管理官网、公众号等多渠道客服请求； ③ 工单系统管理，BI数据报表，智能分析客服数据，工作成果展现； ④ 需要完成客服系统、通话坐席、呼叫中心、在线咨询、工单管理、智能文本机器人、知识库的接口全面对接工作，全面开展运营智能化技术支持服务工作，实现平台客服系统全面智能化； ⑤ 需要兼顾安全性、可靠性。 查看详情>>
管理官网、公众号等多渠道客服请求；工单系统管理，BI数据报表，智能分析客服数据，工作成果展现。需要完成客服系统、通话坐席、呼叫中心、在线咨询、工单管理、智能文本机器人、知识库的接口全面对接工作，全面开展运营智能化技术支持服务工作，实现平台客服系统全面智能化。同时需要兼顾安全性、可靠性。 4. 进度要 查看详情>>
理 在线客服管理 多渠道客服管理 智能机器人 工单管理等功能模块，帮助客服中心更便捷 更好的完成工作内容。备注：2024年4月前交付投产使用采用单一来源采购方式的原因及说明：北京容联七陌科技有限公司作为强生交通客服中心前期系统采购的供应商，在合同约定期内，北京容联七陌科技有限公司有效完成了系统的搭建 查看详情>>
采购内容：满足线上多渠道客服、语音热线客服及智能化客服等业务支撑需求等，具体详见技术规范书。项目预算金额为人民币240万元 (含税)。1.2.2服务地点：广西南宁比选人指定地点。1.2.3合同有效期：自合同签订之日起一年。1.2.4分包划分：本项目不划分分包。1.3涉及的主要评估产品品类:服务CP0 查看详情>>
采购内容：满足线上多渠道客服、语音热线客服及智能化客服等业务支撑需求等，具体详见技术规范书。项目预算金额为人民币240万元 (含税)。1.2.2服务地点：广西南宁比选人指定地点。1.2.3合同有效期：自合同签订之日起一年。1.2.4分包划分：本项目不划分分包。1.3涉及的主要评估产品品类:服务CP0 查看详情>>
信客服、智能客服等多渠道客服服务，并通过不断创新和自我完善改进提高用户满意度。需提供但不限于以下几类客服服务：(1)提供一名现场驻点系统运维人员；(2)提供5*8小时语音客服支持；(3)提供5*8小时在线客服服务及远程支持；(4)提供7*24小时在线智能客服服务。拟采购的货物或服务的预算金额：160 查看详情>>
况调研、意见反馈、多渠道客服、远程支持等。 1944000 2021年09月 承担单位须有相服务经验 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 上海市教育委员会教学研究室 2021年08月26日 查看详情>>
00高西宽1、快钱多渠道客服项目 2、南京金陵酒店客服中心项目 3、渤海人寿呼叫中心系统1、渤海人寿呼叫中心系统其他说明1 、形式与响应性审查 北京汉云信通技术有限公司电子系统唱标金额和投标文件投标函报价金额不一致，不符合评标办法 2.1.1 形式和响应性评审标准的投标报价要求，评标委员会一致决定按 查看详情>>
投诉、综合、创新等多渠道客服岗位，电销主要包括理财、延保、消费金融、市民贷、税E贷等多个项目性电销岗位。（二）项目地点：总部二、参选人资格条件（一）注册资本：500万元（二）成立年限：1（三）资质及业绩要求：供应商须为中华人民共和国合法注册具有工商行政核发的有效三证，供应商公司注册资金为500万元人 查看详情>>
投诉、综合、创新等多渠道客服岗位，电销主要包括理财、延保、消费金融、市民贷、税E贷等多个项目性电销岗位。（二）项目地点：总部二、参选人资格条件（一）注册资本：500万元（二）成立年限：1（三）资质及业绩要求：供应商须为中华人民共和国合法注册具有工商行政核发的有效三证，供应商公司注册资金为500万元人 查看详情>>
投诉、综合、创新等多渠道客服岗位，电销主要包括理财、延保、消费金融、市民贷、税E贷等多个项目性电销岗位。（二）项目地点：总部二、参选人资格条件（一）注册资本：500万元（二）成立年限：1（三）资质及业绩要求：供应商须为中华人民共和国合法注册具有工商行政核发的有效三证，供应商公司注册资金为500万元人 查看详情>>
务及应急处置，具备多渠道客服响应能力，高效处理用户问题。通过数据分析及用户反馈，优化用户体验，进行用户关系维护、提升用户活跃度；通过活动策划、媒体宣传、渠道推广等方式，增强城市大脑数字界面品牌知名度和影响力，不断吸引新增用户。 ( 3 )数字界面运维及安全服务 围绕杭州城市大脑数字界面建设，整合运维 查看详情>>
务及应急处置，具备多渠道客服响应能力，高效处理用户问题。通过数据分析及用户反馈，优化用户体验，进行用户关系维护、提升用户活跃度；通过活动策划、媒体宣传、渠道推广等方式，增强城市大脑数字界面品牌知名度和影响力，不断吸引新增用户。 ( 3 )数字界面运维及安全服务 围绕杭州城市大脑数字界面建设，整合运维 查看详情>>
电话、邮件、短信等多渠道客服接入能力，构建安康码知识库，实现线上线下统一的咨询、投诉、工单处理。3.场景应用。通过采用“一人一码、一码三色”方式，以居民健康状况信息为基础，群众通过主动申领，实现进出城、往返家、上下班、购物等亮码通行，并依托安康码核心功能在线上线下拓展医疗健康、政务服务、企业服务、支 查看详情>>
况调研、意见反馈、多渠道客服、远程支持等。预算金额：194.4万元预计采购时间：2020年12月备注：承担单位须有相关服务经验 查看详情>>
电话、邮件、短信等多渠道客服接入能力，构建安康码知识库，实现线上线下统一的咨询、投诉、工单处理。3）场景应用：通过采用“一人一码、一码三色”方式，以居民健康状况信息为基础，群众通过主动申领，实现进出城、往返家、上下班、购物等亮码通行，并依托安康码核心功能在线上线下拓展医疗健康、政务服务、企业服务、支 查看详情>>
电话、邮件、短信等多渠道客服接入能力，构建安康码知识库，实现线上线下统一的咨询、投诉、工单处理。3)场景应用：通过采用“一人一码、一码三色”方式，以居民健康状况信息为基础，群众通过主动申领，实现进出城、往返家、上下班、购物等亮码通行，并依托安康码核心功能在线上线下拓展医疗健康、政务服务、企业服务、支 查看详情>>
智能语音导航系统、多渠道客服系统、人力资源系统、零售信贷管理系统、对公信贷管理系统、数据家园、综合业务报表等系统相关应用授权，分为四个标段。标段1为人脸识别系统授权采购；标段2为语音转写引擎授权采购；标段3为EOS授权采购；标段4为V2018授权采购。服务内容包括：提供永久应用授权，确保应用能够正常 查看详情>>
信客服、智能客服等多渠道客服体系，并以不断创新和自我完善来改进提高用户满意度。需提供但不限于以下几类客服服务：一是提供5*8小时语音客服支持；二是提供5*8小时在线客服服务及远程支持；三是提供7*24小时在线智能客服服务；四是提供一名现场驻点客服人员。4、采用单一来源采购方式的原因及相关说明：泉州市 查看详情>>
在线处理业务）1.多渠道客服：手机/桌面网页客服、微信、邮件、网页表单、手机APP接入2.工单系统3.知识库4.监控和报表5.在线咨询管理：会话转接、转技能组、新增客户与联系历史、多聊天窗口处理、满意度调查、常见问题、消息记录管理等功能6.与业务系统集成资源类套N/A300000在线客服坐席许可费超 查看详情>>
户经理 1 22 多渠道客服服务质量回访调研（短信/语音/坐席） 数据分析师 线下实体店服务质量摸底 线下服务质量提升综合季度报 同行/兄弟公司服务质量对标分析 服务质量改善结果跟进 业务规范的梳理 梳理集团及本地业务管理规范 运营经理 1 30 梳理线上、线下业务办理流程 每季度对七市前台业务办理 查看详情>>
抽样客户经理122多渠道客服服务质量回访调研（短信/语音/坐席）数据分析师线下实体店服务质量摸底线下服务质量提升综合季度报同行/兄弟公司服务质量对标分析服务质量改善结果跟进业务规范的梳理梳理集团及本地业务管理规范运营经理130梳理线上、线下业务办理流程每季度对七市前台业务办理流程地进行巡检抽检针对不 查看详情>>
沟通、协调、反馈，多渠道客服的支撑与协调处理；支撑消费金融、交费助手、内外部资金归集等业务。资格条件1) 报价人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求，注册资本或开办资金应不低于 100万元（含）人民币或等值货币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照竞争性谈判应答文件递交截止之日中国人 查看详情>>
