中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司业务运营支撑外包项目比选公告

来自：采招网（www.bidcenter.com.cn）业务运营支撑

所属地区	云南省	发布时间	2024/3/28	关键词	业务运营支撑近期更新3项目点击关注“业务运营支撑”实时招标项目
招标业主	中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司 (查看该业主所有招标公告)
招标代理	华信咨询设计研究院有限公司 (查看该招标机构所有招标公告)

项目招标进展

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本比选项目为中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司业务运营支撑外包项目（项目编号：YNDXBXG202*****553），比选人为中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司，比选代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司业务运营支撑外包项目，预估金额306万元（含税），以实际发生金额为准。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

（1）采购内容：根据号百业务发展和日常支撑工作的需要，更好的完成公司高质量发展目标，保障业务良性发展，进一步提升后续号百公司业务等发展支撑能力，进行“业务及运营支撑外包”项目采购。具体内容为代计费业务、天翼云游戏、天翼超高清、投诉处理支撑、质检、业务受理/退订、协同发展、投诉分析、综合业务协同支撑、市场数据分析支撑、天翼防骚扰、行业首查类业务、查询转接类业务、百事通加盟、七彩铃音、营收稽核、方案支撑、信安监管、地市支撑。

（2）比选包划分及份额：本项目不划分比选包，选取1家中选单位，中选份额为100%。

（3）质量要求：满足比选人技术规范书要求。

（4）服务期：8个月（2024年5月1日-2024年12月31日）

（5）项目实施地点：云南省。

涉及的主要评估产品品类：服务。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目设置最高参选限价，最高参选限价见下表，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

序号	报价项目	解释/取数口径	单位	中国采招网（bid center.com.cn:）预估数量（月）	最高含税单价限价（元）
1	代计费业务用户数	根据国脉文化系统进行用户取数	万户	1.8	200
2	天翼云游戏用户数	根据国脉文化系统进行用户取数	万户	1.6	200
3	天翼超高清用户数	根据国脉文化系统进行用户取数	万户	72	200
4	天翼防骚扰用户数	根据天翼防骚扰系统进行用户取数	万户	1	200
5	投诉处理支撑	根据运维门户系统取数	户	3000	13.5
6	质检	根据CRM系统、爱音乐平台等互联网平台取数	户	*****查看详情	1.5
7	业务受理/退订	根据CRM系统、ismp平台取数	户	8000	1.5
8	协同发展	根据财务报表当月收入值进行取数	万元	13	130
9	投诉分析	根据投诉分析报告、日报、周报、月报取数	项	1	7500
10	综合业务协同支撑	业务支撑、系统支撑、协同支撑	万元	600	60
11	市场数据分析支撑	对公司相关业务分析数据的支、取数、通报等	项	1	*****查看详情
12	基础外包费	按月结算	按月结算	1	*****查看详情
13	行业首查类业务政企客户数	根据集团114报表系统/CT报表取数	户	1800	0.5
14	查询转接类业务政企客户数	根据集团114报表系统/CT报表取数	户	7000	0.5
15	百事通加盟客户数	根据集团114报表系统/CT报表取数	户	7500	0.5
16	七彩铃音用户	根据CT报表取数	户	******查看详情	0.5
17	营收稽核	根据风险管控系统-营收稽核取数	条	80	1.5
18	方案支撑	根据项目拟写方案	个	3	780
19	信安监管	外部合作伙伴信息安全监管	按月结算	1	2000
20	地市支撑	到州市对号百业务进行培训、宣传、支撑等赋能工作	按月结算	1	2000

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应提供有效的由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照（正本或副本）扫描件。如参选人为分公司，除上述资质证书外，需另附总公司由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照（正本或副本）扫描件及总公司对于分公司在本项目参选的授权。其他依法登记注册的组织须提供相应登记注册证明材料。

2.1.2参选人应提供至少1个2021年1月1日至本项目比选公告发布之日在全国范围内实施的服务外包业绩，且合同累计金额不低于600万元人民币。以上业绩证明材料须提供合同关键页扫描件，关键页包含：合同首页、合同内容页、合同金额页、可识别的合同执行时间页或合同签订时间页、合同签字盖章页等（合同执行时间为合同内容中可识别认定为合同执行时间的内容“如×年度 — ×年度××合同”，要求合同执行时间与“2021年1月1日至本项目比选公告发布之日”有交集，如没有合同执行时间，以合同签订时间为准）。提供框架合同为证明材料的，须提供框架合同的关键页及对应框架合同的订单或结算单据，时间、金额以订单或结算单据为准。未按上述要求提供的证明材料均不予认可。

2.1.3参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得同时参加本项目比选。

2.1.4本次比选不接受联合体参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年4月3日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2019年4月3日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2019年4月3日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2024年3月29日08时30分-2024年4月1日17时30分。（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7 参选人注册”。

4.3 本项目不收取比选文件费用。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年4月3日09时30分。

5.2电子参选文件的递交：登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

不涉及。

7.参选人注册

7.1注册

未注册过的潜在参选人，须通过（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线010-********查看详情/010-********查看详情，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-********查看详情/010-********查看详情，服务邮箱：ctsc@chinatelecom.cn。

8.发布公告的媒介