要求1.拥有建行云客服系统许可证且有承接客服外包服务的能力；2.在客服领域深耕至少三年，电商领域深耕至少一年，具有完善的团队、成熟的工作机制和良好的信息安全管理策略；3.客服办公场地需具备建行企业网访问条件；如暂不符合该条件，须在15个工作日内完成申请并开通。四、报名所需材料1.《供应商报名表》，反 查看详情>>
五年完成的铁路站房客服系统集成施工总承包、并开通运营一年及以上业绩（需提供项目中标通知书、附供货合同、竣工验收报告和铁路局集团公司业务主管部门出具的安全稳定运行的有效证明文件），且无不良反映。申请人拟提供本招标项目的系统集成平台软件须符合原铁道部《关于进一步加强铁路旅客服务系统建设管理的通知》（铁信 查看详情>>
司2024年全媒体客服系统优化项目拟采用单一来源方式采购的公示发布时间：2024-06-13 16:35:38类型：征集公告根据中国大地财产保险股份有限公司集中采购管理相关制度规定，现将相关单一来源采购内容公示如下：一、项目名称：二、单一来源供应商：北京宏盛高新科技公司三、公示期间：自公示发布之日起 查看详情>>
云科技有限公司客户客服系统语音平台项目，比选编号：CTBX0100-2024-2362，比选人为天翼云科技有限公司上海分公司，比选代理机构为上海信产管理咨询有限公司。项目资金已落实。项目已具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向且具有提供服务能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。1.项目概况与比 查看详情>>
司医院门诊智能语音客服系统项目（第二次），比选编号：CTBX0100-2024-2302，比选人为中国电信股份有限公司上海分公司，比选代理机构为上海信产管理咨询有限公司。项目资金已落实。项目已具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向且具有提供服务能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。 1.项目概 查看详情>>
24-2025 年客服系统群 Verint 产品维护服务采购项目单一来源采购信息公告根据财政部《国有金融企业集中采购管理暂行规定》（财金[2018]9 号）和上海浦东发展银行采购相关规定，现对 2024-2025 客服系统群 Verint 产品维护服务采购项目采购信息公示如下：一、 项目名称：202 查看详情>>
主页、上海地铁在线客服系统、运管短信平台、运管办公系统、上海地铁官方电子指南共计5个一级信息系统进行安全检测、安全服务及漏洞检测工作，渗透测试工作并提供测评报告。 3.投标人资格要求 （1）具有独立法人资格的企业或具有独立承担民事责任能力的其他组织； （2）具有近三年（2021年1月1日-至今）信息 查看详情>>
司医院门诊智能语音客服系统项目，比选编号：CTBX0100-2024-2183，比选人为中国电信股份有限公司上海分公司，比选代理机构为上海信产管理咨询有限公司。项目资金已落实。项目已具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向且具有提供服务能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。 1.项目概况与比选内 查看详情>>
，近五年内铁路站房客服系统集成施工总承包、并开通运营一年及以上业绩（需提供项目中标通知书、附供货合同、竣工验收报告、铁路局集团公司业务主管部门出具的安全稳定运行的有效证明文件），且无不良反映，具有铁路营业线施工业绩。 ???关键设备供货业绩要求：申请人拟为本招标项目提供的客运服务系统关键设备（窗口售 查看详情>>
服中心CSR系统及客服系统部分与之关联的功能模块维保服务，服务期限一年。具体采购需求详见采购文件第三部分“采购需求”。二、合格供应商资格要求：1、响应人须在中国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守中国的法律、法规和条例。 2、响应人须承诺在武汉具有较强的服务能力（提供证明材料或承诺函）；3、响应人具 查看详情>>
.谈判人需有完善的客服系统和旅客纠纷解决处理方案。 11.*谈判人需提供不设置最短停车时间的单个自然日停车报价，即旅客如停车时间为1个自然日，仍需接单。 12.中标供应商合作期间需变更停车场，东航江苏公司有权与中标供应商终止合作。 13.谈判人需同意中标后，愿意缴纳1万元合同保障金。 14.谈判人的 查看详情>>
.谈判人需有完善的客服系统和旅客纠纷解决处理方案。 11.*谈判人需提供不设置最短停车时间的单个自然日停车报价，即旅客如停车时间为1个自然日，仍需接单。 12.中标供应商合作期间需变更停车场，东航江苏公司有权与中标供应商终止合作。 13.谈判人需同意中标后，愿意缴纳1万元合同保障金。 14.谈判人的 查看详情>>
.谈判人需有完善的客服系统和旅客纠纷解决处理方案。 11.*谈判人需提供不设置最短停车时间的单个自然日停车报价，即旅客如停车时间为1个自然日，仍需接单。 12.中标供应商合作期间需变更停车场，东航江苏公司有权与中标供应商终止合作。 13.谈判人需同意中标后，愿意缴纳1万元合同保障金。 14.谈判人的 查看详情>>
备）须具有铁路站房客服系统集成施工总承包、已通过验收并开通运行1年及以上应用业绩（需提供项目竣工验收报告、带供货清单的工程量合同、铁路局集团公司业务主管部门出具的证明文件），并声明产品不涉及侵犯第三方知识产权（若非自有产品均须提供设备制造商供货承诺书或授权书）；系统相关设备需满足国产化的有关要求，应 查看详情>>
服系统建设工程采购项目招标公告发布时间：2024-04-23 16:41:18中金招标有限责任公司类型：公开招标中邮邮惠万家银行有限责任公司委托中金招标有限责任公司就邮惠万家银行智能客服系统建设工程采购项目（招标编号：0773-2440GNQGFWGK0254 ）采用公开招标形式进行采购，本项目资金 查看详情>>
024-2025年客服系统群Verint产品维护服务采购项目招标公告发布时间：2024-03-28 12:41:37江苏省招标中心有限公司类型：公开招标江苏省招标中心有限公司（招标代理机构）受上海浦东发展银行（招标人）委托，就2024-2025年客服系统群Verint产品维护服务采购项目进行公开招标 查看详情>>
024-2025年客服系统群Genesys产品维护服务采购项目招标公告发布时间：2024-03-25 17:56:33江苏省招标中心有限公司类型：公开招标江苏省招标中心有限公司（招标代理机构）受上海浦东发展银行（招标人）委托，就2024-2025年客服系统群Genesys产品维护服务采购项目进行公开 查看详情>>
银理财有限责任公司客服系统建设项目供应商征集公告发布时间：2024-03-19 17:02:20浦银理财有限责任公司类型：征集公告浦银理财有限责任公司拟对客服系统建设项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：一、 项目名称浦银理财有限责任公司客服系统建设项目二、 项目背景为适应 查看详情>>
品质管理需要，需在客服系统的录音录屏系统中增加配套的录音授权。现向全社会公开征集客服系统增加语音平台配套录音授权项目供应商，请有意者并具备以下要求的供应商前来本行报名。 （一）采购内容 产品名称 说明 数量 Impact360 录音许可（主备） 录音系统许可 140 （二）技术要求 本次 查看详情>>
专业能力且具有完善客服系统的公司及时有效的处理智慧医养数据运营中心客服工作。项目预算金额为155万元（含税价）。 本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://cai 查看详情>>
深度结合呼叫系统和客服系统，以坐席管理 电话热线管理 在线客服管理 多渠道客服管理 智能机器人 工单管理等功能模块，帮助客服中心更便捷 更好的完成工作内容。备注：2024年4月前交付投产使用采用单一来源采购方式的原因及说明：北京容联七陌科技有限公司作为强生交通客服中心前期系统采购的供应商，在合同约定 查看详情>>
智能文本客服、在线客服系统、视频客服系统、RPA系统、OCR平台12个功能模块，实现警务服务文字办理、语音办理、视频办理多渠道的办理需求，满足情指中心接处警、反诈中心预警宣防止付、多警种数字督查、警务实训等多场景的应用。本项目采购金额预估为280万元（含税）。1.2 采购内容：号百公司反诈智能外呼服 查看详情>>
023年度智能视频客服系统升级采购项目】采购公告 2023-11-30 银联商务股份有限公司现对2023年度智能视频客服系统升级采购项目进行竞争性谈判采购，特邀请合格的供应商参加谈判。 一、项目概况 1.1 采购项目名称：银联商务2023年度智能视频客服系统升级采购项目 1.2 采购项目编 查看详情>>
2024年智能客服系统维护服务项目招标书20231129.docx 下载 信息来源:https://www.obei.com.cn/obei-web-ec-ego/ego/rfq/deploy/egoBusinessOpportunity.html#/id=2db303bc90 查看详情>>
工客服、AI客服、客服系统、400号码等服务。 1.4.2 采购范围 包括但不限于人工客服、AI客服、客服系统、400号码等服务。具体采购范围及所应达到的具体要求，以本比选文件中商务、技术和服务的相应规定为准。应答人的应答文件必须满足本次采购的实质要求，否则，可能导致的任何不利后果均应当由应答人 查看详情>>
服系统（信创版）采购项目的潜在投标人应在光大证券集中采购管理平台（网址：https://purms.ebscn.com）完成供应商注册，并于2023年11月28日13:30 前递交投标文件。一、项目概况1. 项目名称：光大期货在线客服系统（信创版）2. 项目编号：CG-202311-006-0013 查看详情>>
范围： 现有在线客服系统包含的所有软件系统功能、接口及相关服务，以及在线客服系统实现私有化部署及数据迁移。 2.2 主要内容： 1、应对整个系统维护的完整性、可靠性负责并对相关的数据进行确认，以满足所有最新的国家规范要求。 2、负责与本次招标服务范围相关的其他系统运维服务提供商进行接口及界面协调工 查看详情>>
上海理想公司新媒体客服系统开发维护]项目单一来源采购公示[2023年上海理想公司新媒体客服系统开发维护]项目采购人为[上海理想信息产业（集团）有限公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。采购内容提供系统服务包括故障处理服务、巡检服务、技术咨询服务、现场支持、远程 查看详情>>
司-2023年智能客服系统优化项目-单一来源采购公示 一、项目概况： 1、采购人：中核（上海）供应链管理有限公司 2、项目名称：2023年智能客服系统优化项目 3、项目编号：CNSC-FW-DYCG-23-0141 二、拟采购的工程、货物或服务的内容和范围 2023年智能客服系统优化项目，详见技术规 查看详情>>
服系统升级采购项目】采购公告 2023-10-25 银联商务（以下简称“采购人”）根据工作需要，拟对下述项目以竞争性磋商方式进行采购，现邀请资质合格的供应商参加磋商。 一、项目概况 1、项目名称：银联商务智能客服系统升级采购项目 2、项目编号：20230141 3、采购内容： 为了优化智能 查看详情>>
况因业务要求，部分客服系统话务需要转上海本地话务中心处理，工单电话回访也需要本地坐席进行，非营销类外呼业务均采用上海本地坐席使用外呼中心处理，因此本地需要部署 SBC系统。目前上海本地已经部署主用SBC共9台，其中6台连接入中心，3台连外呼中心。为保障客服服务平稳，上海联通继续购买两年期SBC的商业 查看详情>>
况因业务要求，部分客服系统话务需要转上海本地话务中心处理，工单电话回访也需要本地坐席进行，非营销类外呼业务均采用上海本地坐席使用外呼中心处理，因此本地需要部署 SBC 系统。目前上海本地已经部署主用 SBC 共 9 台，其中 6 台连接入中心，3 台连外呼中心。为保障客服服务平稳，上海联通继续购买两 查看详情>>
况因业务要求，部分客服系统话务需要转上海本地话务中心处理，工单电话回访也需要本地坐席进行，非营销类外呼业务均采用上海本地坐席使用外呼中心处理，因此本地需要部署 SBC系统。目前上海本地已经部署主用SBC共9台，其中6台连接入中心，3台连外呼中心。为保障客服服务平稳，上海联通继续购买两年期SBC的商业 查看详情>>
.谈判人需有完善的客服系统和旅客纠纷解决处理方案。 9.*谈判人需提供不设置最短停车时间的单个自然日停车报价，即旅客如停车时间为1个自然日，仍需接单。 2. 报名方式 2.1 平台使用费（售后不退，一律开上海增值税电子普通发票）： 本次竞争性谈判不收取平台使用费 2.2 竞争性 查看详情>>
.谈判人需有完善的客服系统和旅客纠纷解决处理方案。 9.*谈判人需提供不设置最短停车时间的单个自然日停车报价，即旅客如停车时间为1个自然日，仍需接单。 2. 报名方式 2.1 平台使用费（售后不退，一律开上海增值税电子普通发票）： 本次竞争性谈判不收取平台使用费 2.2 竞争性 查看详情>>
.谈判人需有完善的客服系统和旅客纠纷解决处理方案。 9.*谈判人需提供不设置最短停车时间的单个自然日停车报价，即旅客如停车时间为1个自然日，仍需接单。 2. 报名方式 2.1 平台使用费（售后不退，一律开上海增值税电子普通发票）： 本次竞争性谈判不收取平台使用费 2.2 竞争性 查看详情>>
荣数信息多银行客服系统开发服务采购项目竞争性磋商采购公告上海荣数信息技术有限公司（以下简称“采购人”）根据工作需要及相关法律、法规之规定，委托上海国际招标有限公司（以下简称“采购代理机构”）对下述项目以竞争性磋商的方式进行采购，特邀请合格的供应商参加磋商。一、项目概况：1、项目名称：多银行客服系 查看详情>>
主页、上海地铁在线客服系统、实时客流系统、运管办公系统、上海地铁官方电子指南，共计5个一级信息系统进行安全检测、安全服务及漏洞检测工作，并提供测评报告。 3.投标人资格要求 （1）具有独立法人资格的企业或具有独立承担民事责任能力的其他组织； （2）具有2020年7月至今的信息系统等级保护检测或安全服 查看详情>>
：2023年新媒体客服系统开发维护项目单一来源采购公示采购公示编号：SHDYLYCGGS2023081502采购公示开始时间： 2023-08-16 00:00:00 采购公示结束时间：2023-08-19 00:00:00终止：否采购公示正文 [2023年新媒体客服系统开发维护]项目单一来源采购公 查看详情>>
1 热线客服系统二期与年度服务 1套 2 同仁医院定向AP项目采购 1套 3 叫号系统回诊签到改造项目 1套 4 信息科维修配件采购第1批 1套 5 信息科维修配件采购第2批 查看详情>>
