委区政府《关于加强政府热线工作的指导意见》的通知要求，为做好政府热线工作，以购买服务的形式聘用热线工作人员10人，负责监控值守、案件接派等工作。,采购要求：热线坐席服务岗位现有工作人员10人：其中项目负责人2人，主要负责项目协调、人员管理、业务培训、热线数据统计分析及日报、周报、月报的起草工作；市区 查看详情>>
作机制和效果,发挥政府热线"哨声源"的作用,提供热线接诉的办理质量和效率工作要求,快速响应人员队伍建设,深化网络化管理,建设起权责统一、运转高效的“接诉即办”工作体系。,采购要求：为西三旗街道辖区内的人民群众得到更实在、更好更满意的服务，提高接诉即办案件服务的整体效率，尤其是案件反馈率、解决率、满意 查看详情>>
作机制和效果，发挥政府热线“哨声源”的作用，提高案件的办理质量和工作效率。,采购要求：做到平台坐席全日在岗、案件办理全程追溯、数据统计全面分析、考核申诉全程跟进、办理效果全面掌握、建立督查督办机制等，确保我辖区“接诉即办”工作平稳顺利进行。 209.2625 2023-12 本次公开的采购意向 查看详情>>
格化社会服务管理、政府热线办理、背街小巷、大数据分中心建设工作要求和街巷长电话公示要求，确保网格巡视（96个）、热线办理、街巷巡查（85条）等工作的通话沟通及文字、图片、视频等数据采集上传。采购要求：更好推进街道网格化、精细化管理和接诉即办、街巷治理等工作。 369.84 2023-06 本次公开 查看详情>>
委区政府《关于加强政府热线工作的指导意见》的通知要求，为做好政府热线工作，以购买服务的形式聘用热线工作人员10人，负责监控值守、案件接派等工作。,采购要求：热线坐席服务岗位现有工作人员10人：其中项目负责人2人，主要负责项目协调、人员管理、业务培训、热线数据统计分析及日报、周报、月报的起草工作；市区 查看详情>>
中心开展12345政府热线的记录、签收、派发、退件、剔除、挂账申请、问题反馈、数据分析等各项服务保障工作；配合市民诉求处置中心做好为民服务工作，不断提升接诉即办工作精细化管理水平和工作效能。接诉即办服务项目合同服务周期为一年。 125 2023-05 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安 查看详情>>
2、分析市、区两级政府热线及区城市指挥中心反馈的各类城市管理案件，挖掘居民对于此方面的诉求。3、通过“12345”热线反馈与实地巡查两方面，结合咨询公司项目经验，制定社区综合考核评价体系。,采购要求：1、建立社区联络员走访巡查机制，在5个社区配备社区联络员，负责在社区内进行实地走访与巡查。2、分析问 查看详情>>
委区政府《关于加强政府热线工作的指导意见》的通知要求，为做好政府热线工作，以购买服务的形式聘用热线工作人员10人，负责监控值守、案件接派等工作。,采购要求：热线坐席服务岗位现有工作人员10人：其中项目负责人2人，主要负责项目协调、人员管理、业务培训、热线数据统计分析及日报、周报、月报的起草工作；市区 查看详情>>
格化社会服务管理、政府热线办理、背街小巷、大数据分中心建设工作要求和街巷长电话公示要求，确保网格巡视（97个）、热线办理、街巷巡查等工作的通话沟通及文字、图片、视频等数据采集上传，更好推进街道网格化、精细化管理和接诉即办、街巷治理等重点工作。拟为网格工作人员提供两年通信服务。366.532021-0 查看详情>>
格化社会服务管理、政府热线办理、背街小巷、大数据分中心建设工作要求和街巷长电话公示要求，确保网格巡视（97个）、热线办理、街巷巡查等工作的通话沟通及文字、图片、视频等数据采集上传，更好推进街道网格化、精细化管理和接诉即办、街巷治理等重点工作。拟为网格工作人员提供两年通信服务。 366.53 2021 查看详情>>
委区政府《关于加强政府热线工作的指导意见》的通知要求，为做好政府热线工作，以购买服务的形式聘用热线工作人员10人，负责监控值守、案件接派等工作。 140 2021-07 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 北京市西城区人民政府白纸坊街道 查看详情>>
2.分析市、区两级政府热线及区城市指挥中心反馈的各类城市管理案件，挖掘居民对于此方面的诉求。做好案件回访、数据分析，总结报告等业务工作。并以点带面，通过一个诉求分析，提出解决一类问题的办法，力争通过一个案例带动一片治理，提升街道治理能力和水平。3.通过“12345”热线反馈与实地巡查两方面，结合咨询 查看详情>>
道办事处2021年政府热线坐席购买服务 一是高质量实现24小时热线值守，尤其是非工作时间，专业坐席人员能够确保案件的及时查收、第一时间处置，相对于值班人员更熟悉案件处置流程和系统操作，将人为因素对案件办理的负面影响降至最低；二是通过专业坐席人员进行先期回访，因其具有一定的沟通技巧和经验，能够在沟通中 查看详情>>
