内容为：本次建设的客服系统将由供应商提供设备及系统和服务，系统及设备安装在采购人指定位置。1.2交货地点：采购人指定的地点。1.3交付时间：自合同签订之日起30个工作日内。1.4质量要求：符合国家及行业现行验收规范及标准，满足采购人要求。1.5维保期：自验收之日起不低于1年（包含所有软硬件产品）。1 查看详情>>
现有蒙自市民生热线客服系统基础上新增8套云台席接入服务部署，并提供1年的维护支撑服务。 二、 单一来源采购原因 本项目为云南电信公众信息产业有限公司与蒙自市数字管理服务中心就蒙自市民生热线服务原合作事项的续约，为保证新增的云台席接入与民生热线各系统的兼容性、稳定性，保障业务调测正常顺利完成，需向原服 查看详情>>
字管理服务平台实现客服系统、派单系统、评价系统、商城系统部署，实现在同一时刻30个客户拨打民生热线号码能同时接通的技术服务，并提供1年的维护支撑服务。 二、 单一来源采购原因 本项目为云南电信公众信息产业有限公司与蒙自市数字管理服务中心就蒙自市民生热线服务原合作事项的续约，为保证民生热线各系统间兼容 查看详情>>
件为准)96107客服系统2024年度运维项目公开比选公告(招标编号：ZB-2023610531)项目所在地区：云南省一 招标条件本96107客服系统2024年度运维项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金35万元，招标人为云南中石油昆仑燃气有限公司。本项目已具备招标条件，现招标 查看详情>>
，复用已有的CRM客服系统、电子渠道自助办理能力等生产系统能力，赋能微信客服人员，提高业务转化。整合整体项目的目标与行业内外私域经营的优秀经验，依托工具能力，开展私域经营工作的策划、执行和复盘优化，提升运营成效。1.2预算金额：预估不含税金额2,261,200.00元。1.3是否框架采购：否。1.4 查看详情>>
费体系内部管理系统客服系统智慧礼区系统等。具体要求详见第六章设计范围。(2)施工部分：a.针对小区现有设备进行改造提升，遇到无法匹配且有使用价值的设施设备，需对设施设备进行评估回收，回收费用抵扣工程款项。b.根据审定后的施工图内容出具施工图预算，具体施工内容根据招标人下发的施工任务书进行施工。c.惠 查看详情>>
综合业务支撑（智慧客服系统/小强）系统，小强系统提供对已有的接口和功能改造、能力封装供智能客服助理系统使用。 本期同步采购200路实时语音ASR产品，一套NLP产品。 二、单一来源采购原因 根据法律法规及中国电信集团公司采购管理办法单一来源采购的适用范围相关条款及要求，本项目进行单一来源采购。 三、 查看详情>>
费信息查询。可通过客服系统门户首页，查询用户产品账务信息，以及用户余额、欠费信息，用户账单、详单查询，并提供咨询、查询、投诉等客户服务。二、单一来源采购原因依据《中华人民共和国招投标法实施条例》第九条的规定, 除招标投标法第六十六条规定的可以不进行招标的特殊情况外，有下列情形之一的，可以不进行招标： 查看详情>>
统移动数字证书智能客服系统系统集成与接口设计拓展应用及平台运行所需的全部软硬件设施的搭建含要素交易中心的场地装修及必要硬件设备投入等，以及后续平台系统运营过程中的相关维护服务等内容。具体平台技术要求详见招标文件第五章技术要求及标准。2.3 招标规模：本项目平台搭建估算费用约 600 万元由项目中标人 查看详情>>
照明、通信、信息、客服系统以及运营铁路管线迁移防护、运营线行车组织设计等铁路工程的初勘及初测、初步设计、技术设计（如需要）、编制概算文件、修正概算（如需要）、详勘及定测、施工图设计、编制施工图预算文件、技术交底、施工现场配合服务、验收等全过程各阶段勘察设计服务。（1）勘察部分：完成本项目涉及的岩土工 查看详情>>
照明、通信、信息、客服系统以及运营铁路管线迁移防护、运营线行车组织设计等铁路工程的初勘及初测、初步设计、技术设计（如需要）、编制概算文件、修正概算（如需要）、详勘及定测、施工图设计、编制施工图预算文件、技术交底、施工现场配合服务、验收等全过程各阶段勘察设计服务。（1）勘察部分：完成本项目涉及的岩土工 查看详情>>
照明、通信、信息、客服系统以及运营铁路管线迁移防护、运营线行车组织设计等铁路工程的初勘及初测、初步设计、技术设计（如需要）、编制概算文件、修正概算（如需要）、详勘及定测、施工图设计、编制施工图预算文件、技术交底、施工现场配合服务、验收等全过程各阶段勘察设计服务。（1）勘察部分：完成本项目涉及的岩土工 查看详情>>
照明、通信、信息、客服系统以及运营铁路管线迁移防护、运营线行车组织设计等铁路工程的初勘及初测、初步设计、技术设计（如需要）、编制概算文件、修正概算（如需要）、详勘及定测、施工图设计、编制施工图预算文件、技术交底、施工现场配合服务、验收等全过程各阶段勘察设计服务。（1）勘察部分：完成本项目涉及的岩土工 查看详情>>
件为准)96107客服系统2023年度运维项目公开比选公告(招标编号：ZB-2022610566)项目所在地区：云南省一招标条件本96107客服系统2023年度运维项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金35万元，招标人为云南中石油昆仑燃气有限公司。本项目己具备招标条件，现招标方 查看详情>>
网BOSS系统、省客服系统、省网点播用户收视数据系统、省互动系统、昆广BOSS系统、昆广经分系统、昆广点播平台大数据系统、昆广茁壮大数据平台等业务系统提供的符合国网规范的指标数据进行采集、加工、汇总，对于部分无法自动采集的数据，提供手工录入的能力实现数据的规范采集，实现按国网确定的周期（日、月等）将 查看详情>>
用前置10000号客服系统实现投诉预诊断、全流程诊断能力;(2).移动业务全流程故障诊断基于时间、申告现象、用户手机号作为关键参数，实时下发诊断请求，并发调用端到端各种原子能力接口，快速诊断出故障原因，并且按照权重值给出最有可能造成投诉的问题，支撑专家坐席根据用户描述的时间点进行故障处理，实现移动业 查看详情>>
6个应用包括：智慧客服系统、智慧客服视频坐席系统、车站运营三维动态展示系统、AR全景巡站系统、智能视频分析异常事件报警系统、智能乘客导引及到站提醒系统。具体内容详见招标文件第五章“用户需求”。72f892d8-630c-49c1-879f-9324960963b8公共资源交易行业分类：综合交易工程类 查看详情>>
限公司云通卡发行与客服系统进行相应的改造升级，主要内容包括前端平台，ETC小程序APP，系统后端软件升级功能开发等。具体内容详见招标文件第五章 技术标准和要求2.3项目建设周期：合同签订之日起 60 个日历天内完成本项目系统优化升级工作，完成系统优化升级工作 10 个日历天内提交初验申请，并经招标人 查看详情>>
招标内容：过渡站房客服系统集成。项目现场的具体位置和周边环境：无计划工期(日历天)：122是否接受联合体投标：否资质要求：无拟派项目经理最低资格等级：无拟派项目经理专业：无其他：是否缴纳保证金:是投标保证金缴纳方式：银行转账,保函,保证保险投标保证金金额：10 万元投标保证金缴纳截止时间：2022- 查看详情>>
明：昆广96599客服系统主要承载昆广网络区域内96599客服服务工作。主要功能模块有客户关系管理、呼叫接入和转发、工单流转、报表及基础平台管理等。本系统为昆广委托上海过河兵电子商务有限公司研发，其软件应用开发、软件升级均为该开发商独有，具有完整的业内认证证书，并享有该系统的专利权、软件著作权、技术 查看详情>>
项目-10000号客服系统采购单一来源采购公示采购公示编号：YNDYLYCGGS2022022309采购公示开始时间： 2022-02-24 08:30:00 采购公示结束时间：2022-02-28 17:30:17终止：否采购公示正文 中国电信云南公司2021年智能运营工作台建设项目-10000号 查看详情>>
参选人通过中国电信客服系统V600、营销沙盘系统、96202外呼系统等开展客户关怀、离网预警挽留服务：政企关键人回访、橙分期回访、余额不足提醒、节日问候、主题回馈活动推荐、预警挽留、拆机挽留、当期优惠活动推荐等业务。 参选人通过综合服务支撑系统上传本地信息至省客服中心及受理并处理各类业务工单：投诉工 查看详情>>
月1日至今，须提供客服系统的开发实施案例至少3份，且单个合同金额不低于200万元。（需提供相关合同关键页或框架协议，框架协议以框架协议关键页+发票金额或订单金额或结算单据金额为准）。4、本项目是对现有客服系统的优化和升级，优化和升级期间，需保障原系统的正常运维和日常需求支撑，要求申请人具备相应的售前 查看详情>>
务，包含客户云营销客服系统、物联网表采集平台、VPN组网、接口集成、呼叫中心。 2.2 采购内容：本项目包括进行云投中裕的收费系统整合及各营业厅安全设施软硬件、呼叫中心建设，具体内容包括：客户云营销客服系统、物联网表采集平台、接口集成、呼叫中心、营业厅安全设施软硬件建设实施工作。具体如下： 产品/ 查看详情>>
系统、主数据系统、客服系统）实现数据的实时抽取、数据清洗转换加载建立数据仓库、基于数据仓库建立智慧调度运营可视化大屏；第二期建设内容为数据分析展示平台，基于数据仓库建立可按照多管理角色、多租户、多系统、多展示终端、数据穿透下钻、灵活配置的可视化分析展示平台。投标人资格要求投标人应在中华人民共和国境内 查看详情>>
搜索平台支持为我行客服系统、手机银行、门户网站、影像前端、信用卡APP和子公司业务系统等渠道提供标准接口服务，实现跨渠道共用的搜索功能。各业务渠道通过调用智慧搜索引擎，进行信息的智能检索、获取和反馈，实现高效精准匹配，切实提升行内外用户体验，积极推进我行数据价值释放和数据赋能。具体采购内容如下：（一 查看详情>>
理与在线公司一体化客服系统接口支撑：为提升网络服务质量，推进网投平台与客服系统的信息互通，提高网络投诉处理效率，根据总部《中国移动网络投诉预处理与在线公司一体化客服系统接口规范》，按要求开展接口对接。 5、系统数据库和功能查询效率/稳定性提升。 6、本地化零星需求支撑。 包段 产品名称 产品单位 查看详情>>
等相关工程。（2）客服系统标（KFB）标段范围：竹园站、朋普站、开远南站、红河站4座车站站房的客服信息系统集成。计划工期：303 日历天，计划开工日期2021年7月1日，计划竣工日期2022年4月30日。2.3 其他说明：/ 。3．申请人资格要求3.1本次资格预审要求申请人为在中华人民共和国境内合法 查看详情>>
1002标段名称:客服系统标（KFB）资审文件获取截止时间：2021-04-22 17:00递交资格申请文件截止时间:2021-04-29 11:00开标地点：开标厅7开标方式：现场开标投标文件递交地点：见招标文件标段合同估算价：5701 万元本次招标内容：包括：竹园站、朋普站、开远南站、红河站4座 查看详情>>
.竞标人必须有铁路客服系统设备安装或调试成功案例并提供合同复印件。3.投标人需提供2年售后服务承诺函。4.投标产品能与既有平台互联互通，河口北站显示屏能接入即有系统，由蒙自站综控室代管。5. 竞标人须具有增值税一般纳税人资格，能开具13％增值税专用发票。6.竞标人及其产品不在国家、国铁集团通报整改期 查看详情>>
.竞标人必须有铁路客服系统设备安装或调试成功案例并提供合同复印件。3.投标人需提供2年售后服务承诺函。4.投标产品能与既有平台互联互通，河口北站显示屏能接入即有系统，由蒙自站综控室代管。5. 竞标人须具有增值税一般纳税人资格，能开具13％增值税专用发票。6.竞标人及其产品不在国家、国铁集团通报整改期 查看详情>>
配电箱，可满足本次客服系统改造的供电需求；综合监控室新增一套旅服系统业务操作终端（双屏）；曲靖站新增一套客管平台软件和相应的服务器及网络设备；其它设备利旧；需要在曲靖站一楼新增候车区增加55寸液晶4K电视机2台，二楼候车区拆掉旧屏更换增加55寸液晶4K电视机4台、在出站口补票室增加55寸液晶4K电视 查看详情>>
段3站中小型站房及客服系统等相关配套工程，以及隧道洞室防护门、隧道消防、其他运营生产设备及建筑物等工程。项目现场的具体位置和周边环境：无计划工期(日历天)：514是否接受联合体投标：是联合体要求：本次资格预审接受联合体资格预审申请，联合体成员包括牵头单位不超过2家。资质要求：申请人须同时具备建筑工程 查看详情>>
段3站中小型站房及客服系统等相关配套工程，以及隧道洞室防护门、隧道消防、其他运营生产设备及建筑物等工程。项目现场的具体位置和周边环境：无计划工期(日历天)：514是否接受联合体投标：是联合体要求：本次资格预审接受联合体资格预审申请，联合体成员包括牵头单位不超过2家。资质要求：申请人须同时具备建筑工程 查看详情>>
程（不含电扶梯），客服系统集成（含接入现有客服信息系统平台），静态标识，既有站房改造，以及新建站房与既有站台雨棚和既有天桥相接的改造部分，过渡工程等。2.2 招标内容：钢材、柴油，包件划分详见招标公告附表1。2.3招标方式采用国内公开招标方式3．投标人资格要求见招标公告附表24．资格审查方法及评标方 查看详情>>
，电务公司负责铁路客服系统集成施工，请问，这种情况能否满足本次招标对资质的要求？答：满足。10.招标文件中对项目经理和总工程师没有业绩要求，而招标文件第九页“证书审核”条款中要求项目经理和总工程师业绩证明原件备查，请问，此处项目经理和总工程师业绩证明原件是否必须提供？答：资审文件对项目经理、总工程师 查看详情>>
，电务公司负责铁路客服系统集成施工，请问，这种情况能否满足本次招标对资质的要求？答：满足。10.招标文件中对项目经理和总工程师没有业绩要求，而招标文件第九页“证书审核”条款中要求项目经理和总工程师业绩证明原件备查，请问，此处项目经理和总工程师业绩证明原件是否必须提供？答：资审文件对项目经理、总工程师 查看详情>>
加油卡系统、加油卡客服系统、加油卡查询系统、加油卡网关系统、加油卡备份系统、销售企业短信平台、自助加油系统、新管控交互服务器、液位仪数据交互服务器、以及在合同期内新增相关系统数据中心的软硬件运维；微信小程序应用系统数据中心的软件运维。（2）站级信息系统服务内容一：负责所有加油站信息系统的运行维护工作 查看详情>>
心系统（以下简称“客服系统”）建设将从服务咨询、服务监督、交易处理、外呼营销几个方面提升招标人科技支撑能力和服务能力，将为招标人将来业务发展奠定坚实的基础。2.2项目目标：包括但不限于以下目标：项目的总体目标是实现全媒体智能客服平台，为客户应用提供了多媒体服务处理能力，支持固话、手机、传真、邮件、短 查看详情>>
客服、众包客服、云客服系统以及个人市场对智能语音输入设备配置的基本要求，拟采购2款中、低端智能语音输入设备，每款设备包含无线版和有线版。1.4.1中端智能语音输入设备配置要求如下：1）工艺要求：外观成熟稳重；2）提供中移在线服务有限公司为制造商的智能语音输入设备3C认证服务并取得证书；3）免费提供设 查看详情>>
