包括：a.能够结合呼叫中心系统的坐席维度质检及抽检功能构建完善的语音及文本分析挖掘功能；b. 支撑拓展新电话录音系统语音分析挖掘；c.支撑客服及远程银行中心文本类业务的分析挖掘；d.能够形成符合业务使用习惯的分析报表，并构建闭环的运营体系。本项目为重新招标项目，若递交投标文件截止时间前，投标人不足3 查看详情>>
目前正在运行使用的呼叫中心系统功能，增强值班坐席接听电话时，系统能够根据沟通语音快速自动的从呼叫中心知识库系统中筛选出匹配用户问题的知识，自动推送给问题用户，方便用户快速的获取问题解决办法。整体提高财政厅维护部门的工作效率 （详见磋商文件） 备注： 合同履约期限：标项 1、2，自合同签订之日起至 查看详情>>
目经验（同类项目：呼叫中心系统或信息化系统相关技术服务业绩，不含成品软件、及硬件采购相关业绩）。需提供合同关键页（合同首页、金额页、服务内容页、盖章签字页）的复印文件以及对应合同下一张已开具发票的清晰扫描件（发票不得是红冲、作废等异常状态，发票开具时间不得早于合同生效日期）。如为框架合同，则须另附框 查看详情>>
和机架表的整理；对呼叫中心系统软件（含CTI系统、IVR系统和数字录音系统）运行状态进行检测。 服务时间：2024年5月1日至2025年4月30日 公示期：自本公告发布之日起3个工作日 有关单位或个人如对本项目中标供应商有异议，可在公示期内，以书面形式向采购人提出，逾期不再受理。（采购人：上海市医疗 查看详情>>
信运营商服务支撑 呼叫中心系统运维及远端坐席服务费 2024年度 与招标文件无偏离 138,000.00 1-1 其他服务 运营管理 人力保障 2024年项目成员工资社保等费用 2024年度 与招标文件无偏离 900,000.00 1-1 其他服务 运营管理 日常运行管理 场地租赁费 202 查看详情>>
信运营商服务支撑 呼叫中心系统运维及远端坐席服务费 2024年度 与招标文件无偏离 138,000.00 1-1 其他服务 运营管理 人力保障 2024年项目成员工资社保等费用 2024年度 与招标文件无偏离 900,000.00 1-1 其他服务 运营管理 日常运行管理 场地租赁费 202 查看详情>>
服务商负责提供智能呼叫中心系统以及15名坐席话务服务人员（含“12345”热线工作辅助人员3名），进行日常运营管理。详见招标文件第六章服务需求。 合同履行期限：2024年5月1日到2024年12月31日 本项目( 不接受 )联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》 查看详情>>
详情见附件(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)中国邮政集团有限公司保定市 查看详情>>
有限责任公司拟就《呼叫中心系统升级项目》单一来源进行公示，向其他潜在供应商征求意见，其他潜在供应商对公示内容有异议的，请于公示期内以实名书面（包括联系人、地址、联系电话）形式将意见反馈至南京地铁运营有限责任公司招标采购事业部，公示后无异议将正式加入南京地铁单一来源总名录。 本次公示具体情况如下： 1 查看详情>>
有限责任公司拟就《呼叫中心系统升级项目》单一来源进行公示，向其他潜在供应商征求意见，其他潜在供应商对公示内容有异议的，请于公示期内以实名书面（包括联系人、地址、联系电话）形式将意见反馈至南京地铁运营有限责任公司招标采购事业部，公示后无异议将正式加入南京地铁单一来源总名录。本次公示具体情况如下：1、公 查看详情>>
地：河北保定品类：呼叫中心系统距离报名截止还剩： 7天5小时53分钟41秒立即报名技术澄清寻源内容项目概况与招标范围通过引入人工在线客服系统，实现全渠道在线客服业务的统一接入和管理，确保服务高效、连贯，提升客户满意度。投标主体报名要求一、技术要求1.产品需具备互动、监控、知识库、质检、管理、报表等功 查看详情>>
包括：a.能够结合呼叫中心系统的坐席维度质检及抽检功能构建完善的语音及文本分析挖掘功能；b. 支撑拓展新电话录音系统语音分析挖掘；c.支撑客服及远程银行中心文本类业务的分析挖掘；d.能够形成符合业务使用习惯的分析报表，并构建闭环的运营体系。二、合格投标人1、 投标人须是在中华人民共和国合法注册的独立 查看详情>>
说明“新客服平台”呼叫中心系统建设为公开招标采购，合同履行期限为 2017-12-25至 2022-12-24,按合同约定五年期满后需拟定新的合同，已采购2022-12-25至2023-12-24年度MA维护服务。“新客服平台”呼叫中心系统支撑中航信客服部8401热线电话，是客服部业务开展的重要工具 查看详情>>
据分析和决策依据。呼叫中心系统为全区老人提供统一的养老服务热线电话，为老人提供365*24小时的全天候紧急救援服务，通过联动110/120/119、老人子女和社区筑牢服务人员，建立快速响应机制和处理流程。呼叫中心为老人提供主动关怀和心理慰藉等服务。具体包括辖区居家养老服务指导、养老信息资讯服务、7* 查看详情>>
智能集成系统、智能呼叫中心系统等。报价含实施部署、系统集成、1年维保服务及其他所有费用，交付周期20日历日，详细技术规范见附件。（二）采购包划分：本项目不划分包段。（三）其他关键内容1、项目类型：服务2、服务地点：江苏徐州，具体以采购人的需求为准。3、本项目设置最高限价为：267360.00元（人民 查看详情>>
呼叫中心技术服务,呼叫中心系统管理等。 3)业务运营类:客户运营服务(包含:呼入、呼出、在线客服、投诉处理、客服培训等),呼叫中心应用服务,呼叫中心运营赋能等。 4)智能化服务类:包括但不限于云客服(包含:在线客服、呼叫中心、全渠道系统等),呼叫中心智能服务(含X-Bot文本机器人、智能语音机器人, 查看详情>>
服务商负责提供智能呼叫中心系统以及15名坐席话务服务人员（含“12345”热线工作辅助人员3名），进行日常运营管理。 三、采购标的具体情况 详见附件。 四、公示期限 2024年3月14日至2024年3月21日（公示期限不得少于3/5个工作日） 五、意见反馈要求 本项目采购需求现公开征求意见，采购需求 查看详情>>
叫中心系统硬件维保项目（二次）中标结果公示中标公示发布时间 2024-03-14截止时间 2024-03-17进行中浪潮软件股份有限公司（山东省）,山东 查看详情>>
式脱敏，录音同步到呼叫中心系统。 7.项目建设期限为 60 个工作日，自合同签订之日起算。 第二条 服务期限 1.乙方为甲方提供本项目服务的期限为 （年），服务期以验收通过日期为起期，自 年 月 日起至 年 月 日止。 2.甲、乙方均未在服务期限届满之日提前至少 个工作日书面通知对方不再续约的，服务 查看详情>>
客服团队，有先进的呼叫中心系统和设施并提供全天候电话预订服务，包括但不限于飞机票的查询、预订、销售及相应的机场保障服务。有能力为本院指定的重要旅客提供包括但不限于福州始发航班预留机上座位及提前办理值机手续等服务。 6.免收机票代理服务费。 7.尽最大可能配合本院减少因机票变更或退票而产生的手 查看详情>>
人员负责为客户提供呼叫中心系统平台、人员及相关运营服务。服务时间：工作日周一至周五提供5*7小时服务，具体服务内容详见附件一：服务需求书。 B包：提供3个话务坐席服务，负责接听12368热线和法官联络站对外热线服务，工作时间：工作日周一至周五提供5*8小时服务。具体服务内容详见附件一：服务需求书。 查看详情>>
务器、网络交换机和呼叫中心系统软件。(三)单一来源理由120呼叫集成系统自2000年投入使用，系统经过多年的集成整合、扩容升级和改造，都是由上海亿特网络通信有限公司负责系统的建设和运维保障服务。目前的120呼叫集成系统是一个综合复杂的呼叫中心系统，涉及120调度系统的接口服务、医院及分站的快速转接电 查看详情>>
中心基础设施一套及呼叫中心系统一套。 3、标的数量：服务期1年。 4、标的需满足的质量、服务、安全、时限等要求 ：重大活动或系统调整阶段需1名工程师驻场，服务工程师需熟悉我方设备部署情况，响应时间1小时工程师到场。7*24小时服务热线电话支持，并提供值机服务。一般问题：8小时内解决。紧急问题：2小时 查看详情>>
其他信息化设备 呼叫中心系统 大成均图 智能呼叫中心系统V1.0 1(套) 531.00 531.00 2-5 其他信息化设备 警情受理终端模块 大成均图 定制 1(套) 10,325.00 10,325.00 2-6 其他信息化设备 警情受理移动终端模块 大成均图 定制 1( 查看详情>>
关、IP数字话机、呼叫中心系统平台服务、座席许可服务、来电名片、隐私号、云录音及相配套的安装调测服务。 B包：提供白石龙社区工作站政务专网、北站社区平安建设中心政务网、博恒实验学校及龙为小学教育专网的接入服务，包含光纤测试、调试和集成服务。 （2）★服务时间：A包：服务期限自合同签订之日起一年； B 查看详情>>
标有限公司，对智能呼叫中心系统及运维服务项目进行公开招标，招标编号：0722-2024FJ0198YPF。本项目于2024年2月27日进行了开评标工作，经评标委员会评审，现将本项目评标结果公示如下： 一、项目名称：智能呼叫中心系统及运维服务 二、招标编号：0722-2024FJ0198YPF 三、评 查看详情>>
一、项目名称: 呼叫中心系统业务流程优化建设项目 二、采购公告发布日期: 2024-01-24 三、评审日期：2024-02-01 15:00 四、评审结果： 序号 成交供应商 标段名称 成交金额 1 广州云趣信息科技有限公司 呼叫中心系统业务流程优化建设项目 查看详情>>
屏分析等；软件包括呼叫中心系统、热线业务平台系统、AI座席智能化应用系统、热线知识库建设、智能化统计系统和大数据分析系统。 2.场地要求。提供可独立使用的办公场所，场地使用面积不小于1000平方米，包括话务大厅、双号运行办公区、培训室、更衣室及配套休息就餐等区域。 3.人员配备要求。按《四川省123 查看详情>>
其他信息化设备 呼叫中心系统 大成均图 智能呼叫中心系统V1.0 1(套) 531.00 531.00 2-5 其他信息化设备 警情受理终端模块 大成均图 定制 1(套) 10,325.00 10,325.00 2-6 其他信息化设备 警情受理移动终端模块 大成均图 定制 1( 查看详情>>
中心系统采购项目 呼叫中心系统 60 2024-12 面向中小企业 20 北辰医院2024年临床试剂配送服务项目 满足临床检验需求 395 2024-07 面向中小企业 21 北辰医院2024年临床试剂配送服务项目 满足临床POCT需求 495 2024-07 面向中小企业 22 查看详情>>
术维护、运营支持、呼叫中心系统、资金监管、服务质量监督管理、应急联动、平台宣传等服务需满足的要求:开展平台整体运营管理工作，包括政策解读、技术维护、运营支持、呼叫中心系统、资金监管、服务质量监督管理、应急联动、平台宣传等服务 90 2024-10 无 本次公开的采购意向是本单位 查看详情>>
名称：关于GQHL呼叫中心系统平台软件维护服务项目 采购代理机构编号：ZB-04-04C-2024-D-A01867 采购人：中国电信股份有限公司广东分公司 采购代理机构：公诚管理咨询有限公司 关于GQHL呼叫中心系统平台软件维护服务项目评审委员会按照采购文件载明的方法和标准已完成对供应商递交的应答 查看详情>>
叫中心系统迁移及数据库操作系统升级项目（第二次）中选结果公示 呼叫中心系统迁移及数据库操作系统升级项目（第二次）(项目编号：CTBX0090-2023-7323-01)评选委员会按照比选文件载明的评选方法和标准已完成对各参选人递交的参选文件的评审，评选结果如下： 中选人单位名称：上海声通信息科技股份 查看详情>>
内容和目标：基于对呼叫中心系统、坐席系统、工单系统、话务监控、质检系统、报表系统、智能回拨系统、展示大屏系统、坐席知识辅助、短信辅助及诉讼服务网等进行重构升级，产品软件购置TTS通道、ARS通道各60路。二、服务要求：主要包括但不仅限于基本服务要求：电话支持、现场服务及非工作时间应急服务等。三、安全 查看详情>>
系统进行部署、升级呼叫中心系统并进行系统定制开发，包括：呼叫中心系统、大工单管理、智能语音导航、满意度回访、数据报表、数据大屏、公告管理、通话管理、通讯录、坐席工作台、知识库、问卷调查、任务外呼、监控管理、人工质检、呼叫设置、绩效考核、培训考试、对接石家庄市12345政务服务便民热线系统等模块。具体 查看详情>>
心30B+D及语音呼叫中心系统项目（采购项目编号：BJCG-A7BX202401-0007）”通过多轮谈判，经评审委员会评审，中选候选人如下：天津四海捷盈信息科技有限公司，供应商最终总价报价为67800元（不含税），增值税税率为13%。现将该项目中选候选人予以公示，接受社会各界监督，公示期自2024 查看详情>>
叫中心系统硬件维保项目（二次）招标公告采购/招标公告发布时间 2024-02-27截止时间 2024-03-08进行中浪潮软件股份有限公司（山东省）,山东 查看详情>>
在成都航空现有呼叫中心系统基础上新增14个坐席许可及14套坐席话务终端，相关功能需与呼叫中心系统保持一致。 采用单一来源采购方式的原因 及相关说明 根据深圳凯亚采购管理办法，本次采购符合直采要求，拟采用直接采购的方式。 单一来源采购供应商 深圳市天地伟 查看详情>>
服务热线运行需要的呼叫中心系统、通信网络服务、配套坐席和硬件设备；采购符合12345政务服务热线日常办公需要的管理人员和话务人员。 预算金额（元） 37891300 预计采购时间 2024年09月 中小企业预留情况 不预留 落实政府采购政策功能情况 联系人 / 联系电话 查看详情>>
服务热线运行需要的呼叫中心系统、通信网络服务、配套坐席和硬件设备；采购符合12345政务服务热线日常办公需要的管理人员和话务人员。 预算金额（元） 37891300 预计采购时间 2024年09月 中小企业预留情况 不预留 落实政府采购政策功能情况 联系人 / 查看详情>>
