公司2023年度大客户回访宣传物品（乐扣乐扣保温杯、天堂雨伞、用户指南）采购项目采购，中标（选）结果如下： 中标单位：中金京银文化（北京）有限公司 中标价：115212.5元; 联系人：刘景源 联系电话：* 深圳市深水宝安水务集团有限公司 2024年02月27日 10 查看详情>>
承保、理赔、咨询、客户回访、等各个环节的全程服务。等 本项目合同期限为保险合同签订且保单生效后一年；签订合同后1个月内完成全部参保工作。 成交供应商与采购人根据《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库[2016]205号）的要求进行验收。符合国家、行业标准、四川省地 查看详情>>
的方法并解决。 ③客户回访 供应商应定期进行电话回访，或者定期现场拜访，对软件使用过程中的常见问题进行解答，并对服务质量和效率进行回访。 ④现场技术支持 应提供包括软件系统的修改，接口变更，运行环境（操作系统、数据库）变更，网络环境、服务器变动或机房搬迁引起的移机的支持服务。 ⑤应提供产品上门服务、 查看详情>>
的方法并解决。 ③客户回访 供应商应定期进行电话回访，或者定期现场拜访，对软件使用过程中的常见问题进行解答，并对服务质量和效率进行回访。 ④现场技术支持 应提供包括软件系统的修改，接口变更，运行环境（操作系统、数据库）变更，网络环境、服务器变动或机房搬迁引起的移机的支持服务。 ⑤应提供产品上门服务、 查看详情>>
度评分，电话弹屏，客户回访，录音质检与监控，转外线，异地办公，自定义客户名片，公告管理，知识库，机器人助答，企业总机，来电防火墙，一键拨号，考勤打卡，预警备份，坐席管理，话务分析等功能。"售后服务:因12345政务服务热线和网格化协调指挥中心工作性质特殊性，需要7*24服务,12345电话接线系统配 查看详情>>
售后服务承诺（包括客户回访、服务反馈、服务提升等方面）；2.售后服务人员配置；3.售后服务措施；4.人员培训计划。 8.本章3.4商务要求中3.4.4相应内容以3.5其他要求中序号3的内容为准，供应商按3.5其他要求中序号3的内容进行响应。 9.本章3.4商务要求中3.4.1，3.4.2，3.4.3 查看详情>>
四次；(6)定期向客户回访（电话或现场）；(7)在线监控及配套 APP 软件。2.3 服务期限：5 年（合同签订之日起计算）。2.4 服务地点：招标人指定地点（招标人指定营业网点及自助银行）。2.5 交货期：合同签订后 45 天内完成供货安装。2.6 交货方式：落地交货、并完成安装、调试、验收。2. 查看详情>>
度评分，电话弹屏，客户回访，录音质检与监控，转外线，异地办公，自定义客户名片，公告管理，知识库，机器人助答，企业总机，来电防火墙，一键拨号，考勤打卡，预警备份，坐席管理，话务分析等功能。"售后服务:因12345政务服务热线和网格化协调指挥中心工作性质特殊性，需要7*24服务,12345电话接线系统配 查看详情>>
度评分，电话弹屏，客户回访，录音质检与监控，转外线，异地办公，自定义客户名片，公告管理，知识库，机器人助答，企业总机，来电防火墙，一键拨号，考勤打卡，预警备份，坐席管理，话务分析等功能。"售后服务:因12345政务服务热线和网格化协调指挥中心工作性质特殊性，需要7*24服务,12345电话接线系统配 查看详情>>
务场景（营销触达、客户回访、身份核实等）的客户创建对应的外呼流程，包括语音流程和话术场景等。能够从文件服务器自动获取所需外呼的客户数据，以及从管理后台手工导入外呼任务数据，同时对外呼数据进行人工核实管理。通过多种场景的建设，针对不同的产品，不同的客户进行话术设置，并由机器人进行电话外呼，自动语音合成 查看详情>>
餐购买、充值划扣、客户回访、档案维护等业务场景的需要，改善求美者就医体验、规范科室服务流程、提升科室工作效率。 二、供应商资格 1.供应商必须是中华人民共和国的公司、企业独立法人，所供产品应符合其经营范围； 2.供应商企业近年来资信良好，没有违法违纪记录。（供应商须在报名材料中提供 查看详情>>
劳务外包供应商完成客户回访、协赔服务、协助理赔人员完成理赔环节工作、续保提醒、客户关怀等工作，具体内容及要求见招标文件第五章项目需求书。服务期限为一年，全年预算100万元。 2.3项目性质：服务。 2.4 标包划分：本项目划分为1个标包，情况如下： 标包号 标包名称 采购内容/数量 中标人数量 查看详情>>
反馈回访1.6.1客户回访 1、回访服务流程进行规范，客服人员应主动使用标准礼貌用语，按照相关要求认真填写回访记录，并耐心解答客户提出的意见和建议。2、对车辆保险时间，年检时间，驾驶证年审时间，保养里程和时间等进行提醒。3、建立详细的客户维修档案，并使用计算机，由专人妥善保管，相关信息可供客户随时查 查看详情>>
务受理、工单跟进、客户回访与项目支撑等工作，及承接116114话务服务，按照业务划分设置政企服务专席、116114服务专席。（5）智能化服务专席：负责智能语音门户和在线客服机器人日常运营、AI训练工作，包括智能应用场景的规划、业务流程设计、机器人应答质检及智能知识运营统筹；负责面向南二、全省等投诉工 查看详情>>
劳务外包供应商完成客户回访、协赔服务、协助理赔人员完成理赔环节工作、续保提醒、客户关怀等工作，具体内容及要求见招标文件第五章项目需求书。服务期限为一年，全年预算200万元。 2.3项目性质：服务。 2.4 标包划分：本项目划分为1个标包，情况如下： 标包号 标包名称 采购内容 查看详情>>
劳务外包供应商完成客户回访、协赔服务、协助理赔人员完成理赔环节工作、续保提醒、客户关怀等工作，具体内容及要求见招标文件第五章项目需求书。服务期限为一年，全年预算100万元。 2.3项目性质：服务。 2.4 标包划分：本项目划分为1个标包，情况如下： 标包号 标包名称 采购内容/数量 查看详情>>
力资源管理有限公司客户回访：1元/条协赔服务： ABDE项 3元/次协赔服务C项：40元/次续保提醒：5元/条客户关怀：1元/条12深圳市银雁科技有限公司客户回访：2元/条协赔服务 ABDE项：3元/次协赔服务C项：60元/次续保提醒：8元/条客户关怀：2元/条23重庆红海人力资源管理有限公司客户回 查看详情>>
息收集、资料核实、客户回访、问卷调查项目) 的目标客户进行服务外呼等服务。 二、单一来源采购原因 采用单一来源及选用上述供应商的理由是，本项目2023年通过公开比选确定杭州新青年技术有限公司作为“公益助残”中选单位，根据协议约定（ZJHAA2308802CGN00），协议到期后进行考核，考核得分大于 查看详情>>
客户的反馈信息，将客户回访记录与维修记录一起归入客户档案统一保管，做到一车一档。对客户的不满意反馈应及时处理。电话访问的内容包括：询问客户车辆使用情况，对本企业服务的评价，告之对方有关驾驶与保养的知识，有针对性地提供合理使用的建议，提醒下次车辆保养的时间，介绍企业的新增服务与内容，新技术，新科目和新 查看详情>>
仑城投燃气有限公司客户回访业务外包公开招标公告1. 招标条件本招标项目为黄石中石油昆仑城投燃气有限公司客户回访业务外包公开招标项目，招标人为黄石中石油昆仑城投燃气有限公司，已按要求履行了相关报批及备案手续，资金已落实，具备了招标条件，现对其进行国内公开招标。2. 项目概况与招标范围2.1项目基本情况 查看详情>>
（4）制度完善：有客户回访制度，建立档案专卷，指派专人与被保险单位后勤保障科建立工作联系制度。 （5）专人受理：设有24小时X365天热线客户咨询服务，投诉举报，有专人接听、记录、受理。 （6）快速查勘：要求主城区范围内30分钟，远郊街镇1小时以内到达现场查勘。 （7）提供无偿救援服务：保险企业理赔 查看详情>>
（4）制度完善：有客户回访制度，建立档案专卷，指派专人与被保险单位后勤保障科建立工作联系制度。 （5）专人受理：设有24小时X365天热线客户咨询服务，投诉举报，有专人接听、记录、受理。 （6）快速查勘：要求主城区范围内30分钟，远郊街镇1小时以内到达现场查勘。 （7）提供无偿救援服务：保险企业理赔 查看详情>>
（4）制度完善：有客户回访制度，建立档案专卷，指派专人与被保险单位后勤保障科建立工作联系制度。 （5）专人受理：设有24小时X365天热线客户咨询服务，投诉举报，有专人接听、记录、受理。 （6）快速查勘：要求主城区范围内30分钟，远郊街镇1小时以内到达现场查勘。 （7）提供无偿救援服务：保险企业理赔 查看详情>>
5 客户回访满意度 ≥95% 回访后，中标人进行相应的整改，在进行内部检查时，应得到大部分使用部门的认可，以便进行监督。 6 客户投诉处理率 100% 中标人承诺要进行及时的投诉反馈处理，根据实际情况，立即整改或约期整改，以便更好地服务采购人。 六、验收 查看详情>>
，包括针对系统建立客户回访机制，定期回访客户，了解客户使用情况。总结客户对我方服务建议、积极改进服务方式，在产品与服务中做到业界一流水平。以“零故障”为运维服务目标，系统运维过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统提供最高的安全稳定运转保障，一旦系统出现故障，1小时内响应，保证在最 查看详情>>
后，登记《每日流失客户回访明细统计表》。 3、定期保养、保险到期等客户电话提醒：每天早上进入华系统，导出当日应该定期保养客户清单，按照清单进行电话提醒。当日回访完毕后，登记《每日定期保养、保险到期等客户回访明细统计表》。 1.1.6维修车间接待服务流程 1.接待流程： 第一步：接车员用最快的速度和正 查看详情>>
、上报、情况反馈、客户回访等相关工作，积极处理各类咨询投诉业务；2023年未发现我行存在如侵害客户信息安全、暴力催收、虚假宣传等严重侵害消费者权益的问题。 花溪农商银行 2024年1月26日 查看详情>>
、上报、情况反馈、客户回访等相关工作，积极处理各类咨询投诉业务；2023年未发现我行存在如侵害客户信息安全、暴力催收、虚假宣传等严重侵害消费者权益的问题。 花溪农商银行 2024年1月26日 查看详情>>
承保、理赔、咨询、客户回访、等各个环节的全程服务。 2.2、建立7×24小时报案电话，接到事件通知后，24小时内迅速到达事故现场，并做好现场查勘工作。 2.3、配合采购人制定应急措施，做好施救工作。 2.4、发生赔付时应及时反馈理赔处理情况，必要时应提供预付赔款，在达成理赔意向后，迅速支付赔款。 2 查看详情>>
性强。（5）完善的客户回访制度。（6）增值服务及相关法规允许范围内的其他优惠措施。（7）无偿提供保险知识培训和其他相关培训。（8）项目清单中的内容、数量、资产金额、投保险种等采购人要根据项目实际需求进行调整，中标人必须按照采购人要求进行响应。（9）理赔过程中涉及第三者理赔，由成交供应商负责全流程办理 查看详情>>
对消防报警系统提供客户回访、FAS智能终端故障维护保养等服务。 对物联设备提供每年2次维护保养。 查看详情>>
户关怀及信息提示、客户回访等相关工作。 本项目拟入围8家服务供应商，每包4家，兼投兼中。当每包有效供应商数量不足6家时，该项目应重新组织采购。具体详见项目需求书。 2、服务期限：合同签订后一年。（具体情况以合同为准）。 三、项目总预算金额：1500万元。 四、供应商资格要求 1.供应商须具有独立承担 查看详情>>
户关怀及信息提示、客户回访等相关工作。本项目拟入围 8 家服务供应商，每包 4 家，兼投兼中。当每包有效供应商数量不足 6 家时，该项目应重新组织采购。具体详见项目需求书。2、服务期限：合同签订后一年。（具体情况以合同为准）。范围：本招标项目划分为 2 个标段，本次招标为其中的：(001)呼入外包服 查看详情>>
业匹配的宣传推广或客户回访或活动策划执行相关的项目案例。须提供合同关键页扫描件，合同关键页包括但不限于合同首页、项目名称页、合同金额页、合同签字盖章（含签订日期）页【提供合同复印件，以合同签署时间为准】。2.3.3 信誉要求（1）未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www. 查看详情>>
劳务外包供应商完成客户回访、协赔服务、协助理赔人员完成理赔环节工作、续保提醒、客户关怀等工作，具体内容及要求见招标文件第五章项目需求书。服务期限为一年，全年预算200万元。2.3项目性质：服务。2.4 标包划分：本项目划分为1个标包，情况如下：标包号标包名称采购内容中标人数量标包1渝中支公司劳务外包 查看详情>>
劳务外包供应商完成客户回访、协赔服务、协助理赔人员完成理赔环节工作、续保提醒、客户关怀等工作，具体内容及要求见招标文件第五章项目需求书。服务期限为一年，全年预算200万元。 2.3项目性质：服务。 2.4 标包划分：本项目划分为1个标包，情况如下： 标包号 标包名称 采购内容 查看详情>>
动服务（客户关怀、客户回访）、客户维系挽留、话费通知/催缴、装维回访、满意度调查、紧急业务处理、质差用户修复等业务。 外呼营销类：指使用集中呼叫平台，号码1183118，对电信新老用户进行业务介绍、业务推荐及业务销售的电话营销。服务内容包括：新用户办理/老用户加装移动、宽带、4K高清业务；套餐提值迁 查看详情>>
项目 (1) 客户回访: 3元/条; (2) 协赔服务: ABDD项5元/次，C项100元/次; (3) 续保提醒: 10元/条; (4) 客户关怀: 3元/条。 1 1 2年 提供销售、续保提醒、客户跟踪、客户维护等方面服务。 二、资金来源 单位自筹资金，预算金额为40 查看详情>>
于二次 3 客户回访 维保期间，客户代表按计划对客户进行上门回访或电话回访，听取客户意见、建议，不断改进和提高服务质量、服务方法。 维保单位派专职技术人员保障设备安全、稳定运行 每月不少于二次 4 技术咨询 根据客户需求24小时提供专家技术咨询，包括热水系统、采暖系统、蒸汽系统等方面使用 查看详情>>
年进行免费到现场的客户回访，为客户提供技术支持。以后每年对客户至少进行一次免费用户回访，并至少进行两次电话回访为客户提供技术支持。 成交供应商：武汉共兴华腾科技有限公司 质疑说明：如果对成交结果有异议，请在发布成交结果之日起三个工作日内向采购单位提出质疑 ,武汉 查看详情>>
