功能优化升级项目（客服质检系统）公开招标公告(招标编号：HZZX-2024-A009)项目所在地区：天津市一、招标条件本智能质检系统功能优化升级项目（客服质检系统）已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金108万元，招标人为天津银行股份有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开 查看详情>>
四川省商务厅关于印发《四川省海外仓高质量发展三年行动方案》的通知 来源：外贸创新处 查看详情>>
受益所有人信息备案咨询服务外包项目 项目所在采购意向： 中国人民银行上海市分行2024年2月 查看详情>>
诉处理、发票登记、客服质检、社群服务、分层服务等相关工作。客服在线时间为 7*16 小时。 标段一：天猫蒙牛旗舰店、天猫纯甄旗舰店、淘特等天猫平台店铺 标段二：抖音、快手平台店铺 标段三：京东自营旗舰店、京东 POP 旗舰店、拼多多、唯品会及其他新业务平台店铺 四、资格要求： 1 查看详情>>
能质检、语音质检、客服质检、语音服务质检”中的一项或多项内容的软件项目相关案例合同一个（时间以合同签订时间为准）。投标人须提供项目合同签署的证明文件（必须包括金额页、合同签订页、项目交付内容页）并加盖投标人公章。 （3）本次招标不接受联合体投标，不允许分包、转包。联系人:张磊联系电话:0755-88 查看详情>>
秀行为，打造精细化客服质检工具。1.2服务时间：终验合格之日起2年。2.供应商名称：中国海洋大学3.单一来源采购论证情况本项目符合单一来源采购实施规定，即涉及资源环境限制、政企客户要求或联合建设/联合研发项目 中合作方已确定供应商等情形，只能从唯一供应商采购的。其中，政企客户要求须以书面盖章函件、文 查看详情>>
诉处理、发票登记、客服质检、社群服务等相关工作。客服在线时间为7*16小时。标段二：服务于京东、拼多多、唯品会等平台：主要采购内容为京东、拼多多店铺客服培训、售前咨询、售中、售后服务、评价维护、订单审核、投诉处理、发票登记、客服质检、社群服务等相关工作。客服在线时间为7*16小时。四、资格要求：1、 查看详情>>
记、发票数据统计、客服质检、消费者洞察等工作。客服在线时间为7*16小时。四、资格要求：1、竞谈人必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人，注册资金大于或等于100万元人民币（外币按注册时汇率计算），以企业营业执照为准，且经营范围包括劳务外包服务等相关内容；2、竞谈人须具备一般纳税人资格；3、竞谈人 查看详情>>
能质检服务框架，为客服质检平台将从统一管理运营平台、统一质检系统、定向拾音服务三方面进行系统建设，具体包含设备远程控制、工作监管、质检模型制作、录音质检等功能，实现客服的100%质检，提高对客服人员服务规范管理及商机挖掘，预估外购工作量108.6人月（2390.2人日），详细技术要求见技术规范书内容 查看详情>>
应用建设工作，响应客服质检、理财双录质检、业务合规审查等内控合规场景，以及运维知识问答、运行状态诊断、解决方案推荐、故障规则自愈等开发运维管理场景的能力建设需求，通过搭建企业级知识中台实现统一知识管理和运算，构建知识体系、形成领域知识库，以搜索、问答、推荐、培训等多种形式，打造面向机构和员工的智能知 查看详情>>
能质检服务框架，为客服质检平台将从统一管理运营平台、统一质检系统、定向拾音服务三方面进行系统建设，具体包含设备远程控制、工作监管、质检模型制作、录音质检等功能，实现客服的100%质检，提高对客服人员服务规范管理及商机挖掘，预估外购工作量108.6人月（2390.2人日），详细技术要求见技术规范书内容 查看详情>>
险股份有限公司智能客服质检系统公开竞争性谈判采购项目成交结果公告0006200000090435（成交公告编号）鼎和财产保险股份有限公司智能客服质检系统竞争性谈判采购项目谈判工作已结束。按照谈判方案、谈判文件的要求，经采购人审批通过确定成交对象，现将采购成交结果公告如下：一、采购成交结果标的标包成交 查看详情>>
险股份有限公司智能客服质检系统公开竞争性谈判采购项目成交结果公告0006200000090435（成交公告编号）鼎和财产保险股份有限公司智能客服质检系统竞争性谈判采购项目谈判工作已结束。按照谈判方案、谈判文件的要求，经采购人审批通过确定成交对象，现将采购成交结果公告如下：一、采购成交结果标的标包成交 查看详情>>
险股份有限公司智能客服质检系统结果公告发布时间：2022-08-12鼎和财产保险股份有限公司智能客服质检系统公开竞争性谈判采购项目成交结果公告0006200000090435（成交公告编号）鼎和财产保险股份有限公司智能客服质检系统竞争性谈判采购项目谈判工作已结束。按照谈判方案、谈判文件的要求，经采购 查看详情>>
【供应商寻源公告】人机融合智能工作台（二期）项目供应商征集公告时间：2022-07-20 17:19 查看详情>>
服工作的抽检，按照客服质检标准，随机抽查平均得分不低于90分，同时接受采购人对该项目的监督指导，并按要求实施改进。 5、按照采购人的要求，接受国家体育总局体彩中心及省体彩中心安排的各项客服培训工作并确保达标，同时持续提高彩票业务及客服水平。 6、做好业务跟踪与处理，对于大额购彩者做到及时回访记录。采 查看详情>>
服工作的抽检，按照客服质检标准，随机抽查平均得分不低于90分，同时接受采购人对该项目的监督指导，并按要求实施改进。 5、按照采购人的要求，接受国家体育总局体彩中心及省体彩中心安排的各项客服培训工作并确保达标，同时持续提高彩票业务及客服水平。 6、做好业务跟踪与处理，对于大额购彩者做到及时回访记录。采 查看详情>>
服工作的抽检，按照客服质检标准，随机抽查平均得分不低于90分，同时接受采购人对该项目的监督指导，并按要求实施改进。 5、按照采购人的要求，接受国家体育总局体彩中心及省体彩中心安排的各项客服培训工作并确保达标，同时持续提高彩票业务及客服水平。 6、做好业务跟踪与处理，对于大额购彩者做到及时回访记录。采 查看详情>>
服工作的抽检，按照客服质检标准，参评满意度不低于90%，同时接受采购方对该项目的监督指导，并按要求实施改进。 5、按照采购人的要求，接受国家体育总局体彩中心及湖南省体彩中心安排的各项客服培训工作并确保达标，同时持续提高彩票业务及客服水平。;采购需求:6..严格按照国家体育总局体彩中心及湖南省体彩中心 查看详情>>
服工作的抽检，按照客服质检标准，参评满意度不低于90%，同时接受采购方对该项目的监督指导，并按要求实施改进。 5、按照采购人的要求，接受国家体育总局体彩中心及湖南省体彩中心安排的各项客服培训工作并确保达标，同时持续提高彩票业务及客服水平。;采购需求:6..严格按照国家体育总局体彩中心及湖南省体彩中心 查看详情>>
服工作的抽检，按照客服质检标准，参评满意度不低于90%，同时接受采购方对该项目的监督指导，并按要求实施改进。 5、按照采购人的要求，接受国家体育总局体彩中心及湖南省体彩中心安排的各项客服培训工作并确保达标，同时持续提高彩票业务及客服水平。;采购需求:6..严格按照国家体育总局体彩中心及湖南省体彩中心 查看详情>>
险股份有限公司智能客服质检系统（采购编号：0006200000090435）采购文件澄清/修改公告澄清/修改编号：02一、澄清/修改内容现对“鼎和财产保险股份有限公司智能客服质检系统”（采购编号：0006200000090435）采购文件进行澄清/修改，澄清/修改内容详见附件:采购文件其他内容不变。 查看详情>>
险股份有限公司智能客服质检系统”（采购编号：0006200000090435）采购文件进行澄清/修改，澄清/修改内容详见附件:采购文件其他内容不变。附件1：鼎和财产保险股份有限公司智能客服质检系统项目澄清问题回复汇总表请报价人登录电子商务系统对本次澄清/修改进行确认。二、监督投诉及异议报价人或其他利 查看详情>>
险股份有限公司智能客服质检系统”（采购编号：0006200000090435）采购文件进行澄清/修改，澄清/修改内容详见附件:采购文件其他内容不变。附件1：鼎和财产保险股份有限公司智能客服质检系统项目澄清问题回复汇总表请报价人登录电子商务系统对本次澄清/修改进行确认。二、监督投诉及异议报价人或其他利 查看详情>>
险股份有限公司智能客服质检系统”（采购编号：0006200000090435）采购文件进行澄清/修改，澄清/修改内容详见附件:采购文件其他内容不变。附件1：鼎和财产保险股份有限公司智能客服质检系统项目澄清问题回复汇总表请报价人登录电子商务系统对本次澄清/修改进行确认。二、监督投诉及异议报价人或其他利 查看详情>>
险股份有限公司智能客服质检系统（采购编号：0006200000090435）采购文件澄清/修改公告澄清/修改编号：02一、澄清/修改内容现对“鼎和财产保险股份有限公司智能客服质检系统”（采购编号：0006200000090435）采购文件进行澄清/修改，澄清/修改内容详见附件:采购文件其他内容不变。 查看详情>>
险股份有限公司智能客服质检系统（采购编号：0006200000090435）采购文件澄清/修改公告澄清/修改编号：01一、澄清/修改内容现对“鼎和财产保险股份有限公司智能客服质检系统”（采购编号：0006200000090435）采购文件进行澄清/修改，澄清/修改内容如下:1.原采购文件评审办法修改 查看详情>>
险股份有限公司智能客服质检系统采购公告（采购编号：0006200000090435）根据实际工作需要，现组织开展鼎和财产保险股份有限公司智能客服质检系统竞争性谈判采购工作，公告符合条件的潜在谈判对象就此项目进行谈判响应。对此项目有意向的潜在谈判对象请按照本公告的要求的时间和办理方式获取采购文件参加谈 查看详情>>
音外呼、人工外呼、客服质检、客诉处理、客服培训、客服知识库与问题库建设、客服管理等。 （三）我行客服服务时间为全年365天*24小时不间断服务，目前客服为8位工作人员（含1名客服经理），白天高峰期5人值班。（四）客服工作管理报告，包括日志、周报、月报、季报、年度报告等。 二、招标要求 （一）参与招标 查看详情>>
中心智能客服系统、客服质检系统、客服智能外呼系统、客服中心全渠道智能客服系统）和知识库系统安全稳定运行，拟对上述五个系统采购维保服务”。2、采购公告涉及以上内容均做相应更正，其他内容不变。3、以上修改内容为磋商文件的组成部分，并对各供应商具有约束力。三、联系方式：采购人：银联商务股份有限公司地址：上 查看详情>>
客户服务信息系统、客服质检信息系统、理赔管理信息系统、标签式详情单自助客户端应用系统、详情单管理信息系统、国际标快和快递包裹异常邮件跟单管理信息系统、异常邮件（标快）智能跟单系统、统版信息系统应用与数据安全系统、短信平台、隐私快递综合管理系统、实时监控看板系统 北京合力亿捷科技股份有限公司 3 查看详情>>
诉处理、发票登记、客服质检、社群服务、分层服务等相关工作。客服在线时间为7*16小时。四、资格要求：1、竞谈方必须是专业的呼叫中心及劳务外包行业，从事呼叫中心及劳务外包行业两年以上，注册资金100万，且竞谈方必须具备各个标段平台经验方可根据自身经验进行投标，竞谈方需提供年检合格的营业执照、组织机构代 查看详情>>
多类的情绪。考虑到客服质检的需求中，主要需要检测“生气、愤怒”状态。\"4. 静音检测a.静音检测是指检测通话录音中长时静音的状态，以检测通话中是否存在诸如冷场、通话双方（用户与坐席）均没有说话的情况。b.语音质检分析引擎具有的静音检测功能可以将每个静音段的起始位置和结束位置输出。外部应用可以灵活地 查看详情>>
5-462021年客服质检业务技术支持主要负责客服话务、工单、流程等的质检工作及相关过程文档的整理归档。天津三源电力信息技术股份有限公司10.52021/12/1020运维支持、技术服务（详见技术规范书）无2018年7月1日至应答截止日，具有运维类项目业绩至少1项符合采购人要求固定总价中选方包工00 查看详情>>
助、来话热点诉求、客服质检、IVR监控数据信息实时统计，管理人员及负责人员可实时全面了解业务数据接入情况；3)实时数据信息转换成图形数据可视化大屏，建立智慧监控和可视化管理云平台，对业务工作进行全面监控与可视化管理，最终实现全面监控、智能服务、辅助决策、可视化运营管理综效；提供舆情分析与监控服务，实 查看详情>>
多类的情绪。考虑到客服质检的需求中，主要需要检测“生气、愤怒”状态。\"4. 静音检测a.静音检测是指检测通话录音中长时静音的状态，以检测通话中是否存在诸如冷场、通话双方（用户与坐席）均没有说话的情况。b.语音质检分析引擎具有的静音检测功能可以将每个静音段的起始位置和结束位置输出。外部应用可以灵活地 查看详情>>
记、发票数据统计、客服质检等工作。客服在线时间为7*16小时。四、资格要求：1、竞谈人必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的企业单位，营业执照范围应包含增值电信业务外包服务且注册资金500万元人民币及以上（外币按注册时汇率计算），以企业营业执照为准；2、竞谈人须具有中华人民共和国增值电信 查看详情>>
诉处理、发票登记、客服质检、社群服务、分层服务等相关工作。客服在线时间为7*16小时。四、资格要求：1、竞谈方必须是专业的呼叫中心及劳务外包行业，从事呼叫中心及劳务外包行业两年以上，注册资金100万，且竞谈方必须具备各个标段平台经验方可根据自身经验进行投标，竞谈方需提供年检合格的营业执照、组织机构代 查看详情>>
线客服、服务评价、客服质检、工单智能分级分类派发等功能。 5、合作主体：恒大地产集团有限公司 二、 投标单位资格要求 1、投标单位应符合：在中华人民共和国境内依法注册的，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家法律法规，具有良好商业信誉和健全财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有依法缴 查看详情>>
线客服、服务评价、客服质检、工单智能分级分类派发等功能。 查看详情>>
