圾不能溢出，周围卫生无散落垃圾，无明显污物。 不合格每处扣 1分 四 设备能耗理（10分） 1.公共设施设备损坏未及时报告。 发现一处扣 1分2.出现供水、用水设备长流水现象。 发现一处扣 1分3.出现公共区域晴天白天开灯现象。 发现一处扣 1分 五 加分项 （10分） 1.积极配合甲方完成合同外事项的，或积极配合甲方完成重大庆典及活动，取得较好效果的。 视情况加1-3分。 2.员工见义勇为、拾金不昧、好人好事经甲方相关部门提出推荐的或提出合理化建议被采纳的。视情况加1-3分。 3.因本校物业管理方面成绩突出，获得市级及以上表彰的，加 3-5分。 备注：1.总分100分（不包括加分项目的10分）。最后得分为 100 分减去相应的扣分总和，加上加分项目得分；2.检查当天未涉及到的内容，扣分栏写 0，涉及到的项目出现问题将扣去相应的分数，但日常检查中出现在规定的时间内未整改的内容，应扣除相应的分数；3.考核以日常巡查和集中考核相结合，每月视情况集中考核 1-2 次。设备能耗管理扣分当月可以累加。 2.4 设施设备维修保养 漳州市高级技工学校设施设备维修保养考核表 序号 项目 扣分标准 1 制度管理 （20 分） ①未制定相关管理工作实施方案的扣 1-5 分；②聘用不符合上岗条件的维修人员视为缺员；每缺员一人扣10 分，并依据合同规定扣缺员人数的物业服务费。③不服从甲方职能部门检查、指导、整改建议的扣5分。④未能落实节假日、夜间有人24小时值班待命扣5分。 2 服务态度 （15 分） ①言语粗俗，当班人员违反甲方规章制度或与学生吵架、打架，因服务态度被学生有效投诉，一次扣5分，造成伤害事故的，追究相应责任。②工作推诿、拖拉，工作期间从事与本职工作无关之事，学生报修投诉未及时处理；学生咨询时认为不属于本职范围而不理睬不引导者扣1-5分。③未定期回访，加强沟通，及时反馈信息扣5分。 3 服务质量 （60 分） ①应有维修流程、设备台账、设备卡、运行记录、维修保养记录、维修材料动向表等，缺一项扣5分。②对教学区、办公楼和公共区域设备设施应及时维修，当天 21 点前报修当天完成，未及时完成一次扣10分，造成损失的一次扣30分并追究相应责任。③每日巡查水电设备及其他设备，所有工作应做好记录，未做好记录和汇报工作的一次扣5分。④不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，出现设备安全责任事故，未采取补救措施或处理不及时，隐瞒不报，加倍处理，造成损失的一次扣30分，并追究相应责任。 4 其他（5分） ①未能完成主管部门交办的依据合同约定与物业维修相关 任务的每次扣5分。 总分100分2.5 绿化工程养护 漳州市高级技工学校绿化工程养护情况考核表 类别 考核内容 扣分标准 甲方绿化工 程养护 (总分 100 分) 养护主管到位情况 主管缺勤一次扣10分；主管管理不到位，一次扣10分养护人员到岗情况：养护人员3人,（养护人员按合同要求；工具按招标文件内的要求；按要求着装； （1）每缺编或缺岗一人次扣10分。 （2）未按合同要求配备人员，每人次扣10分。 （3）未按规定着装，每人次扣0.5分。 （4）工具未按招标文件内容的要求每件次扣2分。 树木、草地生长势：树木生长良好，无枯枝、死枝、叶色正常 排灌情况：绿地内沟系通畅，草坪内无明显积水 （1）沟系不通畅发现一处扣0.5分。 （2）草坪有2平方米达10厘米深的积水，则每发现一处扣0.5分。发现更大面积或更深积水的每一处扣1分。 草坪覆盖率不小于98%，无杂草，按时修剪，生长旺盛，颜色正常不枯黄，无病虫害。 林带整齐度：乔木1.5米以下无分蘖：球类、灌林修剪平整：支撑完好，无东倒西歪现象 （1）乔木1.5米以下有分蘖每20株扣0.5分。 （2）球类灌木修剪不到位每处扣0.5分。 （3）支撑损坏、树木歪倒每5株扣 0.5分。 苗木成活率情况：同品种苗木成活率达97%项目技术负责人每月到位10次养护检查。 病虫害防治：无病虫害 （1）有虫株数在10株以下的不扣分。 （2）有虫株数在10—20株的扣0.5分。 （3）有虫株数在20株以上的扣1分。 （4）绿化发现一次白蚁扣10分 施工单位管理技术资料情况：及时做好养护计划及养护情况内业资料等情况。2.6 教室管理 序号 考核内容 扣分标准 1 多媒体教室等公共教室管理不当，造成设施损坏。 0.5分/次 2 粉笔、黑板擦的数量申报及分发工作不到位，造成事故的。 0.5分/次 3 每周未定期检查多媒体设备使用状况，造成教学无法进行的。 1分/次 4 多媒体设备的故障未协助处理，造成教学无法进行的。 1分/次 5 公共教室未通过教务处直接外借，造成设施损坏。 1分/次 6 公共教室外借未做好交接工作的。 0.5分/次 7 教师休息室的开放、管理工作不到位，出现未开门、无饮用水。 0.5分/次 8 未做好上课前的教学巡视工作，造成教学事故。 2分/次 9 师生投诉服务不到位，经落实后属实的。 2分/次 总分100分 3、乙方服务考核加分标准 3.1乙方在服务管理中有下列突出表现，可酌情给予加分： 3.1 .1乙方提出建设性意见、建议被甲方采纳，发挥积极作用的，视情况加0.5-2分； 3.1.2 乙方人员有好人好事事迹，如拾金不昧等，一次加0.5分； 3.1.3 有效消除重大安全隐患，如火灾隐患、重大设备故障等，视情况加 1-3分； 3.1.4 有效制止或控制安全事件发生，如有效制止群体打架事件等，为甲方避免或减少人身和财产损失的，视情况加1-3分； 3.1.5倡导绿色环保，节能减排方面提供建议或方案，取得良好效果的，视情况加1-3分； 3.1.6超出职责范围外，为甲方师生提供便利服务，得到师生认可的，视情况加 0.5-1分； 3.1.7在甲方重大活动或评优工作中做好保障工作，得到甲方领导或上级认可的，酌情加1-2分； 3.1.8为甲方对外宣传或品牌建设发挥正面作用，被媒体正面报道的，视情况加1-3分； 3.1.9 在重大突发事件或自然灾害中发挥积极作用，有效减少或消除人身及财产损失的，视情况加1-3分； 3.1.10 得到甲方师生表扬，可酌情给予加分的其他情况。 4、乙方考核具体措施 4.1甲方根据合同规定对物业管理采用月考核方式。月考核按照组织管理、月考核按照安保维序、校园保洁、绿化养护、设备设施维修、教室管理等七个服务项目进行量化考核。每月定时（不定时）对物业公司的工作进行检查、考评。对考核检查出现的问题，甲方有权要求乙方制订整改措施，限期改正。 4.2甲方对乙方的检查、考评按考核细则进行量化管理，结合甲方管理要求按模块进行加权平均分计算。其中考核加权平均分=组织管理模块得分×15%+安保维序模块得分×15%+校园保洁模块得分×20%+设施设备维修模块得分×20%+绿化工程养护模块得分×15%+教室管理模块得分×15%。 每月加权平均分90分及以上评定等级为优秀，75-89分为合格，低于75分不合格。 4.3考核奖惩办法 每月物业管理费的70%作为基本物业管理费，甲方按照服务月份于下一月 号前给付，每月物业管理费的30%作为考核奖金，按照月考核情况与当月物业管理费一并给付。 ①当月考核总分高于90分时，考核奖金全部给付。 ②当月考核总分低于90 分，按考核总分扣减当月管理费。扣减部分=（90- 考核总分）%×调整系数×每月物业管理费，月考核总分75 分以上的调整系数为1，75分以下的调整系数为1.5，扣减部分最高不超过物业当月考核奖金。 4.4服务期内月考核总分出现以下三种情况之一：（1）连续两个月低于75分；（2）一年累计3个月低于80分；（3）全年考核平均分低于80分，为整个物业管理考评不合格。甲方有权单方面终止合同，乙方聘请的所有人员由乙方全权负责，并于合同终止时自动撤离甲方，甲方对乙方聘请的所有人员不承担任何义务、责任。 4.5对乙方内部管理不善造成的管理区域内刑事案件、治安案件、安全事故等，影响甲方形象，甲方有权扣罚当月服务费用。并追究乙方相应的经济责任；情节严重除追究经济责任外，还应追究法律规定的法律责任。 4.6乙方在管理服务中应主动发现问题并及时解决，不能解决的要及时上报。对乙方原因管理不善造成的事故、差错以及因服务不善被师生投诉等影响甲方形象的，甲方有权扣罚当月服务费用，给校方带来严重损失或恶劣影响的，甲方有权解除本合同，并追究乙方的经济赔偿或法律责任。 5、其他物品要求 5.1保洁物品：各区域保洁用垃圾袋（各种型号）、垃圾桶（现有的垃圾桶为甲方能够提供的所有垃圾桶，乙方根据实际需要补充，但垃圾桶的样式和摆放位置应事先经甲方同意）、扫把、畚斗、各类运输设备、各种消毒药水、喷洒设备、刷子毛巾擦拭材料等保洁用具，其他保障物业按要求完成服务内容的其他保洁用品、工具； 5.2绿化物品：各类苗木修剪、除草、移植、扶正工具，各类施肥（含肥料）、浇灌喷洒设备（含浇灌喷洒药水等）等绿化养护用具物品，其他保障物业按要 求完成服务内容的其他各类绿化用品、工具； 5.3各类维修设备：各类维修、检测检查工具（含设施设备维修设备、梯子、冲击等）及其他保障物业按要求完成服务内容的其他各类维修用品、工具等； 5.4各类维护校园秩序的设备：（1）各类警示标识、安防防爆工具等；（2）其他保障物业按要求完成服务内容的其他各类用品、工具； 5.5为乙方人员按岗位性质配备统一的工作着装； 5.6乙方为完成甲方校园物业管理必须配备的其他物资。乙方承诺配备的物资需保证能完整的运用于本次物业管理项目，期间如设备损坏或丢失，物业需承诺补充相应设备以保证物业管理项目的正常运行。 5.7物业服务中心员工的工资报酬、福利待遇、社会保险以及发生工伤、疾病乃至死亡等情形，由物业服务中心自行负责，并承担全部责任和一切相应的费用，与甲方无关。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

按招标文件内容执行。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

解锁编辑

。

8、履约保证金

有,具体如下:履约保证金百分比：5%（既332632.5元）。说明：中标人必须在中标后5个工作日内向采购人指定账户提交三年中标金额的5%作为履约保证金，中标人需在提交履约保证金后方可与采购人签订合同，履约保证金期限3年，如因乙方原因不能完成投标中承诺的物业管理目标，履约保证金不予返还，如完成较好的、合同期满并在乙方把属于甲方的设备、资产、档案等完整、无条件移交甲方后的两个月内原额无息退还。

9、合同有效期

合同有效期3年，自进场服务之日起算36个月。

10、违约责任

如甲方逾期向乙方支付物业服务费的，应按合同应支付价款的日万分之五支付乙方逾期付款违约金。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：因本合同或与本合同有关的一切事项发生争议，由双方友好协商解决。协商不成的，双方均同意向甲方所在地人民法院提起诉讼。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

按照招标文件内容执行。（一）乙方指派其漳州分公司为履行与甲方签订的《物业服务合同》的执行机构，履行合同权限包括但不限于以分公司名义履行本合同权利义务，收取各项费用、开具发票等权利。乙方对其漳州分公司的全部履行行为承担民事责任。（二）乙方漳州分公司账户信息如下：账户名称：天利仁和物业服务股份有限公司漳州分公司账 号：********查看详情********查看详情0889开户行：中国建设银行股份有限公司漳州分行

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式柒份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□无。

签订地点：漳州市

签订日期：2020年06月07日