国家管网集团统一身份认证系统运维及短信服务平台运维招标公告
| 发布时间 | 2024-04-30 | 项目编号 | 点击查看 |
| 招标预算 | 详见内容 | 资质要求 | 点击查看 |
采购规模走势
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| 招标状态 | 【已截止】 | ||
招标正文 | 服务热线：400-810-9688
非招项目名称 ：
国家管网集团统一身份认证系统运维及短信服务平台运维项目
公示发布时间 ：
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公示开始时间 ：
**
公示结束时间 ：
** 00:00:00
采购项目单位联系人 ：
汤晓东
采购项目单位联系人方式 ：
*
异议受理人(监督人) ：
柳燕
异议受理人(监督人)联系方式 ：
*
项目单位 ：
北京 (略)
可不招标原因 ：
（六）国家规定的其他特殊情形；
拟选商名称 ：
北京盛 (略) ,江南信安（北京） (略) ,北京中宇 (略)
项目概况 ：
统一身份认证项目（一期）作为国家管网网络安全的基础设施，提供自主可控的安全产品，采用统一的安全架构构建认证，面向网络和信息系统提供统一用户管理、授权与认证、数字证书等综合安全服务，依据合同采购用户授权25000个，应用集成数18个。 短信服务平台采用先进的微服务架构，旨在通过将功能分解到各个离散的服务中以实现对解决方案的解耦，包括了系统管理、短信模板管理、短信平台(腾讯)对接、短信收发量统计、企业各业务平台对接等重要功能，实现各业务系统统一通过短信平台进行短信的收发，且可以针对各业务平台做短信收发量的统计信息实时展示。 目前上述两个项目均已进入运维阶段。
具体理由 ：
其他 ：
主要技术要求或技术方案 ：
1、技术支持中心要求 2、电话咨询要求 3、日常巡检要求 4、日常维护要求 5、技术支持要求 6、系统对接要求等，详情参照附件。
采购范围说明 ：
标段编号 | 标段名称 | 标段描述 | 备注 |
|---|
001 | 统一身份认证系统运维及短信服务平台运维项目 | （一）运维服务目标 以“快速响应，保障平稳、提升体验”为运维服务目标，制定切实可行的统一身份认证项目（一期）和短信服务平台的运维方案。一旦系统出现故障，保证在最快的时间内排障。保障系统正常运行，不影响客户使用。 通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。 （二）运维服务的范围 本项目运维服务范围： （1）统一身份认证系统运维范围：包括日常巡检、日常维护、用户授权及用户信息同步、功能升级、运行监控、系统对接、性能优化、漏洞或BUG修复以及重保服务支持等。 （2）短信平台运维范围：包括日常巡检、运行监控、系统对接、性能优化、安全修复以及重保服务支持等。 （三）运维服务要求 1、技术支持中心要求 针对本项目供应商需派遣专业的运维服务人员负责本项目的运维工作，负责和*方的联络以及技术服务工作，供应商技术支持中心需提供5x8的热线电话技术支持服务。 2、电话咨询要求 供应商需提供5x8电话咨询服务，*方在运维中碰到的有关技术、业务的一般性问题，供应商需尽最大努力，最大限度满足*方的需求。 供应商服务热线需提供每周5天、每天8小时的电话故障诊断服务，如热线电话号码需要更改，供应商至少提前三天以书面形式（含传真）通知*方。 3、日常巡检要求 （1）统一身份认证系统日常巡检要求 供应商需针对统一身份认证系统的运行状态、服务状态、数据库、主机操作系统状态定时定期日常巡检； 供应商需针对统一身份认证系统软件、服务、数据库、操作系统、安全配置等涉及的漏洞、风险问题的定时定期安全巡检。 （2）短信平台日常巡检要求 供应商需针对短信平台系统各功能模块进行功能巡检，短信集中发送期间监测发送状态，及时发现短信延迟、堵塞等问题。 4、日常维护要求 （1）统一身份认证系统日常维护要求 供应商需针对与统一身份认证系统集成的应用系统提供统一的管理、配置、检查、更新等服务。 供应商需负责统一身份认证系统日常运维，统一身份认证用户授权及用户信息同步。 供应商需负责提供统一身份认证系统实时的用户授权、账号解锁、数据维护等面向应用和用户的操作和管理服务；负责PKICA数字证书管理、多因子认证、密码安全管理服务运行维护。 供应商需负责系统软件的日常因功能升级、漏洞或BUG修复等工作的变更管理和发布管理。 供应商需遵照网络安全等级保护三级要求进行系统涉及的软硬件安全管理、主机加固、安全防护软件部署等日常工作。 （2）短信平台日常维护要求 供应商需建立对接系统的短信平台系统账号，设立权限及对应应用。对账号密码统一管理，保障密码安全及密级强度。 供应商需对已对接系统的短信模板，按照安全、业务要求进行初步审核，保证信息的安全性、完备性。配合分析短信模版未通过原因，及时定位问题并解决。 供应商需定期按照系统、模板进行短信发送量的统计，为管网集团提供业务发展的数据参考。 5、技术支持要求 供应商需负责统一身份认证系统用户、组织机构调整变更，与MDM平台同步； 供应商需负责移动端身份认证、智网盾技术支持； 供应商需负责提供统一身份认证系统相关接口标准以及数据格式方面技术支持。 6、系统对接要求 （1）统一身份认证系统对接要求 供应商需负责统一身份认证系统合同范围内对接应用后期出现问题并解决。 供应商需协助应用系统进行加密、解密、签名、验签、数字信封等密码服务的开发集成、调试和上线工作。 （2）短信平台对接要求 供应商需与准备对接短信平台的第三方系统进行沟通，解答对接过程中的技术、业务问题，配合对方完成系统间联调，完成系统对接。 供应商需提供对接系统（已对接18个）进行历史短信的内容核实，对各对接系统中的短信内容进行查询。 供应商需解决因短信服务商方面调整而出现短信堵塞的问题。与其协商解决方案。 7、技术培训要求 供应商需根据*方的需求，对其关键技术人员进行业务培训，提高*方对系统的运维能力和故障排除能力，培训内容包括系统原理、运维常识等。针对本次故障产生的原因，解决办法以及以后如何预防，提高*方的技术水平，掌握预防以及独立排除类似故障的能力。 8、业务应用分析要求 供应商需定期收集意见和建议，开展服务价值分析，不断提升使用体验。对业务应用的频度、业务量、业务指标、数据质量等应用效果进行统计分析，提出应用优化建议。 9、故障诊断要求 *方在使用项目过程中，当出现技术故障的时候，应对故障现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过服务热线向供应商提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。 *方应及时反馈解决方案的有效性，以便供应商是否进 |
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