尊敬的客户：
根据《财政部 中国银保监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》《财会（2020）12 号》（以下简称通知）、《银行函证及回函工作操作指引》《财办会（2020）21 号）（以下简称操作指引)、《关于银行函证业务风险提示的通知》《银保监办发（2020）110号）以及《银行函证业务集中处理信息公示制度》要求，现就亳州药都农村商业银行股份有限公司（以下简称“我行”）银行函证回函集中处理相关事项，公告如下：
一、银行函证业务受理部门
我行指定运行管理部集中受理本行开立账户的银行询证函业务。
联系地址：安徽省亳州市谯城区魏武大道199号
联系人：函证处理岗
联系电话：0558-*******查看详情、*******查看详情中国采招网'（bidcenter.com.cn ）
二、受理方式及询证函格式要求
（一）我行接受会计师事务所邮寄和经授权的注册会计师跟函两种方式。
（二）跟函所需资料：银行询证函原件、会计师事务所经办人员身份证、加盖公章的询证函回函接收介绍信 （介绍信应包含被审计单位、跟函人员姓名、身份证件种类及号码等信息）。
（三）银行询证函格式应符合 《通知》及《操作指引》 相关规定，对确定无需函证的项目，请将该项目或栏位用斜线划掉，不应留白。
（四）银行询证函按《通知》及《操作指引》相关规定加盖被审计单位预留印签、公章及骑缝章。
三、回函服务收费
银行函证业务收费标准按照《亳州药都农村商业银行金融服务价格指导目录》标准收取,即200元/份。为积极响应持续向企业加大减费让利力度、服务好实体经济，我行暂免收银行询证函收费。
四、业务处理及投诉
（一）对于不符合《通知》及《操作指引》 及我行公示受理要求的银行询证函，我行将会在3个工作日内通知发函会计师事务所，及时调整处理。
（二）发函会计师事务所对回函有疑虑的，可与回函部门沟通联系：如遇回函不及时、收费或其他服务问题，请向回函部门反映。投诉建议致电投诉服务热线：0558-*******查看详情。
特此公告。
亳州药都农村商业银行股份有限公司
2022年 12月22日
