医院信息系统（HIS）2020-2022年维护服务招标公告

采购单位

广东医科大学附属第三医院（佛山市顺德区龙江医院）

项目名称

采购医院信息系统（HIS）维护服务

项目预算

最高限价：24万元整人民币（2年）

供应商资格

1.报名单位在近三年内的经营，服务相关活动中无不良记录，本次调研不接受联合体参与。

2.报名单位必须具有独立法人资格，相应的经营范围，并提供营业执照复印件。

3.报名单位须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

4.报名单位必须有三年内的本地区的医院HIS系统维护相关的工程案例。

5.报名单位必须有HIS系统相关的软件著作权。

项目范围及技术参数需求

一、服务范围(包括但不限于)

门诊收费系统（含门诊挂号及收费及社保缴费接口等）、门诊后台系统、 门诊药房管理系统、住院收费系统（住院病人管理系统及社保缴费接口）、药库管理系统、药房管理系统、门诊医生工作站、住院医生工作站、阳光用药管理系统、传染病管理系统 、护士工作站管理系统、医技管理系统、门诊分诊系统、手术室管理系统、结构化电子病历、病历质控管理系统、血透室管理系统、自助服务管理系统、多媒体分诊导引系统、诊间支付系统以及与HIS系统相关的其它系统接口与服务。

二、服务要求

1.主要包括软件日常维护，程序错误修改，服务器后台及数据库系统维护。

2.提供日常基本故障维护，每季度提供一次上门巡检服务，确保系统稳定运行。

3.服务方需每月向我院通报总结服务完成情况及存在的问题。

4.如服务方在服务过程中发现我院系统存在运行风险，应立即提醒，并提出合理建议。

5.软件运维服务：进行系统运行日志记录，监测软件运行BUG，并且及时修复。定期优化软件现有功能和性能。

6.数据库运维服务：提供每季度进行数据库服务器巡检，对现有数据库运行状态进行评估，并反馈评估报告。对数据库中产生的问题日志，提供远程查看与指导。

三、技术参数需求

（一）系统日常检查

1.每季度提供一次上门巡检服务；
2.每半年向我院通报总结服务完成情况及存在的问题；
3.进行系统运行日志记录，监测软件运行BUG，并且及时修复，定期优化软件现在功能和性能；
4.保障系统范围现有接口的稳定运行；
5.提供每季度数据库服务器巡检，对现有数据库运行状态进行评估，并反馈评估报告。

（二）系统日常维护

1.处理医院的新需求和同技术平台产品的免费升级工作；
2.对已上线的模块需求提供修改，更新服务；
3.协助医院人员进行日常事件及问题处理。

（三）服务方式

1.每周安排至少两天的人员驻场服务；

2.每周按排专人到场参加至少一次的沟通会议，协调运维过程中发生的具体问题。

3.服务方向我院提供技术服务、包括远程维护服务、电话维护服务、现场维护服务及定期维护等服务方式、保障系统的正常运行；

4.维护时间：为我方提供7×24小时电话支持、远程技术支持服务，保证响应时间30分钟以内；在与我院确认故障且远程诊断无法解决问题时，服务方提供现场维护，4小时内到达指定现场。发生灾难性故障（如服务器停机等），服务方工程师必须在 2小时内到达指定现场。

四．数据库

1.投标人系统产品所采用的数据库为SQL Server。

服务周期

两年。

调研评分方法

本次调研采用综合评分法，总分100分，其中(具体评分标准见附件1)：

1.技术是否符合需求占60%；

2.价格占20%；

3.公司商务分（售后、维护、信誉等）占20%

提交资料

提交以下资料并加盖公章，1正4副共5份，装订成册密封上交，在封面上注明联系人与联系电话,请在报名截止日前递交调研文件。

1.单位法人证书及经营许可证复印件。

2.代理人参加的，需提供授权书及身份证复印件。

3.项目技术参数响应情况及实施方案

4.项目报价表

公告日期

2020年6月29日

报名及递交资料截止时间

2020年7月3日17：00（工作日上午08:30至12:00,下午14:30至17:00）。

报名及递交资料地址

佛山市顺德区龙江镇东华路39号（顺德区龙江医院门诊楼四楼B区医学装备科）

采购联系人：姚女士联系电话：****-********查看详情

场地考察联系人：黄生联系电话：****-********查看详情

调研会时间

待定（请提前准备调研会上所需的PPT，时间不超过10分钟。内容主要包括标书中的重点内容、实施方案、公司实力等。）

投诉电话

****-********查看详情