江苏省市场监管在线客服系统运维及人工客服服务 品目 其他运行维护服务 采购单位 江苏省市场监督管理局（机关） 行政区域 江苏省 公告时间 2024年04月26日 11:03 获取招标文件时间 2024年04月25日至2024年05月17日每日上午:00:00 至 12:00 下午:1 查看详情>>
指标管控支撑、负责客服系统、负责重大故障的支撑与管理工作，调度和协调进行快速响应、负责资源数据准确率、资管数据整治综合指标评分等基础资源管理指标的管控分析支撑、负责全市与三家运营商退服告警的指标稽核工作支撑（包括数据提取与关联分析，同时需负责全市三家运营商逻辑站点与铁塔物理站点间对应关系管理及维护等 查看详情>>
社联合社新一代智能客服系统建设调研交流公告 江苏省农村信用社联合社（以下简称“省联社”）拟启动新一代智能客服系统建设工作。为进一步完善业务和技术规范要求，高标准开展系统建设，省联社将开展新一代智能客服系统的调研交流。请满足以下要求的企业积极报名。 一、企业资质要求 （一） 须在中华人民共和国境内 查看详情>>
委托，就其AI智能客服系统项目进行公开招标，现欢迎符合相关条件的供应商参加投标。 一、招标项目编号：SZSD2024-A-G-020 二、招标项目简要说明： 1、采购项目：AI智能客服系统项目（详见招标文件） 2、采购预算金额：玖拾万元整（￥900000.00） 三、投标人应当具备下列一般条件： 1 查看详情>>
采购项目内容为江苏客服系统所需四条传输链路及配套承载网出口带宽，用于承接10086、1008611等江苏客服接入码传统话务及5G视频客服话务。 包段产品名称产品单位需求数量标包1集客专线施工项4标包1带宽租赁项40 三、供应商名称中国移动通信集团江苏有限公司 此公告自发布之日起3日 查看详情>>
“12393”智能客服系统项目采购项目的潜在供应商应在（苏州政府采购管理交易平台）获取采购文件，并于2023年12月22日13点30分（北京时间）前递交响应文件。 一、项目基本情况 1.项目编号：SZJC2023-C-144-A 2.项目名称：“12393”智能客服系统项目 3.采购方式： 查看详情>>
“12393”智能客服系统项目采购项目的潜在供应商应在（苏州政府采购管理交易平台）获取采购文件，并于2023年12月22日13点30分（北京时间）前递交响应文件。 一、项目基本情况 1.项目编号：SZJC2023-C-144-A 2.项目名称：“12393”智能客服系统项目 3.采购方式：竞争性磋 查看详情>>
、知识库建设，对接客服系统、CRM系统以及PMS备件库系统等基础数据的升级开发。2.拟定单一来源采购供应商的名称：徐州锐隆信息技术有限公司3.单一来源采购论证情况3.1单一来源采购的原因：根据《中国联通单一来源采购实施办法（v1.0）》第四条（六）：涉及资源环境限制、政企客户要求或联合建设/联合研发 查看详情>>
江阴银行”）对智能客服系统采购项目进行供应商征集，诚邀合格供应商参与，并对项目相关信息公告。 一、项目介绍 根据我行智能客服系统项目需要，我行现面向社会征集设备供应商，参与后续的采购工作。 综合行内业务现状，考量行内未来几年的业务发展和需求，打造我行全渠道智能客服。充分运用智能语音、智能机器人等 查看详情>>
“12393”智能客服系统项目磋商采购公告(SZJC2023-C-144) 【发稿时间:2023-11-23】 项目概况 苏州市医疗保障局“12393”智能客服系统项目采购项目的潜在供应商应在（苏州政府采购管理交易平台）获取采购文件，并于2023年12月6日13点30分（北京时间）前递交响应 查看详情>>
户运营服务中心智慧客服系统升级改造项目采购人为中国电信股份有限公司江苏分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。一、 采购内容主要包括提升智能IVR交互，建设一键诊断能力；建立话务标签数字化体系，提升客户服务能力；云网运维&智能预警监控，提供现场快速运营工 查看详情>>
目，主要在原有智能客服系统的基础上，进行智能导航优化、坐席辅助集约化改造、智能质检升级。二、 单一来源采购原因根据集团公司《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释的通知》（中国电信采购〔2021〕11号)文件中关于可以单一来源采购适用范围的规定，因本项目原通过公开采购方式产生的原中标人，本次属于扩 查看详情>>
单设置、交易设置、客服系统、数据系统、客户管理等信息化服务。详细技术要求见询价文件。（二）采购包划分：本项目划分为 1 个采购包（三）其他关键内容1、项目类型：服务2、服务期限：签约期1年（自合同签订之日算起）3、服务地点：淮安市4、本项目设置最高限价为：542900.00元（含税）,应答人所报价格 查看详情>>
服系统（二次） 招标编号：JSRHZBDL20231113XZT2023111300015 江苏省泰州市海陵区 发布日期：2023-11-13 09:18:17 ? 项目编号： XZP2023111300016 ? 项目名称： 财务人工智能客服系统（二次） ? 建设单位： 查看详情>>
采集须能与扬州中燃客服系统数据采集无缝对接4、G6以上（含G6）使用超声燃气表，数据采集同物联网燃气表 5、物联网燃气表、超声波燃气表外壳外置表具出厂表号条形码两联 6、物联网燃气表具备与泄漏报警联动功能 7、燃气表表具具备电池欠压报警功能 8、燃气表表具备远程阀控功能 项目供货周期：收到招标人供货 查看详情>>
授权系统、线网智能客服系统、胥口车辆段AFC模拟测试中心、广济南控制中心通信UPS电源所属的蓄电池及在线监测系统的维保工作。 1665 本项目分为2个标段，每个投标人最多允许申请2个标段，但一家单位最多允许中1个标段。 3.合同履行期限：2023-WB-DC-01标：2024年7月1日至 查看详情>>
南京邮电大学智能客服系统采购项目 招标编号：JSZB-2023-15794XZT2023110700058 江苏省南京市 发布日期：2023-11-07 11:28:03 ? 项目编号： XZP2023110700060 ? 项目名称： 南京邮电大学智能客服系统采购项目 查看详情>>
：南京邮电大学智能客服系统采购项目1.3预算金额：人民币32.5万元1.4最高限价：人民币32.5万元1.5采购需求：为了提高学校的服务质量和效率，为师生提供快速、准确、周到的咨询服务，同时减轻客服人员的工作压力，提升师生对学校的满意度，采购智能客服系统建设。1.6交货期：合同签订之日起三个月内。二 查看详情>>
件 本运营管理中心客服系统升级已批准，项目资金来源为自筹资金，招标人为南京江宁水务集团有限公司。本项目已具备招标条件，现对投标申请人的资格审查，采用资格后审方法选择合格的投标申请人参加投标。 二、项目概况和招标范围 规模：运营管理中心客服系统升级 范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的： 查看详情>>
用 2 供水客服系统 1 含语音有线接入解析处理主机、全网通外呼器；记录呼入呼出信息、对呼入呼出语音存储、有线转无线呼叫、1年转出通讯费 3 超声波流量计 7 生活、消防实时流量检测、累计量统计、就地平台接入数据异常分析；DN200\DN150,防护IP68 4 漏水检测器 1 对主泵 查看详情>>
进直至闭环依托主动客服系统对VIP重点客户提供主动客服工作服务质量管理平台系统工单在规定时效内及时处理直至完案。处理所属生产机构所有投诉工单，注意工单时效性，有效回复做好问题邮件的资料收集整理上传等工作如遇国家重要活动会议，自然灾害恶劣天气，交通管制，生产故障等特殊情况，对邮件收寄运输投递产生影响的 查看详情>>
直至闭环；依托主动客服系统对VIP重点客户提供主动客服工作；服务质量管理平台系统工单在规定时效内及时处理直至完案。处理所属生产机构所有投诉工单，注意工单时效性，有效回复；做好问题邮件的资料收集、整理、上传等工作；如遇国家重要活动、会议，自然灾害、恶劣天气，交通管制，生产故障等特殊情况，对邮件收寄、运 查看详情>>
支撑系统技术服务（客服系统须具备工单流程或业务知识管理等相关功能）项目业绩。提供合同汇总表和合同扫描件（合同必须涵盖合同服务内容、签订日期、合同金额、合同签章页等关键页），原件备查。参选人如提供单项合同业绩的，须提供单项合同扫描件，时间和金额以合同签订为准；参选人如提供框架合同业绩的，须提供框架合同 查看详情>>
开某单位软件园智能客服系统二期ICT项目，采购编号：CG-XZ-202309-0042，采购人为中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司、江苏移动信息系统集成有限公司，采购代理机构为江苏润泰工程项目管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，资金已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的潜 查看详情>>
、“投诉平台”、“客服系统”、“网投”等相关内容）。 以上业绩须提供合同或订单（如提供订单的，须同时提供框架协议）扫描件。 （1）提供框架合同业绩的证明材料的：应答人须提供框架合同扫描件；需同时提供对应的订单或发票扫描件，框架执行金额和时间以订单或发票为准。框架合同必须涵盖以下页面：合同封面、合同服 查看详情>>
苏州市姑苏区行政审批局关于姑苏区政务服务一体化应用建设磋商采购公告(SZJC2023-GS-C-0 查看详情>>
市水务集团有限公司客服系统升级改造项目已具备招标条件，项目所需资金来源自筹并已落实。现通过公开招标方式邀请潜在投标人参加本项目的投标。现就有关事项公告如下： 一、大洲设计咨询集团有限公司受招标人委托负责本项目的招标事宜。 二、符合本项目招标公告资格要求的投标的申请人均可参加该项目投标。 三、项目概况 查看详情>>
营业厅、企业微信、客服系统等外部系统对接。 （3）与视界TV对接融合：包括用户管理、订单管理、产品管理等，实现江苏有线业务在互联网多渠道下落地运营。 （4）用户模型改造：支持固移融合业务统一管理，支持省内异地业务受理。 备注 （1）本项目须在实现所有技术需求的同时，参与投标的产品必须完全 查看详情>>
营业厅、企业微信、客服系统等外部系统对接。 （3）与视界TV对接融合：包括用户管理、订单管理、产品管理等，实现江苏有线业务在互联网多渠道下落地运营。 （4）用户模型改造：支持固移融合业务统一管理，支持省内异地业务受理。 备注 （1）本项目须在实现所有技术需求的同时，参与投标的产品必须完全 查看详情>>
限公司就全渠道智能客服系统软件开发人力外包进行单一来源采购。 一、采购编号：LX202307068776-01 二、采购内容：关于2023年度全渠道智能客服系统软件开发人力外包采购 （易谷网络），协议期限至2025年6月30日。 三、采购货物或服务说明：采购易谷网络公司针对我行全渠道智能客服系统软 查看详情>>
23年-2024年客服系统维保服务 ?? 二、采购内容?? 2023年-2024年客服系统维保服务 包段 产品名称 产品单位 需求数量 华为 业务支撑系统维保服务 项 2.000 中兴 业务支撑系统维保服务 项 2.000 三、供应商名称??华为技术服务有限公司,深圳 查看详情>>
慧校园建设财务智能客服系统项目进行公开竞争性磋商采购。现邀请合格的供应商参加本次公开竞争性磋商项目。一、项目名称及采购编号中国银行股份有限公司南京分行南京体育学院智慧校园建设财务智能客服系统项目（项目编号：JSTCC2300511888）二、项目简介采购人拟选择1家供应商为南京体育学院（以下简称：使 查看详情>>
23年常熟市天然气客服系统灾备ICT项目（招标编号：YD10HW02230008/JSYD20230500533），招标人为中国移动通信集团江苏有限公司，招标代理机构为中招国际招标有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投 查看详情>>
慧校园建设财务智能客服系统项目进行公开竞争性磋商采购。现邀请合格的供应商参加本次公开竞争性磋商项目。一、项目名称及采购编号中国银行股份有限公司南京分行南京体育学院智慧校园建设财务智能客服系统项目（项目编号：JSTCC2300511888）二、项目简介采购人拟选择1家供应商为南京体育学院（以下简称：使 查看详情>>
江苏省市场监管在线客服系统运维及人工客服服务(JSZC-G2023-088)项目进行公开招标采购，欢迎符合条件的供应商投标。项目概况2023年江苏省市场监管在线客服系统运维及人工客服服务 招标项目的潜在投标人可在“江苏政府采购网”自行免费下载招标文件，并于 2023 年6月2日 9点30分（北京时间 查看详情>>
江苏省市场监管在线客服系统运行维护及人工客服服务公开招标采购公告JSZC-G2023-088发布时间：2023-05-11 16:06信息来源：江苏原文链接地址 受江苏省市场监督管理局的委托，江苏省政府采购中心就2023年江苏省市场监管在线客服系统运维及人工客服服务(JSZC-G2023-088) 查看详情>>
通行宝均开发了线下客服系统。最终导致江苏客服工作发力点多，无法形成管理合力，平台繁杂导致用户使用不便利，费用投入成本较高等问题，制约了江苏高速客服工作良性发展。 为进一步完善江苏高速的对外服务体系，拟通过公共服务平台整合的建设工作，有效加强江苏高速的对外综合服务能力。通过建立规范高效客服运营机制，形 查看详情>>
通行宝均开发了线下客服系统。最终导致江苏客服工作发力点多，无法形成管理合力，平台繁杂导致用户使用不便利，费用投入成本较高等问题，制约了江苏高速客服工作良性发展。为进一步完善江苏高速的对外服务体系，拟通过公共服务平台整合的建设工作，有效加强江苏高速的对外综合服务能力。通过建立规范高效客服运营机制，形成 查看详情>>
23年度96777客服系统维护项目附件：江苏高网2023年度96777客服系统维护项目招标文件.pdf 查看详情>>
指标管控支撑、负责客服系统、负责重大故障的支撑与管理工作，调度和协调进行快速响应、负责资源数据准确率、资管数据整治综合指标评分等基础资源管理指标的管控分析支撑、负责全市与三家运营商退服告警的指标稽核工作支撑（包括数据提取与关联分析，同时需负责全市三家运营商逻辑站点与铁塔物理站点间对应关系管理及维护等 查看详情>>
