漏损管控平台：()客服系统改造：1、客服系统改造升级2、网铭配经升级服务（三）基础云环境1、互联网出口带宽（不低于250M,2、云资源（数据不出丹东）（四）云环境安全服务云环境安全服务（安全服务）（五）营收，GIS系统数据云备你1、营牧，GS系统数据云各份2、云备份现场服务：（六)云资源部署机房机柜 查看详情>>
以及手机银行、智能客服系统、中问业务平台3个二级系统的等保测评工作。范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：(001)辽沈银行2024年网络安全等级保护测评项目：三、投标人资格要求(001辽沈银行2024年网络安全等级保护测评项目)的投标人资格能力要求：1、具有独安0立承担民事贵任能力：2 查看详情>>
制技术能力，在导办客服系统直观展示办事人员系统界面，直接引导办事人员在政务服务网完成业务办理并审查材料准确性，解决办事人员的问题，提高办件效率与办件准确性。 1服务入口（网厅） 服务入口（网厅）需包括网厅导办专区、网厅导办浮窗模块。 2首页 线上导办服务首页需包括用户须知、身份认证、发起导办 查看详情>>
服系统应用服务招标委托项目招标公告?1. 招标条件本招标项目客服系统应用服务招标委托项目（AGAGJTFGZHD240220107914）招标人为鞍钢资源有限公司机关综合管理部（党群工作部、人力资源部、办公室、财务部），招标项目资金来自自筹，该项目已具备招标条件，现进行公开招标。2. 项目概况与招标 查看详情>>
医院官微人工智能云客服系统采购项目 品目 服务/信息技术服务/信息技术咨询服务/信息系统设计服务 采购单位 大连市中心医院 行政区域 辽宁省 公告时间 2023年12月19日 14:07 获取招标文件时间 2023年12月19日至2023年12月26日每日上午:8:30 至 11:3 查看详情>>
有限责任公司收费与客服系统驻场运维服务单一来源采购七、拟采购物资、施工或服务的说明：辽宁大唐国际沈抚热力有限责任公司收费与客服系统已过质保期，为了保证智慧供热收费与客服系统能够正常使用，出现问题时能够及时解决，需要供应商对系统提供维护服务及内网环境驻场调试。八、采用单一来源的原因及说明：沈阳天舜通科 查看详情>>
）与集团现有收费、客服系统进行应用集成，数据无缝对接、互联互通，打造朝阳市城区供热集团的智慧供热管控平台。 （4）对125座换热站自控系统升级改造（含设备采购、安装及调试），实现恒室温自优化运行； （5）室温监测设备采购和安装：包括需求调研、解决方案制定、设备供货及安装调试、软件开发、实施交付、培训 查看详情>>
）与集团现有收费、客服系统进行应用集成，数据无缝对接、互联互通，打造朝阳市城区供热集团的智慧供热管控平台。 （4）对125座换热站自控系统升级改造（含设备采购、安装及调试），实现恒室温自优化运行； （5）室温监测设备采购和安装：包括需求调研、解决方案制定、设备供货及安装调试、软件开发、实施交付、培训 查看详情>>
股份有限公司多媒体客服系统项目-询价采购公告项目概况采购项目名称： 招商港融大数据股份有限公司多媒体客服系统项目采购项目编号： G1100000*1资金来源： 企业自筹采购方式： 询价采购项目类型： 经营服务公告开始时间： 2023-08-28 20:07:00采购人及采购代理采 查看详情>>
、服务内容：“收费客服系统”服务器硬件采购一台 八、服务主要技术要求：详见采购文件 九、服务工期或期限要求：合同签订至系统调试完成，正常运行 十、服务地点要求：北京 十一、采用单一来源方式的原因及说明：单一来源采购理由：公司“经营收费及客户管理平台”由辽宁北软技术开发有限公司开发，为了保障系统平台长 查看详情>>
前置机与东北公司大客服系统对接，进行数据传输，同时完善班日周月等报表功能，报表数据为自动采集后，直接生成。22DNYZC-2023-04-01-940-22标段22：葛布公园低温管网精细化水力平衡调节研究与应用抚电能源分公司葛布公园区域低温管网优化调节改造1.教育局葛布南街北街101东换热站供热区域 查看详情>>
研所公司2023年客服系统修理部分维保工作业务外包公开招标公告（招标编号：ZTSYJCGS2023-0083）1．招标条件本招标项目沈阳局集团公司科研所公司2023年客服系统修理部分维保工作业务外包招标人为中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳铁道科学技术研究所有限公司，招标项目资金来自非运输企业成本费。该 查看详情>>
沈阳局集团公司沈阳铁道科学技术研究所有限公司2023年客运车站客票、旅服设备维保高空作业业务外包（框架协议采购）-公开招标二次招标公告ZTSYJCGS2023-0044
招标公告 | 2023-03-06丨 辽宁
正常工作，不能影响客服系统及车站正常的运行。设备维修调试期间，如果因为中标人的原因导致设备不能正常工作，中标人承担全部责任，承担全部相关处罚。故障处理完成后，30日内再次出现同样故障，形成单点故障循环维修的情形，采购人将视情况对中标人进行处罚。中标人承诺对修复后的设备提供质保期，维修内容质保期原则上 查看详情>>
务发展趋势。新媒体客服系统与12329服务热线系统通过整合，实现互联互通、全媒体交互、智能化支撑、提供全新不同的多媒体客户服务体验。 2.1.2.1 专职座席工作职能 按照中心的实际客服需求，在互联网渠道以声音、文字等新媒体方式向公众提供双向的、主动的、即时的、专业的服务工作。 负责网上咨询、留 查看详情>>
沈阳局集团公司沈阳铁道科学技术研究所有限公司2023年客运车站客票、旅服设备维保高空作业业务外包（框架协议采购）-公开招标招标公告ZTSYJCGS2023-0044
招标公告 | 2023-02-16丨 辽宁
正常工作，不能影响客服系统及车站正常的运行。设备维修调试期间，如果因为中标人的原因导致设备不能正常工作，中标人承担全部责任，承担全部相关处罚。故障处理完成后，30日内再次出现同样故障，形成单点故障循环维修的情形，采购人将视情况对中标人进行处罚。中标人承诺对修复后的设备提供质保期，维修内容质保期原则上 查看详情>>
智能机器人通过智能客服系统知识库体系以及语音识别功能，可以实现对用户关于政策问题的解答，并引导用户到相应窗口进行业务办理；通过人脸识别等认证方式进行业务查询；后续根据中心要求及实际业务可增加业务办理等功能。★必须在现有系统框架、系统设计、数据库库表结构基础上进行服务。 五、产品参数要求 产品 查看详情>>
（客户名称等）写入客服系统数据库，以便检索查询；具备PSTN迂回录音功能，支持座席转外线、外线转外线通话时全程录音；录音系统应提供自动备份功能；可设置语音文件保留时间、磁盘存储空间，在需要时自动备份； ★19.支持根据主叫号码，被叫号码、座席工号，通话时长，呼叫应答时间等条件检索； 20.电 查看详情>>
服系统应用服务招标公告1. 招标条件本招标项目客服系统应用服务（AGGYJTFGZHD22121511623）招标人为鞍钢集团矿业有限公司信息中心，招标项目资金来自自筹，该项目已具备招标条件，现进行公开招标。2. 项目概况与招标范围项目名称：客服系统应用服务招标失败转其他采购方式：不转本项目招标内容 查看详情>>
智能机器人通过智能客服系统知识库体系以及语音识别功能，可以实现对用户关于政策问题的解答，并引导用户到相应窗口进行业务办理；通过人脸识别等认证方式进行业务查询；后续根据中心要求及实际业务可增加业务办理等功能。★必须在现有系统框架、系统设计、数据库库表结构基础上进行服务。 五、产品参数要求 产品 查看详情>>
技术研究所有限公司客服系统维修养护（高空作业）业务外包采购项目招标公告（招标编号：ZTSYJCGS2022-0760）1．招标条件本招标项目沈阳局集团公司沈阳铁道科学技术研究所有限公司客服系统维修养护（高空作业）业务外包采购项目招标人为中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳铁道科学技术研究所有限公司，招标项 查看详情>>
问和回答处理 智能客服系统在提问和回答处理过程中分为：用户问题全方位处理、用户意图精准识别和回答输出三个步骤。 在回答输出中可设置和输出复合型回答内容，包括图片、链接、表格、流程化问答等，满足了多元化的提问和复杂应用场景的需求。最后对未识别问题记录日志，通过在线日志挖掘方法在线训练问题识别模型，使 查看详情>>
统、辽宁省高速公路客服系统开展网络安全等级保护测评工作，提交对应的等级保护测评报告。 2.2采购范围及标段划分 本次采购范围:按照国家等级保护相关标准和要求，开展网络安全等级保护测评工作，提交等级保护测评方案、等级保护测评报告、等级保护安全建设整改方案。本项目测评范围主要包括对辽宁省高速公路养护 查看详情>>
2022年度多媒体客服系统采购项目编号：G1100000*1资金来源：企业自筹采购方式：询价采购项目类型：经营服务公告开始时间：2022-10-20 10:26:00采购人及采购代理采购人名称：辽宁港口集团有限公司采购人地址：大连市中山区海港大厦17楼联系人：张旭东联系方式：13 查看详情>>
(4)可以使用在线客服系统。 (5)可以创建和管理角色，按模块和功能设定角色权限。 (6)可以按人员分配角色，每个人员可以绑定多个角色。 (7)可以进行角色的切换，根据当前使用的角色的权限，呈现对应模块和功能。 10.系统的全局功能 (1)导出数据，在组织机构、人员、项目、任务等列表页面，可以导出当 查看详情>>
单名称：葫芦岛热力客服系统本地网络安全设备询价采购10-53三、报价截止时间：2022-10-12 10:00四、报价有效期：2023-01-12五、组织形式：委托采购六、采购执行单位：中国水利电力物资沈阳有限公司七、采购执行人：李小萌八、采购执行人联系方式：024-23276352九、询价类型：公 查看详情>>
(4)可以使用在线客服系统。 (5)可以创建和管理角色，按模块和功能设定角色权限。 (6)可以按人员分配角色，每个人员可以绑定多个角色。 (7)可以进行角色的切换，根据当前使用的角色的权限，呈现对应模块和功能。 10.系统的全局功能 (1)导出数据，在组织机构、人员、项目、任务等列表页面，可以导出当 查看详情>>
(4)可以使用在线客服系统。 (5)可以创建和管理角色，按模块和功能设定角色权限。 (6)可以按人员分配角色，每个人员可以绑定多个角色。 (7)可以进行角色的切换，根据当前使用的角色的权限，呈现对应模块和功能。 10.系统的全局功能 (1)导出数据，在组织机构、人员、项目、任务等列表页面，可以导出当 查看详情>>
2采购内容：是在省客服系统集约后，为满足本省客户服务和维系服务场景化应用运营要求，在省客服系统原有能力和维系外呼能力基础上，利用集团客服和智能化能力、整合为新的省服务营销运营系统，系统主要应用功能包含一线服务生产协同应用、工单运营协同应用、服务监督应用、高品质服务分析、一线维系执行场景的智慧洞察 、 查看详情>>
和云门户接口及总部客服系统接口；实现对监控及服务管理综合分析功能。服务地点：辽宁省内采购人指定地点。交付期：采购订单下达之日起10日内完成功能测试部署上线。保修期：自验收合格之日起12个月。集中采购合同有效期：自合同签订之日起一年或预算金额完成（先到为止）。本项目中选人数量为1个，中选份额100%。 查看详情>>
2采购内容：是在省客服系统集约后，为满足本省客户服务和维系服务场景化应用运营要求，在省客服系统原有能力和维系外呼能力基础上，利用集团客服和智能化能力、整合为新的省服务营销运营系统，系统主要应用功能包含一线服务生产协同应用、工单运营协同应用、服务监督应用、高品质服务分析、一线维系执行场景的智慧洞察 、 查看详情>>
和云门户接口及总部客服系统接口；实现对监控及服务管理综合分析功能。服务地点：辽宁省内采购人指定地点。交付期：采购订单下达之日起10日内完成功能测试部署上线。保修期：自验收合格之日起12个月。集中采购合同有效期：自合同签订之日起一年或预算金额完成（先到为止）。本项目中选人数量为1个，中选份额100%。 查看详情>>
2采购内容：是在省客服系统集约后，为满足本省客户服务和维系服务场景化应用运营要求，在省客服系统原有能力和维系外呼能力基础上，利用集团客服和智能化能力、整合为新的省服务营销运营系统，系统主要应用功能包含一线服务生产协同应用、工单运营协同应用、服务监督应用、高品质服务分析、一线维系执行场景的智慧洞察 、 查看详情>>
划采购4224人天客服系统终端以及办公设备支撑服务。1.4预估采购规模：4224人天。1.5 采购包划分：不划分采购包。1.6 合同期限：单项合同；从合同生效之日起2年，或合同项下的上限金额执行完毕，以先到的时间为准。1.7 拟中选供应商数量：确定1名中选人，由该名中选人承担本项目100%份额。 查看详情>>
：目前部分银行会在客服系统使用外呼模块做营销分期业务，同时为了提高坐席营销效率需要使用智能外呼系统先拨打电话给客户，机器人先和客户沟通，待客户有分期意向后转到空闲坐席进一步沟通分期细节，现拟采购2家技术支持服务供应商提供智能外呼营销服务。项目预算：46万元（含税总价）服务周期：自合同签订之日起12个 查看详情>>
联协作系统、云智能客服系统、云视频会议系统，以及相关项目实施服务。9.合格投标人的资格要求：(一)合法性及诚信要求（1）投标人具有独立承担民事责任能力的法人、自然人、具备国家认可经营资格的非法人组织。（2）在与工商银行的项目合作过程中，没有重大合同违约、泄露工商银行商业秘密或技术秘密等事件。（3）在 查看详情>>
服务智慧供热收费与客服系统平台单一来源采购六、拟采购物资、施工或服务的说明：辽宁大唐国际葫芦岛热力有限责任公司“智慧供热收费与客服系统”平台于2019年9月正式投产运行，目前已顺利运行两个供热期。本项目旨在对“智慧供热收费与客服系统”平台三个供热核心系统：互联网+供热收费系统、互联网+客服管理系统、 查看详情>>
务发展趋势。新媒体客服系统与12329服务热线系统通过整合，实现互联互通、全媒体交互、智能化支撑、提供全新不同的多媒体客户服务体验。 2.4.2.1专职座席工作职能 按照中心的实际客服需求，在互联网渠道以声音、文字等新媒体方式向公众提供双向的、主动的、即时的、专业的服务工作。 负责网上咨询、留言处 查看详情>>
.2招生咨询：在线客服系统：支持在线咨询、在线留言、在线回复、AI智能客服；其中AI智能客服支持知识库管理，管理员可以自己维护本校专属知识库。 1.3招生计划：招生计划包含招生批次设置、系部计划、专业计划、班级计划，各系部管理员可根据学校下发的招生计划，填报招生计划人数等信息，由校级管理进行审核。 查看详情>>
1标段（包）名称：客服系统应用服务标书价格：100.0标段（包）状态：已发标附件：https://bid.ansteelscm.com/ycdop/ele/angang/rest/chapters/130146/619/result_preview/file/stream 查看详情>>
服数据集市 汇聚客服系统、集团下发数据、大数据平台数据，融合拉通客服投诉、用户受理、终端等数据，建立面向客服部的数据集市，打造支撑客服部需求的数据底座。 2 配置细化到划小六级的客服指标体系 利用自定义指标功能，基于客服数据集市，通过页面化配置方式新建投诉咨询、故障申诉、客户回访、互联网评测 查看详情>>
