024-2025年客服系统群Verint产品维护服务采购项目招标公告发布时间：2024-03-28 12:41:37江苏省招标中心有限公司类型：公开招标江苏省招标中心有限公司（招标代理机构）受上海浦东发展银行（招标人）委托，就2024-2025年客服系统群Verint产品维护服务采购项目进行公开招标 查看详情>>
024-2025年客服系统群Genesys产品维护服务采购项目招标公告发布时间：2024-03-25 17:56:33江苏省招标中心有限公司类型：公开招标江苏省招标中心有限公司（招标代理机构）受上海浦东发展银行（招标人）委托，就2024-2025年客服系统群Genesys产品维护服务采购项目进行公开 查看详情>>
品质管理需要，需在客服系统的录音录屏系统中增加配套的录音授权。现向全社会公开征集客服系统增加语音平台配套录音授权项目供应商，请有意者并具备以下要求的供应商前来本行报名。 （一）采购内容 产品名称 说明 数量 Impact360 录音许可（主备） 录音系统许可 140 （二）技术要求 本次 查看详情>>
专业能力且具有完善客服系统的公司及时有效的处理智慧医养数据运营中心客服工作。项目预算金额为155万元（含税价）。 本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://cai 查看详情>>
智能文本客服、在线客服系统、视频客服系统、RPA系统、OCR平台12个功能模块，实现警务服务文字办理、语音办理、视频办理多渠道的办理需求，满足情指中心接处警、反诈中心预警宣防止付、多警种数字督查、警务实训等多场景的应用。本项目采购金额预估为280万元（含税）。1.2 采购内容：号百公司反诈智能外呼服 查看详情>>
023年度智能视频客服系统升级采购项目】采购公告 2023-11-30 银联商务股份有限公司现对2023年度智能视频客服系统升级采购项目进行竞争性谈判采购，特邀请合格的供应商参加谈判。 一、项目概况 1.1 采购项目名称：银联商务2023年度智能视频客服系统升级采购项目 1.2 采购项目编 查看详情>>
2024年智能客服系统维护服务项目招标书20231129.docx 下载 信息来源:https://www.obei.com.cn/obei-web-ec-ego/ego/rfq/deploy/egoBusinessOpportunity.html#/id=2db303bc90 查看详情>>
工客服、AI客服、客服系统、400号码等服务。 1.4.2 采购范围 包括但不限于人工客服、AI客服、客服系统、400号码等服务。具体采购范围及所应达到的具体要求，以本比选文件中商务、技术和服务的相应规定为准。应答人的应答文件必须满足本次采购的实质要求，否则，可能导致的任何不利后果均应当由应答人 查看详情>>
范围： 现有在线客服系统包含的所有软件系统功能、接口及相关服务，以及在线客服系统实现私有化部署及数据迁移。 2.2 主要内容： 1、应对整个系统维护的完整性、可靠性负责并对相关的数据进行确认，以满足所有最新的国家规范要求。 2、负责与本次招标服务范围相关的其他系统运维服务提供商进行接口及界面协调工 查看详情>>
上海理想公司新媒体客服系统开发维护]项目单一来源采购公示[2023年上海理想公司新媒体客服系统开发维护]项目采购人为[上海理想信息产业（集团）有限公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。采购内容提供系统服务包括故障处理服务、巡检服务、技术咨询服务、现场支持、远程 查看详情>>
司-2023年智能客服系统优化项目-单一来源采购公示 一、项目概况： 1、采购人：中核（上海）供应链管理有限公司 2、项目名称：2023年智能客服系统优化项目 3、项目编号：CNSC-FW-DYCG-23-0141 二、拟采购的工程、货物或服务的内容和范围 2023年智能客服系统优化项目，详见技术规 查看详情>>
服系统升级采购项目】采购公告 2023-10-25 银联商务（以下简称“采购人”）根据工作需要，拟对下述项目以竞争性磋商方式进行采购，现邀请资质合格的供应商参加磋商。 一、项目概况 1、项目名称：银联商务智能客服系统升级采购项目 2、项目编号：20230141 3、采购内容： 为了优化智能 查看详情>>
况因业务要求，部分客服系统话务需要转上海本地话务中心处理，工单电话回访也需要本地坐席进行，非营销类外呼业务均采用上海本地坐席使用外呼中心处理，因此本地需要部署 SBC系统。目前上海本地已经部署主用SBC共9台，其中6台连接入中心，3台连外呼中心。为保障客服服务平稳，上海联通继续购买两年期SBC的商业 查看详情>>
况因业务要求，部分客服系统话务需要转上海本地话务中心处理，工单电话回访也需要本地坐席进行，非营销类外呼业务均采用上海本地坐席使用外呼中心处理，因此本地需要部署 SBC 系统。目前上海本地已经部署主用 SBC 共 9 台，其中 6 台连接入中心，3 台连外呼中心。为保障客服服务平稳，上海联通继续购买两 查看详情>>
况因业务要求，部分客服系统话务需要转上海本地话务中心处理，工单电话回访也需要本地坐席进行，非营销类外呼业务均采用上海本地坐席使用外呼中心处理，因此本地需要部署 SBC系统。目前上海本地已经部署主用SBC共9台，其中6台连接入中心，3台连外呼中心。为保障客服服务平稳，上海联通继续购买两年期SBC的商业 查看详情>>
荣数信息多银行客服系统开发服务采购项目竞争性磋商采购公告上海荣数信息技术有限公司（以下简称“采购人”）根据工作需要及相关法律、法规之规定，委托上海国际招标有限公司（以下简称“采购代理机构”）对下述项目以竞争性磋商的方式进行采购，特邀请合格的供应商参加磋商。一、项目概况：1、项目名称：多银行客服系 查看详情>>
主页、上海地铁在线客服系统、实时客流系统、运管办公系统、上海地铁官方电子指南，共计5个一级信息系统进行安全检测、安全服务及漏洞检测工作，并提供测评报告。 3.投标人资格要求 （1）具有独立法人资格的企业或具有独立承担民事责任能力的其他组织； （2）具有2020年7月至今的信息系统等级保护检测或安全服 查看详情>>
：2023年新媒体客服系统开发维护项目单一来源采购公示采购公示编号：SHDYLYCGGS2023081502采购公示开始时间： 2023-08-16 00:00:00 采购公示结束时间：2023-08-19 00:00:00终止：否采购公示正文 [2023年新媒体客服系统开发维护]项目单一来源采购公 查看详情>>
1 热线客服系统二期与年度服务 1套 2 同仁医院定向AP项目采购 1套 3 叫号系统回诊签到改造项目 1套 4 信息科维修配件采购第1批 1套 5 信息科维修配件采购第2批 查看详情>>
技术有限公司全渠道客服系统语音平台开发服务采购项目竞争性磋商采购公告(招标编号：0811-DSITC231681/RSPR-20230504)项目所在地区：上海市一招标条件本荣数信息全渠道客服系统语音平台开发服务采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金/，招标人为上海荣数信息 查看详情>>
防机车车辆机械设备客服系统管线综合概预算等。2.4.2 招标工作内容，包括但不限于：搭建 BIM 内控体系编制 BIM 实施文件与标准体系文件维护 BIM 协同管理平台，且对族库进行补充更新维护及验收审核设计施工阶段 BIM模型及指导 BIM 技术应用汇总数字资产并参与数字化竣工移交进行 BIM 技 查看详情>>
23年中国电信总部客服系统维护技术服务项目总部客服系统维护技术服务上海理想信息产业(集团)有限公司112023年中国电信总部政企销售系统维护技术服务项目总部政企销售系统维护技术服务上海理想信息产业（集团）有限公司122023年中国电信总部计费专业维护技术服务项目（账务与一点收费）总部计费专业维护技术 查看详情>>
同服务、相互支撑的客服系统。单一来源采购原因需要向原中标人采购，否则影响施式、功能或者服务配套要求的。包括招标、比标、询价、竞争性谈判等竞争方式产生的都可视为原中标人。单一来源采购供应商万达信息股份有限公司公示媒介和期限本公示仅在中国电信阳光采购网[A1]（https://caigou.chinat 查看详情>>
同服务、相互支撑的客服系统。单一来源采购原因需要向原中标人采购，否则影响施式、功能或者服务配套要求的。包括招标、比标、询价、竞争性谈判等竞争方式产生的都可视为原中标人。单一来源采购供应商万达信息服务有限公司公示媒介和期限本公示仅在中国电信阳光采购网[A1]（https://caigou.chinat 查看详情>>
信小程序内添加在线客服系统（包括5个坐席与文本机器人功能）并关联客户信息等相关数据，且在合同期内需提供此功能的运行维护服务，包含故障和数据处理、系统恢复、应急响应、与大楼智能化对接、数据统计等服务。 标段/包信息 标段/包名称： 微信小程序在线客服功能运维服务采购项目标段/包编号： 000368- 查看详情>>
称：某金融机构电话客服系统（二期）项目短信平台配套服务（第二次）询价公告创建时间：2023-06-06 15:02:03报价剩余时间3天1小时35分 采购公示开始时间：2023-06-07 08:30:00采购公示结束时间：2023-06-0917:00:00询价方式：公开询价 终止：否 询价内 查看详情>>
具有不少于3名智能客服系统和知识库系统方面的维保经验人员（提供人员简历证明及在本单位社保材料等相关证明材料）； 4、供应商必须承诺在武汉具有技术支持服务能力，可以为所投维保服务产品提供相应的技术支持以及服务保障（提供承诺函）； 5、供应商为所投维保服务产品的原厂商或持有原厂商针对本项目授权的代理商； 查看详情>>
年客服csr系统、客服系统部分功能模块、客服系统功能优化和CSR系统升级改造模块维保服务采购项目 2、采购项目编号：20230067 3、采购内容：拟采购一家服务商为我司提供客服csr系统、客服系统部分功能模块、客服系统功能优化和CSR系统升级改造模块维保服务，服务期限1年。 具体采购需求详见采购文 查看详情>>
具有不少于3名智能客服系统和知识库系统方面的维保经验人员（提供人员简历证明及在本单位社保材料等相关证明材料）； 4、供应商必须承诺在武汉具有技术支持服务能力，可以为所投维保服务产品提供相应的技术支持以及服务保障（提供承诺函）； 5、供应商为所投维保服务产品的原厂商或持有原厂商针对本项目授权的代理商； 查看详情>>
年客服csr系统、客服系统部分功能模块、客服系统功能优化和CSR系统升级改造模块维保服务采购项目】采购公告 2023-05-24 银联商务股份有限公司现对以下项目进行竞争性磋商采购，特邀请合格的供应商参加磋商。 一、 项目概况 1、 采购项目名称：银联商务2023年客服csr系统、客服系统 查看详情>>
称：某金融机构电话客服系统（二期）项目短信平台配套服务询价公告创建时间：2023-05-23 15:11:05报价剩余时间3天1小时35分 采购公示开始时间：2023-05-24 08:30:00采购公示结束时间：2023-05-2617:00:00询价方式：公开询价 终止：否 询价内容说明：询 查看详情>>
统、桌面云系统、新客服系统、经分系统业务迁移至迪普负载均衡、CRM业务异地双路容灾架构完善。工作量预估：235人天。详细技术要求见《第五章 技术规范书（附件）》。1.2 有效期：自合同生效起一个月。1.3 本项目设有最高限价，最高限价为未含税总价27.025万元，税率6%，应答人所报价格超出最高限价 查看详情>>
话务调度系统、邮件客服系统、在线客服系统等开发服务。1.3本项目不划分标包。★1.4项目设置最高投标限价（含税价）1）单价最高投标限价如下：序号支撑分级含税月服务综合单价最高限价（单位：元/人月）1专家3733332269*资深3600005254*高级344 查看详情>>
互记录管理；5.与客服系统对接实现智能外呼与人工客服功能中转；6.提供多用户、多号码的管理体系；7.支持与运营商SIP线路对接，具备软交换外呼平台能力。（二）技术要求1.支持主流数据库、中间件，支持前后端分离、分布式架构，且具备良好的可扩展性。2.可维护性，记录完整的系统日志及操作日志，在系统处理异 查看详情>>
购项目名称：贷记卡客服系统呼叫平台维保服务采购项目。2.项目主要内容：为采购人提供提供呼叫平台相关运维服务。详见采购文件第三部分“项目要求”。3.合格供应商的资格要求如下：（1）在中华人民共和国境内有效注册, 具有独立法人资格，遵守我国的法律、法规和条例，注册资本不低于500万元人民币或等值外币(含 查看详情>>
023-2024年客服系统Genesys产品维护服务采购项目进行公开招标。一、项目名称、招标编号：上海浦东发展银行股份有限公司2023-2024年客服系统Genesys产品维护服务采购项目（招标编号：JSTCC2300521029）。二、项目简介招标人通过本次招标，实现招标人2023-2024年客服 查看详情>>
023-2024年客服系统Genesys产品维护服务采购项目招标编号：JSTCC2300521029 项目所在地区：上海市一招标条件 本上海浦东发展银行股份有限公司2023-2024年客服系统Genesys产品维护服务采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金 查看详情>>
件名称：2023年客服系统平台支撑服务项目比选公告创建时间日期：2023-03-30 13:39:00比选文件发售起始时间：2023-03-31 08:30:00比选文件发售截止时间：2023-04-03 17:00:00比选文件内容说明：终止：否比选文件标包：2023年客服系统平台支撑服务项目比选 查看详情>>
热线工单系统、在线客服系统、网格管理系统和工单处置移动端。 1.3本项目不划分包件。 ★1.4项目设置最高参选限价（不含税价）。不含税最高参选限价为424528.30元。参选人报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。 ★1.5服务期：自合同签订之日起至2024年12月31日。 ★2.参选人资格要求 查看详情>>
文件名称：上海理想客服系统零星需求开发项目比选公告创建时间日期：2023-03-24 15:27:00比选文件发售起始时间：2023-03-25 08:30:00比选文件发售截止时间：2023-03-27 17:00:00比选文件内容说明：终止：否比选文件标包：上海理想客服系统零星需求开发项目比选公 查看详情>>
