）年度期数（期）1触点服务及重点业务对标体验（触点服务及重点产品服务对标体验）营业厅店服务：以神秘顾客身份，对福州电信13个区县分公司营业厅规范服务执行力进行暗访；1.产品服务：重点对权益大合约、FTTR规范进行体验 、拆机+挽留、限制用户更改套餐、七天无理由、公示（资费标准、最低门槛套餐、防诈、用 查看详情>>
2024年中国电信触点服务集约即时测评项目单一来源采购公示2024年中国电信触点服务集约即时测评项目采购人为中国电信股份有限公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。一、 采购内容集约即时测评调查服务二、 单一来源采购原因根据《中国电信集团采购管理办法条文解释（20 查看详情>>
24年营业厅、电渠触点服务关怀及体验活动支撑采购项目，采购人为中国移动通信集团重庆有限公司，采购代理机构为中招国际招标有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，有意向的潜在应答人（以下简称应答人）可前来应答。 一、项目概况 1.1项目名称：中国移动重庆 查看详情>>
中国电信绍兴分公司“强基深耕 支同赋能”存增一体实战培训服务采购项目单一来源采购公示 中国电信绍兴分 查看详情>>
司2024年云智能触点服务项目比选公告 本比选项目为中电信数智德州分公司2024年云智能触点服务项目（项目编号：CTBX0090-2024-1864，比选人为中电信数智科技有限公司德州分公司，比选代理机构为上海信产管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提 查看详情>>
河南移动2024年触点服务质量监测项目:标/包1的中选人为河南君友数字科技有限公司、标/包2的中选人为北京慧辰资道资讯股份有限公司。 采购人/招标代理机构：中国移动通信集团河南有限公司/公诚管理咨询有限公司 2024年05月13日,河南 查看详情>>
河南移动2024年触点服务质量监测项目于2024-05-07 09:30唱价，已按比选文件规定的评审方法完成评审工作，现将中选候选人公示如下： 一、中选候选人的中选情况 选包1中选候选人：河南君友数字科技有限公司，中选份额为100%； 选包2中选候选人：北京慧辰资道资讯股份有限公司，中选份额为10 查看详情>>
络质量、宣传营销、触点服务等服务满意度情况 256500 政企客户 调研政企客户对政企产品满意度情况 8000 专项调研 开展满意度专题调研（含三家运营商） 10000 合计 274500 注:各分项预估样本量仅用于预算测算及比选价格应答参考，不作为 查看详情>>
河南移动2024年触点服务质量监测项目，采购人为中国移动通信集团河南有限公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来参加。 一、项目概况 1.1项目编号：HAYD202405001541.2采购 查看详情>>
办理中心，提高一线触点服务质量，实现前端作战工具“好用、易用、管用”的支撑目标。 包段产品名称产品单位需求数量包1其他业务运营域系统人天5600.000 三、供应商名称福建新大陆软件工程有限公司 此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。 查看详情>>
服务标签嵌入触点、触点服务智能升级、营销服务互融互促。 （2）采购估算金额：152万元（不含税）。 （3）服务期：合同内所有事项完成即终止，且总时限不超过一年。 （4）质量标准要求：合格，符合国家标准、中国电信的各项规范要求及中国电信安徽公司的要求。 （5）技术标准要求：符合国家行业标准及中国电信安 查看详情>>
、资费、政企产品、触点服务等方面的感知度和意见建议。1.4项目周期：自合同签订之日起1年。1.5中选人数量：中选人1名。1.6采购包划分：本项目不划分采购包，拟选取一名中选人，份额分配100%。1.7最高限价：本项目设置最高限价为人民币83.89万元（不含税），88.9234万元（含税）；应答人的报 查看详情>>
络营销宣传家宽网络触点服务不满客户深访单期样本（个/季度）*015001850全年样本（个/年）60006000600060007400具体详见《技术规范书》。 包段产品名称产品单位需求数量包1调研服务项1.000 二、资格要求 2.1供应商资格要求：由评审委员会按照 查看详情>>
病“灶挖“病”根暨触点服务效能提升项目公开比选（比选代理机构编号：ZJZB-2024-11136）比选文件载明的方法和标准，本项目比选结果如下： 中选人情况 序号 中选人（按综合排名排序） 中选人数量 1 广州市盖瑞信息科技有限公司 1 公示时间：【2024 查看详情>>
、资费、政企产品、触点服务等方面的感知度和意见建议。1.4项目周期：自合同签订之日起1年。1.5中选人数量：中选人1名。1.6采购包划分：本项目不划分采购包，拟选取一名中选人，份额分配100%。1.7最高限价：本项目设置最高限价为人民币83.89万元（不含税），88.9234万元（含税）；应答人的报 查看详情>>
病“灶挖“病”根暨触点服务效能提升项目公开比选中选候选人公示 2024年珠海分公司治“病“灶挖“病”根暨触点服务效能提升项目公开比选（项目编号：ZJZB-2024-11136）评选委员会按照比选文件载明的评选方法和标准已完成对各参选人递交的参选文件的评审，评选结果如下： （一）中选候选人情况： 1. 查看详情>>
病“灶挖“病”根暨触点服务效能提升项目公开比选公告招投标 关于我们返回 首页 / 公告 / 公告详情智慧客服2024年珠海分公司治“病“灶挖“病”根暨触点服务效能提升项目公开比选公告 未终止联系我们发布时间：2024-02-07 打印正文 政企合作比选标包文件 伙伴申请2024年珠海分公司治 查看详情>>
宁夏公司2024年触点服务质量测评项目:标段1/标包1的中选人为北京慧辰资道资讯股份有限公司。 采购人/招标代理机构：中国移动通信集团宁夏有限公司/ 华信咨询设计研究院有限公司 2024年02月18日,宁夏 查看详情>>
病“灶挖“病”根暨触点服务效能提升项目公开比选，比选代理机构编号：ZJZB-2024-11136），比选人为中国电信股份有限公司珠海分公司，比选代理机构为中捷通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。 1. 项目 查看详情>>
病“灶挖“病”根暨触点服务效能提升项目公开比选，比选代理机构编号：ZJZB-2024-11136），比选人为中国电信股份有限公司珠海分公司，比选代理机构为中捷通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。 1. 项目 查看详情>>
宁夏公司2024年触点服务质量测评项目于2024-02-01 09:00唱价，已按比选文件规定的评审方法完成评审工作，现将中选候选人公示如下： 一、中选候选人的中选情况 1、中选情况中选候选人:北京慧辰资道资讯股份有限公司；中选折扣系数：83%,增值税税率:6%,中选份额:100%。2.评审情况中 查看详情>>
宁夏公司2024年触点服务质量测评项目，采购人为中国移动通信集团宁夏有限公司，采购代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有意向的供应商均可前来报名。 一、项目概况 1.1项目名称：中国移动宁夏公司2024年触点服务质量 查看详情>>
群众提供便捷高效的触点服务。经办流程进一步优化、服务质量效率进一步提高、医保监管进一步加强，提高基金使用效率，保证基金安全 2.合同金额（元）：1360000.00 3.履约期限、地点等简要信息： 4.采购方式：单一来源 七、合同签订日期：2023年12月29日 八、合同公告 查看详情>>
理归档等业务，提供触点服务；做好工伤认定数据定期进行业务统计分析，及时汇报业务办理中遇到的问题，并提出处理意见和建议；承办区人力社保局“工伤一件事”相关工作。 服务要求： 具有较强的售后服务能力的商业保险机构 服务期限： 2024-2026 服务地点： 南湖区人力资源和社会保障局 七、验收日期 查看详情>>
作、在线话务溢出、触点服务感知回访以及投诉服务项目回访等服务保障，为用户提供高质量的集约服务，拟对中国电信江西公司2023年省级话务资源池服务进行集中采购。 1.2采购内容及分包（标包）划分情况 （1）装维服务人工回访：装维人员以电话回访用户装维售后服务的满意度调查，每次回访不超过4个问题。 （2） 查看详情>>
度调查、服务调研、触点服务（装维、厅店）回访、质差用户调查、防诈类等 服务调研（5个问题以内） 1.5-2 户 未完成问卷问题调研但接通>=30秒结算1.5元/户，完成问卷所有的问题调研按2元/户结算 服务调研（6个问题以上） 1.5-3 户 未完成问卷问题 查看详情>>
型”的渠道补充，以触点服务升级、渠道提质增效为引领，加强异网用户拉新，实现价值提升变现，详见技术规范书。 1.1.5保修期：自终验合格后12个月（具体以应答人承诺为准）。 1.2 本项目设置不含税总价最高限价为344340.00元，应答人应答报价不含税总价高于不含税总价最高限价的（344340.00 查看详情>>
群众提供便捷高效的触点服务。经办流程进一步优化、服务质量效率进一步提高、医保监管进一步加强，提高基金使用效率，保证基金安全五、评标专家抽取 评审专家抽取规则六、评审专家（单一来源采购人员）名单：周婧，李红英，童建新七、开标情况标项1八、资格审查情况标项1九、符合性审查情况标项1十、技术评分明细表十一 查看详情>>
型”的渠道补充，以触点服务升级、渠道提质增效为引领，加强异网用户拉新，实现价值提升变现，详见技术规范书。1.1.5保修期：自终验合格后12个月（具体以应答人承诺为准）。1.2 本项目设置不含税总价最高限价为344340.00元，应答人应答报价不含税总价高于不含税总价最高限价的（344340.00元） 查看详情>>
作、在线话务溢出、触点服务感知回访以及投诉服务项目回访等服务保障，为用户提供高质量的集约服务，拟对中国电信江西公司2023年省级话务资源池服务进行集中采购。 1.2采购内容及分包（标包）划分情况 （1）装维服务人工回访：装维人员以电话回访用户装维售后服务的满意度调查，每次回访不超过4个问题。 （2） 查看详情>>
理归档等业务，提供触点服务；做好工伤认定数据定期进行业务统计分析，及时汇报业务办理中遇到的问题，并提出处理意见和建议；承办区人力社保局“工伤一件事”相关工作。 服务要求:详见竞争性磋商文件 服务时间:2024年1月1日至2026年12月31日 服务标准:详见竞争性磋商文件 2.合同金额（元 查看详情>>
众提供了便捷高效的触点服务。经办流程进一步优化、服务质量效率进一步提高、医保监管进一步加强，提高了基金使用效率，保证了基金安全。 综上所述，依照浙江省财政厅《关于进一步规范政府购买服务采购管理的通知》（浙财采监[2021]2号）第四条第一款规定，在现有的经济和技术条件下，更换承接主体将无法保证与原有 查看详情>>
协助处理各类客户接触点服务支撑、工单类支撑及增值业务支撑等。具体内容详见“第五章技术规范和服务要求”。★服务期：自合同签订之日起12个月★。★质量要求：合格★，满足技术规范和服务要求中的相关要求。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的 查看详情>>
，增强用户对我公司触点服务的感知，以数字化的方式实现监督生产、安全生产的重点工作任务。为了提高客户满意度，增强用户感知，现启动2023 年中国电信股份有限公司海东分公司化隆县装维应急支撑项目服务采购，本项目预估金额为98000.00元人民币（不税），其中税率为6%，增值税款为5880.00元。1.2 查看详情>>
，增强用户对我公司触点服务的感知，以数字化的方式实现监督生产、安全生产的重点工作任务。为了提高客户满意度，增强用户感知，现启动2023 年中国电信股份有限公司海东分公司化隆县装维应急支撑项目服务采购，本项目预估金额为98000.00元人民币（不税），其中税率为6%，增值税款为5880.00元。1.2 查看详情>>
理归档等业务，提供触点服务；做好工伤认定数据定期进行业务统计分析，及时汇报业务办理中遇到的问题，并提出处理意见和建议；承办区人力社保局“工伤一件事”相关工作。详见竞争性磋商文件2024年1月1日至2026年12月31日详见竞争性磋商文件五、评标专家抽取 评审专家抽取规则六、评审专家（单一来源采购人员 查看详情>>
3 触点服务提升智能化研发服务 34 1.18 40.1 4 服务工单处理智能化研发服务 20 1.18 23.6 合计 544 641.9 1.1.3集中招标合同有效期：自框架协议签订之日起2年。 1.1.4主要 查看详情>>
年营业厅和装维现场触点服务评价标准达标情况第三方测评咨询项目中选人公示 创建日期： 2023-10-31 08:40:56 是否终止： 否 按照中国电信江苏公司2023年营业厅和装维现场触点服务评价标准达标情况第三方测评咨询项目（项目编号：ZYT-20231008-021）比选文件载明 查看详情>>
协助处理各类客户接触点服务支撑、工单类支撑及增值业务支撑等。具体内容详见“第五章技术规范和服务要求”。★服务期：自合同签订之日起12个月★。★质量要求：合格★，满足技术规范和服务要求中的相关要求。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的 查看详情>>
3 触点服务提升智能化研发服务 34 1.18 40.1 4 服务工单处理智能化研发服务 20 1.18 23.6 合计 544 641.9 1.1.3集中招标合同有效期：自框架协议签订之日起2年。 1.1.4主要技术参 查看详情>>
