关于GQHL呼叫中心系统平台软件维护服务项目询价公告

关于GQHL呼叫中心系统平台软件维护服务项目询价公告

关于GQHL呼叫中心系统平台软件维护服务项目（采购代理机构编号：ZB-04-04C-2024-D-A*****查看详情），采购人为中国电信股份有限公司广东分公司。采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：

（1）服务地点：广东省广州市；

（2）★服务时间：自合同签订后一周内开始提供为期一年的运维服务；

（3）预算金额：158,490.57元人民币（不含增值税）；

（4）涉及的主要评估产品品类：CP*****查看详情 代维服务；

备注：

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2采购内容及标段划分情况：

（1）采购内容：完成GQHL呼叫中心系统平台软件维护服务，具体内容详见询价文件《附件2：项目需求书》。

（2）标段划分情况：本项目不划分标段。

1.3★本项目设置最高限价，报价高于最高限价的，其应答将被否决。供应商开具的发票种类根据其《报价一览表》所选择的发票种类确定，最高限价要求具体如下。

（1）若供应商开具增值税专用发票的，价款（不含增值税）不得超过158,490.57元；

（2）若供应商开具其他发票的，应答报价（含税）不得超过158,490.57元。

若报价超过最高限价的，或采购小组按询价文件的要求对报价进行修正后的修正价格超过最高限价的，将作否决应答处理。

2.★供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求

2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2 业绩要求：供应商须具备近3年（2021年01月01日至本公告发布之日）全国范围内同类项目经验，同类项目指【系统技术支撑服务或呼叫中心系统技术服务或技术运维服务】的相关经验，且单项合同达到【15】万元及以上。

备注：

（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类工程业绩，不予认可。

（2）如法人参与应答的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。

（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评审现场，否则业绩不予认可。

2.1.3 项目负责人要求：供应商拟派项目负责人1名，须具备5年及以上同类项目经验，须提供社保证明复印件（由税务局等社保经办机构出具的2023年07月01日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为供应商）；

备注：如法人参与应答的，社保证明须体现参保人为供应商或供应商下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，社保证明须体现参保人为供应商或其法人。

2.2 供应商不得存在的情形

2.2.1供应商不得存在下列情形之一

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/应答资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2020年12月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2018年12月01日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2018年12月01日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单，在最近三年内（自2020年12月01日起）在经营活动中存在重大违法记录（以“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”公布的为准，重大违法指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（较大数额罚款是指对法人或者其他组织处以200万元以上罚款）等行政处罚）；

（10）违反采购人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反采购人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与供应商存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在供应商的持股比例达到50%及以上）的；

（11）为本询价项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（12）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（13）为本询价项目的代建人；

（14）为本询价项目的采购代理机构；

（15）与本询价项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（16）与本询价项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（17）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对供应商及其谈判产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一谈判项目涉及多个产品评估品类的，供应商及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或谈判项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（18）法律法规、询价文件限定的其他情形。

2.2.2单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一分包（标包）或者未划分分包（标包）的同一项目询价应答。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3.询价文件获取

3.1 询价文件获取时间：2024年02月22日00时00分至2024年02月22日24时00分（北京时间，下同）。

3.2 询价文件获取地点：广东省广州市天河北路423号远晖商厦8楼（公诚管理咨询有限公司）。

3.3 询价文件获取方式：凡有意参与应答的潜在供应商，请按以下步骤顺序通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目询价文件的购买及下载。

（1）注册：输入网址（https://www.chengezhao.com/），点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

（2）购买：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付。

（3）支付：网上支付（微信/支付宝扫码）。

（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-********查看详情。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（5）免责声明：“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目购买的唯一渠道，其他平台的购买均属无效。

3.4 询价文件每套售价【100】元人民币，售后不退。如需要获取纸质询价文件，请凭借购买记录前往广东省广州市天河北路423号远晖商厦8楼812室现场领取，或电话联系文件售卖人员进行邮寄，邮寄费用由供应商承担。

中国采招网（bidcent er.com.cn?）

4.应答文件的递交

4.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点： 2024年02月28日15时00分，递交地点为广东省广州市天河北路423号远晖商厦6楼4号会议室（公诚管理咨询有限公司）（本楼宇区域内全面禁烟火，请避免携带香烟、火柴、打火机等火源进入）。逾期送达的应答文件将被拒绝。

4.2本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

4.3出现以下情形时，不予接收应答文件：

4.3.1逾期送达或者未送达指定地点的；

4.3.2未按照本询价公告要求获得本项目询价文件的；

4.3.3询价文件规定的其他情形。

4.4询价保证金：900.00元。

5.供应商注册

供应商须在获取采购文件后5日内，通过（https://caigou.chinatelecom.com.cn）完成供应商注册。

6.发布公告的媒介

本询价公告仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）

7.联系及异议接收方式

7.1联系方式

采 购 人：中国电信股份有限公司广东分公司

地 址：广州市越秀区中山二路18号电信广场

邮 编：******查看详情

联 系 人：蔡经理

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

地 址：广州市天河北路423号远晖商厦8楼

邮 编：******查看详情

联 系 人：何卓诚

电 话：181*****378

账 号：311*****376724*****查看详情

7.2异议接收方式

登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购人：中国电信股份有限公司广东分公司

采购实施部门：云中台（盖章）

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司（盖章）

2024年02月21日