及时转办12345政府热线收到的投诉工单,做好热线预警提示和安抚解答,提升服务效果。 12.关于“使用监管不到位”的问题 整改情况：对测试类项目及原合同期结束项目使用情况进行核实确认，对云主机台账登记信息进行更新完善，对无人认领的云主机进行了关停处理，对利用率低的云主机进行了减配。结合2021-20 查看详情>>
务热线和12345政府热线归并技术服务项目（项目编号：HBXT-2023-10099），采购人为湖北公众信息产业有限责任公司。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开竞争性谈判，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加竞争性谈判应答。1.项目概况与采购内容1.1项目概况 查看详情>>
务热线和12345政府热线归并技术服务项目竞争性谈判公告创建时间日期：2023-01-13 10:40:00竞争性谈判文件发售起始时间：2023-01-13 17:00:00竞争性谈判文件发售截止时间：2023-01-16 17:00:00竞争性谈判内容说明：终止：否竞争性谈判标包：湖北公众信息产业 查看详情>>
话，并同12345政府热线一起办公；本项目还应提供12328交通运输服务监督热线平台维护、网络及设备维护调试等各类故障处理；平台软件系统、网络、甲方设备供电等故障受理及各单位部门故障协调工作，故障申告第一责任人，提供7*24小时故障受理热线电话及服务，至少提供2名技术人员故障联系电话。提供12345 查看详情>>
销售中心12345政府热线外包项目采购方案的结果-采购项目中标公示创建日期：2018-12-21 13:57:47关于中国电信股份有限公司襄阳分公司电子渠道销售中心12345政府热线外包项目采购方案的结果-项目评标工作已经完成，现将中标人公示如下：中标人：【湖北省信产通信服务有限公司襄阳分公司】自本 查看详情>>
销售中心12345政府热线服务外包项目比选结果公示创建日期：2018-12-20 09:54:43中国电信股份有限公司襄阳分公司电子渠道销售中心12345政府热线服务外包项目比选结果公示 中国电信股份有限公司襄阳分公司电子渠道销售中心12345政府热线服务外包项目（项目编号：HBBXWJ201809 查看详情>>
销售中心12345政府热线服务外包项目创建时间日期：2018-12-18 15:47:00比选文件发售起始时间：2018-12-14 18:42:02比选文件发售截止时间：2018-12-19 15:30:00原公告编码：HBBXWJ20181214020原公告名称：中国电信股份有限公司襄阳分公司电 查看详情>>
销售中心12345政府热线服务外包项目创建时间日期：2018-12-14 18:08:00比选文件发售起始时间：2018-12-14 17:44:11比选文件发售截止时间：2018-12-17 12:00:00比选文件内容说明：终止：否比选文件标包： 标包信息 标包名称：中国电信股份有限公司襄阳分公 查看详情>>
销售中心12345政府热线服务外包项目比选结果公示创建日期：2018-09-26 17:23:20中国电信股份有限公司襄阳分公司电子渠道销售中心12345政府热线服务外包项目比选结果公示 中国电信股份有限公司襄阳分公司电子渠道销售中心12345政府热线服务外包项目（项目编号：HBBXWJ201809 查看详情>>
销售中心12345政府热线服务外包项目创建时间日期：2018-09-21 14:09:00比选文件发售起始时间：2018-09-21 11:21:15比选文件发售截止时间：2018-09-25 11:21:17比选文件内容说明：终止：否比选文件标包： 标包信息 标包名称：中国电信股份有限公司襄阳分公 查看详情>>
府热线“号多难记”“非工作时间无人接听”等问题，我市将全市政府公共服务热线整合进12345，实现一个号码管服务。市民对政府部门和公共服务单位的咨询投诉都可拨打12345反映。紧急救助热线110、112、119、120 等仍独立运行，以确保相关职能单位快速处理。特此公告。襄阳市政务信息管理中心2018 查看详情>>
358-2016《政府热线服务规范》的标准，包括以下内容：1、受理系统：软电话、工单受理、待办事宜、来电人管理模块、工单管理模块、公告、固定公告、知识库、知识库建议等；2、交办系统：转办模块、回访模块、督办模块等；3、办理系统：本级办理模块、下发转办模块；4、统计系统：受理统计报表、办理统计报表、知 查看详情>>
