包：承接广东联通全服务触点受理的用户诉求处理及闭环，包括但不限于10010、10019、在线客服、联通APP等服务触点受理的业务咨询与办理、障碍受理与处理、投诉处理、跨省工单协同、临时性备援支撑地市等服务运营工作及客户满意度调查、服务质量监督等客户服务业务，以及相关服务的质量管控和运营管控等专项相关 查看详情>>
，适合开店。为增加服务触点，更好地抢占服务主阵地，且周围暂无其他合适房源，服务供应来源唯一，故计划与该房屋房东于洁进行定向谈判，发起单一来源采购。 三、 单一来源采购供应商 于洁 四、 公示媒介和期限 本公示仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-por 查看详情>>
，适合开店。为增加服务触点，更好地抢占服务主阵地，且周围暂无其他合适房源，服务供应来源唯一，故计划与该房屋房东卢小慧进行定向谈判，发起单一来源采购 三、 单一来源采购供应商 卢小慧 四、 公示媒介和期限 本公示仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-po 查看详情>>
进行绘制，找到客户服务触点，分析触点数据，找出问题和不足。研究深圳供电客户洞察和体验提升路径：制定顾客体验管理标准在供电行业中的应用指南标准，树立供电服务客户体验标杆，为全国供电服务质量提升提供参考。最终形成成果3项，包括《客户体验管理 供电服务应用指南》团体标准；《深圳供电局供电服务客户洞察与体验 查看详情>>
员配置，服务标准、服务触点及亮点，结合可利用资源进行整合，通过示范区空间运营，助于销售氛围营造，项目改善人居品质及环境的塑造。五、招采拦标价根据阅山湖项目销售展示中心客户接待需求，匹配物业服务人员不少于63人，预计费用656万六、投标报名须提供的证明材料及要求：1.个体工商户或个人不可参与报名；2. 查看详情>>
员配置，服务标准、服务触点及亮点，结合可利用资源进行整合，通过示范区空间运营，助于销售氛围营造，项目改善人居品质及环境的塑造。五、招采拦标价根据阅山湖臻藏项目销售展示中心客户接待需求，匹配物业服务人员不少于27人，预计费用296万六、投标报名须提供的证明材料及要求：1.个体工商户或个人不可参与报名； 查看详情>>
荆门联通2023-2024年渠道专业经营外包项目（第二次）比选公告 招标编号：05-11-04 查看详情>>
本比选项目为荆门联通2023-2024年渠道专业经营外包项目（项目编号： 05-11-04D-202 查看详情>>
方式检查全省各政企服务触点渠道服务合规情况及基于微信机器人等线上化服务模式的政企服务线上化运营支撑。】二、 单一来源采购原因【浙江省公众信息产业有限公司为中国电信下属公司可直接生产提供的产品或服务，能够完全满足需求，保障质量。根据《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）的通知》第十九 查看详情>>
、电子、社区等主要服务触点界面开展全流程或重要服务环节的服务调研、访谈及服务流程穿测等，从而发现影响服务感知的短板问题，推动问题整改与流程优化，提升服务管理能力与管理水平。项目实施内容包括设计调研问卷、购买竞争性产品、流程穿测、分析调研数据，撰写调研报告等.（2）标段划分情况：本项目划分为3个标包， 查看详情>>
2023年恩施联通自营厅外包项目（第二次）比选公告 本项目为2023年恩施联通自营厅外包项目（第 查看详情>>
员配置，服务标准、服务触点及亮点，结合可利用资源进行整合，通过示范区空间运营，助力销售氛围营造，项目改善人居品质及环境的塑造。五、招采拦标价根据中铁阅花溪项目销售展示中心客户接待需求，匹配物业服务人员不少于55人，预计费用496万六、投标报名须提供的证明材料及要求：1.个体工商户或个人不可参与报名； 查看详情>>
度标签内容，同时为服务触点提供标签细项数据；（3）移网最严工单：通过CEM预测模型（贬损+用户级感知建模）,基于常驻小区、质差事件等信息，实现网络工单关联贬损和感知质差用户。通过投诉信息与网络性能数据建模，实现投诉与网络工单关联。与投诉等用户感知问题产生关联关系的网络工单，自动升级为最严工单，并通过 查看详情>>
本项目为2023年恩施联通自营厅外包项目（采购代理编号：HBXT-2023-13486），采购人为中 查看详情>>
计和制作、各类营销服务触点宣传规范、线上自媒体运营、增值服务等，品牌策划公司采取全案服务模式。具体服务标准、技术标准及要求详见第五章技术规范书。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务 查看详情>>
国电信上海公司关键服务触点客户感知测评中选人公示 创建日期： 2023-10-18 10:27:15 是否终止： 否 2023年中国电信上海公司关键服务触点客户感知测评 中选人公示 按照2023年中国电信上海公司关键服务触点客户感知测评(项目编号：CTBX0100-2 查看详情>>
标用户、体验旅程、服务触点及业务服务组件在内的服务蓝图，项目将建设一套包含客户服务工作台、临床咨询增值服务、物流现场服务的服务管理数字化平台，技术上使用云原生标准，结合业务中台思想，使用基于容器技术的PaaS平台和微服务架构，项目完成预计可支撑每年数亿标本量，同时提升客户服务能力，构筑核心竞争力壁垒 查看详情>>
国电信上海公司关键服务触点客户感知测评比选公告创建时间日期：2023-09-25 13:05:00比选文件发售起始时间：2023-09-26 08:30:00比选文件发售截止时间：2023-09-28 17:00:00比选文件内容说明：比选公告本次比选项目为2023年中国电信上海公司关键服务触点客户 查看详情>>
投诉处理质量，提升服务触点质量，改善客户无线网络满意度，完善投诉系统功能，基于数据共享平台投诉预处理模块新增能力，实现高干扰小区信息查询、超高负荷小区、连片故障、MR弱覆盖小区信息、用户状态查询、质差用户输出、语音质量投诉分析。 2.2 预估采购金额：60.9万元（不含税） 2.3 交货期：合同签订 查看详情>>
1 基础电信服务触点短信 1 18000.0 18000.0 2 【运费】 1 0.0 六、保证金金额、收款银行、用户名及卡号: 七、其他补充事宜: 查看详情>>
1 基础电信服务触点短信 1 18000.0 \ 验收通过 2 【运费】 1 0.0 验收通过 验收报告：验收人员名单：左艳红 查看详情>>
古分公司2023年服务触点宣传项目中选结果公示 创建日期： 2023-09-18 09:54:09 是否终止： 否 中国电信内蒙古分公司2023年服务触点宣传项目 中选结果公示 按照中国电信内蒙古分公司2023年服务触点宣传项目（项目编号：BFZBL0000035ZX0050）比选文件 查看详情>>
社区经理工作在客户服务触点的优势，需与中通信息服务有限公司进行单一来源采购。 符合《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）的通知》（中国电信采供〔2021〕11号）规定的单一来源采购适用情形：“（五）需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。”。 三、单一来源采购供应 查看详情>>
加强渠道建设，扩大服务触点及范围，对以上门面进行租赁，作为网格店使用，12个月租金为32000元（不含税）。租赁日期：2023年10月1日-2024年9月30日。 ,阿克陶县 查看详情>>
古分公司2023年服务触点宣传项目比选公告创建时间日期：2023-09-05 17:28:00比选文件发售起始时间：2023-09-06 08:30:00比选文件发售截止时间：2023-09-08 17:00:00比选文件内容说明：中国电信内蒙古分公司2023年服务触点宣传项目比选公告本比选项目为中 查看详情>>
好的建立龙湾电信的服务触点。费用包含：微信平台内容运用、售后维护，人员保障支撑等。95000.00宣传及品牌推广活动“上大学，用电信”、“电信5G网络，大学生首选”等主题活动，在开学前期招募学生队员并培训、开展前置营销活动。秋季开学期间组织策划两场现场营销活动，组织开学后一个月内的线下相关推广活动面 查看详情>>
，识别各项业务、各服务触点客户服务的服务关键时刻，从主动接触、被动接触方面精细化服务运营，深入研究客户不满原因，聚焦服务短板问题治理，全面提升客户满意度。为确保客户服务满意度及领先优势，需开展《2023年重点客户服务感知洞察研究与运营提升项目》。项目包括： 1）、重点客群服务感知全方位洞察与研究 以 查看详情>>
直销队伍工作在客户服务触点的优势。是2022-2023年深圳分公司公众网格直销业务外包技术服务合同（合同号GDGSZ2215532EGY00）的业务延伸。该项目攻防团队成员均为中通编制，工资及专项激励均需通过中通信息服务有限公司负责结算，符合单一来源情形“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服 查看详情>>
直销队伍工作在客户服务触点的优势。是2022-2023年深圳分公司公众网格直销业务外包技术服务合同（合同号GDGSZ2215532EGY00）的业务延伸。该项目攻防团队成员均为中通编制，工资及专项激励均需通过中通信息服务有限公司负责结算，符合单一来源情形“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服 查看详情>>
员配置，服务标准、服务触点及亮点，结合可利用资源进行整合，通过示范区空间运营，助于销售氛围营造，项目改善人居品质及环境的塑造。五、招采拦标价根据中铁云湾项目销售展示中心客户接待需求，匹配物业服务人员不少于35人，预计费用460万六、投标报名须提供的证明材料及要求：1.个体工商户或个人不可参与报名；2 查看详情>>
力赋能至县分及其他服务触点；建立提案全流程管理及问题自动挖掘机制，实现全局服务风险的挖掘、分析、管控数字化；进一步与生产融合，迭代能力（研发多模态识别、服务自动生成等原子能力），实现产品化，原子能力化，具体详见《项目需求书》。1.2 采购内容及分包（标包）划分情况：序号涉及的主要评估产品品类项目名称 查看详情>>
弥补线上短板、延伸服务触点，巩固市场领先地位；聚焦线上线下深度融合，打造智慧物流、新百购等系统，形成联动效应；建设费控、资产等管理平台，大幅提升经营管理效能；持续打造双中台技术架构，新增实时计算、订单中心等多个核心载体，建立多元高效共享的底层逻辑。 银座高新店党支部 银座高新店党支部立足实际，扎 查看详情>>
员配置，服务标准、服务触点及亮点，结合可利用资源进行整合，通过销售中心负一楼空间及示范区空间运营，助于销售氛围营造，项目改善人居品质及环境的塑造。五、招采拦标价根据共青湖项目销售展示中心客户接待需求，匹配物业服务人员不少于18人，预计费用218万六、投标报名须提供的证明材料及要求：xxxx公司-中铁 查看详情>>
购、一键设置，统一服务触点，提升产品体验，构建产品触点矩阵，在应用、传播、运营等多场景下触达用户并提供服务。 1.3 本项目划分标段，具体标段划分如下： 标段一：原生应用研发，提供2.0触点应用、2.0EPG子系统和视频通话的技术研发; 标段二：商城应用研发，提供商品推荐/购买、订单/供应链/佣金 查看详情>>
加强渠道建设，扩大服务触点及范围，对以上门面进行租赁，作为网格店使用，12个月租金为50000元（不含税）。租赁日期：2023年8月1日-2024年7月31日。 ,阿克陶县 查看详情>>
好的建立瓯海电信的服务触点。费用包含：微信平台内容运用、售后维护，人员保障支撑等。55000.00宣传及品牌推广活动“上大学，用电信”、“电信5G网络，大学生首选”等主题活动，在开学前期招募学生队员并培训、开展前置营销活动。秋季开学期间组织策划七场现场营销活动，组织开学后一个月内的线下相关推广活动面 查看详情>>
提升客户服务流程的服务触点体验提升等内容展开赋能培训，全面提升智家工程师企业文化和服务能力。管理人员深学笃行二十大精神和能力提培训项目加强党性修养，提升管理人员的7综合素质。序号采购内容6智家工程师服务提升培训87735.85元不含增值税不含食宿2管理人员深学笃行二十大精神和能力提升培训67924. 查看详情>>
好的建立瓯海电信的服务触点。费用包含：微信平台内容运用售后维护，人员保障支撑等。55000.00宣传及品牌推广活动上大学，用电信电信5G网络，大学生首选等主题活动，在开学前期招募学生队员并培训开展前置营销活动。秋季开学期间组织策划七场现场营销活动，组织开学后一个月内的线下相关推广活动面向2023年度 查看详情>>
开展，成功打造装维服务触点共享、营销协同、商机匹配、技能认证、轻装维工单闭环管控、在线排障服务拓展等多个面向一线生产的功能模块等。具体服务要求详见《项目需求书》。1.2 采购内容及标包划分情况：序号涉及的主要评估产品品类项目名称预算金额（人民币 万元）（不含增值税）1/广州分公司2023年达人助手一 查看详情>>
提升客户服务流程的服务触点体验提升等内容展开赋能培训，全面提升智家工程师企业文化和服务能力。管理人员深学笃行二十大精神和能力提升培训项目加强党性修养，提升管理人员的综合素质。序号采购内容采购预算1智家工程师服务提升培训87735.85元不含增值税不含食宿2管理人员深学笃行二十大精神和能力提升培训67 查看详情>>
