对接。2.提供民意热线服务，支持在民意中心开通专用号码、设立专用席位主动接听群众来电，受理群众的投诉、咨询、建议、求助、表扬，依托民意热线加强警民联系，对热线诉求实行一站式办理，畅通渠道，需有效解决群众诉求多头负责、多部门办理、信息不共享、效率不高等问题。3.提供民意调查服务，支持为了更加全面的掌握 查看详情>>
24 小时项目技术热线服务（24小时可以派人现场服务），节假日专人值班；在此期间电话铃声响3 次内接电话，并准确记下客户姓名、所在部门、机器型号、所需要的支持或故障现象。接完电话后5 分钟内安排技术工程师上门处理。 服务标准（2）：技术工程师接到客服人员的任务安排后，3分钟内出发，10 分钟内到达现 查看详情>>
效类数据。 新增热线服务质效提升的可视化大屏展示内容。 7 业务系统优化 完善热线业务系统相关功能模块及数据项，满足省12345热线数据标准。 优化原有热线平台业务流程，增加“安徽12345”小程序工单流转流程，包括工单受理、办理、反馈等闭环操作。 优化热线平台中原有的查询模块功能，新增“安徽 查看详情>>
务平台、12333热线服务平台无缝对接。主要标的数量：1项主要标的单价：408000.00元合同金额：408000.00元履约期限、地点等简要信息：2023年9月1日至2023年12月31日，池州市。采购方式：单一来源七、合同签订日期：2023年08月24日八、合同公告日期：2023年08月24日九 查看详情>>
务平台、12333热线服务平台无缝对接。服务时间：合同签订后至2023年12月31日止服务标准：合格名称： 施工范围： 施工工期： 项目经理： 执业证书信息： 五、评审专家（单一来源采购人员）名单：杨长根、王雅、王昌茂六、代理服务收费标准及金额：按照单一来源采购文件规定，按5000.00元收取。七、 查看详情>>
86397110，热线服务时间为工作日09:30到12:00，13:30到17:00。三、投标保证金线上缴纳流程1.供应商登录中招联合招标采购平台，通过【我参与的项目】找到本项目标包，点击【缴纳保证金】按钮，选择“电汇”，点“下一步”按钮获取保证金虚拟账户信息。2.供应商根据自动生成的唯一虚拟账户信 查看详情>>
86397110，热线服务时间为工作日09:30到12:00，13:30到17:00。三、投标保证金线上缴纳流程1.供应商登录中招联合招标采购平台，通过【我参与的项目】找到本项目标包，点击【缴纳保证金】按钮，选择“电汇”，点“下一步”按钮获取保证金虚拟账户信息。2.供应商根据自动生成的唯一虚拟账户信 查看详情>>
务平台、12345热线服务平台无缝对接的技术。3、有固定的话务人员完成包括群众来电的接听、记录、回访等业务,以及采购方安排的其他业务。服务时间：2023年1月-2024年9月服务标准：便民热线采取24小时接听电话方式。采购人将定期、不定期对话务人员进行考评考核，包括：接听服务态度、话务满意率、来电直 查看详情>>
该公司承接可以保证热线服务的连续性。2.服务的延续性。池州12345热线自2006年开始运行以来，一直由中国电信股份有限公司池州分公司承接话务运营，对服务热线的日常运营、受理流程、工单处理派发、人员培训方面具有不可替代的优势，期间未出现服务问题，同时运营团队积累了丰富的运营经验。本次话务服务提质扩容 查看详情>>
该公司承接可以保证热线服务的连续性。2.服务的延续性。池州12345热线自2006年开始运行以来，一直由中国电信股份有限公司池州分公司承接话务运营，对服务热线的日常运营、受理流程、工单处理派发、人员培训方面具有不可替代的优势，期间未出现服务问题，同时运营团队积累了丰富的运营经验。本次话务服务提质扩容 查看详情>>
24的售后技术支持热线服务，在接到故障信息后，一般故障支持技术人员在2小时内完成维修，8小时完成更换和系统恢复；（2）提供培训服务，保证客户能熟练使用系统，达到项目预期效果；（3）按季度巡检服务，记录故障点，及时安排专人处理，保持系统正常运作，并在3日内提供巡检报告。 本次采购预算为42.6万元 查看详情>>
4小时10000号热线服务并及时响应。3、乙方注重文明施工，遵守甲方现场管理，并按双方确认的技术组网方案组织工程实施工作。4、乙方应按国家规定的行业服务质量标准保证甲方通信的正常使用，并负责甲方的技术支持工作。5、随着甲方业务的发展，所涉及跨地区使用各类电信通信业务的联络协调工作由乙方负责。6、乙方 查看详情>>
4小时10000号热线服务并及时响应。3、乙方注重文明施工，遵守甲方现场管理，并按双方确认的技术组网方案组织工程实施工作。4、乙方应按国家规定的行业服务质量标准保证甲方通信的正常使用，并负责甲方的技术支持工作。5、随着甲方业务的发展，所涉及跨地区使用各类电信通信业务的联络协调工作由乙方负责。6、乙方 查看详情>>
4小时10000号热线服务并及时响应。3、乙方注重文明施工，遵守甲方现场管理，并按双方确认的技术组网方案组织工程实施工作。4、乙方应按国家规定的行业服务质量标准保证甲方通信的正常使用，并负责甲方的技术支持工作。5、随着甲方业务的发展，所涉及跨地区使用各类电信通信业务的联络协调工作由乙方负责。6、乙方 查看详情>>
86397110，热线服务时间为工作日09:30到12:00，13:30到17:00。三、投标保证金线上缴纳流程1. 供应商登录中招联合招标采购平台，通过【我参与的项目】找到本项目标包，点击【缴纳保证金】按钮，选择“电汇”，点“下一步”按钮获取保证金虚拟账户信息。2. 供应商根据自动生成的唯一虚拟账 查看详情>>
。提供7*24小时热线服务电话。同时配备相应的保修人员、技术人员，对产品的维修、维护等问题及时解决处理，满足用户的需求。技术培训：在安装调试期间及完成后，我公司将根据采购人和用户的要求，对用户进行技术培训。我公司将制定专门的培训计划，指派专业技术工程师对用户进行培训，培训内容包括理论讲解、现场操作讲 查看详情>>
。提供7*24小时热线服务电话。同时配备相应的保修人员、技术人员，对产品的维修、维护等问题及时解决处理，满足用户的需求。技术培训：在安装调试期间及完成后，我公司将根据采购人和用户的要求，对用户进行技术培训。我公司将制定专门的培训计划，指派专业技术工程师对用户进行培训，培训内容包括理论讲解、现场操作讲 查看详情>>
86397110，热线服务时间为工作日上午9点30分到12点，下午13点30分到17点。三、投标保证金线上缴纳流程1.供应商登录中招联合招标采购平台，通过【我参与的项目】找到本项目标包，点击【缴纳保证金】按钮，选择“电汇”，点“下一步”按钮获取保证金虚拟账户信息；2.供应商根据自动生成的唯一虚拟账户 查看详情>>
服务，7*24小时热线服务电话可快速响应请求；负责解答在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法，解决所提供的投标货物（设备和配件）和软件系统的任何问题。 4、服务成果要求根据实际情况设置。5、质量检验标准（1）通过前端制高点热成像视频监控及时发现秸秆焚烧火点，同时后台对于视频信息进 查看详情>>
的厂家均有24小时热线服务，该评分办法设置没有科学性。建议改为“所投品牌制造商获得省内电梯主管部门或行业协会颁发的五星级服务单位次数最多的，得3分，次多的，得1分，其余不得分，提供证书扫描件加盖投标人公章”。答复内容：按原招标文件执行。质疑事项6：根据我司在诸多医院项目上的执行经验，医院项电梯使用频 查看详情>>
市税务局12366热线服务外包项目品目服务/信息技术服务/呼叫中心服务采购单位国家税务总局池州市税务局行政区域贵池区公告时间2020年04月01日11:34本项目招标公告日期2020年03月26日成交日期2020年04月01日谈判小组、询价小组成员、磋商小组成员名单及单一来源采购人员名单石琼红 苏九 查看详情>>
市税务局12366热线服务外包项目品目服务/信息技术服务/呼叫中心服务采购单位国家税务总局池州市税务局行政区域贵池区公告时间2020年03月26日11:09获取谈判文件的地点安徽省池州市清风东路88号获取谈判文件的时间2020年03月26日09:00至2020年03月31日09:00预算金额￥36. 查看详情>>
、市12345政府热线服务平台等平台互联互通、互认共享；优化、融合各网站现有互动交流渠道，搭建全市统一智能问答系统和咨询问答库，为全市政府网站提供留言评论、咨询投诉、征集调查、在线访谈、检索问答等服务，开发统计分析、英文版、无障碍浏览、手机客户端等功能；对市政府网站集约化平台进行IPv6改造，确保新 查看详情>>
、市12345政府热线服务平台等平台互联互通、互认共享；优化、融合各网站现有互动交流渠道，搭建全市统一智能问答系统和咨询问答库，为全市政府网站提供留言评论、咨询投诉、征集调查、在线访谈、检索问答等服务，开发统计分析、英文版、无障碍浏览、手机客户端等功能；对市政府网站集约化平台进行IPv6改造，确保新 查看详情>>
、市12345政府热线服务平台等平台互联互通、互认共享；优化、融合各网站现有互动交流渠道，搭建全市统一智能问答系统和咨询问答库，为全市政府网站提供留言评论、咨询投诉、征集调查、在线访谈、检索问答等服务，开发统计分析、英文版、无障碍浏览、手机客户端等功能；对市政府网站集约化平台进行IPv6改造，确保新 查看详情>>
、市12345政府热线服务平台等平台互联互通、互认共享；优化、融合各网站现有互动交流渠道，搭建全市统一智能问答系统和咨询问答库，为全市政府网站提供留言评论、咨询投诉、征集调查、在线访谈、检索问答等服务，开发统计分析、英文版、无障碍浏览、手机客户端等功能；对市政府网站集约化平台进行IPv6改造，确保新 查看详情>>
、市12345政府热线服务平台、市OA办公平台、市协同办公平台、两微一端等平台互联互通、互认共享。11、标准规范。制定一套标准体系，指导集约化平台各级各类政府网站规范设计，促进网站资源优化融合，规范网站管理统筹，保障服务便捷高效。包括建设平台技术规范、信息内容规范、安全管理规范、运维管理规范等。六、 查看详情>>
市地税局12366热线服务项目（第三次）采购项目中标（成交）公告项目名称池州市地税局12366热线服务项目（第三次）项目编号JZCG-2017027W-3开标日期2018年1月23日/中标（成交）供应商名称安徽航天信息有限公司中标（成交）金额175000.00元评审专家名单杜见、宋瑛、高杰（采购人代 查看详情>>
市地税局12366热线服务项目（第三次）组织竞争性磋商，欢迎合格的供应商参加。一、项目名称及内容：1、项目名称：池州市地税局12366热线服务项目（第三次）。2、项目编号：JZCG-2017027W-3。3、项目内容：负责12366热线的接听、咨询答复和转办及其他辅助工作。具体采购需求见竞争性磋商文 查看详情>>
市地税局12366热线服务项目（第三次）组织竞争性磋商，欢迎合格的供应商参加。一、项目名称及内容：1、项目名称：池州市地税局12366热线服务项目（第三次）。2、项目编号：JZCG-2017027W-3。3、项目内容：负责12366热线的接听、咨询答复和转办及其他辅助工作。具体采购需求见竞争性磋商文 查看详情>>
市地税局12366热线服务项目（二），编号为JZCG-2017027W-2的竞争性磋商邀请函中供应商资格条件更改为：1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、具有从事财税咨询、财税业务经营范围的营业执照；3、本项目不接受联合体投标。池州市地税局二〇一七年十一月二十二日 查看详情>>
市地税局12366热线服务项目（二）组织竞争性磋商，欢迎合格的供应商参加。一、项目名称及内容：1、项目名称：池州市地税局12366服务项目（二）。2、项目编号：JZCG-2017027W-2。3、项目内容：负责12366热线的接听、咨询答复和转办及其他辅助工作。具体采购需求见竞争性磋商文件。4、项目 查看详情>>
市地税局12366热线服务项目（二）组织竞争性磋商，欢迎合格的供应商参加。一、项目名称及内容：1、项目名称：池州市地税局12366服务项目（二）。2、项目编号：JZCG-2017027W-2。3、项目内容：负责12366热线的接听、咨询答复和转办及其他辅助工作。具体采购需求见竞争性磋商文件。4、项目 查看详情>>
市地税局12366热线服务项目（二），编号为JZCG-2017027W-2的竞争性磋商邀请函中供应商资格条件更改为：1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、具有从事财税咨询、财税业务经营范围的营业执照；3、本项目不接受联合体投标。池州市地税局二〇一七年十一月二十二日 查看详情>>
市地税局12366热线服务项目（二）组织竞争性磋商，欢迎合格的供应商参加。一、项目名称及内容：1、项目名称：池州市地税局12366服务项目（二）。2、项目编号：JZCG-2017027W-2。3、项目内容：负责12366热线的接听、咨询答复和转办及其他辅助工作。具体采购需求见竞争性磋商文件。4、项目 查看详情>>
092-8199，热线服务时间为工作日上午9点到12点，下午1点30分到5点。 查看详情>>
市地税局12366热线服务项目组织竞争性磋商，欢迎合格的供应商参加。一、项目名称及内容：1、项目名称：池州市地税局12366服务项目。2、项目编号：JZCG-2017027W。3、项目内容：负责12366热线的接听、咨询答复和转办及其他辅助工作。具体采购需求见竞争性磋商文件。4、项目预算：18000 查看详情>>
092-8199，热线服务时间为工作日上午9点到12点，下午1点30分到5点。 查看详情>>
市地税局12366热线服务项目组织竞争性磋商，欢迎合格的供应商参加。 一、项目名称及内容： 1、项目名称：池州市地税局12366服务项目。 2、项目编号：JZCG-2017027W。 3、项目内容：负责12366热线的接听、咨询答复和转办及其他辅助工作。具体采购需求见竞争性磋商文件。 4、项目预算： 查看详情>>
目名称:怀远县县长热线服务中心运营服务项目;合同签订时间:2016年6月27日;单项合同总金额:94.6万元; 3、项目名称:石台县电子商务综合应用平台;合同签订时间:2016年6月;单项合同总金额:67万元; 4、项目名称:武警安徽省总队智慧营区项目;合同签订时间:2016年11月28日;单项合同 查看详情>>
