游分公司2024年政府热线支撑服务项目（二次）比选结果公示 ????中国电信龙游分公司2024年政府热线支撑服务项目（二次）在参选截止时间（2024年3月1日09时00分）前共收到1家参选人（浙江中通文博服务有限公司）递交的参选文件，按照比选文件载明的方法和标准，评审委员会与浙江中通文博服务有限公 查看详情>>
务采购：（1）4条政府热线服务：1条驻外呼叫类服务热线（含车管所热线）和3条驻内呼叫类服务热线（含青少年服务热线、 嵊州水务集团热线、柯桥瑞丰银行热线）。 （2）1条便民热线服务（含移车热线88991111、114-7服务）。 本项目预算为115万元（含税）, 其中政府热线服务部分预算为50万元（含 查看详情>>
游分公司2024年政府热线支撑服务项目 （二次）比选公告 本比选项目为【中国电信龙游分公司2024年政府热线支撑服务项目（二次）】（项目编号：【CITCC-ZJ24CT1002001】），比选人为【中国电信股份有限公司龙游分公司】，比选代理机构为【北京诚公管理咨询有限公司】。项目资金已落实，具备比选 查看详情>>
游分公司2024年政府热线支撑服务项目比选公告 本比选项目为【中国电信龙游分公司2024年政府热线支撑服务项目】（项目编号：【CITCC-ZJ24CT1002001】），比选人为【中国电信股份有限公司龙游分公司】，比选代理机构为【北京诚公管理咨询有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比 查看详情>>
府热线服务中心搬迁提升项目单一来源采购公示 衢州市12345政府热线服务中心搬迁提升项目采购人为[中国电信股份有限公司衢州分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。 一、采购内容 设备清单 信息发布系统 55寸信息发布屏 网络广告机（壁挂），参数： 查看详情>>
府热线服务中心搬迁提升项目单一来源采购公示 衢州市12345政府热线服务中心搬迁提升项目采购人为[中国电信股份有限公司衢州分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。 一、采购内容 设备清单 信息发布系统 55寸信息发布屏 网络广告机（壁挂），参数： 查看详情>>
息话务、12345政府热线接续，外呼营销，营业服务，业务受理与质检，客户投诉处理与维系服务，门店服务与支撑，电信业务销售（含代收通信费用，电信充值卡销售），移动终端管理，政企/集团客户的带宽型业务安装与维护，装维支撑，工单调度，故障管控，资源录入，物流管理，设备维护，计算机终端与网络维护服务及相关生 查看详情>>
来看，“12345政府热线”接收3470件，占比53.03%；群众互联网填写3074件，占比46.97%。 二、投诉情况分析 （一）从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：食品安全（1298件）、质量（1074件）、售后服务（854件）、合同（387件），合计占比77.02%。 表1 投诉问题类 查看详情>>
区信访局12345政府热线运营服务项目单一来源采购公示 2023年柯城区信访局12345政府热线运营服务项目采购人为[中国电信股份有限公司衢州分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。 一、 采购内容 序号 设备名称 功能要求 建议品牌 查看详情>>
来看，“12345政府热线”接收1111件，占比55.41%；群众互联网填写894件，占比44.59%。 二、投诉情况分析 （一）从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：食品安全（408件）、质量（339件）、售后服务（266件）、合同（111件），合计占比78.05%。 表1 投诉问题类别统计 查看详情>>
江信访局12345政府热线运营服务单一来源采购公示采购公示编号：DYLYCGGS2023092108采购公示开始时间： 2023-09-22 09:00:00 采购公示结束时间：2023-09-25 17:00:00终止：否采购公示正文 [2023年衢江信访局12345政府热线运营服务]，采购人为[ 查看详情>>
来看，“12345政府热线”接收1406件，占比53.22%；群众互联网填写1180件，占比44.66%；来信52件，占比1.97%；来人4件，占比0.15%。 二、投诉情况分析 （一）从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：食品安全（499件）、质量（453件）、售后服务（391件），合计占比 查看详情>>
公司关于12345政府热线支撑服务项目中选人公示按照中国电信股份有限公司常山分公司关于12345政府热线支撑服务项目项目编号：ZJQZ20230004比选文件载明的方法和标准，本项目比选结果如下： (一)中选人情况序号 服务内容 中选人按综合排名排序中选人数量1 中国电信股份有限公司常山分公司关于1 查看详情>>
公司关于12345政府热线支撑服务项目比选公告创建时间日期：2023-06-20 15:40:00比选文件发售起始时间：2023-06-21 09:00:00比选文件发售截止时间：2023-06-27 17:00:00比选文件内容说明：终止：否比选文件标包：中国电信股份有限公司常山分公司关于1234 查看详情>>
正高级职称；提供了政府热线服务分类与代码GB/T39666-2020标准制定证明材料等3个有效业绩投诉,浙江 查看详情>>
公司关于12345政府热线技术支撑服务项目中标候选人公示中国电信股份有限公司衢州分公司关于12345政府热线技术支撑服务项目项目编号：ZJQZ20230001)评标委员会按照招标文件载明的评标方法和标准已完成对各投标人递交的投标文件的评审，评审结果如下：一)中标候选人情况：1.第一中标候选人(1)单 查看详情>>
来看，“12345政府热线”接收644件，占比54.35%；群众互联网填写541件，占比45.65%。二、投诉情况分析（一）从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：售后服务（221件）、质量（209件）、食品安全（191件）、合同（81件），合计占比76.47%。（二）从商品投诉来看，共受理67 查看详情>>
公司关于12345政府热线技术支撑服务项目招标公告本招标项目为中国电信股份有限公司衢州分公司关于12345政府热线技术支撑服务项目，招标编号：ZJQZ20230001，招标人为中国电信股份有限公司衢州分公司，招标代理机构为上海信产管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件 查看详情>>
公司关于12345政府热线技术支撑服务项目招标公告创建时间日期：2023-03-24 16:24:47招标文件发售起始时间：2023-03-27 00:00:00招标文件发售截止时间：2023-03-31 23:59:59终止：否 本招标项目为中国电信股份有限公司衢州分公司关于12345政府热线技 查看详情>>
格24区12345政府热线服务中心财务1毛荔琛女合格25区12345政府热线服务中心综合管理11余璐瑶男合格26区12345政府热线服务中心综合管理21张梦琦女合格27区畜牧兽医站综合管理1祝逸女合格28区罗樟源水库管理服务中心工程管理1黄斌男合格29区罗樟源水库管理服务中心综合管理1梁超女合格30 查看详情>>
22.区12345政府热线服务中心财务：毛荔琛23.区12345政府热线服务中心综合管理1：余璐瑶、廖洪成24.区12345政府热线服务中心综合管理2：张梦琦25.区畜牧兽医站综合管理：祝逸26.区罗樟源水库管理服务中心工程管理：黄斌27.区罗樟源水库管理服务中心综合管理：梁超28.区应急救援指挥中 查看详情>>
：衢江区12345政府热线运营服务项目单一来源采购公示采购公示编号：ZJDYLYCGGS2023022110采购公示开始时间： 2023-02-22 09:00:00 采购公示结束时间：2023-02-24 17:00:00终止：否采购公示正文 [衢江区12345政府热线运营服务项目]，采购人为[ 查看详情>>
息话务、12345政府热线接续，外呼营销，营业服务，业务受理与质检，客户投诉处理与维系服务，门店服务与支撑，电信业务销售（含代收通信费用，电信充值卡销售），移动终端管理，政企/集团客户的带宽型业务安装与维护，装维支撑，工单调度，故障管控，资源录入，物流管理，设备维护，计算机终端与网络维护服务及相关生 查看详情>>
息话务、12345政府热线接续，外呼营销，营业服务，业务受理与质检，客户投诉处理与维系服务，门店服务与支撑，电信业务销售（含代收通信费用，电信充值卡销售），移动终端管理，政企/集团客户的带宽型业务安装与维护，装维支撑，工单调度，故障管控，资源录入，物流管理，设备维护，计算机终端与网络维护服务及相关生 查看详情>>
：衢州市12345政府热线服务中心根据市政府领导接听12345政府服务热线工作安排，2023年1月13日（星期五）上午9:00—10:00，市政府副市长、公安局局长吴松平将通过12345政府服务热线接听群众关于公安、交通出行、司法行政、快递管理等方面的来电。届时，欢迎广大市民拨打12345政府服务热 查看详情>>
来看，“12345政府热线”接收715件，占比52.00%；群众互联网填写660件，占比48.00%。二、投诉情况分析（一）从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：质量（333件）、食品安全（164件）、售后服务（159件）、合同（84件）、价格投诉（73件），合计占比82.54%。表1 投诉问 查看详情>>
来看，“12345政府热线”接收594件，占比61.94%；群众互联网填写365件，占比38.06%。二、投诉情况分析（一）从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：质量（247件）、售后服务（111件）、合同（80件）、食品安全（71件）、价格投诉（42件），合计占比74.36%。表1 投诉问题 查看详情>>
来看，“12345政府热线”接收117件，占比62.90%；群众互联网填写69件，占比37.10%。二、投诉情况分析（一）从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：质量（57件）、售后服务（24件）、食品安全（17件）、合同（15件）、价格投诉（15件），合计占比82.58%。表1 投诉问题类别统 查看详情>>
拟采购：（1）7条政府热线服务，包括驻外呼叫类服务热线2条（含车管所88150009（12123）热线和绍兴市残联88896302热线）和驻内呼叫类服务热线5条（含青少年服务热线12355、嵊州水务集团83292306、嵊州民政局96345、柯桥瑞丰银行4008896383、老人求助88099513 查看详情>>
来看，“12345政府热线”接收212件，占比59.55%；群众互联网填写144件，占比40.45%。详情见附件。附件：镇海区市场监督管理局2022年1月投诉举报数据分析报告.docx【返回顶部】【打印本页】【关闭窗口】 查看详情>>
龙游县12345政府热线运营服务项目 龙游县12345政府热线运营服务，采购内容含人员用工成本、坐席租赁费及热线智能客服场景 1064840 2021年08月 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 龙游县委办公室 2021年0 查看详情>>
市信访局12345政府热线运营服务费用项目的合同公告 一、合同编号：11N0026*1 二、合同名称：衢州市信访局12345政府热线运营服务费用项目的合同 三、项目编号：HKJ21-0209-ZJM-013 四、项目名称：衢州市信访局12345政府热线运营服务费用项目五、合同 查看详情>>
兴分公司内）共7条政府热线服务。合作期内如有新增合作热线可协商补充采购。1.1.2移车综合热线1条，包含移车热线88991111、114-7服务。1.1.3调查外呼业务，按照项目完成各类调查回访外呼业务服务。 序号物资目录大类评估产品编码评估产品名称1服务CP10009代营服务本采购项目估算为：19 查看详情>>
市信访局12345政府热线运营服务费用项目三、中标（成交）信息 1.中标结果：序号中标（成交）金额(元)中标供应商名称中标供应商地址1最终报价:4480000.00(元)中国电信股份有限公司衢州分公司衢江北路1号 2.废标结果:序号标项名称废标理由其他事项////四、主要标的信息 1.货物类主要标的 查看详情>>
兴分公司内）共7条政府热线服务。合作期内如有新增合作热线可协商补充采购。1.1.2移车综合热线1条，包含移车热线88991111、114-7服务。1.1.3调查外呼业务，按照项目完成各类调查回访外呼业务服务。 序号物资目录大类评估产品编码评估产品名称1服务CP10009代营服务本采购项目估算为：19 查看详情>>
兴分公司内）共7条政府热线服务。合作期内如有新增合作热线可协商补充采购。1.1.2移车综合热线1条，包含移车热线88991111、114-7服务。1.1.3调查外呼业务，按照项目完成各类调查回访外呼业务服务。 序号物资目录大类评估产品编码评估产品名称1服务CP10009代营服务本采购项目估算为：19 查看详情>>
游县“12345”政府热线运营项目维保服务采购的竞争性谈判文件创建时间日期：2020-12-04 17:29:00竞争性谈判文件发售起始时间：2020-12-07 08:30:00竞争性谈判文件发售截止时间：2020-12-09 17:30:00竞争性谈判内容说明：终止：否竞争性谈判标包：关于龙游县 查看详情>>
字城管、12345政府热线、其他渠道投诉的道路保洁相关信息，保洁单位未在规定时间内处理完毕并上报的，或处理后被认定为不满意件的，每项次扣款500元。衢江经济开发区道路保洁管理考核实施细则考核内容工作标准评分标准备注综合管理1、服从开发区考核组管理。 ①及时响应考核组成员布置的工作，积极落实要求整改的 查看详情>>
购内容 12345政府热线、114平台的网络维护（包括：网络调整，割接，故障处理，巡检），接口机服务器维护，坐席侧电脑终端日常维护（包括：客户端安装、环境调试、网络调测、防火墙开通等），及114后台支撑（1、员工账号管理，日常员工账号及权限变更；2、日常业务模块维护：目前有19个业务，其中重点业务移 查看详情>>
购内容 12345政府热线、114平台的网络维护（包括：网络调整，割接，故障处理，巡检），接口机服务器维护，坐席侧电脑终端日常维护（包括：客户端安装、环境调试、网络调测、防火墙开通等），及114后台支撑（1、员工账号管理，日常员工账号及权限变更；2、日常业务模块维护：目前有19个业务，其中重点业务移 查看详情>>
