系统应融合先进完整客户服务系统解决方案，满足普通电话＋PC以及IP电话＋PC的混合呼叫服务方式。（2）系统使用操作方便、简洁、灵活，全中文界面。（3）对所有客户请求（包括语音、数据）进行统一排队。（4）系统支持集中式、分布式组网能力。2.3.3.2CTI CTI连接/系统必须提供冗余热备份，保证系统 查看详情>>
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