本招标项目为2024年手机保障售后交付支撑项目，（招标编号：XYGZ********查看详情），招标人为信元公众信息发展有限责任公司，招标代理机构为上海信产管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1 项目概况
中国电信手机保障是由信元公众信息发展有限责任公司开展运营的业务。具体内容是以手机使用生命周期为轨迹，向用户提供从获得新机到熟练使用直至换机整个周期的硬件保障，致力于为中国电信移动终端用户及异网终端用户打造从硬件到数据安全的手机保障无忧服务体系。采用按月/年付费，按年服务的模式向用户提供基于终端换新（维修）的服务。重点解决用户在使用手机终端的过程中，对该终端产生的故障进行全方位保障。通过此种方式，还可极大提升服务满意度、增加用户黏性降低离网率、通过差异化服务提高电信用户的忠诚度。
1.2 招标内容
1.2.1招标内容：本项目主要采购2024年手机保障售后交付支撑服务，包括提供对应的手机保障产品的面向用户交付服务，在招标人管理指导下开展对手机保障用户服务的交付支撑。
1.2.2项目规模：本项目预估采购金额849.00万元（不含增值税）。
1.2.3服务期：自2024年5月1日起至2026年4月30日。
1.2.4中标人数量：本项目中标人数量为3名，第１名份额48.08%，第2名份额31.07%，第3名份额20.84%。
本项目涉及的主要评估产品品类为：非通服务。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3 本项目不划分标包。
1.4 本项目设置最高投标限价，最高投标限价为“结算系数：200%”，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
中国采招网（b idcenter.com.cn.）2. ★投标人资格要求
2.1 投标人基本资格要求
2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.3项目实施经验：投标人须提供近三年(2021年1月1日至本项目投标文件递交截止之日期间)内全国级手机保障/手机保险类业务(该业务运营主体应为财产保险金融公司、通信服务提供商、手机品牌商或手机品牌商的全国级代理销售商或其他同类型运营主体)的手机服务交付类成功运营经验项目案例至少一个，所有项目案例累计金额应不少于100万元。
注：（1）必须提供合同的关键页扫描件，或框架合同加订单的关键页扫描件。关键页包括合同或框架合同加订单的的名称、标的、金额、签字盖章页等。如提供框架合同的，必须提供框架合同相应的订单，如提供订单的，必须提供订单相应的框架合同；
（2）业绩时间以合同或框架订单签订时间为准；业绩金额按订单累计金额计算，业绩数量按框架合同数量计算；资料不全、评标委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可；
（3）提供的案例合作合同证明须含业务运营主体盖章确认、如无盖章确认，需另附结算发票复印件证明。
2.1.4本次招标不接受联合体投标。
2.1.5本次招标不接受代理商投标。
2.1.6 与投标人有投标产品代工制造关系的制造商不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.2 投标人不得存在下列情形之
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2021年1月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2019年1月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2019年1月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本招标项目的代建人；
（12）为本招标项目的招标代理机构；
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。
2.3 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间:2024年3月12日9时00分至2024年3月18日17时00分（北京时间，下同）。
4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录“（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。
4.3 招标文件费用：本项目不收费，但需要投标人按如下步骤完成本项目的信息登记：
“”登记申领后投标人需通过我司“神采E易”平台完成本项目的信息登记：
步骤1：投标人在神采E易平台（https://www.ccs-ibidding.com/ebidding/login）进行注册并可成功登录；
步骤2：“投标管理-购买文件-非招标采购项目-搜索项目”菜单进入“购买文件”页面,点击“立即购买”按钮，后续按页面指引完成操作。
神采E易平台技术支撑联系方式021-********查看详情。
5. 投标文件的递交
4.
5.
5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2024年4月1日9时30分
5.2 纸质投标文件递交地点：本项目无需递交纸质投标文件，只需递交电子投标文件（纸质投标保证金保函除外）。
5.3 电子投标文件的递交：登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。
5.4 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
6. 样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点：本项目不涉及。
6.2 检测相关费用：本项目不涉及。
7. 投标人注册
7.1 注册
未注册过的潜在投标人，须通过（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
7.2CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-********查看详情 /010-********查看详情
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8. 发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）
9. 联系及异议接收方式
9.1联系方式
| 招标人：信元公众信息发展有限责任公司 | 招标代理机构：上海信产管理咨询有限公司 |
| 地 址：北京市海淀区杏石口路99号西山赢府国际商务中心D座 | 地 址：上海市江苏路500号21楼 |
| 邮 编：******查看详情 | 邮 编：******查看详情 |
| 联系人：许工 | 联系人：李宇、马会鑫、朱雪青 |
| 电 话：010-********查看详情 | 电 话：181*****828、156*****636 |
| 电子邮件： / | 电子邮件：liyu.sh@chinaccs.cn |
| 网 址： / | 网 址： / |
| 开户银行： / | 开户银行：中国民生银行上海延中支行 |
| 账 号： / | 账 号：*********查看详情 |
9.2异议接收方式
登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
招标代理机构：上海信产管理咨询有限公司
2024年3月11日
查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=*******查看详情&type=1&docTypeCode=TenderAnnouncement
