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中国采招网（bidcenter.com.cn*）
上海浦东发展银行股份有限公司2023-2024年客服系统Genesys产品维护服务采
购项目
招标编号：JSTCC2300521029
项目所在地区：上海市
一招标条件
本上海浦东发展银行股份有限公司2023-2024年客服系统Genesys产品维护服务采购项
目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金-，招标人为上海浦东发展
银行股份有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二项目概况和招标范围
规模：招标人通过本次招标，实现招标人 2023-2024 年客服系统群 Genesys 产品维护服
务维护期限 2023 年 7 月 1 日至 2024 年 6 月 30 日。
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)上海浦东发展银行股份有限公司 2023-2024 年客服系统 Genesys 产品维护服务采
购项目
三投标人资格要求
(001 上海浦东发展银行股份有限公司 2023-2024 年客服系统 Genesys 产品维护服务采
购项目)的投标人资格能力要求：1) 投标人须在中华人民共和国境内不包括香港澳门
台湾地区合法注册，具有独立承担民事责任的能力。
2) 投标人的注册资金应不低于 300 万元人民币或等值外币，提供营业执照复印件。
3) 投标人须具有所投维保产品原厂商针对本项目出具的授权函提供原厂商授权函。
4) 投标人近三 3 年内从 2020 年 3 月 1 日起至今有提供 Genesys 系统或产品类的合同案
例包括维护或采购类合同，提供合同复印件。
5) 投标人须在上海和合肥具有稳定专业的实施团队和服务团队提供服务团队名录清单。
6) 投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供 2022 年度经审计的财务报
表，至少包括：资产负债表利润表现金流量表，复印件清晰如 2022 年财报未经审计，
则提供 2021 年经审计的财务报表。
7) 投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录提供近 6 个月内任一期依法纳税和
近 6 个月内任一期社会保障资金的缴纳证明。
8) 投标人参加本次招标活动前 3 年内从 2020 年 3 月 1 日起至今，在经营活动中没有重
大违法记录无重大事故，以国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn中有
关列入经营异常名录信息行政处罚信息 列入严重违法失信企业名单黑名单信
息的三张打印页面查询结果截图为准。
9) 投标人和投标人法定代表人在近 3 年内从 2020 年 3 月 1 日起至今无行贿犯罪记录，
以中国裁判文书网https://wenshu.court.gov.cn/含企业名称和法定代表人/负责人姓
名在高级检索案由刑事案由内选择贪污贿赂罪的查询结果截图为准查询
结果无行贿犯罪记录。
10) 投标人在法律和财务上独立合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间
接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联提供承诺函。
11) 投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。
12) 投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的货物及服务时，不存在任何已知的不合法
的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权著作权商标权或工业设计权相关的任何争
议。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部
责任提供承诺函。
13) 法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公
司，不得同时参与本项目。
14) 投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包或分包提供承诺函。
15) 本项目不接受联合体投标。
本项目 不允许 联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：从 2023 年 04 月 06 日 09 时 00 分到 2023 年 04 月 13 日 17 时 00 分
获取方式：上海浦东发展银行股份有限公司 2023-2024 年客服系统 Genesys 产品维护服
务采购项目
五投标文件的递交
递交截止时间：2023 年 04 月 28 日 09 时 00 分
递交方式：上海市浦东新区浦东南路 360 号新上海国际大厦 6 层 K 室纸质文件递交
六开标时间及地点
开标时间：2023 年 04 月 28 日 09 时 00 分
开标地点：上海市浦东新区浦东南路 360 号新上海国际大厦 6 层 K 室
七其他
江苏省招标中心有限公司招标代理机构受上海浦东发展银行股份有限公司招标人
委托，就 2023-2024 年客服系统 Genesys 产品维护服务采购项目进行公开招标。
一项目名称招标编号：
上海浦东发展银行股份有限公司 2023-2024 年客服系统 Genesys 产品维护服务采购项目招
标编号：JSTCC2300521029。
二项目简介
招标人通过本次招标，实现招标人 2023-2024 年客服系统群 Genesys 产品维护服务维护期
限 2023 年 7 月 1 日至 2024 年 6 月 30 日。
资金来源：企业自筹。
三合格投标人的基本资格要求：
1) 投标人须在中华人民共和国境内不包括香港澳门台湾地区合法注册，具有独立
承担民事责任的能力。
2) 投标人的注册资金应不低于 300 万元人民币或等值外币，提供营业执照复印件。
3) 投标人须具有所投维保产品原厂商针对本项目出具的授权函提供原厂商授权函。
4) 投标人近三 3 年内从 2020 年 3 月 1 日起至今有提供 Genesys 系统或产品类的合同案
例包括维护或采购类合同，提供合同复印件。
5) 投标人须在上海和合肥具有稳定专业的实施团队和服务团队提供服务团队名录清单。
6) 投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供 2022 年度经审计的财务报
表，至少包括：资产负债表利润表现金流量表，复印件清晰如 2022 年财报未经审计，
则提供 2021 年经审计的财务报表。
7) 投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录提供近 6 个月内任一期依法纳税和
近 6 个月内任一期社会保障资金的缴纳证明。
8) 投标人参加本次招标活动前 3 年内从 2020 年 3 月 1 日起至今，在经营活动中没有重
大违法记录无重大事故，以国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn中有
关列入经营异常名录信息行政处罚信息 列入严重违法失信企业名单黑名单信
息的三张打印页面查询结果截图为准。
9) 投标人和投标人法定代表人在近 3 年内从 2020 年 3 月 1 日起至今无行贿犯罪记录，
以中国裁判文书网https://wenshu.court.gov.cn/含企业名称和法定代表人/负责人姓
名在高级检索案由刑事案由内选择贪污贿赂罪的查询结果截图为准查询
结果无行贿犯罪记录。
10) 投标人在法律和财务上独立合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间
接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联提供承诺函。
11) 投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。
12) 投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的货物及服务时，不存在任何已知的不合法
的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权著作权商标权或工业设计权相关的任何争
议。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部
责任提供承诺函。
13) 法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公
司，不得同时参与本项目。
14) 投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包或分包提供承诺函。
15) 本项目不接受联合体投标。
注：以上是对投标人的基本资格要求，须提供有效证明文件进行证明。
四招标文件发售：
发售时间：2023年4月6日起至2023年4月13日止，每日上午9：00-11：00，下午14：00-17：00
北京时间，节假日除外。
出售：在 www.jstcc.cn 平台免费注册注册登录入口为JSTCC新版，之前已在代理
机构注册过的投标人，请从JSTCC新版入口登录，并完善用户信息后，再关注购买本
项目招标文件。注册时的联系人须为负责本项目的联系人。本项目后续相关通知将通过
www.jstcc.cn 平台直接发送给此联系人。供应商注册的联系人信息错误是其自身的风险，
招标人及代理机构对此不承担责任。技术支持电话：4000580203，025-83303461，
13951767623，线上支付本项目招标文件费用，并下载招标文件和电子发票。
售价：300 元人民币招标文件售后不退
五投标文件的递交
递交投标文件截止时间：北京时间 2023 年 4 月 28 日上午 9：00 整。
递交投标文件地点：上海市浦东新区浦东南路 360 号新上海国际大厦 6 层 K 室。
六开标时间
开标时间：北京时间 2023 年 4 月 28 日上午 9：00 整。
招标代理机构名称：江苏省招标中心有限公司
地 址：上海市浦东新区浦东南路 360 号新上海国际大厦 6 层 K 室
联系人：卢露胡伟立仲霄飞叶逢春
电话：1371884583613914736904
电子函件：611zxf163.com
招标人：上海浦东发展银行股份有限公司
招标人地址：上海市黄浦区中山东一路 12 号
联系人：丁町
联系方式：021-61618692
八监督部门
本招标项目的监督部门为上海浦东发展银行股份有限公司。
九联系方式
招 标 人：上海浦东发展银行股份有限公司
地 址：上海市中山东一路 12 号 216 室
联 系 人：丁町
电 话：021-61618692
电子邮件：611zxf163.com
招标代理机构：江苏省招标中心有限公司
地 址： 南京市鼓楼区郑和中路 118 号
联 系 人： 仲霄飞
电 话： 025-83301084
电子邮件： 611zxf163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人： 签名
招标人或其招标代理机构： 盖章
